寶潔公司key17-日化(完整版)
【正文】 訴 的 性 質(zhì) 及 其 嚴 重 程 度 進 行 評 估， 並 以 此 決 定 調(diào) 查 的 範 圍。 * 複 核 原 批 貨 文 件 的 結(jié) 果。他 們 還 應 確 保 由 合 同 生 産 商 收 到 的 投 訴 遞 交 給 Pamp。 這 應 包 括 投 訴 的 初 步 聯(lián) 絡 點 和 每 個 預 期 的 調(diào) 查 和 反 饋。 該 崗 位 員 工 必 須 經(jīng) 過 合 適 的 培 訓。 需 要 收 集 投 訴 並 根 據(jù) 所 有 相 關(guān) 的 數(shù) 據(jù) 遞 交 給 相 關(guān) 的 負 責 調(diào) 查 人。 因 此 必 須 有 一 系 統(tǒng) 有 效 地 處 理 所 有 的 投 訴。 在 我 們 的 公 司 的 某 些 地 區(qū)， 這 是 法 規(guī) 的 要 求； 然 而， 它 也 是 公 司 的 原 則 象 應 有 一 系 統(tǒng) 來 維 護 公 司 所 有 的 業(yè) 務。 通 常 Ramp。 所 有 的 接 收 投 訴 的 方 法 如 上 所 述， 所 有 Pamp。 所 有 這 些 人 員 應 是 指 定 的 和 合 資 格 地 執(zhí) 行 這 工 作。G， 及 迅 速 進 入 正 常 的 消 費 評 論 系 統(tǒng)。 * 複 核 其 它 可 能 受 影 響 批 次 的 結(jié) 果。 如 果 不 進 行 調(diào) 查， 必 須 記 錄 下 如 此 決 定 的 理 由。 Quality Assurance Training 173 Procter amp。 如 有 必 要， 需 檢 查 在 大 約 同 一 時 期 或 用 同 一 材 料 或 同 一 設 備 生 産 的 産 品 的 有 關(guān) 文 件。 ? 抽 查 幾 宗 投 訴 案， 通 過 這 些 系 統(tǒng) 的 使 用 的 記 錄 文 件 來 追 蹤 整 個 系 統(tǒng) 。 ? 判 斷 的 投 訴 數(shù) 量 是 否 對 産 品 來 說 是 有 道 理， 並 以 此 做 爲 投 訴 是 否 被 記 錄 的 參 考。 * 調(diào) 查 結(jié) 果 及 發(fā) 現(xiàn)
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