【正文】 時性有很高的要求，同時，考慮到銀行后臺主機也是 unix 系統(tǒng)，所以，前置機上采用 unix 系統(tǒng)的方案，具有較好的兼容性。處理代理業(yè)務交易，反饋處理結果。 操作修改 用于錯帳的沖正和修改，以及修改系統(tǒng)操作控制標記。 全面設計分步實現(xiàn) 銀行中間業(yè)務平臺軟件的開發(fā)遵循“全面設計、分布實現(xiàn)、并行工作”的原則。小組成員的角色如圖所示： 中間業(yè)務平臺方案建議書 14 銀行 信息管理部 軟件公司 其他工作人員 軟件開發(fā)領導小組 (包括用戶方與軟件公 司的項目負責人 ) 系統(tǒng)分析 程序 軟件 硬件 操作 與 設計 維護 維護 人員 設計人員 人員 人員 人員 運作方式 運作時采用直線管理形式，縱向合作方式。質量保證的措施為 : 項目負責人直接抓質量管理。 培訓內(nèi)容 操作人員培訓 培訓對象：主要以系統(tǒng)所涉及的一般操作人員為主。 培訓目的：能夠根據(jù)業(yè)務變動情況和系統(tǒng)功能確定相應設置方案和基本的系統(tǒng)調(diào)整方案。它被用來記錄開發(fā)過程中的技術信息；亦被用于 管理人員、開發(fā)人員和最終用戶之間互通信息；還是系統(tǒng)運行維護的重要依據(jù)。 (6)項目開發(fā)總結報告（含測試分析報告）。 中間業(yè)務平臺方案建議書 17 第七章 投資概算 （略） 第八章 結束語 感謝銀行給我們提供了一次展示公司實力的寶貴機會。 。同時中間業(yè)務平臺的建設也將有助于提高貴公司在客戶心中的形象，改善服務質量，推動公司業(yè)務的發(fā)展。 第六章 售后服務與技術支持 為了更好地實現(xiàn)對用戶的服務，我們對系統(tǒng)安裝后的服務及技術支持備有以下方案： 對系統(tǒng)常見的簡單性問題，采取電話指導培訓后的客戶現(xiàn)場技術人員進行維護操作，以縮短故障處理時間。在每一階段根據(jù)文件編制規(guī)范形成技術工作文件。 集中培訓 在系統(tǒng)安裝調(diào)試基本完成后，將部分業(yè)務及技術人員集中，對整個系統(tǒng)結構、功能、關鍵技術環(huán)節(jié)進行 較為系統(tǒng)的培訓。 培訓目的：完成系統(tǒng)基本操作、保證系統(tǒng)運行正常。 制定項目開發(fā)規(guī)范與標準 ,如設計文檔標準、編程規(guī)格、界面設計規(guī)格。工作時縱向相互配合，并由 上一級管理者協(xié)調(diào)。有關工作可并行開展，這樣可以確保軟件的完備性、緊湊性和剛性，又不影響先開發(fā)先運營以滿足業(yè)務發(fā)展的需求。 四、前端業(yè)務處理模塊 該模塊嵌入儲蓄、會計業(yè)務處理系統(tǒng)，提供網(wǎng)點或其他服務工具操作界面。 日終帳務處理 主要包括：記代收單位、傳送通兌文本、核對銀行業(yè)務后臺數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)庫 在中間業(yè)務的前置機上工作時存在多線程，多任務的情況，因此在處理復雜程度很高的數(shù)據(jù)庫操作時，大型數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品具有很高的優(yōu)越性，所以建議使用 Sybase SQL Server 以上版本，可以適應這種復雜的數(shù)據(jù)庫操作環(huán)境。我們建議選用 CISCO、 3COM 等網(wǎng)絡廠家的網(wǎng)絡產(chǎn)品。該系統(tǒng)具有操作方便，信息反饋準確及時，不受時間與場所限制等特點。