【正文】 應(yīng)盡一步采用高科技手段為用戶提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 能滿足各種不同中間業(yè)務(wù)的 需要。 方便客戶查詢及打印憑證。 保證系統(tǒng)的完整性、規(guī)范性，易于總行統(tǒng)一版本和軟件升級(jí)。其中后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各種基本數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、統(tǒng) 計(jì)和分析等功能，前臺(tái)系統(tǒng)直接在農(nóng)行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供多種不同種類的服務(wù)。 華融中間業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的方法 為最大程度上實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的設(shè)計(jì)思路，華融中間業(yè)務(wù)平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)采用藍(lán)本描述的設(shè)計(jì)方法，在藍(lán)本文件中可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配置的參數(shù)化。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)模 本方案主要針對(duì)農(nóng)行地級(jí)支行的規(guī)模，由于各地行所在地業(yè)務(wù)量有所不同，方案的設(shè) 計(jì)將要考慮不同的硬件配置方案，大業(yè)務(wù)量的地行采用服務(wù)器作前置機(jī)的方案，中小業(yè)務(wù)量的地行可以采用高檔 PC 機(jī)作前置機(jī)方案。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)軟、硬件系統(tǒng)配置方案 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)資源需求分析 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)是由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電信線路、系統(tǒng)軟件、功能支撐軟件、應(yīng)用軟件以及其他相關(guān)設(shè)備組成的較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 我們建議選用服務(wù)器優(yōu)秀生產(chǎn)廠家 HP 的服務(wù)器產(chǎn)品，配置硬盤陣列，提供數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，如磁帶機(jī)或可擦寫光盤機(jī)。在我們長期服務(wù)于金融行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)不同的線路的通信質(zhì)量的考量，并建議使用DDN。 系統(tǒng)軟件配置方案 操作系統(tǒng) 考慮到地行的中間業(yè)務(wù)平臺(tái)使用中對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性和實(shí)時(shí)性有很高的要求，同時(shí)，考慮到銀行后臺(tái)主機(jī)也是 unix 系統(tǒng)，所以，前置機(jī)上采用 unix 系統(tǒng)的方案，具有較好的兼容性。另外，此程序開發(fā)包也是 C 語言程序開發(fā)包，眾所周知， C 語言處理系統(tǒng)的底層應(yīng)用時(shí)具有很好的時(shí)效性能，因此選用此程序開發(fā)包是最理想的。處理代理業(yè)務(wù)交易，反饋處理結(jié)果。 系統(tǒng)功能初始化 包括刪除流水帳、刪除已入帳數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)備份，初始化系統(tǒng)操作控制標(biāo)記等。 操作修改 用于錯(cuò)帳的沖正和修改，以及修改系統(tǒng)操作控制標(biāo)記。 五、通信模塊 采用 TCP/IP 通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與代理單位網(wǎng)絡(luò)和后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主機(jī)的數(shù)據(jù)通信。 全面設(shè)計(jì)分步實(shí)現(xiàn) 銀行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)軟件的開發(fā)遵循“全面設(shè)計(jì)、分布實(shí)現(xiàn)、并行工作”的原則。 開發(fā)階段 本階段的主要任務(wù)是：由銀行信息管理部系統(tǒng)開發(fā)小組開發(fā)對(duì)農(nóng)行業(yè)務(wù)主機(jī)數(shù)據(jù)庫的操作接口，由華融集團(tuán)軟件產(chǎn)業(yè)公司開發(fā)前臺(tái)系統(tǒng) 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)。小組成員的角色如圖所示： 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書 14 銀行 信息管理部 軟件公司 其他工作人員 軟件開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組 (包括用戶方與軟件公 司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ) 系統(tǒng)分析 程序 軟件 硬件 操作 與 設(shè)計(jì) 維護(hù) 維護(hù) 人員 設(shè)計(jì)人員 人員 人員 人員 運(yùn)作方式 運(yùn)作時(shí)采用直線管理形式，縱向合作方式。 質(zhì)量保證措施 為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo) ,如期完成開發(fā)任務(wù) ,提高軟件質(zhì)量。