【正文】 ，應向應付帳款部門和收貨部門提交該定單的副本。包括要使用的模型、技術和工具，以及怎樣使用它們的說明。隨著信息技術和系統(tǒng)運用的演變，組織和信息系統(tǒng)之間的關系也出現(xiàn)了新的變化。這是一種結構化的方法，它可幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的規(guī)劃，來滿足其近期的和長期的信息需求，該方法符合系統(tǒng)規(guī)劃的基本要求。 ：信息系統(tǒng)學科研究的重點是組織和它的信息系統(tǒng) /技術的運用?？傊麄儽仨毿惺诡I導責任。 ： BPR 是對企業(yè)的業(yè)務流程（ Process）作根本性（ Fundamental）的思考和徹底性（ Radical）重建， 其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著性（ Dramatic）的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客 (Customer)、競爭 (Competition)、變化 (Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 ：早期的系統(tǒng)開發(fā)方法的主要問題是一種個體作坊式的方法，系統(tǒng)開發(fā)和維護缺 乏系統(tǒng)化的、規(guī)范的、可度量的質量保證措施，除程序清單外，根本沒有其他文檔資料保存下來，使得建造的系統(tǒng)難以維護或不可維護，系統(tǒng)開發(fā)的效率很低。 ：管理信息系統(tǒng)是為組織中層管理監(jiān)督和控制業(yè)務活動、有效地分配資源提供所需信息的計算機應用系統(tǒng)。情報階段主要由收集信息、識別問題和定義問題等活動組成，即找出組織有什么現(xiàn)實或潛在的問題，這些問題出現(xiàn)在哪里、原因是什么和對組織有什么影響。 ：系統(tǒng)維護是發(fā)生在系統(tǒng)運行期間的改正系統(tǒng)錯誤和改進系統(tǒng)效能的活動，是 SDLC 中一個需要付出很大代價的階段。 ：企業(yè)經(jīng)營層面上戰(zhàn)略的關鍵問題是：在這個特定的 市場（單一產(chǎn)品或服務）我們怎樣才能有效地競爭？在這里，特定市場是指某類產(chǎn)品或服務的市場。 （ 2）軟件系統(tǒng)布局方案。 （ 10）系統(tǒng)實施方案。 案例分析 (二 ) 3. 略 案例分析 (三 ).答： (1).該流程的一個顯著特點是涉及許多錯綜復雜的部門，它通過業(yè)務單據(jù)將與應付帳款的支付邏輯上相關的一些活動聯(lián)系起來，并通過這些單據(jù)在不同部門的傳遞來推動這些活動，采用 “見票即付款”的業(yè)務規(guī)則的目的在于消除發(fā)票與采購定單或收貨文件不相符的可能，但在手工環(huán)境下，當采購、收貨業(yè)務頻繁發(fā)生時，這樣的流程勢必需要大量的人員來完成這些單句填制、傳遞和核對工作，同時也增加了這些單據(jù)不一致的可能，而不一至，需查明原因，這勢必使更多的人將不得不放下手頭的工作介入這一流程。組織可采取一些有效的措施和步驟來減少對技術變革的組織抵制，科特?利文（ Kurt Lewin）就提出，引入革新之前需“解凍 unfreezing”組織，再快速地實施，然后“再凍結 refreezing”或將革新成果 制度化。 （ 6）處理過程設計。第二個問題是在什么地方運用信息技術和系統(tǒng)對組織確定的競爭策略最有幫助，因為資源是有限的，企業(yè)應將其寶貴的資源投入到最有價值的地方。影響系統(tǒng)可維護性的因素有很多，但一般與信息系統(tǒng)本身的特點、系統(tǒng)開發(fā)過程的組織、管理的不適當與系統(tǒng)環(huán)境發(fā)生重大變化有關。抉擇階段（ Choice） ：即在備選方案中選出最佳方案并制定實施計劃。戰(zhàn)略層系統(tǒng)是服務于組織戰(zhàn)略管理層面的信息系統(tǒng)。在計算機詞典中，體系結構的含義是指一種規(guī)格說明，它決定系統(tǒng)如何構成 ,確定功能模塊以及允許模塊間進行通信和協(xié)同的協(xié)議與接口。完全理性模型的基本觀點是：人具有完全的理性，能準確地排序所有備選方案和結果，能察覺所有備選方案和結果。作業(yè)層管理者負責監(jiān)督企業(yè)日常的業(yè)務活動。組織是人們?yōu)閷崿F(xiàn)共同目標而組成的一個穩(wěn)定的正式的群體和關系（社會結構），是權利、特權、義務和責任的統(tǒng)一體，它從環(huán)境中獲取資源并將這些資源轉化為產(chǎn)品和服務且輸出到環(huán)境中。即定義某一資源通過企業(yè)單位時要被管理的所有 數(shù)據(jù)。稍后，信息系統(tǒng)的運用影響到組織的管理控制活動中的信息行為（誰有關于誰、什么時候和怎樣的信息），而今天的系統(tǒng)正帶來組織“核心活動”的變化（要生產(chǎn)什么產(chǎn)品和服務、在什么條件下生產(chǎn)和由誰來生產(chǎn)）和組織與環(huán)境關系的變化。