【正文】 5253 ▼水果吧出品 /傳送員崗位職責 5455 六、樓層經(jīng)理崗位職責 5657 ▼樓層主管崗位職責 5859 ▼樓層部長崗位職責 6061 [深圳 皇式水藝綱管理有限公司水療會運作手冊 ] 第 3 頁 共 95 頁 ▼樓層領班崗位職責 6263 ▼樓層服務員崗位職責 6465 ▼樓層收房員崗位職責 6667 ▼ PA 員崗位職責 6869 ▼樓層領位 /接待崗位職責 7071 ▼鐘房部長崗位職責 7273 ▼輸單員崗位職責 7475 七、技術部崗位職責 ▼技術管理崗位職責 7677 ▼技術主管崗位職責 7879 ▼部長崗位職責 8081 ▼中 /泰 /港培訓老師崗位職責 8283 ▼香 SPA 顧問崗位職責 8485 ▼配料師崗位職責 8687 ▼擦背師崗位職責 8889 ▼全身技師崗位職責 9091 ▼中醫(yī)師崗位職責 9293 ▼大堂技工（師）崗位職責 9495 深圳皇式水藝綱管理有限公司 水療會崗位職責說明 [深圳 皇式水藝綱管理有限公司水療會運作手冊 ] 第 4 頁 共 95 頁 BY LI KANG SPA CLUB DESCRIPTION 部門 DEPARTMENT 水療會 直接上司 REPORTING TO 集團桑拿總監(jiān) 職位 POSITION 副總監(jiān) 直轄下屬 SUBORDINATE 各分區(qū)經(jīng)理 . 職級 JOB LEVEL D 編號 REF CODE JDC— Samp。 、認真、及時完成 集團桑拿總監(jiān)下達的各項工作。 制定和審批以及簽發(fā)水療會人事管理、勞動管理、經(jīng)營管理、財務管理、安全生產(chǎn)、勞動報酬分配和水療會 各部門業(yè)務管理等各項規(guī)章制度及管理方案，建立健全水療會運行機制，保證水療會各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。 、協(xié)調(diào)水療會內(nèi)部前后臺以及酒店各部門的關系，抓好企業(yè)文化和精神文明建設，督導各部門開展豐富多彩的思想工作和業(yè)余文化活動，創(chuàng)造優(yōu)良經(jīng)營環(huán)境和員工生活 [深圳 皇式水藝綱管理有限公司水療會運作手冊 ] 第 6 頁 共 95 頁 環(huán)境，提高員工思想覺悟和職業(yè)道德水平，培養(yǎng)主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力，保持水療部的生機和活力。 (2) 具備理解、完善、執(zhí)行酒店、水療部規(guī)程的能力。不得以任何語言或行為直接或間接對集團和酒店進行誹謗以損害集團和 酒店的聲譽或利益。 、值班期間負責接待上級主管部門、外單位人員的來函、來電和接待安排，重要接待文件及時報告副總監(jiān)和集團桑拿總監(jiān)。 2. 在水療業(yè)務高峰期間，協(xié)助前臺或各分部的工作。 (2) 在 VIP客人到達水療前安排各項接待工作，并在 VIP客人到達時歡迎客人。把握市場動向的同時，協(xié)助各部門做好會員 /VIP客人的接待、服務工作。 （ 2）、對水療市場的現(xiàn)行狀況有充分的認識。 崗位職責 DUTIES amp。 、定期上報深圳以及周邊水療市場動向，及時做好市場宣傳推廣計劃。 （ 3）、了 解并熟悉水療會各區(qū)域相關運作。 （ 2）、執(zhí)行酒店和水療會的政策和制度（包括：員工守則、水會操作手冊等），不得私自更改會員章程之內(nèi)容。 、隨時注意水會的環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境美化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知區(qū)域主管安排有關人員及時 清理和整理，確保給客人留下美好的印象，產(chǎn)生良好的形象吸引力； 、分析市場和管理狀況以及存在的問題，及時提出改進意見，涉及影響水會整體計劃完成和經(jīng)營全局的重要問題及時報告副總監(jiān)研究解決，并完成副總經(jīng)理交辦的其它工作。 （ 4）、能夠妥善處理各類文件、信息檔案管理。 （ 3）、嚴禁泄漏機密。 、負責部門的各類報表統(tǒng)計，并完成經(jīng)理交辦的其它工作。 （ 4）、能夠妥善處理各類客人投訴。 （ 3）、提倡高標準、高要求、高效率以及科學的管理模式。 