寶潔公司key17-日化(更新版)
【正文】 問(wèn) 題 的 書(shū) 面 報(bào) 告。 ? 用 量 過(guò) 多 或 過(guò) 少。 ? 顔 色 變 化。 * 與 投 訴 有 關(guān) 的 所 有 文 件 的 複 印 件。 最 少 應(yīng) 通 知 法 規(guī) 及 醫(yī) 藥 部 門(mén)。 Quality Assurance Training 172 Procter amp。G 的 産 品 名 聯(lián) 系 該 廠。 如 果 投 訴 看 起 來(lái) 是 生 産 的 問(wèn) 題， Ramp。 當(dāng) 接 到 投 訴 後， 必 須 對(duì) 消 費(fèi) 者 所 反 映 的 問(wèn) 題 進(jìn) 行 調(diào) 查 以 確 定 我 們 的 産 品 是 否 符 合 規(guī) 格 指 標(biāo) 或 給 被 分 銷(xiāo) 到 産 品 消 費(fèi) 者 帶 來(lái) 了 損 害。 Gamble 關(guān) 鍵 因 素 17 投 訴 概 述 客 戶(hù) 和 消 費(fèi) 者 對(duì) 産 品 在 諸 如 設(shè) 計(jì) 和 性 能 方 面 的 投 訴， 是 一 種 重 要 的 信 息 來(lái) 源。 投 訴 系 統(tǒng) 投 訴 的 處 理 公 司 要 求 設(shè) 立 消 費(fèi) 者 投 訴 系 統(tǒng) 來(lái) 記 錄 所 有 客 戶(hù) 和 消 費(fèi) 者 關(guān) 於 産 品 的 功 效 提 出 意 見(jiàn) 時(shí) 的 接 觸。D 部 門(mén) 應(yīng) 有 他 們 的 標(biāo) 準(zhǔn) 操 作 程 序 詳 細(xì) 說(shuō) 明 如 何 處 理 收 到 的 投 訴。 它 應(yīng) 包 括 對(duì) 産 品 的 描 述， 生 産 的 批 號(hào)、 規(guī) 格、 投 訴 性 質(zhì) 以 及 投 訴 者 的 姓 名、 地 址 及 電 話(huà)。 Pamp。 投 訴 記 錄 必 包 括： * 原 投 訴 函 件 的 複 印 件。 應(yīng) 帶 著 兩 個(gè) 目 的 定 期 審 核 投 訴 記 錄。 * 生 産 錯(cuò) 誤 ? 貼 錯(cuò) 標(biāo) 簽。 全 面 調(diào) 查 的 內(nèi) 容 包 括： * 受 影 響 部 門(mén) 的 人 員 參 予。 最 後 的 結(jié) 論 要 記 錄 下 來(lái)， 並 且 歸 入 投 訴 文 件 檔 案 中。
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