質(zhì)量保證的措施為 : 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接抓質(zhì)量管理。 與用戶保持良好的合作 ,傾聽用戶意見 ,作好需求分析、修改、試運(yùn)行以及驗(yàn)收交付后維護(hù)工作。 培訓(xùn)內(nèi)容 操作人員培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象：主要以系統(tǒng)所涉及的一般操作人員為主。 培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的硬、軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)、系統(tǒng)簡要結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的硬、軟件特性，關(guān)鍵器件的技術(shù)細(xì)節(jié)，數(shù)據(jù)接口處理結(jié)構(gòu)，重要數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)和相關(guān)處理，簡單硬、軟件的故障診斷與處理。 培訓(xùn)目的：能夠根據(jù)業(yè)務(wù)變動(dòng)情況和系統(tǒng)功能確定相應(yīng)設(shè)置方案和基本的系統(tǒng)調(diào)整方案。 培訓(xùn)后仍有疑問之處，我公司負(fù)責(zé)全面技術(shù)支持。它被用來記錄開發(fā)過程中的技術(shù)信息；亦被用于 管理人員、開發(fā)人員和最終用戶之間互通信息；還是系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的重要依據(jù)。 (2)系統(tǒng)調(diào)研分析報(bào)告及軟件需求規(guī)格說明書。 (6)項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告（含測試分析報(bào)告）。 對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的重大問題或設(shè)備問題，在派出技術(shù)人員的同時(shí)，將設(shè)備帶往故障現(xiàn)場替換，以確?？蛻羰褂?。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書 17 第七章 投資概算 （略） 第八章 結(jié)束語 感謝銀行給我們提供了一次展示公司實(shí)力的寶貴機(jī)會(huì)。 注：華融電子 174。 。 不斷改善服務(wù)是本公司的宗旨。同時(shí)中間業(yè)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)也將有助于提高貴公司在客戶心中的形象，改善服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。 我們承諾對(duì)產(chǎn)品提供保修期外的有償終生維護(hù)。 第六章 售后服務(wù)與技術(shù)支持 為了更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的服務(wù)，我們對(duì)系統(tǒng)安裝后的服務(wù)及技術(shù)支持備有以下方案： 對(duì)系統(tǒng)常見的簡單性問題，采取電話指導(dǎo)培訓(xùn)后的客戶現(xiàn)場技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)操作，以縮短故障處理時(shí)間。 (4)模塊開發(fā)卷宗及源程序 (不提供書面資料 )。在每一階段根據(jù)文件編制規(guī)范形成技術(shù)工作文件。 技術(shù)文檔 在軟件工程開發(fā)過程中 ,文檔有著極為重要的作用。 集中培訓(xùn) 在系統(tǒng)安裝調(diào)試基本完成后，將部分業(yè)務(wù)及技術(shù)人員集中，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行 較為系統(tǒng)的培訓(xùn)。 管理人員培訓(xùn) 培訓(xùn)對(duì)象：具備一定技術(shù)背景的業(yè)務(wù)管理人員。 培訓(xùn)目的：完成系統(tǒng)基本操作、保證系統(tǒng)運(yùn)行正常。培訓(xùn)銀行的操作及維護(hù)人員，使其能夠比較熟練地掌握系統(tǒng)的功能和特性，并在一定程度上進(jìn)行維護(hù)是十分重要的。 制定項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn) ,如設(shè)計(jì)文檔標(biāo)準(zhǔn)、編程規(guī)格、界面設(shè)計(jì)規(guī)格。 在軟件質(zhì)量保證方面 ,已有 ISO9000 系列國際標(biāo)準(zhǔn) ,我國已等同采用它作為軟件質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國家標(biāo)準(zhǔn)。工作時(shí)縱向相互配合，并由 上一級(jí)管理者協(xié)調(diào)。 推廣、完善階段 本階段將經(jīng)過試點(diǎn)后的系統(tǒng)（包括前、后臺(tái)系統(tǒng)）在各級(jí)農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣，并對(duì)使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行維護(hù)（糾錯(cuò)、完善等）。有關(guān)工作可并行開展，這樣可以確保軟件的完備性、緊湊性和剛性，又不影響先開發(fā)先運(yùn)營以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書 10 中間業(yè)務(wù)柜臺(tái)流程（ 41） 開始輸入條件發(fā)送前置機(jī)查詢欠費(fèi)情況收到前置機(jī)響應(yīng)有欠費(fèi)輸入條件 ( 如時(shí)間 )預(yù)交輸入預(yù)交 金額No輸入付款 方式發(fā)送前置機(jī)授權(quán)收到前置機(jī)響應(yīng)記錄交易 信息Y e sY e s交易成功打印票據(jù)Y e s結(jié)束N0 中間業(yè)務(wù)平臺(tái)方案建議書 11