【正文】 B． 政治模型 C． 有限理性模型 D． 完全理性模型 16．解釋組織的結(jié)構(gòu)和政治特征對(duì)組織決策的影響模型是： A． 組織決策制定模型 B． 組織決策官僚模型 C． 組織決策政治模型 D． 組織決策理性模型 17．“組織的效率和效果取決于他的適應(yīng)環(huán)境的能力和他 的內(nèi)部自我調(diào)整能力” 是什么管理學(xué)派的觀點(diǎn)？ A． 技術(shù)理性學(xué)派 B． 行為學(xué)派 C． 認(rèn)知學(xué)派 D． 以上都是 18. 數(shù)據(jù)庫(kù) DB、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) DBS、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) DBMS 三者之間的關(guān)系是 A. DBS 包括 DB 和 DBMS B. DBMS 包括 DB 和 DBS C. DB 包括 DBS 和 DBMS D. DBS 就是 DB，也就是 DBMS 19. 人們應(yīng)選擇以最低成本為最多數(shù)人提供最大利益的方案是什么道德原則的觀點(diǎn)？ A. 功利主義法 則 B. 道德權(quán)利法則 C. 公正法則 D. 風(fēng)險(xiǎn)反感原則 A .結(jié)構(gòu)化方法 B .原型法 C .第四代語(yǔ)言 D .面向?qū)ο蠓椒? 21. 信息系統(tǒng)的知識(shí)包括： A. 組織的知識(shí) B. 管理的知識(shí) C. 技術(shù)的知識(shí) D. 以上三個(gè)方面都是 ： A. 作業(yè)層系統(tǒng) B. 知識(shí)層系 統(tǒng) C. 戰(zhàn)略層系統(tǒng) 23. 當(dāng)顧客從一個(gè)供應(yīng)商（系統(tǒng)）轉(zhuǎn)向另一個(gè)供應(yīng)商（系統(tǒng)）所付出的時(shí)間和資源的代價(jià)稱為： A. 轉(zhuǎn)換（跳糟）成本 B. 開發(fā)成本 C. 邊際成本 D. 終止成本 24. 按明茲伯格管理角色的劃分，管理者發(fā)起活動(dòng)、處理混亂、配置資源和調(diào)停沖突等工作屬于管理的： A． 政治角色 B． 信息角色 C． 人際角色 D． 決策角色 25 那種重復(fù)發(fā)生的、常規(guī)的和具有確定解法的決策屬于： A． 非結(jié)構(gòu)化決策 B． 半結(jié)構(gòu)化決策 C． 結(jié)構(gòu)化決策 D． 戰(zhàn)略決策 26．習(xí)慣用較為正式的方法來(lái)分析和整理問(wèn)題，用結(jié)構(gòu)化的方法來(lái)收集和評(píng)價(jià)信息的決策者屬于： A． 有條理型的決策者 B． 直覺(jué)型決策者 C． 官僚型決策者 D． 政治型決策者 ，正確的是 A. 數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)項(xiàng)之間存在聯(lián)系 B. 數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)之間和記錄之間都存在聯(lián)系 C. 數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)之間無(wú)聯(lián)系，記錄之間存在 聯(lián)系 D. 數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)之間和記錄之間都不存在聯(lián)系 。（ ） 4. 管理信息系統(tǒng)是為組織高層管理監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)活動(dòng)、有效地分配資源提供所需信息的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。（ ） 12. 信息系統(tǒng)學(xué)科研究的重點(diǎn)是組織和它的信息系統(tǒng) /技術(shù)的運(yùn)用。（ ） 20. 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的一條原則是在程序設(shè)計(jì)中盡可能不使用 GOTO 語(yǔ)句。（ ） 28. 系統(tǒng)分析階段的主要任務(wù)是提出新系統(tǒng)的邏輯方案。 （ ） 37．系統(tǒng)的可靠性措施是防止來(lái)自系統(tǒng)外部的對(duì)系統(tǒng)資源特別是信息的非法使用和破壞而采取的手段。以上海供電局為例，它每天中午 12 點(diǎn)以前要向華東電管局提供一條預(yù)測(cè)曲線，預(yù)測(cè)第二天從 0 點(diǎn)到 23 點(diǎn)，上海地區(qū)每 1 小時(shí)的用電量，以供華東電管局調(diào)度電力負(fù)荷之用。