【正文】 企業(yè)文化的靈魂 ― 企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)文化的支柱 ― 企業(yè)家精神 ? 企業(yè)文化的基本特征 ― 人本 企業(yè)文化戰(zhàn)略模型 企業(yè)文化戰(zhàn)略 產(chǎn)品形象戰(zhàn)略 企業(yè)家形象戰(zhàn)略 員工形象戰(zhàn)略 企業(yè)形象戰(zhàn)略 英雄模范戰(zhàn)略 共同價(jià)值觀戰(zhàn)略 生產(chǎn)環(huán)境戰(zhàn)略 凝聚力戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 圖 33 企業(yè)文化戰(zhàn)略模型 第四章 企業(yè)文化塑造實(shí)操方法與流程 企業(yè)文化的塑造一般可分 5個(gè)步驟進(jìn)行： ? 戰(zhàn)略定位階段，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位； ? 調(diào)研階段，對現(xiàn)有組織文化進(jìn)行全面審視； ? 診斷分析階段，根據(jù)調(diào)研報(bào)告編寫企業(yè)文化綜合情況報(bào)告書； ? 規(guī)劃階段，運(yùn)用工具或方法重塑文化； ? 跟蹤修改階段，就是不斷追蹤執(zhí)行進(jìn)度及狀況。 用這兩個(gè)基本原則去檢驗(yàn)西方的優(yōu)秀企業(yè)，都能夠有滿意的答案。企業(yè)家往往也會想如何通過企業(yè)文化的作用，在企業(yè)中構(gòu)筑一種精神上的信仰，使員工對企業(yè)形成一種高忠誠、高凝聚力的精神境界，而宗教的力量正是這種希望的典型代表。 人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮 ! 企業(yè)文化就是企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下的企業(yè)共同價(jià)值觀體系！ 制度是讓想犯罪的人犯不了罪，文化是讓有機(jī)會犯罪的人不 愿意犯罪 ! 企業(yè)的首席企業(yè)文化設(shè)計(jì)師是企業(yè)家 ! 管理無定勢，管理最佳境界在于無招勝有招！ 唯有文化不能國際化 第一章 解剖企業(yè)文化 —認(rèn)識企業(yè) DNA 企業(yè)文化是什么 “企業(yè)文化如水 ” 論 經(jīng)盛對企業(yè)文化的定義 ， 可以用 “ 企業(yè)文化如水 ”論來闡述 第一 ， 企業(yè)文化是 “ 柔情似水 ” 第二 ， 企業(yè)文化是 “ 水滴石穿 ” 第三 ， 企業(yè)文化是 “ 如魚得水 ” 第四 ， 企業(yè)文化是 “ 滴水之恩 ， 涌泉相報(bào) ” 第五 ， 企業(yè)文化是 “ 水到渠成 ” 第六，企業(yè)文化是 “ 水能載舟亦能覆舟 ” 企業(yè)文化是什么 “企業(yè)文化哲學(xué)”論 哲學(xué)的涵義 所謂 “ 春有百花秋有月 ， 夏有涼風(fēng)冬有雪 ， 若無閑事掛心頭 ，便是人間好時(shí)節(jié) 。 所以 ， 這其實(shí)也是對中國企業(yè)的文化提出質(zhì)疑 。 ” 可見，惠普之道對于休利特而言是多么的重要。要有準(zhǔn)確的定位和清晰的目標(biāo)，只有在可操作的行動方案指導(dǎo)下，企業(yè)文化塑造才能成功。 實(shí)際上很多企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)精神的提煉都反映出了企業(yè)時(shí)代氣息 。 