管理培訓(xùn)教材企業(yè)靈魂培訓(xùn)講義(完整版)
【正文】 示法 合 、標(biāo)準(zhǔn)字樣本及標(biāo)準(zhǔn)色色標(biāo) 外觀設(shè)計 案例：奔馳的企業(yè)形象戰(zhàn)略 第八章 管理價值觀 企業(yè)文化與價值觀管理是即有聯(lián)系又不完全等同的兩個概念 ， 企業(yè)文化是人們長期以來形成的行為習(xí)慣 ， 它是企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下人們的工作方式 ， 它包括了精神文化 、 制度文化 、 行為文化和物質(zhì)文化 。 人的價值決定于世界觀，是從出生起，在家庭和社會中積累所形成的。 第三級 自我中心型：這類型的人信仰冷酷的個人主義。 情感層。所以在企業(yè)文化的范疇里，價值觀的作用是整個企業(yè)文化體系的核心，沒有確立共同價值觀，就不會形成一種讓所有員工認(rèn)同的企業(yè)文化。 強大的企業(yè)文化 激勵員工 保證一致的員工行為 提高品牌穩(wěn)定性 樹立信任 品牌表現(xiàn)改善 圖 92 強大的公司文化是如何為品牌作出貢獻的 第十章 企業(yè)文化與管理心理學(xué) 企業(yè)文化是研究企業(yè)中人的精神文化，也就是在長期的經(jīng)營活動中形成的共同的理想、信念、價值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。 自己不知道 自己知道 暴露 反饋 盲區(qū) 未知區(qū) 開放區(qū) 隱藏區(qū) 對方知道 對方不知道 圖 111周哈利之窗 第十二章 企業(yè)倫理與企業(yè)文化 在對文化的定義中，我們認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部與外部各種矛盾的一種哲學(xué)，這種哲學(xué)的存在使越來越多的公司將其核心價值觀定義為對社會的一種責(zé)任，而不是利潤，特別是在日本的企業(yè)文化類型中更突出了這種傾向性，在卓越的企業(yè)文化中，企業(yè)哲學(xué)能夠?qū)⑦@些貌似不可能融合的矛盾巧妙地協(xié)調(diào)成一種公司向上的動力，而不是一般公司認(rèn)為那樣，它們是相互獨立、互相排斥的價值觀。 按這種區(qū)分 ， 倫理是傾向于一種理論 ， 它是對道德的科學(xué)性思考 ，它高于道德的哲學(xué) ， 而道德則是倫理在實際中的規(guī)范 。 企業(yè)倫理學(xué)的研究內(nèi)容具體包括五大方面：①企業(yè)的社會責(zé)任；②企業(yè)與消費者的 “ 應(yīng)然 ” 關(guān)系以及企業(yè)對消費者履行道德義務(wù)的方法和手段；③企業(yè)與其員工的 “ 應(yīng)然 ” 關(guān)系以及企業(yè)對員工履行道德義務(wù)的方法和手段；④企業(yè)所有者與經(jīng)營者之間的道德關(guān)系；⑤企業(yè)經(jīng)營管理活動中涉及的其他有關(guān)道德的問題。通過在組織內(nèi)作為公司文化的一部分而確立組織的倫理價值觀將有助于管理者作出選擇。 隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷深入 ， 如何克服文化沖突帶來的風(fēng)險 ， 在本國化 、 區(qū)域化與全球化之間 ， 在母國文化與所在國文化之間 ， 尋求一種適度的平衡 ， 已經(jīng)成為許多企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵 。 合資企業(yè)及合資企業(yè)的文化沖突是跨文化管理重點研究的范疇 。 第十三章 跨文化管理中的戰(zhàn)略管理和人力資源 文化與戰(zhàn)略 “是先有戰(zhàn)略還是先有文化 ” 是一個管理悖論 ， 這個悖論使得戰(zhàn)略和文化的關(guān)系更為復(fù)雜 ， 到底是哪個為先 ， 不同的學(xué)派有不同的看法 ， 我們認(rèn)為任何一個組織的成立 ， 從一開始就肯定有戰(zhàn)略的思維 ， 這個戰(zhàn)略思維中有一部分內(nèi)容是屬于企業(yè)文化的范疇 ， 這就是企業(yè)的愿景 、 使命和戰(zhàn)略目標(biāo) ， 這三者并不是任何一個組織都可能同時具備 ， 但起碼有一個是必需涉及的 。 (2)盡管沒有存貨 ， 負(fù)責(zé)零件配送業(yè)務(wù)的主管卻讓員工告訴顧客仍有存貨 。從這個角度說 ， 在日常用法中 ， 道德更多用于人 ， 更含主觀 、 主體 、 個體的意味 ， 而倫理則更具有客觀 、 客體 、 社會 、 團體的意味 。 倫理與道德 我們首先要對倫理與道德這兩個概念先有些了解 。人類有著多樣和豐富的感情，有著獨特的個性，管理心理學(xué)就是對組織和管理活動中人們的心理與行為進行系統(tǒng)研究的學(xué)科，其主要目的是研究人的行為激勵問題，探索人的心理活動，提高激勵人心和行為的各種途徑和技巧，以達到最大限度地提高工作績效。理解了企業(yè)文化，就能更好地理解企業(yè)的價值觀，這樣對品牌價值觀的看法就可以與對企業(yè)的看法聯(lián)系起來。 行為層。 第四級 堅持己見型：這種類型的人對模棱兩可的意見不能容忍，難于接受不同的價值觀，希望別人接受他們的價值觀。 價值觀的分類 人們由于生活和教育經(jīng)歷不同，價值觀也就不同。 從理論上說 ， 在企業(yè)中只有對員工的價值觀進行高度的統(tǒng)一 ， 才能夠形成行之有效的核心價值觀 ， 所以對價值觀的管理是企業(yè)文化塑造的重點 ， 但它又不是所有的企業(yè)都能夠進行運作的一項工作 ， 它是隨著企業(yè)文化工程開展到一定的程度才能實行的 ， 在企業(yè)文化剛剛形成 ， 即是說企業(yè)文化還停留在表層的時候 ， 價值觀管理是不適合提出來并進行推廣的 ， 操之過急反而會造成價值觀混亂而影響了全局的效果 。 提煉的方法 腦力激蕩法 名義群體法 德爾菲法 電腦會議法 研討營 設(shè)計步驟 企業(yè)文化理念是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的根本性的文件，它指明了企業(yè)發(fā)展基本方向、企業(yè)存在的價值、企業(yè)基本的價值傾向等等，所以企業(yè)提煉理念的工作也必須要認(rèn)真、慎重對待。 ? 編制調(diào)研方案 ? 確定調(diào)研任務(wù) ? 編制調(diào)研可行性計劃 ? 確立調(diào)研類型和方法 ? 主要的調(diào)研分析技術(shù) ? 設(shè)計調(diào)查問卷 ? 調(diào)查訪談 調(diào)研階段 診斷分析階段 本階段主要揭示公司的現(xiàn)狀、競爭環(huán)境和公司的歷史、文化和個性。 第三章 企業(yè)文化模型 企業(yè)文化解剖圖 ? 企業(yè)文化的基礎(chǔ) ― 管理 ?
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