【正文】 時(shí)性有很高的要求，同時(shí)，考慮到銀行后臺(tái)主機(jī)也是 unix 系統(tǒng)，所以，前置機(jī)上采用 unix 系統(tǒng)的方案，具有較好的兼容性。處理代理業(yè)務(wù)交易，反饋處理結(jié)果。 操作修改 用于錯(cuò)帳的沖正和修改，以及修改系統(tǒng)操作控制標(biāo)記。 全面設(shè)計(jì)分步實(shí)現(xiàn) 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)軟件的開(kāi)發(fā)遵循“全面設(shè)計(jì)、分布實(shí)現(xiàn)、并行工作”的原則。小組成員的角色如圖所示： 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書(shū) 14 銀行 信息管理部 軟件公司 其他工作人員 軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組 (包括用戶(hù)方與軟件公 司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ) 系統(tǒng)分析 程序 軟件 硬件 操作 與 設(shè)計(jì) 維護(hù) 維護(hù) 人員 設(shè)計(jì)人員 人員 人員 人員 運(yùn)作方式 運(yùn)作時(shí)采用直線管理形式，縱向合作方式。質(zhì)量保證的措施為 : 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接抓質(zhì)量管理。 培訓(xùn)內(nèi)容 操作人員培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象：主要以系統(tǒng)所涉及的一般操作人員為主。 培訓(xùn)目的：能夠根據(jù)業(yè)務(wù)變動(dòng)情況和系統(tǒng)功能確定相應(yīng)設(shè)置方案和基本的系統(tǒng)調(diào)整方案。它被用來(lái)記錄開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)信息；亦被用于 管理人員、開(kāi)發(fā)人員和最終用戶(hù)之間互通信息；還是系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的重要依據(jù)。 (6)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告（含測(cè)試分析報(bào)告）。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書(shū) 17 第七章 投資概算 （略） 第八章 結(jié)束語(yǔ) 感謝銀行給我們提供了一次展示公司實(shí)力的寶貴機(jī)會(huì)。 。同時(shí)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)也將有助于提高貴公司在客戶(hù)心中的形象，改善服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。 第六章 售后服務(wù)與技術(shù)支持 為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的服務(wù)，我們對(duì)系統(tǒng)安裝后的服務(wù)及技術(shù)支持備有以下方案： 對(duì)系統(tǒng)常見(jiàn)的簡(jiǎn)單性問(wèn)題，采取電話指導(dǎo)培訓(xùn)后的客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)操作，以縮短故障處理時(shí)間。在每一階段根據(jù)文件編制規(guī)范形成技術(shù)工作文件。 集中培訓(xùn) 在系統(tǒng)安裝調(diào)試基本完成后，將部分業(yè)務(wù)及技術(shù)人員集中，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行 較為系統(tǒng)的培訓(xùn)。 培訓(xùn)目的：完成系統(tǒng)基本操作、保證系統(tǒng)運(yùn)行正常。 制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn) ,如設(shè)計(jì)文檔標(biāo)準(zhǔn)、編程規(guī)格、界面設(shè)計(jì)規(guī)格。工作時(shí)縱向相互配合，并由 上一級(jí)管理者協(xié)調(diào)。有關(guān)工作可并行開(kāi)展，這樣可以確保軟件的完備性、緊湊性和剛性，又不影響先開(kāi)發(fā)先運(yùn)營(yíng)以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。 四、前端業(yè)務(wù)處理模塊 該模塊嵌入儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，提供網(wǎng)點(diǎn)或其他服務(wù)工具操作界面。 日終帳務(wù)處理 主要包括：記代收單位、傳送通兌文本、核對(duì)銀行業(yè)務(wù)后臺(tái)數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)庫(kù) 在中間業(yè)務(wù)的前置機(jī)上工作時(shí)存在多線程，多任務(wù)的情況，因此在處理復(fù)雜程度很高的數(shù)據(jù)庫(kù)操作時(shí)，大型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品具有很高的優(yōu)越性，所以建議使用 Sybase SQL Server 以上版本，可以適應(yīng)這種復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)操作環(huán)境。我們建議選用 CISCO、 3COM 等網(wǎng)絡(luò)廠家的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。