【正文】 些）把工人當(dāng)作機(jī)械；有些企業(yè)把破產(chǎn)企業(yè)的員工或本單位的老、弱、病、殘當(dāng)作背上的包袱，巴不得盡早拋棄；更多的企業(yè)表現(xiàn)在把人的管理當(dāng)作物的管理。 某一決策如果有利于傳播情感與態(tài)度，其意義就擴(kuò)大了。 學(xué) 習(xí)與消除憂慮有利于重建信心。清楚的解釋，試驗(yàn)新方法的機(jī)會(huì)、提問與解釋，進(jìn)一步嘗試與調(diào)整，再嘗試，這一切有助于新關(guān)系新態(tài)度的學(xué)習(xí)以及 其他各種學(xué)習(xí)。 為適應(yīng)新體系，個(gè)人觀念與行為也必須加以修正。 所有的企業(yè) —鋼廠、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司 —都有相似的慣性。許多行為科學(xué)家把這些重復(fù)的工作方式叫做組織。例如，許多大學(xué)決定加強(qiáng)成人教育，但結(jié)果收效甚微，說明這一決定收效甚微，因?yàn)榻淌谛袨榉绞降淖兓⒉蛔愕馈Ｋ?，如果?fù)責(zé)其事的人們不知道如何使工作做得更好些，那就很難使計(jì)劃工作富有成效。 正如前 面已經(jīng)指出的那樣，經(jīng)驗(yàn)好像是一位危險(xiǎn)的教員。企業(yè)如無(wú)健全的策略（它往往是一種實(shí)例），計(jì)劃就會(huì)走偏方向。除此以外，還有許多其他原因。有的因素是來(lái)自考核者的不可避免的錯(cuò)誤與偏見，有的則因被考核者所屬單位、擔(dān)任職務(wù)、個(gè)人的年齡及任職的久暫等而發(fā)生影響。 不論上級(jí)的考核標(biāo)準(zhǔn)如何，他很可能拘泥在一個(gè)狹窄的范圍內(nèi)考核其屬下的工作，以致使最好的職工和最壞的職工的考核結(jié)果的得分相差無(wú)幾。 人的性格是不會(huì)變化的，所謂 “三歲看八十 ”，是含有某種程度的真理的。例如與 A這個(gè)人在酒吧見面，自己和對(duì)方都在微醉中，于是彼此都會(huì)快快樂樂地談?wù)務(wù)f說，因而就認(rèn)為對(duì)方是一個(gè)非常合得來(lái)的人。那些與上司關(guān)系不佳的人，再有能力也會(huì)名落孫山。側(cè)面了解人的德、能、勤、績(jī)是必要的，但僅憑此就對(duì)人進(jìn)行全面的鑒定往往不夠準(zhǔn)確。 （ 5）誤以 為，創(chuàng)意的開發(fā)，是屬于研究部門專家的工作，只要等著把專家們創(chuàng)造的結(jié)果，拿來(lái)執(zhí)行即可。 （ 2）對(duì)自己在企業(yè) 內(nèi)的印象，始終掛慮不放。 ： 此類不良管理人員的特征是： （ 1）該教給部屬的事并沒有教，卻責(zé)其不做而加以懲罰。 不良管理人員非但不會(huì)處理得如此利落，反而毛病百出。有這種觀念的管理人員，相當(dāng)多。 （ 3）對(duì)制度設(shè)置的用意，從不深入探究，如果有人提出某種有力的理由，總是以 “制度如此，礙難照辦 ”為擋箭牌。 此資料來(lái)自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 這樣的管理人員，當(dāng)然贏得經(jīng)營(yíng)者的賞識(shí)，被列為公司 “杰出 ”管理者。他們行為表現(xiàn)如下： （ 1）偏袒某部屬。相反，對(duì)那些才能平庸沒有過錯(cuò)者，卻感到放心并給予青睞。但女性中不乏有才華和出類拔萃之人。 此資料來(lái)自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 從來(lái)就有 “事在人為 ”這句老話，而真正能夠理解這句話的意義，并能堅(jiān)持照辦的企業(yè)管理者卻寥寥無(wú)幾。 （ 2）管理職務(wù)要求的能力、作用的變化。 二、晉升管理的主要問題 晉升管理采用年功主義的方式有其好處。比如，接受應(yīng)試者的邀請(qǐng)赴約就不太合適。 知道面試中不要做什么是件有益的事情。反其道而行之，只好法庭上見。 在這種情況下，現(xiàn)在開始了以能力和熱情為中心的晉升、負(fù)責(zé)人退休年齡制、職務(wù)申請(qǐng)制等任命方式。今天的上下級(jí)關(guān)系也是如此，作為領(lǐng)導(dǎo)，必須公正待人，挑選有用的人才，知人善用地把人才分配在適當(dāng)?shù)膷徫簧希@是領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)。不容否認(rèn)，由于生理上的差異和其他因素影響，女性在有些方面的素質(zhì)確實(shí)不如男性。常見表現(xiàn)為選拔人才時(shí)，不是看有何特長(zhǎng)，而是先盯在有無(wú)過錯(cuò)上，若見其歷史有 “過 ”，便毛骨悚然，從而大才小用或棄之不用。 