某食品公司促銷員系統(tǒng)培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 （3）場(chǎng)地的清潔。” “我只負(fù)責(zé)賣東西，不負(fù)責(zé)其它的。 服飾美 和諧、大方，穿戴整潔。說話柔和會(huì)使顧客產(chǎn)生舒服的感覺。第七部分 語(yǔ)言表達(dá)的技巧．態(tài)度要好。―――闡述產(chǎn)品利益點(diǎn)（B），并給出證據(jù)（E）與競(jìng)品現(xiàn)實(shí)比較（F），當(dāng)下購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)及好處（特價(jià)）（A）第三階段、完成銷售掌握成交的時(shí)機(jī) 當(dāng)顧客一旦出現(xiàn)購(gòu)買的信號(hào)時(shí)，促銷員就要自然停止骨湯彈面的介紹，轉(zhuǎn)入建議購(gòu)買的攻勢(shì)中。 把顧客挑選之后的產(chǎn)品重新擺放整齊；查看當(dāng)天的銷售情況和記錄；隨時(shí)補(bǔ)充不足的產(chǎn)品；及時(shí)更換破損和不足的POP及宣傳品；檢查貨架與產(chǎn)品的衛(wèi)生。 但是，如果待機(jī)時(shí)間太長(zhǎng)，容易造成促銷人員扎堆聊天、吃東西、剪指甲、化妝、精力不集中等現(xiàn)象發(fā)生。 因?yàn)轭櫩驮诟犊畹倪^程中還可能發(fā)生一些不愉快的事情。 此時(shí)，顧客的腦海中會(huì)浮現(xiàn)出很多曾經(jīng)看過或了解過的同類產(chǎn)品，彼此間做個(gè)更詳細(xì)、更綜合的比較分析（比較的內(nèi)容包括產(chǎn)品的品牌、口味、價(jià)格、質(zhì)量等） 比較權(quán)衡是購(gòu)買過程中買賣雙方將要達(dá)到頂點(diǎn)的階段，即顧客通過比較之后有了更全面的認(rèn)識(shí)，將要決定購(gòu)買與否的關(guān)鍵階段。 “聯(lián)想”階段十分重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意或不滿意、喜歡或不喜歡的最初印象和感情的階段——“喜歡階段”。三、BEFA促銷法BEFA貝砝模式是一種非常有效的促銷方法，這種方法通過一步步誘導(dǎo)達(dá)到成功促銷的目的。先推銷自己，再推銷觀念，最后推銷產(chǎn)品。促銷員要主動(dòng)推薦。 二、促銷員應(yīng)掌握的基本知識(shí) ．了解公司 ．了解行業(yè)和常用術(shù)語(yǔ) ．產(chǎn)品知識(shí) ．競(jìng)爭(zhēng)品牌情況 ．產(chǎn)品陳列與賣場(chǎng)生動(dòng)化常識(shí) ．顧客特性與其購(gòu)買心理 ．促銷技巧 ．工作職責(zé)與工作規(guī)范 三、優(yōu)秀促銷員的特點(diǎn) 從公司角度看： 積極主動(dòng)的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神； 從顧客的角度看： 外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠(chéng)服務(wù)；解疑答問，專業(yè)；關(guān)心顧客的利益、意見和要求。具體考核明細(xì)如下表：大連（華龍日清）促銷員考核表賣場(chǎng)： 姓名： 月份： 項(xiàng)目工作質(zhì)量指標(biāo)單項(xiàng)明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)分權(quán)重Q單項(xiàng)得分單項(xiàng)得分合計(jì)D實(shí)際得分T,T=DQ內(nèi)容1出勤率（出勤天數(shù)247。 2004年12月28日，今麥郎骨湯彈面被指定為南極科考專用面。公司現(xiàn)擁有制面、面粉、綜合三大事業(yè)部，在全國(guó)建有包括河北隆堯、邯鄲、正定、徐水、秦皇島，黑龍江哈爾濱，吉林長(zhǎng)春，遼寧沈陽(yáng)，山東兗州，河南許昌、湯陰，湖南平江，安徽天長(zhǎng)，陜西扶風(fēng)，浙江嘉興，廣東東莞等16個(gè)生產(chǎn)基地，下設(shè)28個(gè)分公司，總資產(chǎn)達(dá)50億元。自2002年今麥郎彈面系列上市以來，無論是在品牌拉動(dòng)還是在銷量提升方面，我公司都獲得了巨大成功。二、溝通的橋梁促銷員是公司（品牌）與消費(fèi)者之間的橋梁，一方面把品牌的有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的意見、建議和希望等信息傳達(dá)給公司，以便公司更好的服務(wù)于消費(fèi)者。 ．主動(dòng) 只有積極主動(dòng)，才能更好的完成上級(jí)給的各項(xiàng)任務(wù)。 切記：我們的工作職責(zé)就是滿足顧客的需要！ 二、 顧客的類型 走馬觀花型 這類顧客一般行走緩慢，談笑風(fēng)生，東瞧西看，哪有熱鬧往哪去。針對(duì)此類顧客，促銷員應(yīng)該用心排除其顧慮，做到問答積極有力。 誠(chéng)懇（sincerity） 以真誠(chéng)的態(tài)度工作是促銷員的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。 因此，當(dāng)有顧客佇立在我們的貨架前看產(chǎn)品時(shí)，促銷員應(yīng)立即主動(dòng)地向顧客打招呼，同時(shí)可以用適當(dāng)?shù)脑儐杹砹私夂陀^察顧客購(gòu)買意圖。 因此，促銷員要抓住時(shí)機(jī)，通過細(xì)心觀察，揣摩顧客的心理，進(jìn)一步介紹其關(guān)心的問題，促進(jìn)顧客的購(gòu)買欲望。 在顧客即將產(chǎn)生信任的階段，促銷員的接待技巧、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)就顯得非常重要，因?yàn)檫@些知識(shí)與銷售服務(wù)技巧直接關(guān)系到能否當(dāng)好顧客的參謀，使其產(chǎn)生信任感。它影響顧客的重復(fù)購(gòu)買率。促銷員應(yīng)抓緊時(shí)間做其它工作： ．檢查陳列區(qū)POP和產(chǎn)品。 初步接觸的時(shí)機(jī)：
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