【正文】 ? 戰(zhàn)略與管理風(fēng)格 ? 不同文化假設(shè)下的戰(zhàn)略模式 ? 戰(zhàn)略的文化要素 ? 戰(zhàn)略與企業(yè)文化的適應(yīng)性 人力資源管理作為管理的一項主要職能 ， 它的運作和文化的因素息息相關(guān) ， 不同的文化假設(shè)前提下的政策有著不同甚至是相反的操作 ， 特別是在異文化的管理背景下 ， 文化假設(shè)差異更大 ， 使人力資源的管理效果和風(fēng)格也不同 。而企業(yè)倫理學(xué)探討的是微觀行為層面上的 “ 企業(yè)行為的社會責(zé)任 ” ，由于市場和法律存在著調(diào)控上的局限性，自我負責(zé)在日趨全球化的現(xiàn)代工業(yè)社會中已成為一種越來越重要的制度因素。并將它們分為四大類： ?系統(tǒng)類需求 ?工作類需求 ?成績類需求 ?人際關(guān)系類需求 第十一章 企業(yè)文化與溝通 溝通的風(fēng)格模式 周哈利窗 (Johari Window)模型是對溝通風(fēng)格進行評估與分類時最常用的模型 ， 它將人在交流時的心理 ， 根據(jù)對信息的 “ 暴露 ” 和 “ 反饋 ” 分成 4扇窗戶 ， 每一扇都代表了一種與溝通有關(guān)的人格特征 。 價值觀的作用 在企業(yè)管理過程中，不同的員工對相同的管理行為與制度會采取不同的態(tài)度，如對按時上班的制度，有的員工會認為理所當(dāng)然，上班就要準時，這是所有的企業(yè)或者員工要共同遵守的游戲規(guī)則，因為在他的價值體系中，上班守時已經(jīng)成為一種潛在的判斷標準，遵守是對的，違反則是錯的，所以不能允許員工遲到；相反在一些員工心目中，上班準時與否并不是重要的，偶爾遲到也理解。他們總是照著自己基本的生理需要做出反應(yīng)，而不顧其他任何條件。 越是民族的就越是世界的 企業(yè)文化變革 企業(yè)文化是企業(yè)成員長時間形成的共同行為方式，它具有持久性和慣性，一般而言，企業(yè)文化都不會輕易地改變，只有在企業(yè)文化使企業(yè)不能適應(yīng)外部和環(huán)境的需要時，企業(yè)文化必需進行變革。要有準確的定位和清晰的目標，只有在可操作的行動方案指導(dǎo)下，企業(yè)文化塑造才能成功。 所以 ， 這其實也是對中國企業(yè)的文化提出質(zhì)疑 。企業(yè)家往往也會想如何通過企業(yè)文化的作用，在企業(yè)中構(gòu)筑一種精神上的信仰，使員工對企業(yè)形成一種高忠誠、高凝聚力的精神境界，而宗教的力量正是這種希望的典型代表。 第三章 企業(yè)文化模型 企業(yè)文化解剖圖 ? 企業(yè)文化的基礎(chǔ) ― 管理 ? 企業(yè)文化的靈魂 ― 企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)文化的支柱 ― 企業(yè)家精神 ? 企業(yè)文化的基本特征 ― 人本 企業(yè)文化戰(zhàn)略模型 企業(yè)文化戰(zhàn)略 產(chǎn)品形象戰(zhàn)略 企業(yè)家形象戰(zhàn)略 員工形象戰(zhàn)略 企業(yè)形象戰(zhàn)略 英雄模范戰(zhàn)略 共同價值觀戰(zhàn)略 生產(chǎn)環(huán)境戰(zhàn)略 凝聚力戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 圖 33 企業(yè)文化戰(zhàn)略模型 第四章 企業(yè)文化塑造實操方法與流程 企業(yè)文化的塑造一般可分 5個步驟進行： ? 戰(zhàn)略定位階段，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位； ? 調(diào)研階段，對現(xiàn)有組織文化進行全面審視； ? 診斷分析階段，根據(jù)調(diào)研報告編寫企業(yè)文化綜合情況報告書； ? 規(guī)劃階段，運用工具或方法重塑文化； ? 跟蹤修改階段，就是不斷追蹤執(zhí)行進度及狀況。 提煉的方法 腦力激蕩法 名義群體法 德爾菲法 電腦會議法 研討營 設(shè)計步驟 企業(yè)文化理念是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的根本性的文件，它指明了企業(yè)發(fā)展基本方向、企業(yè)存在的價值、企業(yè)基本的價值傾向等等，所以企業(yè)提煉理念的工作也必須要認真、慎重對待。 價值觀的分類 人們由于生活和教育經(jīng)歷不同，價值觀也就不同。 行為層。人類有著多樣和豐富的感情，有著獨特的個性，管理心理學(xué)就是對組織和管理活動中人們的心理與行為進行系統(tǒng)研究的學(xué)科，其主要目的是研究人的行為激勵問題，探索人的心理活動，提高激勵人心和行為的各種途徑和技巧，以達到最大限度地提高工作績效。從這個角度說 ， 在日常用法中 ， 道德更多用于人 ， 更含主觀 、 主體 、 個體的意味 ， 而倫理則更具有客觀 、 客體 、 社會 、 團體的意味 。 第十三章 跨文化管理中的戰(zhàn)略管理和人力資源 文化與戰(zhàn)略 “是先有戰(zhàn)略還是先有文化 ” 是一個管理悖論 ， 這個悖論使得戰(zhàn)略和文化的關(guān)系更為復(fù)雜 ， 到底是哪個為先 ， 不同的學(xué)派有不同的看法 ， 我們認為任何一個組織的成立 ， 從一開始就肯定有戰(zhàn)略的思維 ， 這個戰(zhàn)略思維中有一部分內(nèi)容是屬于企業(yè)文化的范疇 ， 這就是企業(yè)的愿景 、 使命和戰(zhàn)略目標 ， 這三者并不是任何一個組織都可能同時具備 ， 但起碼有一個是必需涉及的 。 隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷深入 ， 如何克服文化沖突帶來的風(fēng)險 ， 在本國化 、 區(qū)域化與全球化之間 ， 在母國文化與所在國文化之間 ， 尋求一種適度的平衡 ， 已經(jīng)成為許多企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵 。 企業(yè)倫理學(xué)的研究內(nèi)容具體包括五大方面：①企業(yè)的社會責(zé)任；②企業(yè)與消費者的 “ 應(yīng)然 ” 關(guān)系以及企業(yè)對消費者履行道德義務(wù)的方法和手段；③企業(yè)與其員工的 “ 應(yīng)然 ” 關(guān)系以及企業(yè)對員工履行道德義務(wù)的方法和手段；④企業(yè)所有者與經(jīng)營者之間的道德關(guān)系；⑤企業(yè)經(jīng)營管理活動中涉及的其他有關(guān)道德的問題。 自己不知道 自己知道 暴露 反饋 盲區(qū) 未知區(qū) 開放區(qū) 隱藏區(qū) 對方知道 對方不知道 圖 111周哈利之窗 第十二章 企業(yè)倫理與企業(yè)文化 在對文化的定義中，我們認為企業(yè)文化是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部與外部各種矛盾的一種哲學(xué)，這種哲學(xué)的存在使越來越多的公司將