導(dǎo)購如何銷售的更好(完整版)
【正文】 的產(chǎn)品，有些導(dǎo)購很容易讓顧客下單了，而有些導(dǎo)購卻弄了半天都談不下來。一個舉止大方，打扮得體，言行恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)購是很有親和力。因?yàn)轭櫩托睦砗茈y分辨，所以導(dǎo)購需要認(rèn)真觀察顧客的外在行為特征去分析顧客的性格，從而有針對的進(jìn)行推銷。 冷酷型：這類顧客要么是謹(jǐn)慎購物的，要么是冷傲挑剔的。 但我們都知道那樣子就會失去了一部分利益的，當(dāng)一個本來購買低端產(chǎn)品的顧客購買了中端的產(chǎn)品，理論上利潤是更可觀的，而且顧客也會覺得就算是賣了貴一點(diǎn)的產(chǎn)品也會超值。要讓顧客購買你的產(chǎn)品，還需要導(dǎo)購對產(chǎn)品進(jìn)行熟悉的產(chǎn)品介紹。那么一定要做示范，尤其是邀請顧客加入體驗(yàn)，那樣效果會比讓他看你表演更好，只有讓顧客走進(jìn)你的體驗(yàn)中，你們之間就有了互動，顧客會更加信任你，而不單單是在探討產(chǎn)品的優(yōu)劣上，更多的是再人與人之間的交流中快樂的銷售產(chǎn)品。 五 :快樂成交 堅(jiān)定顧客的購買決心，體驗(yàn)快樂的成交，貼心的服務(wù)。顧客提出的異議，一般都是顧客比較看重的問題，是明顯的成交的信號，要不回避，盡快解決，更應(yīng)明確表態(tài)，澄清問題，避免顧客誤會。通過 回訪調(diào)查顧客滿意程度來了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)，從而提高顧客的滿意程度和忠誠度。 最后，對自己在處理顧客這些問題的過程進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)對策略，以不斷提高對顧客的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率，減輕售后所遇到的麻煩。 。與顧客關(guān)系好一個是建立 顧客檔案，了解客戶喜好和需要，增加與顧客的往來，保持廣泛而密切的關(guān)系，另一個就是對自己眾多客戶進(jìn)行組合分析，篩選重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪和關(guān)系的培養(yǎng)。你要記住你的老顧客，和他成為朋友 。 六 :售后工作 售后服務(wù)做好，后期更省心，回頭客更多。有些猶豫的顧客可以幫助拍板，有些較可以激將法，有些注重送點(diǎn)禮物就讓利。這時你就需要把自己產(chǎn)品和同賣場產(chǎn)品進(jìn)行 PK了，要把自己的產(chǎn)品從眾多產(chǎn)品中凸顯出來，這就需要 導(dǎo)購要對自己產(chǎn)品的優(yōu)劣、產(chǎn)品線和競品產(chǎn)品、產(chǎn)品線都有個熟悉。 這就要求我們導(dǎo)購對于自己企
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