【正文】 次 )為由，與張某解除了借聘關(guān)系．同時(shí)， B 商場(chǎng)口頭告知張某， A 公司也與其解除了勞動(dòng)合同。李里以本崗位不能充分發(fā)揮自己的才能為由向公司書(shū)面 提出辭職。 （ 1） 初步情況分析。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。 第一階段 ， 崗位 寫(xiě)實(shí)前的準(zhǔn)備工作 。 （ 4） 培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫(xiě)實(shí)的技術(shù)和技巧。 第三階段 ， 寫(xiě)實(shí)資料的整理 匯總。 （ 4） 分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動(dòng)的各種信息。 （ 3） 為合理發(fā)放工作報(bào)酬、考核、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升提供依據(jù) 。 （ 2）人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng) 周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。日產(chǎn)量＝480247。16＝ 25％。 （ 2）李總究竟該怎么辦呢？ 李總應(yīng)該重新考慮一下，三個(gè)事業(yè)部的設(shè)置存在 怎樣的 問(wèn)題 。這種方法對(duì)該公司會(huì)帶來(lái)積極效應(yīng)。 三、 改錯(cuò)題 1． 答： （ 1） “要對(duì)公司的優(yōu)點(diǎn)做突出的介紹，不提公司的弱點(diǎn) ”改為 “不要只提公司的優(yōu)點(diǎn)，也要介紹公司的弱點(diǎn) ”。 （ 5） “無(wú)需展示相關(guān)證書(shū) ”改為 “為保證真實(shí)性，需要展示相關(guān)證書(shū) ”。 （ 4） “依據(jù)主觀 ”改為 “依據(jù)客觀 ”。 ② 保潔人員一般需求量比較大，適合 在 報(bào)紙刊登廣告，能夠在較短的時(shí)間內(nèi) 吸引大量 人員來(lái)應(yīng)聘。 由于新計(jì)劃的影響實(shí)在太大，并不具備實(shí)施的條件，現(xiàn)在馬洪與大家關(guān)系惡化到連盛總的影響力可能也發(fā)揮不了什么作用 的地步 。 （ 2）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在重要人選的決策中，必須考慮的不僅僅是 “他能不能勝任這個(gè)工作？ ”，還 有 “他是否適合我們以及我們的工作環(huán)境？ ”。公司招聘高層管理人員，要注意內(nèi)部提拔方法的使用。② 從組織文化角度來(lái)分析，員工在組織中工作過(guò)較長(zhǎng)一段時(shí)間，已融入到組織文化中去，認(rèn)同組織的價(jià)值觀，因而對(duì)組織的忠誠(chéng)度較高，離職率低。通過(guò) 這樣的相互影響，就可以在組織中形成積極進(jìn)取、追求成功的氣氛。所以說(shuō)，有時(shí)內(nèi)部招聘的代價(jià)也是很高的。 ④ 有可能出現(xiàn) “裙帶關(guān)系 ”的不良現(xiàn)象。典型的內(nèi)部員工已經(jīng)徹底地被組織文化同化了，受 慣性思維影響，既看不出企業(yè)有待改進(jìn)之處，也沒(méi)有進(jìn)行變革、自我提高的意識(shí)和動(dòng)力，整個(gè)組織缺乏競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和氛圍，呈現(xiàn)出一潭死水的局面。這樣可以節(jié)省內(nèi)部 培訓(xùn)費(fèi)用。 ② 從外部招聘來(lái)的組織員工需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和定位，才能了解組織的工作流程和運(yùn)作方式。 崗位要求： 全日制大專以上學(xué)歷， 25～ 40 周歲，身體健 康，女性，文秘、工商等專業(yè)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，有一定的文字寫(xiě)作基礎(chǔ)，有相關(guān)工作 24 經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 聯(lián)系人：王女士。 （ 2） 長(zhǎng)期性原則，即正確認(rèn)識(shí)智力投資和人才開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期性和持續(xù)性，拋棄急功近利的員工培訓(xùn)態(tài)度。 （ 6） 企業(yè)與員工共同發(fā)展原則。 2．答： 26 按照培訓(xùn)的目的，在崗培訓(xùn)可劃分為以下 4 類： （ 1） 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，即對(duì)已批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的，旨在使其達(dá)到新崗位要求的培訓(xùn)。許多崗位需要通過(guò)考試取得相應(yīng) 資格證才能上崗，而且資格證一般幾年內(nèi)有效。60＝ 1286（元） 2． 解： （ 1）項(xiàng)目總成本＝ 10000＋ 2020＋ 16000＋ 5000＋ 3000＋ 3000＝39000（元） （ 2）項(xiàng)目總收益＝ 60001%10240＝ 144000（元） 27 四、 案例分析 題 答： （ 1）這家公司的培訓(xùn)工作沒(méi)有做好。 