【正文】 “ 它們絕對(duì)正確 ， 但唯一的遺憾是無(wú)法使用 ” 。 某著名民營(yíng)企業(yè)老總為什么不要 MBA。 等我讀到 《 三十六計(jì) 》經(jīng)典讀本時(shí) ， 竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此 ！ 解決問題是第一重要 ， 此時(shí)此刻 ， 特定的環(huán)境 ，它就是上計(jì)啊 ！ 所以 ， 在管理里面 ， 良性的溝通達(dá)不成目標(biāo)的時(shí)候 ， 你不妨 “ 赤膊上陣 ” 地 “ 罵下去 ” —— 此時(shí)此刻 ， 罵就是 “ 上計(jì) ” 了 ！ 非管理手段 —— “ 三十六計(jì)，罵為上計(jì)” 管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良 —— 澤 堯 顧 問 42 為什么讀書人沒有霸氣 —— 書上只有說(shuō)得又做得的東西 書上只有說(shuō)得又做得的東西 ， 而 “ 說(shuō)得又做得 ”的東西之成本要求是很高的 ， 于是 ， 書本的東西很容易讓人成為教條主義者 、 成為不切實(shí)際的人 。 澤 堯 顧 問 49 ★ 第 4單元。 4．人們說(shuō)“管理就是理順”，可是有幾人去認(rèn)真理順過大腦、管理過大腦？ —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤 堯 顧 問 76 確立你的坐標(biāo) ， 建立你的索引 1． 尤其在當(dāng)今知識(shí)爆炸的時(shí)代 ， 書店里的新書堆積如山 ， 你能讀多少 ？ 所有的 、 絕大部分的知識(shí)都可以從網(wǎng)上找到 ， 問題是：你的大腦有沒有足夠的內(nèi)存去裝下那么多 ？ 2． 就算你可以裝下那么多 ， 請(qǐng)問你如何 “ 查詢 ” 、 如何 “ 索引 ” ？ 如何融會(huì)貫通 ？ 于是：你必須確立你的坐標(biāo) ， 建立你的索引 。？？ 一個(gè)小常識(shí) —— 還記得我們敬愛的小學(xué)直到大學(xué)的老師們嗎？他們?cè)?jīng)是這樣評(píng)價(jià)我們的。 改變觀念：不要 99， 而要 100分 2。 ① 15% ② 15% 季節(jié) 內(nèi)部改善績(jī)效 （ 25） ﹥ 85分 /87分（兩次測(cè)評(píng)） ﹥ 80分 /83分（兩次測(cè)評(píng)） ﹤ 10%、人才流失 ﹤ 5% 30Hrs/Kps ① 5% ② 5% ③ 5% ④ 10% 1和 2，每次分?jǐn)?shù)用于兩個(gè)季度 25%遞增 員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng) （ 13） /優(yōu)良（兩次測(cè)評(píng)） /外受訓(xùn)時(shí)間不低于 20小時(shí) /30小時(shí) ① 8% ② 5% 季度； 25%遞增達(dá)成 舉例：某企業(yè)根據(jù) BSC建立的績(jī)效模型 澤 堯 顧 問 81 平衡計(jì)分卡給予我們的啟示： 財(cái)務(wù) 方面 客戶方面 客戶方面 員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)：是員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 員工 —— 這里的概念包括從總經(jīng)理開始的整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全體員工 澤 堯 顧 問 82 學(xué)習(xí)型組織 —— 參差不齊：向個(gè)人看齊還是向團(tuán)隊(duì)看齊 澤 堯 顧 問 83 我們的人力資源現(xiàn)狀 —— 參差不齊 向團(tuán)隊(duì)看齊 向個(gè)人看齊 問題：向個(gè)人看齊還是向團(tuán)隊(duì)看齊？ 澤 堯 顧 問 84 向前看齊還是向后看齊 維持 發(fā)展 向后看 向前看 我們的企業(yè)不就是這樣過來(lái)的嗎？要培訓(xùn)做什么？ 澤 堯 顧 問 85 進(jìn)言 唯有通過培訓(xùn) ， 可以讓你的員工去除參差不齊 ， 并向公司和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)看齊 。難道這不是一個(gè)笑話？ 一些干部對(duì)自己崗位的 KPI—— 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)不清楚，其實(shí)就無(wú)異于“上山打老虎，卻不認(rèn)識(shí)老虎”。 （ 3） 于是 ， 讀書越多 ， 越被表面現(xiàn)象 （ 臺(tái)前的冠冕堂皇 ） 所約束 ， 所蒙敝 。 霸氣： 主管很難讓員工 “ 口服心服 ” 澤 堯 顧 問 37 霸氣： 何為強(qiáng)勢(shì)管理 —— 按公司的目標(biāo)走 澤 堯 顧 問 38 非管理手段 —— 威力檢驗(yàn)：指鹿為馬 歷史上指鹿為馬的故事就是一個(gè)威力檢驗(yàn)的例子 。 —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 什么是有效管理 澤 堯 顧 問 25 低標(biāo)準(zhǔn) 道德期望 法律基準(zhǔn) 不得不如此 必須如此 希望如此 應(yīng)該如此 追求高尚道德 避免觸犯法律 上限 下限 高標(biāo)準(zhǔn)高成本 什么是有效管理 —— 管理者的幾種選擇 澤 堯 顧 問 26 經(jīng)營(yíng)型 戰(zhàn)略型 （ 業(yè)務(wù)型 ） 老大型 企業(yè)家型 官僚型 阿斗型 紈绔子弟型 敗家子型 老板型 工頭型 管理型 資本家型 節(jié)流 開源 什么是有效管理 —— 管理者的幾種選擇 澤 堯 顧 問 27 類型 特征原則 樂觀 悲觀 勞模型 遵從道德要求 ， 追求企業(yè)倫理的上限 20% 50% 現(xiàn)實(shí)從眾型 不追求道德上限 ， 要不觸犯法律之下限 60% 40% 精明型 走灰色路線 ， 鉆法律法律空子 10% 60% 小偷型 僥幸心理不違法 （ 比如偷稅 ） 就賺不到錢 9% 10% 強(qiáng)盜型 鋌而走險(xiǎn) ， 走私犯罪賣淫 ， 用犯罪做代價(jià)換取高額利潤(rùn) 。