【正文】 的基礎(chǔ)上，分別計算出每類工時消耗占全部工作時間和 作業(yè)時間的比重 。 （ 3） 制定出寫實工作計劃，規(guī)定 好具體的寫實程序何步驟，設(shè)計出寫實調(diào)查表，做好書寫板、計時器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明 14 確規(guī)定劃分工作事項的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。 第二階段 ， 正式調(diào)研階段。培訓(xùn)結(jié)束后，李里仍被安 排在原崗位從事銷售統(tǒng)計工作。 請您為該企業(yè)提出一個更具可行性的獎金分配方案． 第六章勞動關(guān)系管理 ？ 2．訂立勞動合同應(yīng)遵循什么原則 ? 3．勞動法律關(guān)系有哪些特點 ? 4．勞動合同的約定條款包括哪些內(nèi)容 ? 三、改錯題 勞動合同屬于書面要是合同，應(yīng)當(dāng)以書面形式簽訂，也可以口頭形式約定。 (1)一 (2)一 (3)一 (4)—— 一 (5) 四、案例分析題 ，近年來，隨著市場競爭的加 劇，公司越來越意識 到，要想把企業(yè)做大做強，必須加強績效管理．今年，該公司在各部門推行了新的績效 管理制度，希望以此來調(diào)動員工的積極性。 請問； (1)你認(rèn)為這家公司新員工培訓(xùn)存在哪些問題 ? (2)針對此案例，結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗，你認(rèn)為應(yīng)如何避免上述問題 ? 第四章績效管理 二、簡答題 簡述企業(yè)員工績效管理的基本特點。 在經(jīng)過 面談后，李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員的 條件．可是，一個月后銷售部經(jīng)理卻告訴她，李勇提出離開公司．李娜把李勇叫到辦公 室，就他提出辭職一事進行面談。 請結(jié)合本案例分析內(nèi)外部招聘的利弊。王水慶專門從鍆 C 大學(xué)聘請人力資源管理方面的專家組成招聘團，并由自己親自主持招聘。原本一人負(fù)責(zé)一臺機器換成 2 人負(fù)責(zé) 3 臺機器，以進一步提高工作效率。通過對應(yīng)聘者的簡歷進行深入地審核與剖析，能夠從一定程度上把 握應(yīng)聘者的素質(zhì)狀況和他過去的所作所為，特別是他的業(yè)績。為了擴大影響力，應(yīng)該使公司簡介集中使用一種形式，比如語言文字．編寫公司簡 介要注意語言的平實，盡量用文字語言來描述，為避免主題的轉(zhuǎn)移，盡量少地使用圖 悼． 公司簡介要經(jīng)過華麗的包裝才有吸引力．對一些公司所取得的成績進行介紹時，無 需展示相關(guān)證書．公司簡介也要注意中心明確，重點突出。開始采用這種組織結(jié)構(gòu)時 效果相當(dāng)不錯，銷售額增 長了 50％．然而，最近人們發(fā)現(xiàn)了一些問題，譬如，在同一 客戶那里同時可以看到三個部門的業(yè)務(wù)代表在進行業(yè)務(wù)洽談，同一天公司會有若干輛貨 運車給同一個客戶運送公司的產(chǎn)品。 簡述人力資源費用的構(gòu)成。 三、計算題 1．某企業(yè)平均每個工人每天生產(chǎn) 30 件產(chǎn)品，改造生產(chǎn)線后，平均每個工人每天生 產(chǎn) 40 件產(chǎn)品，求該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率和工時定額的降低率． 2．某企業(yè)共有員工 300 人， 2020 年 1 月初招進員工 30 人， 3 月初辭退員工 2 人， 6 月初有 5 名員工退休， 9 月初有 20 名員工離職， 12 月初新招員工lo 名，請計算該公 司 2020 年的年平均人數(shù)。公司的管理層對實施業(yè)務(wù)部制產(chǎn)生了分歧，公司董 事長也不像以前那樣支持李總酌做法了，但三個部門的經(jīng)理堅決支持李總。 (1)—— (2)—— (3)—— (4)一 (5)一 2．人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過程，包括資格審查、背景 調(diào)查、初選、面試、其他測試、體檢、個人資料核實等一系列活動過程。 (1)—— (2)—— (3)—— (4)—— (5)—— 四圖表分析題 1．下圖顯示了某地多家企業(yè)行政人員、專業(yè)人員、管理人員和保潔人員的招聘信 息發(fā)布渠道使用情況： 020406080100行政人員 專業(yè)人員 管理人員 保潔人員雜志報紙廣告網(wǎng)上招聘三維柱形圖 4 (1)簡要分析圖表中所提到的三種招聘信息發(fā)布渠道以及其他你所知道的招聘信息發(fā)布渠道的優(yōu)缺點． (2)請說明圖中所示四類人員的主 要招聘渠道，并結(jié)合四類人員的特點加以分析． 五、案例分析題 1．天力公司的前身是一家紡織廠，創(chuàng)立于 1992 年。這項計劃遭到了管理人員以及工人的強烈反對，但是馬洪 執(zhí)行的決心非常大。隨后，招聘團對應(yīng)聘者進行了筆試、口試等選 拔測試。 六、方案設(shè)計題 某公司是一家房地產(chǎn)企業(yè)，公司從事 該行業(yè)已經(jīng)有 10 多年歷史了，一直穩(wěn)步發(fā)展， 公司各方面都符合國家政策的規(guī)定，四金都按期繳納，辦公環(huán)境也非常好．位于菜市風(fēng) 景秀麗的城市中心．最近，公司的總經(jīng)理秘書這一職位空缺，該公司和韓國企業(yè)有合作 項目，總經(jīng)理需要和外國人打交道，當(dāng)然主要是用英語交流． 請你為該公司人力資源部撰寫一則招聘廣告，該廣告將在人才招聘網(wǎng)上發(fā)布． 