迎人而解選育用留四把金鑰匙課程培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 指出其引起不良影響的行為 ? 表示出愿意幫助他們，意識(shí)到他們的需要 四把金鑰匙 各類(lèi)員工的管理方法舉例 (續(xù) 5) ? 難以交流的員工 (沒(méi)有反應(yīng) ) ? 開(kāi)始時(shí)多問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，引導(dǎo)其參與進(jìn)來(lái) ? 直接接觸法 /預(yù)防式 /警告式 /處罰式 /間接法 ? 挑剔的員工 ? 看優(yōu)點(diǎn) ? 強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍的整體利益 ? 行動(dòng)前征得大家一致意見(jiàn) ? 運(yùn)用同事間的壓力 ? 不能接受時(shí)，充分表達(dá)你的感受 ? 不要妥協(xié) 四把金鑰匙 各類(lèi)員工的管理方法舉例 (續(xù) 6) ? 年輕與老年員工 ? 了解年輕員工的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥 ? 雇傭一些老年員工 ? 給老年員工足夠的尊重和理解，并關(guān)心他們的健康 ? 小人 ? 殺雞 /分而治之 /以其人之道 /化敵為友 四把金鑰匙 提高部下工作成效的方法 ? 簡(jiǎn)單鼓勵(lì)的言語(yǔ) ? 良好的人際關(guān)系 ? 個(gè)性的發(fā)揮 ? 逐漸積累起的工作經(jīng)驗(yàn) ? 指導(dǎo)后進(jìn) (責(zé)任感 /榮譽(yù)心 /滿(mǎn)足感 /喜悅感 /優(yōu)越感 ) ? 混合編制 ? 想做的、喜歡做的事情 四把金鑰匙 提高部屬工作成效的方法 (續(xù) ) ? 心理健康、工作順利 ? 有利于個(gè)人能力增長(zhǎng)的工作 ? 自認(rèn)為是好的工作 ? 重要的工作 ? 在大庭廣眾之下將最困難最光榮的工作交給下屬 ? 聽(tīng)到別人對(duì)下屬的非議時(shí)，當(dāng)即予以駁斥 ? 下屬發(fā)生工作失誤時(shí)，給予不過(guò)分的安撫和照顧 ? 下屬確因客觀原因失敗時(shí)，敢于將責(zé)任承擔(dān)過(guò)來(lái) ? 新工作的嘗試被認(rèn)為是一種榮譽(yù) 四把金鑰匙 如何反饋 ? x 四把金鑰匙 給予正面的反饋 ? 保持純粹的正面反饋 ? 描述性的 ? 特定的行為 ? 肯定行為價(jià)值 ? 真心的 ? 及時(shí) ? 經(jīng)常 ? 逐漸減少 四把金鑰匙 給與負(fù)面的反饋 ? 漢堡 原則漢堡方式 ? 先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定 ? 然后提出需要改進(jìn)的 “ 特定 ” 的行為表現(xiàn) ? 最后以肯定和支持結(jié)束 不太好的消息 好消息 四把金鑰匙 嚴(yán)明紀(jì)律 什么是紀(jì)律？ 紀(jì)律 discipline 的一個(gè)重要意思是 紀(jì)律是鼓勵(lì)員工達(dá)到工作既定標(biāo)準(zhǔn)的一套標(biāo)準(zhǔn) 四把金鑰匙 向員工說(shuō)明 規(guī)章制度 組織目標(biāo) 紀(jì)律處分的程序 規(guī)章制度 的
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