它們是：總裁支持系統(tǒng)（ Executive Support Systems， ESS）、決策支持系統(tǒng)（ Decision Support Systems， DSS）、管理信息系統(tǒng)（ Management Information Systems， MIS）、知識工作系統(tǒng)（ Knowledge Work Systems ， KWS）、辦公自動化系統(tǒng)（ Office Automation Systems， OAS）和作業(yè)處理系統(tǒng)（ Transaction Processing Systems ， TPS）六種類型的系統(tǒng)。 《管理信息系統(tǒng)》復習題參考答案 一． 單項選擇題 二． 判斷題 三 .名詞解釋 ： SDLC 是系統(tǒng)開發(fā)生命周期的簡稱，所謂系統(tǒng)開發(fā)生命周期是指建立系統(tǒng)的一個邏輯過程和組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一個基本框架，即對整個系統(tǒng)開發(fā)過程的一種綜合、詳細的描述或規(guī)格說明，它是保證系統(tǒng)開發(fā)成功的一種必要的措施和手段。而且，這種襯衫的銷售數(shù)據(jù)只提供給這家生產(chǎn)這種品牌襯衫的供應商。作為一家零售企業(yè)，沃爾瑪?shù)难邪l(fā)觸角一直延伸到 IT 巨頭的研發(fā)實驗室，以便能夠及早發(fā)現(xiàn)能為自己帶來競爭優(yōu)勢的關鍵技術。 另外沃爾瑪還擁有自己龐大的運輸車隊，每輛卡車都配 備一個小型電腦和衛(wèi)星定位儀（ GPS），通過衛(wèi)星與總部聯(lián)系，總部可以通過全球定位系統(tǒng)得知每一單貨物和卡車所在的位置。貨物在配送中心的一側作業(yè)完畢后，被運送到另一側準備送到各個店面里。 它擁有 4457 個倉庫， 3 萬個供應商，現(xiàn)在年銷售額超過 2170 億美元。令人奇怪的是，戴維竟沒有留下任何文檔。 3. 實習生追蹤系統(tǒng) 每年夏季，菲利浦農(nóng)產(chǎn)品供應公司都雇用一些來自各個大學的實習生在其會計、市場信息系統(tǒng)和人事部門工作。在此種環(huán)境下，很難相信像民眾航空公司（ People’ Airlines）這樣的小型航空公 司竟然會獲得成功。 開發(fā)這樣的系統(tǒng)，關鍵不在計算機設備和信息技術的先進上，而是如何去建立一個合適的預報模型。 （ ） 40．戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是為組織戰(zhàn)略層服務的信息系統(tǒng)。（ ） 31．組織、管理與技術是信息系統(tǒng)的三個重要因素，也是 IS 建設的三項關鍵資源。（ ） 23. 組織的信息體系結構是指組織運用信息技術支持組織目標或功能實現(xiàn)的獨特形式。（ ） 15. 在組織中， TPS 是其它類型系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)源。（ ） 7. 內容管理系統(tǒng)是一個知識管理的信息系統(tǒng)?！笔鞘裁垂芾韺W派的觀點？ A． 技術理性學派 B． 行為學派 C． 認知學派 D． 以上都是 8. 用二維表數(shù)據(jù)來表示實體之間聯(lián)系的數(shù)據(jù)模型稱為 A. 實體 — 聯(lián)系模型 B. 層次模型 C. 網(wǎng)狀模型 D. 關系模型 9．不受傳統(tǒng)組織邊界或物理位 置限制的，利用網(wǎng)絡化的計算機信息系統(tǒng)將各種資源連接起來生產(chǎn)產(chǎn)品和服務的組織稱為： A. 虛擬組織 B. 扁平化組織 C. 動態(tài)組織 D. 現(xiàn)代組織 10．信息系統(tǒng)開發(fā)的結構化方法的一個主要原則是 A 自頂向下原則 B 自底向上原則 C 分步實施原則 D 重點突破原則 ： A. 電子商務 B. 電子市場 C. INTERNET D. WWW 12. 對查詢的預測和響應是下列哪個系統(tǒng)的輸出特征？ A. DSS B. MIS C. ESS D. TPS 13. 在特定市場領域通過提供獨特產(chǎn)品和服務來開展競爭的策略為： A. 差異化策略 B. 低成本領先 C. 市場細分 D. 數(shù)據(jù)挖掘 14. 通過分析大量數(shù)據(jù)來找出用于指導決策制定和預測未來行為的技術稱為 A. 數(shù)據(jù)挖掘 B. 數(shù)據(jù)聯(lián)系 C. 數(shù) 據(jù)規(guī)范化 D. 數(shù)據(jù)倉庫 15. 人在決策時，往往選擇手頭的第一個可使他通向最終目標或實現(xiàn)最終目的的方案而不會去搜索所有的備選方案，這是什么決策模型的觀點？ A． 官僚模型