提升領(lǐng)導(dǎo)力的5件事(完整版)
【正文】 恐懼激勵(lì)” 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 要服務(wù)好顧客，首先要把員工放在第一優(yōu)先， 假如我們把員工放在第一位，他們就會(huì)把顧客視為優(yōu)先。 ? 彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。雷文 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來(lái)影響他人。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事，管理是把事做對(duì)。 ? 每位成員真正注意傾聽彼此的建議。 員工不是機(jī)器，應(yīng)協(xié)助他們了解工作對(duì)整個(gè)團(tuán) 隊(duì)的重要性和意義所在。談智慧可以刺激一個(gè)思想，而談感情卻能刺激他的行為。德魯克 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 溝通的三要素 文字 7% 聲音 38% 肢體語(yǔ)言 55% 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 積極聆聽的要領(lǐng) 勤作記錄 專心致志 全神貫注 給與回饋 掌握情緒 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于聆聽的人 ◆顯露出興趣十足的模樣 ◆點(diǎn)頭示意 ◆問(wèn)一個(gè)相關(guān)的問(wèn)題 ◆表現(xiàn)處與他同感的樣子 ◆適當(dāng)?shù)奈⑿σ幌? ◆換個(gè)姿勢(shì)或上身向前傾 ◆當(dāng)面把談話重點(diǎn)記錄下來(lái) 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 贊美的七個(gè)方法 ? 贊美前，要培養(yǎng)關(guān)愛欣賞員工的心態(tài)。 ? 具體告訴員工什么地方錯(cuò)了。 員工的生日聚會(huì)，一定要參加并和他們打成一片。 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的不認(rèn)同：因?yàn)槟阏J(rèn)為團(tuán)隊(duì)對(duì)其理念有誤解， 或者與組織政策有出入。 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 典型的自我保護(hù)行為 ? 對(duì)情況予以否認(rèn)：“那不是事實(shí)，我從來(lái)就不是那樣的人。 第二層次 —— 兜售 / 征求意見： 在決策之前征求他人 的意見，聽聽別人的說(shuō)法，然后再做決定 。肯尼迪《企業(yè)文化》 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 會(huì)議的四個(gè)角色及其職責(zé) 會(huì)議長(zhǎng) ： 安排會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、及必要的設(shè)施和服務(wù) 擬定議事日程 確保會(huì)議按照計(jì)劃和議事日程進(jìn)行，并有責(zé)任確保會(huì)議 的決議的實(shí)施。 把收集到的意見和辦法歸類，這將有助于消除重復(fù)的主意，并有助于選定最終的方案。 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧 永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)成員放在一切事情之上， 關(guān)懷他們、珍惜他們支持他們，給 與他們力量激勵(lì)他們?nèi)プ龊妹考? 情。 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 一個(gè)人有多重要， 通常與他愿意擔(dān) 負(fù)的責(zé)任多少成 正比！ 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 失敗的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有成功者，成功的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有失敗者！ ? 領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的所有表現(xiàn)負(fù)責(zé) ? 團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的表現(xiàn)都會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的結(jié)果 溫州營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者失敗的十二個(gè)原因 ? 沒(méi)有組織細(xì)節(jié)的能力 ? 不愿意做自己讓別人做的事 ? 希望按他們的知識(shí)獲得報(bào)酬， 而不是按他們所做的獲得報(bào)酬
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