物流公司化總體規(guī)劃方案(更新版)
【正文】 信息流和物流的“三流統(tǒng)一”，是企業(yè)的中樞神經(jīng)包括運營管理系統(tǒng)、企業(yè)決策管理系統(tǒng)等，核心模塊設(shè)計如下：呼叫中心設(shè)計呼叫中心通過對運輸流程中間環(huán)節(jié)—跟蹤的切入，建立客戶尋呼、駕駛員尋呼系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)，在客戶、承運商之間搭起了有效的溝通“橋梁”，對跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，演繹“全程掌控”的理念，對客戶尋呼流程設(shè)計如下：七、風(fēng)險控制風(fēng)險管理旨在識別潛在的風(fēng)險并采取適當(dāng)?shù)男袆右砸?guī)避或消除風(fēng)險，是貫穿于供應(yīng)鏈運作的始終而尋求供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、技術(shù)與知識、業(yè)務(wù)流程和人力資源等優(yōu)化設(shè)計和構(gòu)建的協(xié)同過程。戰(zhàn)略層面，可以將化工物流基本運作策略概括為：成立針對具體客戶的專門項目組，為企業(yè)提供有針對性的一對一的個性化服務(wù)。當(dāng)前真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。2）供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商物流企業(yè)在經(jīng)營過程中其運作經(jīng)驗、專業(yè)人才等各方面得到不斷的積累，而供應(yīng)鏈中各企業(yè)物流會存在不同程度的短板，因此物流企業(yè)可以將自己積累的知識轉(zhuǎn)化為利潤來源，結(jié)合客戶的經(jīng)營理念、發(fā)展階段、細(xì)分市場、銷售網(wǎng)絡(luò)等提供從采購、生產(chǎn)到分銷的“一站式”或階段性個性化的物流解決方案，并在實踐中從物流成本、運作流程、資源配載、組織機(jī)構(gòu)、信息處理等角度對客戶的物流運作不斷進(jìn)行優(yōu)化，以求共贏。根據(jù)客戶的需求制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，建立規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的物流作業(yè)管理方法，并落實到每一崗位和每一個環(huán)節(jié)，對化工物流過程進(jìn)行全方位的管理和跟蹤，施行可追隨性管理。在此基礎(chǔ)上，還要鑒定可能發(fā)生風(fēng)險的性質(zhì)，即可能發(fā)生的風(fēng)險是屬于動態(tài)風(fēng)險還是靜態(tài)風(fēng)險，是可控風(fēng)險還是不可控風(fēng)險等。一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與對方進(jìn)行預(yù)防和改進(jìn)，建立客戶風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，根據(jù)對客戶的風(fēng)險評級，啟動相應(yīng)的防范措施。第 10 頁 共 10 頁
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