所謂 “頭目型 ”的不良管理人員有的表現(xiàn)出仗著權(quán)力任意發(fā)號(hào) 施令，也有的是以低姿態(tài)去籠絡(luò)部屬，打算借此隨心所欲地帶動(dòng)部屬。 （ 3）事事以身作則。 （ 2）某一件事即使很有實(shí)用的價(jià)值，只要不合乎既有的制度，只好束之高閣，不聞不問。 部屬犯了錯(cuò)，就處罰他，以為這么做就是讓他負(fù)起了過失的責(zé)任。 （ 4）設(shè)法使那個(gè)部屬在來(lái)日將功補(bǔ)罪。 （ 4）個(gè)性急，認(rèn)為交給部下做，不如親自做反而來(lái)得快，因此，經(jīng)常工作一大堆，做也做不完。這種不良管理人員的特征是： （ 1）從來(lái)沒想到如何照顧部屬，只一意保住自己的地位。 （ 4）為日常業(yè)務(wù)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，抽不出時(shí)間來(lái)思考種種創(chuàng)意。 五、績(jī)效考核偏差 (一 )考核方式的偏頗 一是重背靠背，輕面對(duì)面。搞民意測(cè)驗(yàn)，也無(wú)非是擺擺樣子，走走過場(chǎng)，從而使那些與上司關(guān)系融洽者當(dāng)選。 我們遇到某種特殊情況就會(huì)引起特殊反應(yīng)，還沒接觸過這人，就留下對(duì)這個(gè)人在特殊反應(yīng)下的印象，這是一種普遍的習(xí)性。 例如因?yàn)樗哪_長(zhǎng)，就認(rèn) 為跑起來(lái)一定很快的誤解，這就是一種從機(jī)能的推論所滋生出來(lái)的錯(cuò)誤。 同一員工被兩個(gè)不同的經(jīng)理考績(jī)，可能得分完全不同，產(chǎn)生這種誤差的原因是由于兩位此資料來(lái)自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 經(jīng)理考核的標(biāo)準(zhǔn)不同，而并非被考核者的行為表現(xiàn)不同。 (四 )校正的方法 由上述分析可知，一員工實(shí)際考績(jī)的結(jié)果可能因各種情況的不同而發(fā)生極大的差異。 六、計(jì)劃失誤 人們?cè)谟?jì)劃 工作中為什么會(huì)失誤，一個(gè)明顯的原因是計(jì)劃在今天要為不肯定的未來(lái)作出承諾，而事情的發(fā)展往往出乎我們的預(yù)料之外。 我們?cè)谏弦徽戮椭溃呗允且环N計(jì)劃，它為企業(yè)的計(jì)劃工作規(guī)定了統(tǒng)一的方向。它要求有明確的目標(biāo)，對(duì)抉擇方案有清楚的了解，并有能力按照所要達(dá)到的目標(biāo)、所掌握的信息資料和要求得到最好結(jié)局的愿望來(lái)分析各抉擇方案。 管理的控制任務(wù)是緊隨著計(jì)劃而來(lái)的，是要保證計(jì)劃在實(shí)際工作中得以延續(xù)地發(fā)揮其作用。 七、 戰(zhàn)略實(shí)施盲區(qū) 戰(zhàn)略的實(shí)施不可能自然地發(fā)展。 這些規(guī)范的行為方式事關(guān)存亡。他們認(rèn)為接待體面的顧客是自己的職責(zé)，引以為榮，而伺候 “小戶人家 ”與其崇尚的觀念相沖突。 保持指導(dǎo)上的全面協(xié)調(diào)，同時(shí)對(duì)期望的變動(dòng)又心中有數(shù)。三種因素是：學(xué)習(xí)、憂慮與信心。如果不能解答某一問題，保證提供信息的時(shí)間與方式也是有益的。同樣，提升一個(gè)為一種產(chǎn)品開辟了新市場(chǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，就等于向全公司傳遞了某種信息。 然而，現(xiàn)行的勞動(dòng)人力資源管理中，卻不乏 “物化型 ”的思想與行為。 人力資源是一種活的資源，需要進(jìn)行相應(yīng)的 “活性 ”管理。提研究員、副研究員工作須滿 5 年；報(bào)考某工作，限 年 月 日前出生；退休限 年 月 日前出生滿 歲， 年 月 日前參加工作滿 年的晉升 級(jí)工資、享受 待遇。人力資源檔案要用機(jī)要郵件轉(zhuǎn)寄，全部檔案由專人專房保管。 再次，這種 “物化型 ”的勞動(dòng)人力資源管理，造成人力資源的浪費(fèi)。 總之，人力資源的特征性要求我們盡快走出當(dāng)前 “物化型 ”管理的誤區(qū)，盡早步入 “人化型 ”管理的樂園。另外，自信也 是很重要的激勵(lì)因素。 （七）非公平對(duì)待 員工認(rèn)為自己受到了不公平的對(duì)待。 （十一）無(wú)安全感 一個(gè)總是擔(dān)心自己報(bào)酬的員工，是不會(huì)取得很好的業(yè)績(jī)的。 眾多研究已經(jīng)得出結(jié)論，在工作場(chǎng)所吸煙不 僅有害于員工健康，還不利于公司的 “財(cái)務(wù)健康