導(dǎo)購(gòu)如何銷售的更好(專業(yè)版)
【正文】 另外一個(gè)售后方面就是導(dǎo)購(gòu)顧客關(guān)系管理。導(dǎo)購(gòu)一旦把最后的異議處理好，趁熱打鐵，使顧客沒(méi)有了拒絕的理由，購(gòu)買也就沒(méi)有后顧之憂，自然 而然的成交。 四：優(yōu)勢(shì)講解（凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)） 但在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的賣場(chǎng)，僅僅是把你的產(chǎn)品介紹給顧客還不夠，因?yàn)槊總€(gè)賣場(chǎng)的產(chǎn)品都會(huì)有功能大體相同或相似的產(chǎn)品。因而，給低端客戶主推的是中端產(chǎn)品，給中端客戶主推高端產(chǎn)品。不同類 型的顧客，采用不同的銷售技巧。 導(dǎo)購(gòu)如何提高業(yè)績(jī)的銷售方法 只有成功地達(dá)成交易，才是真正成功地銷售。 沉默型：這類顧客一開(kāi)始表顯為冷淡面對(duì)導(dǎo)購(gòu)，可以讓顧客安靜的看定某一款時(shí)，再用平和的問(wèn)題打開(kāi)話題。只有在往上推不動(dòng)的時(shí)候，才會(huì)按照原來(lái)不同層次的顧客給相應(yīng)價(jià)格的產(chǎn)品。這時(shí)你就需要把自己產(chǎn)品和同賣場(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行 PK了，要把自己的產(chǎn)品從眾多產(chǎn)品中凸顯出來(lái)，這就需要 導(dǎo)購(gòu)要對(duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)劣、產(chǎn)品線和競(jìng)品產(chǎn)品、產(chǎn)品線都有個(gè)熟悉。 六 :售后工作 售后服務(wù)做好，后期更省心，回頭客更多。與顧客關(guān)系好一個(gè)是建立 顧客檔案，了解客戶喜好和需要，增加與顧客的往來(lái)，保持廣泛而密切的關(guān)系，另一個(gè)就是對(duì)自己眾多客戶進(jìn)行組合分析，篩選重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪和關(guān)系的培養(yǎng)。 最后，對(duì)自己在處理顧客這些問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)對(duì)策略，以不斷提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，降低投訴率，減輕售后所遇到的麻煩。顧客提出的異議，一般都是顧客比較看重的問(wèn)題，是明顯的成交的信號(hào)，要不回避，盡快解決，更應(yīng)明確表態(tài)，澄清問(wèn)題，避免顧客誤會(huì)。那么一定要做示范，尤其是邀請(qǐng)顧客加入體驗(yàn)，那樣效果會(huì)比讓他看你表演更好，只有讓顧客走進(jìn)你的體驗(yàn)中，你們之間就有了互動(dòng)，顧客會(huì)更加信任你，而不單單是在探討產(chǎn)品的優(yōu)劣上，更多的是再人與人之間的交流中快樂(lè)的銷售產(chǎn)品。 但我們都知道那樣子就會(huì)失去了一部分利益的，當(dāng)一個(gè)本來(lái)購(gòu)買低端產(chǎn)品的顧客購(gòu)買了中端的產(chǎn)品，理論上利潤(rùn)是更可觀的，而且顧客也會(huì)覺(jué)得就算是賣了貴一點(diǎn)的產(chǎn)品也會(huì)超值。因?yàn)轭櫩托睦砗茈y分辨，所以導(dǎo)購(gòu)需
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