該系統(tǒng)具有操作方便，信息反饋準(zhǔn)確及時(shí)，不受時(shí)間與場(chǎng)所限制等特點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)前述系統(tǒng)目標(biāo)，綜合中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)設(shè)計(jì)成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，介于銀行會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄和信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中間業(yè)務(wù)單位和客戶(hù)三者之間起著鏈橋作用，如圖所示： 客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、自助終端或代理業(yè)務(wù)端柜臺(tái)發(fā)起交易請(qǐng)求，數(shù)據(jù)傳送到綜合中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)判斷是否聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)處理，若是則向代理業(yè)務(wù)單位取數(shù)據(jù)，否則判斷系統(tǒng)中有否該客戶(hù)未處理信息，條件滿(mǎn)足根據(jù)客戶(hù)檔案帳號(hào)向銀行 相對(duì)應(yīng)后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送數(shù)據(jù)，請(qǐng)求處理，結(jié)果通過(guò)中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)返回給客戶(hù)。 保證系統(tǒng)的靈活性，方便掛接其他子系統(tǒng)，如電話查詢(xún)系統(tǒng)、自助終端系統(tǒng)、網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)等等。 3．加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段 隨著電子化建設(shè)的加快，各種新的金融產(chǎn)品一推出，必須盡快推向場(chǎng)，中間業(yè)務(wù)平臺(tái)既是一種服務(wù)手段，也是一種促銷(xiāo)手段。 因此，華融公司結(jié)合多年金融電子化應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)充分的場(chǎng)調(diào)研和與銀行業(yè)務(wù)、技術(shù)人 員的反復(fù)協(xié)商、論證，提出銀行綜合中間業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。以前銀行投資 IT，主要是練內(nèi)功，也就是降低成本、提高效率。 各家銀行在信息技術(shù)方面的投資正在改變。銀行為了適應(yīng)代理業(yè)務(wù)的需要，往往基于某一業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推出“一本通”、“一卡通”等新的業(yè)務(wù)種類(lèi)，雖暫時(shí)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要，但卻無(wú)法適應(yīng)日益增多的代理業(yè)務(wù)和客戶(hù)的要求，且這種局部式的修改不利于銀行應(yīng)用軟件的規(guī)范統(tǒng)一管理和基層業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。 2．同業(yè)的服務(wù)手段不斷提高的 推動(dòng) 在同行業(yè)里很多銀行已建立或正在建立中間業(yè)務(wù)平臺(tái)，客戶(hù)對(duì)服務(wù)手段產(chǎn)生攀比，“滿(mǎn)意無(wú)止境，服務(wù)有新高”。 方便統(tǒng)計(jì)各種交易數(shù)據(jù)及客戶(hù)信息。 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)原理 以往中間業(yè)務(wù)處理基本上緊密地依附于銀行某一業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因而顯得比較狹隘。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書(shū) 7 第四章 銀行中間業(yè)務(wù)詳細(xì)設(shè)計(jì) 銀行的中間業(yè)務(wù)平臺(tái)是銀行電腦網(wǎng)絡(luò)和委托單位內(nèi)部網(wǎng)相結(jié)合而形成的。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可靠性 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在本系統(tǒng)中僅占很少的 投資，但沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可靠，就沒(méi)有中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行。因此，建議使用 SCO OpenServer Enterprise System 版本能達(dá)到以上要求。 二、日終業(yè) 務(wù)處理模塊 主要處理日終軋帳，打印各種報(bào)表等。一般要求高級(jí)操作員授權(quán)。理清總體業(yè)務(wù)需求，劃分階段實(shí)施目標(biāo)，全面設(shè)計(jì)和分步實(shí)現(xiàn)。即下一層的人員向上一級(jí)請(qǐng)示及匯報(bào)工作。 對(duì)參與項(xiàng)目的全體人員進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)功能、應(yīng)用操作規(guī)程、系統(tǒng)啟動(dòng)及關(guān)閉、系統(tǒng)的安全保護(hù)常識(shí)。 培訓(xùn)方式 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 由工程安裝人員在系統(tǒng)準(zhǔn)備及施工工程中，與銀行相關(guān)技術(shù)人員共同工作，解決交換、數(shù)據(jù)庫(kù)連接和訪問(wèn)等與實(shí)際環(huán)境相關(guān)的問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中 ,我們將借助軟件工具生成文件。 (7)用 戶(hù)使用報(bào)告和驗(yàn)收意見(jiàn)。中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)給廣大用戶(hù)提供了一個(gè)良好的客戶(hù)服務(wù)環(huán)境，使他們能夠合理有效地利用網(wǎng)