制定科學(xué)的新員工上崗培訓(xùn)方案，內(nèi)容全面：包括產(chǎn)品介紹、公司相關(guān)政策、企業(yè)文化、公司管理制度、員工行為守則；產(chǎn)品推銷要點(diǎn)、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵(lì)等。 特別是銷售技巧，重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)行為的反復(fù)練習(xí)；銷售培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括公司企業(yè)文化、公司產(chǎn)品與設(shè)備及生產(chǎn)流程、銷售政策、產(chǎn)品推銷要點(diǎn)、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵(lì)等。 （ 2）績(jī)效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動(dòng)過(guò)程，它是企事業(yè)單位全員、全面和全過(guò)程的立體性動(dòng)態(tài)管理。 2．答： 起草企業(yè)績(jī)效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求： 29 （ 1）全面性與完整性。 （ 3）明確性與具體性。 （ 5）原則一致性與可靠性。 （ 7）民主性與透明度。 ”改為“ 績(jī)效考評(píng)是考核者與被考核者雙方對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過(guò)程。 2． 答： （ 1） “目標(biāo)管理是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬下達(dá)工作任務(wù)的過(guò)程” 改為“ 目標(biāo)管理是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程 ” 。 （ 5） “目標(biāo)管理法可以為以后的晉升決策提供依據(jù)”改為“ 目標(biāo)管理法不能為以后的晉升決策提供依據(jù) ” 。 （ 4）考核周期不合理：研發(fā)人員不應(yīng)實(shí)行季度考評(píng)，可按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間規(guī)律進(jìn)行考評(píng)。 （ 2）績(jī)效管理是一個(gè)有序的復(fù)雜的管理活動(dòng)過(guò)程，包括事前策劃、過(guò)程監(jiān)測(cè)、信 息反饋、事后考評(píng)、改進(jìn)提高等全過(guò)程，績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？?jī)效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是與薪酬獎(jiǎng)金掛鉤。 五 、 方案設(shè)計(jì)題 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）符合題意，要點(diǎn)清晰，內(nèi)容充 實(shí)； （ 2）語(yǔ)言精練，層次清晰，邏輯性強(qiáng)； （ 3）結(jié)合實(shí)例，展開(kāi)分析。 36 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 參考答案 一、選擇題 答案略 二、簡(jiǎn)答題 1．答： 勞動(dòng)合同法定條款包括： （ 1） 勞動(dòng) 合同期限； （ 2）工作內(nèi)容； （ 3）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件； （ 4）勞動(dòng)報(bào)酬； （ 5）社會(huì)保險(xiǎn)； （ 6）勞動(dòng)紀(jì)律； （ 7）勞動(dòng)合同終止的條件； （ 8）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。 三、 改錯(cuò)題 答： （ 1） “ 書(shū)面要是合同 ”改為“ 法定要式合同 ”。 38 （ 5） “ 可以是單務(wù)關(guān)系，也可以是雙務(wù)關(guān)系 ”改為“ 必須是雙務(wù)關(guān)系 ”。 2． 答： （ 1）根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定， A 公司的做法不合法。 （ 2）張某可以向 A 公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員 會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解不成，張某可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 李里的辭職是一種違約行為，違反勞動(dòng)合同、培訓(xùn)合同規(guī)定的義務(wù)，因此應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償企業(yè)的損失。 3． 答： 李里與大地公司簽訂的勞動(dòng)合同、培訓(xùn)合同合法有效 。 本案例的處理由 B 商場(chǎng) 做出 ，其主體不合法。 