越是民族的就越是世界的 企業(yè)文化變革 企業(yè)文化是企業(yè)成員長時(shí)間形成的共同行為方式，它具有持久性和慣性，一般而言，企業(yè)文化都不會輕易地改變，只有在企業(yè)文化使企業(yè)不能適應(yīng)外部和環(huán)境的需要時(shí)，企業(yè)文化必需進(jìn)行變革。一個(gè)人只有了解到自己認(rèn)識和理解的局限性，才有可能去接受與容納別人的觀念，才有可能在眾多的價(jià)值觀差異中取得平衡，形成共同價(jià)值的管理。他們總是照著自己基本的生理需要做出反應(yīng)，而不顧其他任何條件。 第七級 存在主義型：這種類型的人能高度容忍模糊不清的意見和不同觀點(diǎn)的人，對制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)利的強(qiáng)制使用，敢于直言。 價(jià)值觀的作用 在企業(yè)管理過程中，不同的員工對相同的管理行為與制度會采取不同的態(tài)度，如對按時(shí)上班的制度，有的員工會認(rèn)為理所當(dāng)然，上班就要準(zhǔn)時(shí)，這是所有的企業(yè)或者員工要共同遵守的游戲規(guī)則，因?yàn)樵谒膬r(jià)值體系中，上班守時(shí)已經(jīng)成為一種潛在的判斷標(biāo)準(zhǔn)，遵守是對的，違反則是錯(cuò)的，所以不能允許員工遲到；相反在一些員工心目中，上班準(zhǔn)時(shí)與否并不是重要的，偶爾遲到也理解。企業(yè)文化能夠作為一種 “ 粘合劑 ” 將各地區(qū)的員工凝聚起來，行動一致。并將它們分為四大類： ?系統(tǒng)類需求 ?工作類需求 ?成績類需求 ?人際關(guān)系類需求 第十一章 企業(yè)文化與溝通 溝通的風(fēng)格模式 周哈利窗 (Johari Window)模型是對溝通風(fēng)格進(jìn)行評估與分類時(shí)最常用的模型 ， 它將人在交流時(shí)的心理 ， 根據(jù)對信息的 “ 暴露 ” 和 “ 反饋 ” 分成 4扇窗戶 ， 每一扇都代表了一種與溝通有關(guān)的人格特征 。 而西方主要是指風(fēng)俗 、 風(fēng)尚和性格等 。而企業(yè)倫理學(xué)探討的是微觀行為層面上的 “ 企業(yè)行為的社會責(zé)任 ” ，由于市場和法律存在著調(diào)控上的局限性，自我負(fù)責(zé)在日趨全球化的現(xiàn)代工業(yè)社會中已成為一種越來越重要的制度因素。 (4)在海外經(jīng)營的一家北美制造商被要求向當(dāng)?shù)卣賳T支付現(xiàn)金 (行賄 )， 盡管這種行為在北美不合法 ， 但他們被告知這樣做符合當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣 。 ? 戰(zhàn)略與管理風(fēng)格 ? 不同文化假設(shè)下的戰(zhàn)略模式 ? 戰(zhàn)略的文化要素 ? 戰(zhàn)略與企業(yè)文化的適應(yīng)性 人力資源管理作為管理的一項(xiàng)主要職能 ， 它的運(yùn)作和文化的因素息息相關(guān) ， 不同的文化假設(shè)前提下的政策有著不同甚至是相反的操作 ， 特別是在異文化的管理背景下 ， 文化假設(shè)差異更大 ， 使人力資源的管理效果和風(fēng)格也不同 。 合資企業(yè)的跨文化沖突 合資企業(yè)中的跨文化差異現(xiàn)象 合資企業(yè)跨文化差異的研究歸納 合資企業(yè)跨文化差異可能導(dǎo)致的不良后果 正確對待合資企業(yè)的跨文化差異 合資企業(yè)的跨文化沖突產(chǎn)生的根源 合資企業(yè)的跨文化沖突的作用過程 合資企業(yè)的跨文化管理對策 共同價(jià)值觀管理 跨文化培訓(xùn) 管理本土化 立足長期，實(shí)行雙惠 謝謝大家 祝合作成功