某食品公司促銷員系統(tǒng)培訓-免費閱讀
【正文】 （3）場地的清潔?！?“我只負責賣東西，不負責其它的。 服飾美 和諧、大方，穿戴整潔。說話柔和會使顧客產(chǎn)生舒服的感覺。第七部分 語言表達的技巧．態(tài)度要好。―――闡述產(chǎn)品利益點（B），并給出證據(jù)（E）與競品現(xiàn)實比較（F），當下購買的優(yōu)勢及好處（特價）（A）第三階段、完成銷售掌握成交的時機 當顧客一旦出現(xiàn)購買的信號時，促銷員就要自然停止骨湯彈面的介紹，轉(zhuǎn)入建議購買的攻勢中。 把顧客挑選之后的產(chǎn)品重新擺放整齊；查看當天的銷售情況和記錄；隨時補充不足的產(chǎn)品；及時更換破損和不足的POP及宣傳品；檢查貨架與產(chǎn)品的衛(wèi)生。 但是，如果待機時間太長，容易造成促銷人員扎堆聊天、吃東西、剪指甲、化妝、精力不集中等現(xiàn)象發(fā)生。 因為顧客在付款的過程中還可能發(fā)生一些不愉快的事情。 此時，顧客的腦海中會浮現(xiàn)出很多曾經(jīng)看過或了解過的同類產(chǎn)品，彼此間做個更詳細、更綜合的比較分析（比較的內(nèi)容包括產(chǎn)品的品牌、口味、價格、質(zhì)量等） 比較權衡是購買過程中買賣雙方將要達到頂點的階段，即顧客通過比較之后有了更全面的認識，將要決定購買與否的關鍵階段。 “聯(lián)想”階段十分重要，因為它直接關系到顧客對產(chǎn)品表示滿意或不滿意、喜歡或不喜歡的最初印象和感情的階段——“喜歡階段”。三、BEFA促銷法BEFA貝砝模式是一種非常有效的促銷方法，這種方法通過一步步誘導達到成功促銷的目的。先推銷自己，再推銷觀念，最后推銷產(chǎn)品。促銷員要主動推薦。 二、促銷員應掌握的基本知識 ．了解公司 ．了解行業(yè)和常用術語 ．產(chǎn)品知識 ．競爭品牌情況 ．產(chǎn)品陳列與賣場生動化常識 ．顧客特性與其購買心理 ．促銷技巧 ．工作職責與工作規(guī)范 三、優(yōu)秀促銷員的特點 從公司角度看： 積極主動的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關系；優(yōu)秀的團隊精神； 從顧客的角度看： 外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務；解疑答問，專業(yè)；關心顧客的利益、意見和要求。具體考核明細如下表：大連（華龍日清）促銷員考核表賣場： 姓名： 月份： 項目工作質(zhì)量指標單項明細標準分權重Q單項得分單項得分合計D實際得分T,T=DQ內(nèi)容1出勤率（出勤天數(shù)247。 2004年12月28日，今麥郎骨湯彈面被指定為南極科考專用面。公司現(xiàn)擁有制面、面粉、綜合三大事業(yè)部，在全國建有包括河北隆堯、邯鄲、正定、徐水、秦皇島，黑龍江哈爾濱，吉林長春，遼寧沈陽，山東兗州，河南許昌、湯陰，湖南平江，安徽天長，陜西扶風，浙江嘉興，廣東東莞等16個生產(chǎn)基地，下設28個分公司，總資產(chǎn)達50億元。自2002年今麥郎彈面系列上市以來，無論是在品牌拉動還是在銷量提升方面，我公司都獲得了巨大成功。二、溝通的橋梁促銷員是公司（品牌）與消費者之間的橋梁，一方面把品牌的有關信息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的意見、建議和希望等信息傳達給公司，以便公司更好的服務于消費者。 ．主動 只有積極主動，才能更好的完成上級給的各項任務。 切記：我們的工作職責就是滿足顧客的需要！ 二、 顧客的類型 走馬觀花型 這類顧客一般行走緩慢，談笑風生，東瞧西看，哪有熱鬧往哪去。針對此類顧客，促銷員應該用心排除其顧慮，做到問答積極有力。 誠懇（sincerity） 以真誠的態(tài)度工作是促銷員的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。 因此，當有顧客佇立在我們的貨架前看產(chǎn)品時，促銷員應立即主動地向顧客打招呼，同時可以用適當?shù)脑儐杹砹私夂陀^察顧客購買意圖。 因此，促銷員要抓住時機，通過細心觀察，揣摩顧客的心理，進一步介紹其關心的問題，促進顧客的購買欲望。 在顧客即將產(chǎn)生信任的階段，促銷員的接待技巧、服務用語、服務態(tài)度、專業(yè)知識就顯得非常重要，因為這些知識與銷售服務技巧直接關系到能否當好顧客的參謀，使其產(chǎn)生信任感。它影響顧客的重復購買率。促銷員應抓緊時間做其它工作： ．檢查陳列區(qū)POP和產(chǎn)品。 初步接觸的時機：
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