【正文】 應盡一步采用高科技手段為用戶提供更多的優(yōu)質服務。 能滿足各種不同中間業(yè)務的 需要。 方便客戶查詢及打印憑證。 保證系統(tǒng)的完整性、規(guī)范性，易于總行統(tǒng)一版本和軟件升級。其中后臺系統(tǒng)實現(xiàn)各種基本數據的收集、存儲、統(tǒng) 計和分析等功能，前臺系統(tǒng)直接在農行的營業(yè)網點向客戶提供多種不同種類的服務。 華融中間業(yè)務平臺實現(xiàn)的方法 為最大程度上實現(xiàn)平臺化的設計思路，華融中間業(yè)務平臺在設計時采用藍本描述的設計方法，在藍本文件中可以實現(xiàn)系統(tǒng)配置的參數化。 中間業(yè)務平臺建設規(guī)模 本方案主要針對農行地級支行的規(guī)模，由于各地行所在地業(yè)務量有所不同，方案的設 計將要考慮不同的硬件配置方案，大業(yè)務量的地行采用服務器作前置機的方案，中小業(yè)務量的地行可以采用高檔 PC 機作前置機方案。 中間業(yè)務平臺軟、硬件系統(tǒng)配置方案 中間業(yè)務平臺資源需求分析 中間業(yè)務平臺是由計算機、網絡設備、電信線路、系統(tǒng)軟件、功能支撐軟件、應用軟件以及其他相關設備組成的較為復雜的網絡系統(tǒng)。 我們建議選用服務器優(yōu)秀生產廠家 HP 的服務器產品，配置硬盤陣列，提供數據備份系統(tǒng)，如磁帶機或可擦寫光盤機。在我們長期服務于金融行業(yè)的經驗的基礎上，通過對不同的線路的通信質量的考量，并建議使用DDN。 系統(tǒng)軟件配置方案 操作系統(tǒng) 考慮到地行的中間業(yè)務平臺使用中對系統(tǒng)穩(wěn)定性和實時性有很高的要求，同時，考慮到銀行后臺主機也是 unix 系統(tǒng)，所以，前置機上采用 unix 系統(tǒng)的方案，具有較好的兼容性。另外，此程序開發(fā)包也是 C 語言程序開發(fā)包，眾所周知， C 語言處理系統(tǒng)的底層應用時具有很好的時效性能，因此選用此程序開發(fā)包是最理想的。處理代理業(yè)務交易，反饋處理結果。 系統(tǒng)功能初始化 包括刪除流水帳、刪除已入帳數據、數據備份，初始化系統(tǒng)操作控制標記等。 操作修改 用于錯帳的沖正和修改，以及修改系統(tǒng)操作控制標記。 五、通信模塊 采用 TCP/IP 通信協(xié)議，實現(xiàn)與代理單位網絡和后臺業(yè)務系統(tǒng)主機的數據通信。 全面設計分步實現(xiàn) 銀行中間業(yè)務平臺軟件的開發(fā)遵循“全面設計、分布實現(xiàn)、并行工作”的原則。 開發(fā)階段 本階段的主要任務是：由銀行信息管理部系統(tǒng)開發(fā)小組開發(fā)對農行業(yè)務主機數據庫的操作接口，由華融集團軟件產業(yè)公司開發(fā)前臺系統(tǒng) 中間業(yè)務平臺。小組成員的角色如圖所示： 中間業(yè)務平臺方案建議書 14 銀行 信息管理部 軟件公司 其他工作人員 軟件開發(fā)領導小組 (包括用戶方與軟件公 司的項目負責人 ) 系統(tǒng)分析 程序 軟件 硬件 操作 與 設計 維護 維護 人員 設計人員 人員 人員 人員 運作方式 運作時采用直線管理形式，縱向合作方式。 質量保證措施 為實現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)目標 ,如期完成開發(fā)任務 ,提高軟件質量。質量保證的措施為 : 項目負責人直接抓質量管理。 