【正文】 而其余的 2人則無(wú)法做到這一點(diǎn)。 測(cè)評(píng)要素： 分析能力、推理能力。 參考答案： 1，海爾的說(shuō)情管理和企業(yè)不辦社會(huì)兩種觀點(diǎn)均有正確的部分，兩個(gè)答案均可。他提出了人本管理哲學(xué)。 請(qǐng)問(wèn)：⑴你認(rèn)為派誰(shuí)去接見(jiàn)群眾代表更適宜？請(qǐng)說(shuō)出理由。 測(cè)評(píng)要素： 分析能力、邏輯思維能力。 測(cè)評(píng)要素： 理論素養(yǎng)、決策水平。 測(cè)評(píng)要素： 綜合分析能力、應(yīng)變能力。 參考案例 某市市長(zhǎng)召集 6個(gè)副市長(zhǎng)開(kāi)了一個(gè)會(huì)，討論乘坐高級(jí)小轎車(chē)上下班的問(wèn)題。有一次，妹妹對(duì)哥哥說(shuō)：“既然喬治這樣惹你生氣，你干嗎還每天去找他一起踢球呢？”哥哥聽(tīng)后十分奇怪：“我不找他踢球，還能找誰(shuí)踢呢？”顯然，在一個(gè)偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，哥哥不可能有更多的選擇。輪到后來(lái)一個(gè)，他走進(jìn)房門(mén)時(shí)，發(fā)現(xiàn)干凈的地毯上很不協(xié)調(diào)地扔著一個(gè)紙團(tuán)。只有一個(gè)機(jī)靈鬼怎么也忍不住，想看看信封里裝著什么東西。 也是一個(gè)建構(gòu)指標(biāo)體系的過(guò)程（包括測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)度與權(quán)重系數(shù)等），其指標(biāo)形態(tài)有三種：自動(dòng)反應(yīng)行為如“出汗”、客觀反應(yīng)行為如“表情自然”、主觀反應(yīng)行為如“認(rèn)識(shí)深度” 2，分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合。 （附 《 面試時(shí)的 100個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 》 王繼承版 P210） 第三節(jié) 方法技巧 二、如何“聽(tīng)”。 3，注意選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式。第七章 面試 第一節(jié) 概述 一、概念： 指經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下以面對(duì)面的交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。 ⑴收口式 ⑵開(kāi)口式 ⑶假設(shè)式：“假設(shè)你 … 那么你 … ⑷ 連串式：你為什么來(lái)這里？進(jìn)來(lái)后有何打算？當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你想像不一樣，你怎么辦？ ⑸壓迫式：你沒(méi)有成功過(guò)，我公司雇你干什么？⑹引導(dǎo)式：如果不安排這個(gè)崗位，換崗位如何？ 第三節(jié) 方法技巧 4，問(wèn)題安排要先易后難循序漸進(jìn)。 1，要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用。 3，橫觀縱察比較評(píng)判。他躲到一邊偷偷抽出信封中的紙條，只見(jiàn)上面寫(xiě)著： 你就是我們所需要的人。任何時(shí)候都一絲不茍的習(xí)慣使他彎腰撿起它。請(qǐng)問(wèn)，你聽(tīng)完這個(gè)故事后，最深刻的體會(huì)有哪些？請(qǐng)你結(jié)合自己的實(shí)際，談?wù)勅绾闻c人配合踢好球。市長(zhǎng)提出，兩部小轎車(chē)用作必需的公務(wù)應(yīng)酬外，一部小車(chē)作集體上下班代步之用，既可節(jié)省經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，又可在上下班時(shí)碰頭商量問(wèn)題，一舉兩得（該市領(lǐng)導(dǎo)住地十分集中）。 參考答案： ⑴市長(zhǎng)、 A副市長(zhǎng)、 B市長(zhǎng)的回答均有正確的一面，這是一題多解的問(wèn)題，允許任何一個(gè)答案。 參考答案： ⑴提拔、選用高級(jí)管理人才的標(biāo)準(zhǔn)始終必須重視德才兼?zhèn)涞脑瓌t。 參考答案： ⑴新一輪的創(chuàng)業(yè)要求人們面對(duì)更多的挑戰(zhàn)。 ⑵你認(rèn)為是否必須承諾修改征地文件的部分條款。其中的說(shuō)情管理引起了很大的爭(zhēng)議。 2，說(shuō)情管理的要點(diǎn)是企業(yè)直接解決員工的困難，其優(yōu)點(diǎn)是增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 參考答案： 1，“以怨報(bào)怨”不可取。 2， B先生對(duì)包括自己在內(nèi)的 3個(gè)人的選擇是認(rèn)為自己最合適，因?yàn)樗泻軓?qiáng)的事業(yè)心，同時(shí)有信心。這四種類(lèi)型為： ⑴培訓(xùn)型：領(lǐng)導(dǎo)方式是多指導(dǎo)、多支持，決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)人手中。 2，領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，采用何種方式既與下屬的水平有關(guān)，也與個(gè)人的教育背景、文化素養(yǎng)、性格、經(jīng)歷有關(guān)。 