【正文】 多，品牌很多，是完全的消費(fèi)者主導(dǎo)的買方市場，“朝日啤酒”的這種行為最終將導(dǎo)致中國消費(fèi)者“用腳投票”。 49%35%8%8%提供安全產(chǎn)品，關(guān)注公眾健康與安全建立現(xiàn)代企業(yè)制度，樹立商業(yè)誠信與企業(yè)道德加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范與企業(yè)自律，發(fā)展誠信聯(lián)盟立足可持續(xù)發(fā)展，關(guān)注環(huán)保與公益事業(yè) 企業(yè)公眾形象建設(shè)最迫切的主題 企業(yè)公眾形象建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要多方共同努力 ? 公眾同時指出：企業(yè)公眾形象建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要依靠企業(yè)自身、行業(yè)協(xié)會、政府監(jiān)管部門、中介和媒體的共同努力。 26%21%19%18%16%不僅產(chǎn)品安全有品質(zhì)，而且其產(chǎn)品是在人道和道德的環(huán)境下生產(chǎn)出來的有社會責(zé)任與公眾意識，熱心公益事業(yè)與環(huán)境保護(hù)尊重員工權(quán)益，信守商業(yè)道德有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識，永遠(yuǎn)以人為本盡管有缺陷，但是勇于承擔(dān)責(zé)任什么樣的企業(yè)值得公眾尊重 跨國公司問題頻現(xiàn)的根源在于“中國缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則” ? 46%的調(diào)查者認(rèn)為，跨國公司問題頻現(xiàn)的根源在于“中國缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管細(xì)則”。目前最通常的措施是“停止生產(chǎn)、停止銷售”，收回相關(guān)商品，也就是“召回”，“召回制度”在中國實(shí)施的時間還不長，幾年前很多廠商還沒有聽說過這個名詞，但“召回制度”慢慢會成為處理中國廠商處理隱患必須遵守產(chǎn)品的“基本規(guī)則”。 44%35%20%1%上市公司之所以經(jīng)常造假，是因?yàn)橹袊C券市場上違規(guī)成本太低中國上市公司已經(jīng)產(chǎn)生整體公眾形象危機(jī)我已經(jīng)麻木了，這種事情不勝枚舉這種情況在減少，我們看到的是少數(shù) 公眾 對上市公司“造假”的評價 絕大部分投資者表示不會購買造假公司的股票 ? 產(chǎn)商和消費(fèi)者之間，資本市場和投資者之間永遠(yuǎn)存在著信息不對稱的問題，但惡意的“商業(yè)欺詐”和“造假”早已經(jīng)超越了信息不對稱的范疇，如果說上市公司業(yè)績不佳造成股市的低迷，最多讓投資者損失一點(diǎn)小錢或者暫時被套牢而已，那么“惡意造假”將使投資者徹底“血本無歸”， 16%的投資者明確表示“有血的教訓(xùn)，這樣的公司不能信”，數(shù)據(jù)顯示：上市公司一旦造假信息被披露，將會被投資者徹底拋棄，上市公司同樣也會因?yàn)椴徽\信而付出血的代價并最終受到嚴(yán)厲的懲罰（比如退市）。每個行業(yè)都有自己的平均利潤和合理利潤，如果利潤率過高，肯定存在問題，“劣質(zhì)奶粉”在原料、工藝過程等方面無法和正規(guī)奶粉相比，但價格基本持平，其間的利潤空間比正常奶粉肯定高多了。 隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)將成長為社會的中堅(jiān)力量，在全球化背景下，中國企業(yè)的未來發(fā)展競爭力將會提升到企業(yè)公眾形象的競爭之上，企業(yè)不僅是商品生產(chǎn)者、服務(wù)的提供者，更是維護(hù)商業(yè)文明、推進(jìn)和平、維護(hù)法治、維護(hù)社會公正、維護(hù)價值體系的主力。 企業(yè)公眾形象事件中的消費(fèi)者感受 眾認(rèn)為被曝光的公眾事件僅僅是“冰山一角” ? 應(yīng)該說中國公眾事件的曝光度越來越高了，但似乎和公眾的預(yù)期還存在相當(dāng)?shù)木嚯x，接近 6成的公眾認(rèn)為，被曝光的公眾事件僅僅是“冰山一角”，更嚴(yán)重的是另有 1/4的公眾認(rèn)為被曝光的是“規(guī)范的、透明程度比較高的企業(yè)”，相反“不規(guī)范的不透明的企業(yè)”沒有曝光，公眾感受不到，應(yīng)該說公眾期望，曝光機(jī)制能夠“一視同仁”，不搞“區(qū)別對待”，同時加大曝光力度，加大普通公眾的監(jiān)管力度。但“企業(yè)安全意識”的培養(yǎng)首先需要大的安全意識氣候，大到國家的立法，行業(yè)的規(guī)范，如果國家標(biāo)準(zhǔn)缺失，企業(yè)則無法完全做到提供安全的產(chǎn)品。肯德基雖然是第一個被爆光和“蘇丹紅事件”有關(guān)的企業(yè)，但肯德基沒有回避，而是認(rèn)真配合調(diào)查并最終徹底解決了問題，公眾的眼睛總是雪亮的， 44%的消費(fèi)者將“最誠懇及時也最負(fù)責(zé)任處理危機(jī)事件的公司”的票投給了肯德基 . 44%42%7%4% 3%肯德基沒有其它高露潔寶潔?公眾對企業(yè)公眾形象的基本理解 企業(yè)最基本的義務(wù)是提供安全產(chǎn)品 ? 按照經(jīng)典教科書中對于“企業(yè)的定義”，企業(yè)一般是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)行獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。 45%32%22%1%國家應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，制定相關(guān)法律對這些企業(yè)進(jìn)行規(guī)范限制甚至處罰堅(jiān)決反對這樣的企業(yè)企業(yè)必須有環(huán)保意識與可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃與我沒有直接的利益關(guān)系，無所謂公眾對沒有環(huán)保意識企業(yè)的態(tài)度 社會責(zé)任成為好企業(yè)的核心評價標(biāo)準(zhǔn) ? 過去評價一個企業(yè)的好壞，只有一個評價標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績，或者說利潤。另有 2成的消費(fèi)者認(rèn)為跨國公司只注意開拓市場，長期忽視對消費(fèi)者和公眾安全的責(zé)