由于我們選 的路子對(duì)頭，完成這項(xiàng)難度很大的工作，僅用了 3 個(gè)月時(shí)間。 在戰(zhàn)略同盟時(shí)代，民眾航空公司的處境十分艱難。然后，戴維離開了公司到學(xué)校讀研究生。沃爾瑪 1999 年銷售量達(dá)到 1650億美元，比上年增長(zhǎng) 20%。 從 70 年代開始，沃爾瑪著手建立配送中心，當(dāng)時(shí)它應(yīng)用了兩項(xiàng)最新的物流 技術(shù)：交叉入庫(kù)作業(yè)（ crossdocking）和電子數(shù)據(jù)交換（ EDI, electronic data exchange）。 到了 80 年代早期，沃爾瑪通過(guò)計(jì)算機(jī)用 EDI 不僅將自己的各個(gè)店面與配送中心連接起來(lái)，而且把自己與供應(yīng)商連接在一起。新系統(tǒng)將改變沃爾瑪與供貨商之間包括采購(gòu)訂單、發(fā)票和出貨通知等數(shù)據(jù)的交換方式，并將之納入符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。 更重要的是，由于使用了 EDI 和配送中心，貨物和信息在供應(yīng)鏈中始終處于快速流動(dòng)的狀態(tài)，提高了供應(yīng)鏈的效率。當(dāng)供應(yīng)商運(yùn)來(lái)貨物后，收貨部門的職員完成驗(yàn)貨和收貨工作，并制作收貨單據(jù)提交給應(yīng)付帳款部門。 4. BPR，業(yè)務(wù)流程重組的簡(jiǎn)稱，是指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（ Process）作根本性（ Fundamental）的思考和徹底性（ Radical）重建， 其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著性（ Dramatic）的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客 (Customer)、競(jìng)爭(zhēng)(Competition)、 變化 (Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。今天企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、規(guī)則、程序與信息系統(tǒng)軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫(kù)、 通信之間的相互依賴性越來(lái)越強(qiáng)，這種相互依賴關(guān)系的處理已成為組織制定未來(lái)計(jì)劃的關(guān)鍵。 BSP 的步驟為：第一步是定義企業(yè)目標(biāo)，這是要在各級(jí)管理部門中取得一致的看法，明確企業(yè)的方向，使信息系統(tǒng)直接支持這些目標(biāo)。研究范圍主要為：組織信息技術(shù)資源和服務(wù)的獲取、部署、和管理；開發(fā)和建立組織運(yùn)作所用的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)。管理的職業(yè)是去弄清組織面對(duì)的多種復(fù)雜局面并在此基礎(chǔ)上制定解決組織的問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃，他們必須創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)，甚至必須一次又一次再造組織。 BPR 的特征包括根本性、徹底性、顯著性和介質(zhì)因素。 ：計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)程序是 CBIS 的技術(shù)部件，而信息系統(tǒng)除了技術(shù)部件以外，還包括了組織部件和管理部件。 MIS 主要利用 TPS 采集的數(shù)據(jù)來(lái)生成管理計(jì)劃和控制業(yè)務(wù)活動(dòng)所需信息的系統(tǒng)。在情 報(bào)階段，傳統(tǒng)的、特別是能報(bào)告例外信息的 MIS 系統(tǒng)由于能給管理者提供大量詳細(xì)信息，從而有助于管理者識(shí)別問(wèn)題。系統(tǒng)維護(hù)的對(duì)象包括應(yīng)用系統(tǒng)（軟件）維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)和硬件與系統(tǒng)軟件的維護(hù)，其中應(yīng)用軟件的維護(hù)是最容易出現(xiàn)問(wèn)題的。