某食品公司促銷員系統(tǒng)培訓(xùn)(更新版)
【正文】 滿勤 10010015% 96％－99％ 90 91％－95％ 60 小等于90％ 0 2信息反饋與處理銷量匯報(bào)2010015% 產(chǎn)品訂貨20 竟品動(dòng)向20 突發(fā)事件20 賣場(chǎng)信息20 3終端建設(shè)產(chǎn)品整潔2010050% 陳列生動(dòng)20 合理SKU20 產(chǎn)品知識(shí)20 促銷技能20 4個(gè)人表現(xiàn)待客態(tài)度3010020% 賣場(chǎng)客情40 待同事態(tài)度30 合計(jì)無(wú)100% 考核結(jié)果將直接與工資掛鉤，具體分配如下表：大連（華龍日清）促銷員工資表.賣場(chǎng)促銷員考核結(jié)果銷售獎(jiǎng)勵(lì)工資總額考核得分標(biāo)準(zhǔn)工資考核工資A甲100 B乙 C丙 D丁 E戊100 ..............注：工資總額＝考核工資+銷售獎(jiǎng)勵(lì)；考核工資＝標(biāo)準(zhǔn)考核工資考核得分/100，標(biāo)準(zhǔn)考核工資正式為700元/月，試用期為600元/月；銷售獎(jiǎng)勵(lì)為當(dāng)月綜合表現(xiàn)最佳者得，獎(jiǎng)金定額為50元。2005年1月19日，長(zhǎng)達(dá)一分鐘的“今麥郎骨湯彈面南極篇”在央視黃金標(biāo)段及各地方衛(wèi)視順利播出。目前，公司制面事業(yè)部在全國(guó)已建成投產(chǎn)15個(gè)方便面分廠，面粉事業(yè)部在全國(guó)建成投產(chǎn)6個(gè)面粉公司，綜合事業(yè)部下設(shè)調(diào)味品、餅業(yè)、掛面、紙品等5個(gè)分公司。我公司現(xiàn)有的方便面產(chǎn)品主要有今麥郎彈面系列、可勁造系列、超級(jí)小康系列、六丁目系列、東三福系列等40多個(gè)系列，300多個(gè)品種，其中，今麥郎彈面系列為高檔方便面，亦是我公司的全國(guó)戰(zhàn)略性產(chǎn)品。他們是：一、形象代言人促銷員面對(duì)面地直接與顧客溝通，促銷員的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表著公司（品牌）的形象。 ．恒心 忍耐、一貫、堅(jiān)持。 因此： 情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅； 對(duì)自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則你的言行會(huì)不自覺(jué)的流露出你的反感； 當(dāng)顧客不講理時(shí)，要忍讓，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的； 絕不要逞一時(shí)口舌之快而得罪顧客，因?yàn)樗麄兪俏覀兊囊率掣改?，不是斗智斗勇的?duì)象。猜疑型這類顧客比較多疑，容易受旁人所影響。 迅速（speed） 以迅速的動(dòng)作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。 如果顧客在瀏覽中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)感興趣的產(chǎn)品，而促銷員又不能引起顧客的注意，那么購(gòu)買過(guò)程即告中斷；倘若能引起顧客的注意，就意味著成功了一大半。 當(dāng)顧客詢問(wèn)某種產(chǎn)品、并仔細(xì)地加以端詳時(shí)，就已經(jīng)表現(xiàn)出他非常感興趣、想買了。 （2）相信賣場(chǎng)（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所） ．大多數(shù)顧客較注重賣場(chǎng)的信譽(yù)，對(duì)一些大型連鎖賣場(chǎng)比較信賴； （3）相信產(chǎn)品（制造商） ．年輕顧客多認(rèn)知名品牌產(chǎn)品； ．公司值得信賴。這種滿足感需要一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)自己使用或家人對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品的看法來(lái)重新評(píng)價(jià)所做出的購(gòu)買決定是否明智。 （3）暫時(shí)沒(méi)有顧客時(shí) 從另一方面來(lái)講，當(dāng)眼前沒(méi)有顧客時(shí)，促銷員仍保持正確的待機(jī)姿勢(shì)是一件很痛苦的事情，有時(shí)也是徒勞。第二階段、銷售開(kāi)啟初步接觸從顧客的心理來(lái)講，與其接觸的最佳時(shí)機(jī)是在“興趣”和“聯(lián)想”之間，在這之前或之后，都不合適。因?yàn)槲覀兲峁┙o顧客的是適中價(jià)格、高品質(zhì)的產(chǎn)品，所以促銷員要非常自信、理直氣壯地要求顧客下定決心購(gòu)買！ 成交 要盡快幫助顧客確定他要的數(shù)量，包裝時(shí)要快捷，并檢查產(chǎn)品有無(wú)污損。 ．表達(dá)要恰當(dāng)。不能說(shuō)“沒(méi)有了”、“不知道”等毫無(wú)伸縮性的絕對(duì)回答。 二、規(guī)范用語(yǔ) “您好” “好的” “請(qǐng)您稍等” “讓您久等了” “對(duì)不起” “謝謝您“ 三、禁忌用語(yǔ) “你自己看吧” “不可能有這種情況”“這肯定不是我們的原因。” 1“你先聽(tīng)我解釋。
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