第三章培訓(xùn)與開發(fā) 二、簡答題 簡述員工培訓(xùn)的基本原則。 李娜：李勇，我想和你談?wù)劇? 簡述起草績效管理制度的基本要求。但是，研發(fā)部門的人員對績效管理方案意見 很大。實踐 中，如果企業(yè)與職工建立勞動關(guān)系時未簽訂書面合同，只要工作時間超過半年就可稱為 事實勞動關(guān)系．勞動合同的主體中，一方是自然人，另一方必須是法人．勞動法律關(guān)系 可以是單務(wù)關(guān)系，也可以是雙務(wù)關(guān)系。李里以本崗位不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書面 提出辭職。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。 （ 4） 培訓(xùn)寫實人員，使其熟練掌握崗位寫實的技術(shù)和技巧。 （ 4） 分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動的各種信息。 （ 2）人力資源管理費用是指企業(yè)在一個生產(chǎn) 經(jīng)營 周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動的費用支出，它是計劃期內(nèi)人力資源管理活動得以正常運行的資金保證，主要包括三個方面的內(nèi)容：招聘費用、培訓(xùn)費用和勞動爭議處理費用。16＝ 25％。這種方法對該公司會帶來積極效應(yīng)。 （ 5） “無需展示相關(guān)證書 ”改為 “為保證真實性，需要展示相關(guān)證書 ”。 ② 保潔人員一般需求量比較大，適合 在 報紙刊登廣告，能夠在較短的時間內(nèi) 吸引大量 人員來應(yīng)聘。 （ 2）經(jīng)驗教訓(xùn)：在重要人選的決策中，必須考慮的不僅僅是 “他能不能勝任這個工作？ ”，還 有 “他是否適合我們以及我們的工作環(huán)境？ ”。② 從組織文化角度來分析，員工在組織中工作過較長一段時間，已融入到組織文化中去，認(rèn)同組織的價值觀，因而對組織的忠誠度較高，離職率低。所以說，有時內(nèi)部招聘的代價也是很高的。典型的內(nèi)部員工已經(jīng)徹底地被組織文化同化了，受 慣性思維影響，既看不出企業(yè)有待改進之處，也沒有進行變革、自我提高的意識和動力，整個組織缺乏競爭的意識和氛圍，呈現(xiàn)出一潭死水的局面。 ② 從外部招聘來的組織員工需要花費較長的時間來進行培訓(xùn)和定位，才能了解組織的工作流程和運作方式。 聯(lián)系人：王女士。 （ 6） 企業(yè)與員工共同發(fā)展原則。許多崗位需要通過考試取得相應(yīng) 資格證才能上崗，而且資格證一般幾年內(nèi)有效。 制定科學(xué)的新員工上崗培訓(xùn)方案，內(nèi)容全面：包括產(chǎn)品介紹、公司相關(guān)政策、企業(yè)文化、公司管理制度、員工行為守則；產(chǎn)品推銷要點、行業(yè)與競爭對手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵等。 （ 2）績效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動過程，它是企事業(yè)單位全員、全面和全過程的立體性動態(tài)管理。 （ 3）明確性與具體性。 （ 7）民主性與透明度。 2． 答： （ 1） “目標(biāo)管理是領(lǐng)導(dǎo)者對下屬下達(dá)工作任務(wù)的過程” 改為“ 目標(biāo)管理是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程 ” 。 （ 4）考核周期不合理：研發(fā)人員不應(yīng)實行季度考評，可按產(chǎn)品開發(fā)時間規(guī)律進行考評?？冃Ч芾淼母灸康氖谴龠M企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是與薪酬獎金掛鉤。 36 第六章 勞動關(guān)系管理 參考答案 一、選擇題 答案略 二、簡答題 1．答： 勞動合同法定條款包括： （ 1） 勞動 合同期限； （ 2）工作內(nèi)容； （ 3）勞動保護和勞動條件； （ 4）勞動報酬； （ 5）社會保險； （ 6）勞動紀(jì)律； （ 7）勞動合同終止的條件； （ 8）違反勞動合同的責(zé)任。 38 （ 5） “ 可以是單務(wù)關(guān)系，也可以是雙務(wù)關(guān)系 ”改為“ 必須是雙務(wù)關(guān)系 ”。 （ 2）張某可以向 A 公司勞動爭議調(diào)解委員 會申請調(diào)解；調(diào)解不成，張某可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。 3． 答： 李里與大地公司簽訂的勞動合同、培訓(xùn)合同合法有效 。 本案中，梁某被調(diào)到車間從事流水線裝配工作以后，與同工種的其他人員付出相同勞動，勞動成果也一樣，但所獲勞動報酬卻比其他人少，說明公司未能實行同工同酬，分配制度上沒有體現(xiàn)按勞分配。 3．答： 37 勞動法律關(guān)系的特點為： （ 1）是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)； （ 2）其內(nèi)容包含權(quán)利與義務(wù)； （ 3）是一種雙務(wù)關(guān)系； （ 4）具有國家強制性。 2． 答： 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)如下： （ 1）保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引 并留住 優(yōu)秀人才 ；