從有效管理看管理者的成長(zhǎng)歷程 我們的干部真的有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？ 澤 堯 顧 問 20 “ 客戶退過貨嗎？ ” 一個(gè)跨國(guó)公司的副總裁，在開會(huì)時(shí)問他的品質(zhì)總監(jiān)： “ 請(qǐng)問客戶退過貨嗎？既然沒有退過貨，是否我們的關(guān)把得太嚴(yán)了些？ ” —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 什么是有效管理 澤 堯 顧 問 21 踩鋼絲繩的人與看踩鋼絲繩的人 有風(fēng)險(xiǎn)為什么他又要上去踩呢 ， 這是因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn) ，才有利潤(rùn) 。因?yàn)槿瞬艁?lái)自于人力資源政策，而人力資源政策來(lái)自于決策層的人格理念。 華南輪胎 、 華強(qiáng)本邦電器 、 鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問 澤 堯 顧 問 5 內(nèi)容提要 第 1單元 中層危機(jī)：企業(yè)干部能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 第 2單元 從有效管理看管理者的能力成長(zhǎng)歷程 第 3單元 從強(qiáng)勢(shì)管理看傳統(tǒng)管理學(xué)營(yíng)養(yǎng)不良 第 4單元 從績(jī)效管理看中國(guó)企業(yè)管理工作的缺失 第 5單元 無(wú)敵競(jìng)爭(zhēng)力 —— 打造學(xué)習(xí)型組織 第 6單元 PMTP與企業(yè)成長(zhǎng) —— 職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu) 專題展開 成就公司打造自我 —— 職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的意義 專題展開 如何留住人才把企業(yè)做大 —— 老板學(xué)習(xí) 專題展開 學(xué)習(xí)方法 助理電話： 13603068486 Email: 澤 堯 顧 問 6 ★ 第 1單元 中層危機(jī)：企業(yè)干部能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者之間的競(jìng)爭(zhēng) —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 助理電話： 13603068486 Email: 澤 堯 顧 問 7 請(qǐng)問： 企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)嗎？ 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力含哪些構(gòu)成要素？ 澤 堯 顧 問 8 一個(gè)企業(yè)的什么資源最重要？ 設(shè)備 技術(shù) 系統(tǒng) 制度 材料 人 常識(shí)：企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng) 澤 堯 顧 問 9 企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是人才的競(jìng)爭(zhēng)？ 人 才 人才機(jī)制 企業(yè)觀念 企業(yè)人才政策 操縱柄 人才的競(jìng)爭(zhēng) 人力資源政策的競(jìng)爭(zhēng) 澤 堯 顧 問 10 企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是人力資源政策的競(jìng)爭(zhēng) —— １ 。 一個(gè)企業(yè)要想有驅(qū)動(dòng)力、有速度、有效率往前走，就要設(shè)法把人的需要和動(dòng)機(jī)抓住。 什么是有效管理 澤 堯 顧 問 22 案例：折衷 —— 在成與敗之間折衷的企業(yè)家 15%冒險(xiǎn) 85%遠(yuǎn)見 企業(yè)家本人 旁人 40%冒險(xiǎn) 60%遠(yuǎn)見 一方面 ， 我們對(duì)于企業(yè)家的冒險(xiǎn)精神其實(shí)是有一種誤會(huì)在里面的 。 助理電話： 13603068486 Email: 澤 堯 顧 問 32 ★ 第 3單元。 澤 堯 顧 問 39 權(quán)力自覺的管理者 １ ． 向手下交代工作的時(shí)候是否要加上理由和解釋 ？ ２ ． 你意識(shí)到了你是否要加理由嗎 ？ ３ ． 從就事論事而言 ， 你可以加上關(guān)于 5W1H（ 何時(shí) 、 何地 、 何人 、 何事 、 如何 ， 以及 “ 為何 ” ） ４ ． 可是 ， 從強(qiáng)勢(shì)管理 、 從用人 、 從服從性的角度看 ， 則或許要參考 “ 權(quán)力檢驗(yàn)：指鹿為馬 ” 里的故事 ， 不能完全追求 “ 口服心服 ” 。 （５）書籍里面所追求的是上限，而多數(shù)企業(yè)的管理實(shí)踐所追求的是上下限之間 —— 甚至盡量靠近下限，以降低成本而不違法為目的和準(zhǔn)繩。 能管理＝能測(cè)評(píng)；能測(cè)評(píng)＝能管理 澤 堯 顧 問 66 考核是管理的本質(zhì) 考核就是管理 管理就得考核 你怎么管理手下，你就怎樣考核手下。 1*** * * * * * **==？？？ —— 假如我們把一個(gè) 1連續(xù)乘上百次 ，讓我們來(lái)計(jì)算一下最后的結(jié)果