【正文】 同其待遇持鉤。拉長控制員工操作質量的關鍵在于將員工的操作質量同其待遇持鉤。應用統(tǒng)計原理來進行產品品質的改善，是品質管理在近代獲得品質突破的重要原因。 一、 外界環(huán)境保證 穩(wěn) 定人員 生產線合格的員工要穩(wěn)定，試想一個新進人員，除了因工作熟練差而效率低下，有對機器工具的不了解，對材料的不了解，對作業(yè)方法的不熟悉，對產品品質的要求也不認識等太多的變因，從他們身上取得穩(wěn)定的品質非常困難。 拉長承包其整個拉范圍攻內達到 5S 要求。 清掃：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法。 清掃 工作場所徹底打掃干凈，并杜絕污染源。 ④放置指示。 以上的 [5S]為日語英語拼音的第一個字母。 臨時會議則是因為某種需要而臨時召集相關人員開的會，拉長可以根據情況自行安排。 尊重主 持地位，積極配合維持會議之進行 發(fā)言要點 發(fā)言資料事先摘記 與議題相關 控制發(fā)言時間 拉長手冊 第 9 頁，共 19 頁 提出問題也要能提出做法 發(fā)言內容要盡可能有數據作證 發(fā)言時不可攻擊或批評他人 會議進形中不可隨意走動 不要隨便打斷他人的發(fā)言 會議記錄要完整，執(zhí)行決議要快速。 第九章 主持會議的技巧 拉長應定期、經常性地召集屬下開會，溝通意見，傳達上級安排達成自已的管理目的等。 討論問題，描述問題要客觀，要用數據說話，禁止用“大概”、“可能”等不確定的詞語來形容某件事物。一件事情有其因才有其果，因為這樣所以這樣。 ②表演授 拉長口授完之后，身體力行的照內容操作幾遍給受訓者看。 拉長應編制本拉員工以月為單位的培訓工作，拉長應有“天下有才之人為我所用”的謀略。 三、 下班后拉長做如下工作： 應監(jiān)督員工做好本工位的衛(wèi)生并檢查本拉線衛(wèi)生（如果下班不是當日最后一次下班）另外再檢查本拉安全情況（主要是有無違反消防制度） 假設下班是當日最后一次下班，除完成拉線衛(wèi)生同安全事項外，應檢查本日生產任務有無達成；上級有無指示，指示是否完成，本拉生產有無困難需上級解決，有無反映；下屬有無問題反映，有無解決，次日工作應進行準備，早會時數據統(tǒng)計，會議的主題就填入報表。拉長應每隔 1 小時查看本拉 QC 報表，假設異常填寫最多的某項異常現象。拉長每天應嚴格按《拉長每日工作程序》進行工作，解釋如下： 拉長每天的工作時間分為三段，分別是上班前、上班中和下班后。 第四章 了解產品物料構成 一個產品是由各種物料經過一定的加工過程后形成的?？梢詫π聠T工進行徹底的培訓。 知道本拉的關鍵工位及如何控制關鍵工位的操作質量。 一、 作為一名拉長，不能片面的只看到本拉的生產，而就應該承上啟下了解產品從頭到尾的整個工藝過程，明白本拉生產在整個產品生產中所起的作用。 對達到一定不良比例且無處理方案的材料拒收權。 1 做好本月考勤工作。 填寫每日生產報表，按時上交。 巡查員工操作，發(fā)現問題材及時予以解決或向相關人員反映。 1 召開本拉員工大會，每周周一總結本組上周工作情況，每月月底總結本組當月工作情況。 對拉線生產安排的建議權。 第二章 了解產品的整個工藝過程，詳細了 解產品在本組的工藝過程。每條拉上直通率即為各個質量控制點直通率相乘，各拉長應清楚本拉 QC 位的直通率下限。 拉長應培訓、監(jiān)督員工按工藝要求仔細執(zhí)行關鍵工位的操作，拉長對關鍵工位所起的作用及控制不當導致的后果應有清楚的認識 . 第三章 熟練操作本拉所有的工位 拉長，作為生產系統(tǒng)的最小行政單位的核心，對本拉的所有操作必須非常熟悉，可以發(fā)現并糾正員工的細微操作失誤。 拉長手冊 第 3 頁，共 19 頁 拉長在了解各個工位的實際操作時應同時考慮該工位在整個拉線中所扮演的角色，達到點面結合的效果。 第五章 熟悉物料制度 第六章 熟悉拉長每日工作程序 拉長每天的工作程序是有嚴格規(guī)定的，每位拉長都應對該程序熟記于心，達到靈活運用的境界。 上班中是拉長天所花時間最多的一段。 如拉長在當日工作中有額外工作安排，則將自己的安排真入“上 班中”最后一空白欄內。 一、如何做培訓計劃及開展培訓工作。最后詢問員工有無不清楚之處，如有則重新進行解釋。 邏輯即為因果。 三、表達的方式 對問題的提出要開門見山，不能拐彎抹角。 說話要有條理。 二、開會基本常識 嚴守時間 與會人員開會不得遲到 會議進行中避免有電話及其他噪音之干攏，會影響會議之進行。會議記錄要保存存檔。 營造團隊精神。 ③規(guī)劃放置方法。 ⑤ 消耗性用品（如抹布、手套、掃把）定位擺放。 整頓：從心中就有“將應有的定位”的想法。 拉上員工承包其物料盛放器及物料的標識符合 5S 要求。待遇是指廣義的待遇，可分為思想教育，行政處罰、扣分、補班及義務功動等各拉長可靈活運用。 采用統(tǒng)計品質管理（ SQC） 拉長要提高自己管理水平，在統(tǒng)計品管（ SQC）上一定要有所心得。 二、 內部員工操作保證 員工不是機器，在生產的過程中很容易出現操作變異而導致不合格品。 第十二章 如何控制本拉產量 產量是由工藝文件所確定的，是指某個拉線所有員工均取得上崗合格證、工作熟練，材料、設備儀器正常的前提下 8 小時的工序合格品的總數。分析方法參照第 17 章“掌握問題分析技術”。 地面有無垃圾或物料是否干凈。月底依據該考核情況下評比優(yōu)秀員工及落后員工。 D、 機器緊固件 機器操作過程中，有否異音或震動情況，緊固件（螺帽等）經常性檢查上緊。 二、 如何保障員工的生命安全 人是企業(yè)最的的“資產”，人的損傷遠遠大任何一個資產的損傷。 第十五章 個人素質 拉長作為管理人員在個人素質方面是有一定要求的，作為一拉之長，帶領拉上所有人員去達成某個目標，拉上員工都在關注著拉長的一舉一動，在心底里評價著拉長所安排，所處理的每一件事情，拉長能不能帶動拉上員工關鍵看的就是拉長 的個人素質。 要做好本拉工作，除了以上的基本要求之外，另外的拉長的性格方面要加強一點 原則性 的培養(yǎng)。 D DO 執(zhí)行 1. 依計劃實施方案進行 拉長手冊 第 17 頁，共 19 頁 2. 實施前之準備工作 3. 其他部門之協力合作 C CHECK 查核 ① 執(zhí)行過程資料回饋 ② 檢討結果 A ACTION 處置 ① 檢討結果與計劃比較 ② 再利用魚骨圖法分析 ③ 修訂下次計劃 管理循環(huán) PCDA它是周而復始，永不停止“學無止境”管理的工作也是無止境地的。層別法就是在多種多樣的資料中，因目的的需要，分成不同類型，加以統(tǒng)計，使之方便以后分析。 拉長手冊 第 20 頁，共 19 頁 拉長手冊 第 21 頁，共 19 頁