【正文】 管理 終端客戶服務 終端客戶的信息管理與反饋 （二）直銷工作基本內容 開發(fā)渠道內的終端客戶 循環(huán)拜訪終端網(wǎng)點 做好店內鋪貨與終端生動化陳列工作 檢查庫存，獲取訂單 發(fā)展與店主的良好客情關系 紅牛維他命飲料有限公司 17 保證渠道內客戶配送服務準確及時 檢查并維護終端店內產(chǎn)品生動化狀況 檢查終端店內促銷活動執(zhí)行情況 不斷整理、更新終端資料 ，優(yōu)化拜訪路線 （三）直銷業(yè)務流程 前期準備： 制訂月度訪問計劃日程表，包括要拜訪的固有客戶及新客戶，計劃開展的有關活動等 ， 細化至每周、每天； 第一步：拜訪客戶 — 店面檢查 在分銷代表與終端店的負責人打招呼和介紹完自己后，分銷人員就開始了客戶訪問基本程序的第一步：店面檢查。 五、分銷工作基本流程 （一） 基本渠道劃分 營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織，它主要從事于為最終端的消費或使用提供產(chǎn)品、服務。 其次檢查訪問所用的文具，應備有計算器、簽字筆、雙面膠、名片、涂改液、小刀和釘書機。 完成銷量、空白終端網(wǎng)點、二批的開發(fā)三項業(yè)務考核指標。 紅牛維他命飲料有限公司 8 中心市場業(yè)務人員工作流程 根據(jù)湖南市場現(xiàn)狀及發(fā)展需要，湖南分公司于 2020 年設立長沙為本省中心市場。完善區(qū)域內客戶資料的健全。 7. 積極學習、善于學習。 、選拔優(yōu)秀的業(yè)務人員，建立一支積極向上、高素質的銷紅牛維他命飲料有限公司 5 售隊伍。 、準確把握銷售情況、市場動態(tài)，制定相應的市場策略及開拓計劃。 直接管理下級 ：業(yè)務主管 崗位職責描述： 1. 嚴格執(zhí)行〈年度業(yè)務經(jīng)理責任書〉中的相關條款、內容。 ，保證經(jīng)銷商的利益，杜絕違規(guī)操作行為。 4. 善于培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才，注重團隊凝聚力和素質的提升。努力開拓空白的直銷網(wǎng)點，提高鋪貨率，努力開拓二批網(wǎng)點 ,建立健全市內及縣區(qū)銷售網(wǎng)絡。 、經(jīng)銷商管 理、市場網(wǎng)絡建設等相關工作運作。 定期進行工作匯報及相關業(yè)務信息反饋。 做好這兩部分的工作非常重要，因為它直接影響到你是否成功地 達到你每日的工作目標。分銷人員因工作要求，對分銷客戶和直銷客戶的訪問方式應遵循相應的基本程序： 分銷工作程序： 紅牛維他命飲料有限公司 12 銷售信息溝通； 庫存檢查； 獲取訂單； 記錄與報告。 （四） 分銷業(yè)務流程 前期準備： 制訂月度訪問計劃日程表，包括要拜訪的固有客戶及新客戶，計劃開展的有關活動等 ， 細化至每周、每天； 第一步：拜訪準備 1) 了解分析該客戶進貨情況，對其銷售業(yè)績進行初步評估 2) 了解該客戶覆蓋區(qū)域狀況及貨品流通情況 3) 根據(jù)以上信息找出提升該客戶經(jīng)營價值的機會 4) 準備拜訪資料（一圖、二卡、二表 *） 紅牛維他命飲料有限公司 15 第二 步：拜訪客戶 — 接觸 1) 向客戶問好 2) 了解客戶近期的生意發(fā)展狀況 3) 獲取客戶的庫存信息，了解其貨品進銷存情況 4) 落實通路促銷活動的執(zhí)行 第三步：拜訪客戶 — 產(chǎn)品賣出 1) 聽取客戶合理化建議，加深感情交流，加強客情關系 2) 針對客戶的現(xiàn)實需求，對客戶生意計劃建議進行修正及提出 3) 建議訂單量 第四步：拜訪客戶 — 完成 1) 記錄向客戶許諾的事宜 2) 道別 第五步：總結 1) 統(tǒng)計當日定單情況，并交由經(jīng)銷商統(tǒng)一處理 2) 填寫當日所有表格，并上交 3) 重溫次日拜訪路線及客戶相關情況 4) 與經(jīng)銷商溝通當日拜訪客戶情況 后續(xù)和維持工作 制訂客戶維持計劃 ，按銷量及銷售潛力劃分客戶級別、拜訪頻率與維護措施 注： * 建議訂單量 =下次補貨前的預測銷量 在途訂單量 * 拜訪路線圖：分銷人員須提前制定拜訪路線圖，并按路線圖進行紅牛維他命飲料有限公司 16 拜訪工作。 第二步：銷售介紹 銷售介紹是根據(jù)分銷代表在終端檢查中了解的情況，有針對性地紅牛維他命飲料有限公司 18 向終端的負責人推銷紅牛公司的產(chǎn)品，以求達到銷售的目標。 助銷的目標是吸引消費者的注意來購買紅牛公司的產(chǎn)品，或者通知消費者在這家終端有紅牛公司的產(chǎn)品供應。 后續(xù)和維持工作：制訂客戶維持計劃，按銷量及銷售潛力劃分客戶級別、拜訪頻率與維護措施。 機敏（ Smart）：要有敏捷、靈活的接待方式和充分的準備及認識。 服從大局，團結協(xié)作：各分公司、各部門和員工之間都要以大局為重，互相支持，通力協(xié)作，發(fā)揚 把方便讓給他人，困難留給自己 的精神，勇于承擔工作責任，充分發(fā) 揮整體優(yōu)勢，不得扯皮拆臺，撥弄事非，誹謗他人。 星期六下午、星期天和國家法定節(jié)假日休息。一季度累計遲到 10 次者，予以辭退處理。 =89元）； ④ 所扣金額按規(guī)定撥入工會積金。 大客戶名稱 分銷渠道 名 稱 電 話 聯(lián)系人 聯(lián)系地址 2020 年銷量