參考案例 答題時(shí)間： 6分鐘 出題思路： 領(lǐng)導(dǎo)干部必須善于用人。 參考案例 參考答案： ⑴ EQ對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)比學(xué)者更重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最重要的工作是做人的工作 ⑵ EQ與 IQ重要性的比例隨行業(yè)、專業(yè)、工作性質(zhì)的不同而不同 ⑶領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)控制自己的情緒，面對(duì)困難而不斷激勵(lì)自己 ⑷社會(huì)交往技能是領(lǐng)導(dǎo)必備的能力，他常能使你擺脫困難，獲得意外的成功。蓋茨，羅馬里奧，貝多芬。歡迎您參加我公司的人才招聘，為了進(jìn)一步加強(qiáng)我們對(duì)您的了解，我們今天將進(jìn)行半個(gè)小時(shí)左右的談話，希望您能夠想到什么就回答什么。作為產(chǎn)品廠家管理者，您會(huì)用什么辦法發(fā)掘出更多的運(yùn)輸公司與現(xiàn)在的運(yùn)輸公司形成競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一方面增加它的危機(jī)感，另一方面可以使該公司有更多的選擇機(jī)會(huì)。 題例：某女士在某商店購(gòu)買(mǎi)一條項(xiàng)鏈，定價(jià)為 78元，她付給商店 100元支票一張，當(dāng)時(shí)商店沒(méi)有零錢(qián)找回，只好向另一家商店把該支票換成現(xiàn)金 100元，并把 22元找給該女士，但后來(lái)另一商店發(fā)現(xiàn)該支票有問(wèn)題，被銀行退回，因而把支票退還原來(lái)的那家商店，要他們退回 100元現(xiàn)金，同時(shí)還要多付出 15元手續(xù)費(fèi)。 第四節(jié) 面試制題 6，作業(yè)題 即通過(guò)讓面試對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)完成（一般是口頭完成）一項(xiàng)任務(wù)來(lái)考察其綜合素質(zhì)特征的一種題型。能談到單位和個(gè)人兩方面的匹配性。有一天，處長(zhǎng)交給你一份剛收到的會(huì)議通知，讓你去準(zhǔn)備參加三天后的某個(gè)工作會(huì)議，請(qǐng)你談?wù)?，從你接過(guò)通知那一刻起到參加會(huì)議前，你都將會(huì)做些什么？ 國(guó)家公務(wù)員面試命題卡三 考察要素： 權(quán)限，人際交往的意識(shí)與技巧 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 好：能夠擺脫題目設(shè)置中沖淡“科員 科長(zhǎng) 處長(zhǎng)”權(quán)限關(guān)系的無(wú)關(guān)性材料，分析到處長(zhǎng)在獨(dú)立設(shè)有各科室的情況下，不通過(guò)科長(zhǎng)而直接派給你的任務(wù)合適不合適，并能巧妙的提示處長(zhǎng)此任務(wù)與科長(zhǎng)的關(guān)系，如詢問(wèn)如何向科長(zhǎng)請(qǐng)假等等。 中：能談到上述一些方面，無(wú)先后順序。 命題人： 國(guó)家公務(wù)員面試命題卡六 原始編號(hào)： 6 題型： 智能題 參考時(shí)限： 3分鐘 試題正文： 請(qǐng)用 3分鐘談?wù)勗趺礃咏鉀Q國(guó)家機(jī)關(guān)人才流失問(wèn)題？你有什么對(duì)策？ 考察要素： 綜合分析能力 國(guó)家公務(wù)員面試命題卡六 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 好：有見(jiàn)解，能從問(wèn)題的產(chǎn)生背景、過(guò)程、后果的危害、緣由、關(guān)鍵癥結(jié)、可建議的方法及各方法的利弊等方面來(lái)論述問(wèn)題。 差：沒(méi)有看出題目中包含的權(quán)限問(wèn)題，直接就接受任務(wù)后具體的準(zhǔn)備工作展開(kāi)話題。 命題人： 國(guó)家公務(wù)員面試命題卡二 原始編號(hào)： 2 題型： 意愿題 參考時(shí)限： 3分鐘 試題正文： 你現(xiàn)在從事什么工作？你認(rèn)為現(xiàn)在的工作對(duì)你個(gè)人的發(fā)展有哪些影響？你為什么想改變自己的工作？ 考察要素： 求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。 第四節(jié) 面試制題 三、設(shè)計(jì)面試問(wèn)話提綱 1，通用問(wèn)話提綱： 通用所有應(yīng)試者，由于涉及問(wèn)題很多，因此，要求主試根據(jù)應(yīng)試的具體情況，選擇提問(wèn)，它主要是為了從廣泛的問(wèn)題中了解面試對(duì)象的情況。問(wèn)該店實(shí)際損失了多少錢(qián)。供應(yīng)廠家不想因此小事而破壞長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，但又不愿意其客戶利用合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行勒索。您能否說(shuō)一下您在工作中出現(xiàn)的最大的失誤是什么？ 追問(wèn)：從這次失誤中您獲得了什么教訓(xùn)？ 某廠采購(gòu)經(jīng)理招聘面試題 3，石油富豪蓋蒂在管理中發(fā)現(xiàn)，下屬經(jīng)理常常會(huì)對(duì)企業(yè)的盈虧情況不敏感，但只要在他們的月工資中扣除一