企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面最一般的常見策略是：（ 1）成為低成本的生產(chǎn)者，（ 2）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 /服務(wù)的差異化，（ 3）通過(guò)拓寬市場(chǎng)或?qū)Ｗ⒂谀愕母?jìng)爭(zhēng)者不能提供很好服務(wù)的細(xì)小市場(chǎng)，通過(guò)拓寬市場(chǎng)如進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)企業(yè)能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分企業(yè)能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的空白。 （ 3）軟件系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)。 ：因?yàn)榻M織的信息技術(shù)和系統(tǒng)的運(yùn)用特別是戰(zhàn)略性運(yùn)用會(huì)潛在地改變一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)、文化、政治、和工作任務(wù)安排，或要求對(duì)這些方面進(jìn)行改革，所以在 技術(shù)和系統(tǒng)引入到組織時(shí)常常面臨著明顯的抵制。 (2).可通過(guò)使用信息系統(tǒng)來(lái)改進(jìn)這一流程，即使用計(jì) 算機(jī)來(lái)制作采購(gòu)定單并將采購(gòu)定單的數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，貨物到達(dá)后，收貨部門的職員通過(guò)檢索采購(gòu)定單數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)確定運(yùn)來(lái)的貨物是否符合定單的要求，如果符合要求則可在該定單記錄中增加一個(gè)標(biāo)記，應(yīng)付帳款部門就可通過(guò)檢索該標(biāo)記來(lái)簽發(fā)支票給供應(yīng)商，這樣的流程由于消除了業(yè)務(wù)單據(jù)在不同部門的傳遞，減少了單句的填制工作，從而可有效消除發(fā)票與采購(gòu)定單或收貨文件不相符的可能性，更重要的是，由于采購(gòu)、收貨的信息實(shí)際上是以電子的速度在有關(guān)部門之間傳遞的，這樣的流程可做到收貨即付款，從而可有效達(dá)改善與供應(yīng)商的關(guān)系。對(duì)變革抵制的研究發(fā)現(xiàn)，人們不會(huì)抵所有的變革，實(shí)際情況是人們抵制做他們不理解、使他們感到不確定和他們不認(rèn)為最符合自己利益的事情。 （ 5）代碼設(shè)計(jì)。企業(yè)怎樣運(yùn)用信息技術(shù)和系統(tǒng)幫助其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí) 現(xiàn)？這個(gè)問(wèn)題首先涉及到一個(gè)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)采取哪種類型的經(jīng)營(yíng)策略的問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)很難做到同時(shí)注重上述三類策略。系統(tǒng)的可維護(hù)性是與系統(tǒng)中錯(cuò)誤改正和效能改進(jìn)的難度有關(guān)的一個(gè)概念，難度越大，說(shuō)明可維護(hù)性越差。在設(shè)計(jì)階段，那些小型的 DSS 系統(tǒng)往往具有價(jià)值，因?yàn)檫@樣的系統(tǒng)能快速構(gòu)建，能運(yùn)行一些簡(jiǎn)單和常用的模型且不需要大量數(shù)據(jù)。 ：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指那些通過(guò)改變或改善組織目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品、服務(wù)、組織與環(huán)境關(guān)系幫助組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息系統(tǒng)。 ：信息體系結(jié)構(gòu)，指組織 運(yùn)用信息技術(shù)支持組織目標(biāo)或功能實(shí)現(xiàn)的獨(dú)特形式。 ：完全理性模型是建立在這樣的假設(shè)之上，即個(gè)人、 組織和國(guó)家在進(jìn)行價(jià)值最大化計(jì)算方面或在特定約束下進(jìn)行調(diào)整方面基本上是一致的。高層管理者負(fù)責(zé)制定長(zhǎng)期的與產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)有關(guān)的戰(zhàn)略性決策， 中層管理者負(fù)責(zé)執(zhí)行高層管理定下來(lái)的程序和計(jì)劃。信息系統(tǒng)是組織的一部分，是為組織服