與用戶保持良好的合作 ,傾聽用戶意見 ,作好需求分析、修改、試運行以及驗收交付后維護工作。 培訓內容 操作人員培訓 培訓對象：主要以系統(tǒng)所涉及的一般操作人員為主。 培訓內容：系統(tǒng)的硬、軟件技術標準參數、系統(tǒng)簡要結構、系統(tǒng)的硬、軟件特性，關鍵器件的技術細節(jié)，數據接口處理結構，重要數據的細節(jié)和相關處理，簡單硬、軟件的故障診斷與處理。 培訓目的：能夠根據業(yè)務變動情況和系統(tǒng)功能確定相應設置方案和基本的系統(tǒng)調整方案。 培訓后仍有疑問之處，我公司負責全面技術支持。它被用來記錄開發(fā)過程中的技術信息；亦被用于 管理人員、開發(fā)人員和最終用戶之間互通信息；還是系統(tǒng)運行維護的重要依據。 (2)系統(tǒng)調研分析報告及軟件需求規(guī)格說明書。 (6)項目開發(fā)總結報告（含測試分析報告）。 對系統(tǒng)出現(xiàn)的重大問題或設備問題，在派出技術人員的同時，將設備帶往故障現(xiàn)場替換，以確?？蛻羰褂谩? 中間業(yè)務平臺方案建議書 17 第七章 投資概算 （略） 第八章 結束語 感謝銀行給我們提供了一次展示公司實力的寶貴機會。 注：華融電子 174。 。 不斷改善服務是本公司的宗旨。同時中間業(yè)務平臺的建設也將有助于提高貴公司在客戶心中的形象，改善服務質量，推動公司業(yè)務的發(fā)展。 我們承諾對產品提供保修期外的有償終生維護。 第六章 售后服務與技術支持 為了更好地實現(xiàn)對用戶的服務，我們對系統(tǒng)安裝后的服務及技術支持備有以下方案： 對系統(tǒng)常見的簡單性問題，采取電話指導培訓后的客戶現(xiàn)場技術人員進行維護操作，以縮短故障處理時間。 (4)模塊開發(fā)卷宗及源程序 (不提供書面資料 )。在每一階段根據文件編制規(guī)范形成技術工作文件。 技術文檔 在軟件工程開發(fā)過程中 ,文檔有著極為重要的作用。 集中培訓 在系統(tǒng)安裝調試基本完成后，將部分業(yè)務及技術人員集中，對整個系統(tǒng)結構、功能、關鍵技術環(huán)節(jié)進行 較為系統(tǒng)的培訓。 管理人員培訓 培訓對象：具備一定技術背景的業(yè)務管理人員。 培訓目的：完成系統(tǒng)基本操作、保證系統(tǒng)運行正常。培訓銀行的操作及維護人員，使其能夠比較熟練地掌握系統(tǒng)的功能和特性，并在一定程度上進行維護是十分重要的。 制定項目開發(fā)規(guī)范與標準 ,如設計文檔標準、編程規(guī)格、界面設計規(guī)格。 在軟件質量保證方面 ,已有 ISO9000 系列國際標準 ,我國已等同采用它作為軟件質量管理和質量保證的國家標準。工作時縱向相互配合，并由 上一級管理者協(xié)調。 推廣、完善階段 本階段將經過試點后的系統(tǒng)（包括前、后臺系統(tǒng)）在各級農行分支機構進行推廣，并對使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行維護（糾錯、完善等）。有關工作可并行開展，這樣可以確保軟件的完備性、緊湊性和剛性，又不影響先開發(fā)先運營以滿足業(yè)務發(fā)展的需求。 中間業(yè)務平臺方案建議書 10 中間業(yè)務柜臺流程（ 41） 開始輸入條件發(fā)送前置機查詢欠費情況收到前置機響應有欠費輸入條件 ( 如時間 )預交輸入預交 金額No輸入付款 方式發(fā)送前置機授權收到前置機響應記錄交易 信息Y e sY e s交易成功打印票據Y e s結束N0 中間業(yè)務平臺方案建議書 11