本案中，梁某被調(diào)到車間從事流水線裝配工作以后，與同工種的其他人員付出相同勞動(dòng)，勞動(dòng)成果也一樣，但所獲勞動(dòng)報(bào)酬卻比其他人少，說(shuō)明公司未能實(shí)行同工同酬，分配制度上沒(méi)有體現(xiàn)按勞分配。 （ 3） “ 只要工作時(shí)間超過(guò)半年 ”改為“ 沒(méi)有時(shí)間規(guī)定 ”。 3．答： 37 勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)為： （ 1）是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)； （ 2）其內(nèi)容包含權(quán)利與義務(wù)； （ 3）是一種雙務(wù)關(guān)系； （ 4）具有國(guó)家強(qiáng)制性。 （ 2）對(duì)于那些考核難以量化的部門，其年終獎(jiǎng)金的數(shù)額可以與整個(gè)企業(yè)的年度利潤(rùn)掛鉤。 2． 答： 企業(yè)薪酬管理的目標(biāo)如下： （ 1）保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引 并留住 優(yōu)秀人才 ； （ 2）對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報(bào)，激勵(lì)保留員工； （ 3）通過(guò)薪酬機(jī)制，將短中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體； （ 4）合理控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 4）平時(shí)缺少與員工的及時(shí)溝通，不了解員工的想法， 因此 員工對(duì) 32 考評(píng)結(jié)果意見(jiàn)很大。 2． 答： （ 1）混淆了績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的關(guān)系。 （ 2）主管和被考評(píng)者平時(shí)缺乏有效的溝通。 （ 3） “目標(biāo)的數(shù)量越多，對(duì)員工的考評(píng)越全面，效果也就越好”改為“ 目標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多，應(yīng)有針對(duì)性 ” 。 （ 4）“以上級(jí)考核評(píng)價(jià)為主，員工和其他人考核評(píng)價(jià)為輔”改為“ 以自我考核評(píng)價(jià)為主，主管和其他人考核評(píng)價(jià)為輔 ” 。 三、 改錯(cuò)題 1． 答： （ 1） “ 按照考評(píng) 內(nèi)容的不同”改為“ 按照考評(píng)對(duì)象的不同 ” 。 （ 6）公正性與客觀性。 （ 4）可操作性與精確性。 （ 2）相關(guān)性與有效性。 （ 4）績(jī)效管理是指一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它通過(guò)一系列考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，衡量、分析和評(píng)價(jià)與員工工作有關(guān)的特質(zhì)、行為和結(jié)果，考核員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。 采取角色模擬、考試、競(jìng)賽等手段抓好培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估、培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)。采用分散與集中相結(jié)合，課堂學(xué)習(xí)與在職實(shí)踐相結(jié)合。 培訓(xùn)方式不科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容不完善，應(yīng)包括企業(yè)文化、公司管理制度、相關(guān)政策、員工行為守則等內(nèi)容。要求上崗者須具備資格證的崗位包括國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定的崗位、企業(yè)規(guī)定的崗位。 （ 3） 以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)，即在績(jī)效未達(dá)到要求、績(jī)效下降或績(jī)效雖達(dá)到要求但員工希望 改進(jìn)其績(jī)效的情況下所進(jìn)行的在崗培訓(xùn)。 （ 8） 反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則。 （ 4） 實(shí)踐培訓(xùn)原則，即在培訓(xùn)過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)造實(shí)踐條件，以實(shí)際操作來(lái)印證、深化培訓(xùn)的具體內(nèi)容，這樣更有利于 實(shí)踐成果的轉(zhuǎn)化。 注意：廣告措辭應(yīng)該恰當(dāng)，內(nèi)容完整，符合實(shí)際 ； 能夠引起讀者的興趣。 一經(jīng)錄用，試用期三個(gè)月。 六 、 方案設(shè)計(jì) 題 答： 某公司是一家房地產(chǎn)企業(yè)，公司從事該行業(yè)已經(jīng)有 10 多年歷史了，一直穩(wěn)步發(fā)展，公司各方面都符合國(guó)家政策的規(guī)定。 外部招聘，除了招聘成本和決策風(fēng)險(xiǎn)較大以 外，還