為了實現(xiàn)前述系統(tǒng)目標，綜合中間業(yè)務系統(tǒng)應設計成一個相對獨立的系統(tǒng)，介于銀行會計、儲蓄和信用卡業(yè)務系統(tǒng)與中間業(yè)務單位和客戶三者之間起著鏈橋作用，如圖所示： 客戶通過網(wǎng)點、電話銀行、自助終端或代理業(yè)務端柜臺發(fā)起交易請求，數(shù)據(jù)傳送到綜合中間業(yè)務系統(tǒng)，系統(tǒng)判斷是否聯(lián)網(wǎng)實時處理，若是則向代理業(yè)務單位取數(shù)據(jù)，否則判斷系統(tǒng)中有否該客戶未處理信息，條件滿足根據(jù)客戶檔案帳號向銀行 相對應后臺業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送數(shù)據(jù)，請求處理，結果通過中間業(yè)務系統(tǒng)返回給客戶。 保證系統(tǒng)的靈活性，方便掛接其他子系統(tǒng)，如電話查詢系統(tǒng)、自助終端系統(tǒng)、網(wǎng)上繳費系統(tǒng)等等。 3．加強營銷的重要手段 隨著電子化建設的加快，各種新的金融產(chǎn)品一推出，必須盡快推向場，中間業(yè)務平臺既是一種服務手段，也是一種促銷手段。 因此，華融公司結合多年金融電子化應用系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗，經(jīng)過充分的場調(diào)研和與銀行業(yè)務、技術人 員的反復協(xié)商、論證，提出銀行綜合中間業(yè)務平臺系統(tǒng)的設計方案。以前銀行投資 IT，主要是練內(nèi)功，也就是降低成本、提高效率。 各家銀行在信息技術方面的投資正在改變。銀行為了適應代理業(yè)務的需要，往往基于某一業(yè)務系統(tǒng)，推出“一本通”、“一卡通”等新的業(yè)務種類，雖暫時滿足業(yè)務的需要，但卻無法適應日益增多的代理業(yè)務和客戶的要求，且這種局部式的修改不利于銀行應用軟件的規(guī)范統(tǒng)一管理和基層業(yè)務的開拓。 2．同業(yè)的服務手段不斷提高的 推動 在同行業(yè)里很多銀行已建立或正在建立中間業(yè)務平臺，客戶對服務手段產(chǎn)生攀比，“滿意無止境，服務有新高”。 方便統(tǒng)計各種交易數(shù)據(jù)及客戶信息。 銀行中間業(yè)務平臺實現(xiàn)原理 以往中間業(yè)務處理基本上緊密地依附于銀行某一業(yè)務系統(tǒng)，因而顯得比較狹隘。 中間業(yè)務平臺方案建議書 7 第四章 銀行中間業(yè)務詳細設計 銀行的中間業(yè)務平臺是銀行電腦網(wǎng)絡和委托單位內(nèi)部網(wǎng)相結合而形成的。 網(wǎng)絡設備的可靠性 網(wǎng)絡設備在本系統(tǒng)中僅占很少的 投資，但沒有網(wǎng)絡設備的可靠，就沒有中間業(yè)務平臺的正常運行。因此，建議使用 SCO OpenServer Enterprise System 版本能達到以上要求。 二、日終業(yè) 務處理模塊 主要處理日終軋帳，打印各種報表等。一般要求高級操作員授權。理清總體業(yè)務需求，劃分階段實施目標，全面設計和分步實現(xiàn)。即下一層的人員向上一級請示及匯報工作。 對參與項目的全體人員進行質量教育與培訓。 培訓內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應用操作規(guī)程、系統(tǒng)啟動及關閉、系統(tǒng)的安全保護常識。 培訓方式 現(xiàn)場培訓 由工程安裝人員在系統(tǒng)準備及施工工程中，與銀行相關技術人員共同工作，解決交換、數(shù)據(jù)庫連接和訪問等與實際環(huán)境相關的問題，進行現(xiàn)場培訓。 在系統(tǒng)的開發(fā)中 ,我們將借助軟件工具生成文件。 (7)用 戶使用報告和驗收意見。中間業(yè)務平臺的建設給廣大用戶提供了一個良好的客戶服務環(huán)境，使他們能夠合理有效地利用網(wǎng)