、全面負責和管理部門的日常工作，貫徹落實公司各項規(guī)章制度，按公司指令保證前廳部，各項日常工作的正常運行。 、了解水療會賓客信息反饋，做好會員、 VIP客人反饋信息收集，聽取顧客合理化建議，及時提供營銷改進方案，為水療部擴大市場份額創(chuàng)造效益。 （ 4）、熟悉深圳以及周邊省市水療業(yè)的基本情況，曾就職大型水會負責相關工作。 、處理關于客人結帳時問題及其他詢問業(yè)務。 政策制定者： Prepared by 審批者： Approved by 日期 Date 深圳皇式水藝綱管理有限公司 水療會崗位職責說明 [深圳 皇式水藝綱管理有限公司水療會運作手冊 ] 第 20 頁 共 95 頁 BY LI KANG SPA CLUB DESCRIPTION 部門 DEPARTMENT 前廳部 SPA/CLUB 直接上司 REPORTING TO 前廳主任 職位 POSITION 部長 直轄下屬 SUBORDINATE 前廳員工 職級 JOB LEVEL G 級 編號 REF CODE JDC— Samp。 、經(jīng)驗 （ 1）、熟悉大型水療及星級酒店各部門所 有業(yè)務流程。 RESPONSIBILITIES: 崗位職責： 、對前廳主任負責，聽從領導安排完成上司的各項指派工作； 、負 責當班其間的班前班后例會，檢查員工儀容、儀表是否合標準。 、保持與賓客之間良好的溝通，收集 其意見或建議，可適當推廣酒店其它設施。 （ 2）、具備理解、執(zhí)行水療部規(guī)程的能力。 （ 2）、執(zhí)行酒店和水療會的政策和制度（包括：員工守則、水會操作手冊等）。 、負責全面控制本服務區(qū)域內(nèi)的服務情況，及時解決客人的要求以及咨詢事宜。P— S10 涉及部門 RELATIONSHIPS： 深圳皇式水藝綱管理有限公司 水療會 前廳部 崗位概述 JOB SUMMARY: 崗位描述： 、協(xié)助領導負責前廳日常接待工作 ，確保前廳與各部門工作的正常運行。 （ 2）、具備組織員工，協(xié)調(diào)上下級之間的關系。 、為上下車的賓客開關車門、雨天要為上下車客人撐傘，并派傘套給客人（ 1 樓接待咨客）。 、受理委托寄存、保管行李物品，辦理登記等有關手續(xù)。 （ 2）、具備理解、執(zhí)行水療部規(guī)程的能力。 （ 2）、執(zhí)行酒店和水療會的政策和制度（包括：員工守則、水會操作、機動車駕駛、交通法規(guī)手冊等）。送客人同時有幾批客人等侍，司機應選擇好路線，盡量選擇順路客或人數(shù)較多的客人接送，其余的由下班返回車接送。 政策制定者： Prepared by 審批者： Approved by 日期 Date [深圳 皇式水藝綱管理有限公司水療會運作手冊 ] 第 28 頁 共 95 頁 深圳皇式水藝綱管理有限公司 水療會崗位職責說明 BY LI KANG SPA CLUB DESCRIPTION 部門 DEPARTMENT 會員銷售部 直接上司 REPORTING TO 咨客部長 職位 POSITION 機場接待 直轄下屬 SUBORDINATE 職級 JOB LEVEL G 級 編號 REF CODE JDC— Samp。 、經(jīng)驗 （ 1）、熟悉大型水療及星級酒店各部門所有業(yè)務流程。 、代表酒店、水會進行對外宣傳、推廣。 政策制定者： Prepared by 審批者： Approved by 日期 Date [深圳 皇式水藝綱管理有限公司水療會運作手冊 ] 第 30 頁 共 95 頁 深圳皇式水藝綱管理有限公司 水療會崗位職責 說明 BY LI KANG SPA CLUB DESCRIPTION 部門 DEPARTMENT 前廳部 直接上司 REPORTING TO 前廳部經(jīng)理 職位 POSITION 男 /女賓 主管 直轄下屬 SUBORDINATE 職級 JOB LEVEL F 級 編號 REF CODE JDC— Samp。 、經(jīng)驗 （ 1）、熟悉大型水療及星級酒店各部門所有業(yè)務流程。 RESPONSIBILITIES: 崗位職責： 、對前廳部經(jīng)理負 責，聽從領導安排完成上司的各項指派工作； 、負責當班其間的班前班后例會，檢查員工儀容、儀表是否合標準。 、保持與賓客之間良好的溝通，收集其意見或建議，可適當推廣酒店其它設施。 （ 2）、具備理解、執(zhí)行水療部規(guī)程的能力。 （ 2）、執(zhí)行酒店和水療會的政策和制度（包括：員工守則、水會操作手冊等）。 、迎接及帶領 VIP、準備賓客所需物品，并介紹水療會及酒店各項消