【正文】 他們多大的權(quán)限？ – 希望他們先斬后奏 – 沒(méi)作重要決定都要征求你的意見(jiàn) – 自行決定是否征求你的意見(jiàn) ? 你希望下屬參與計(jì)劃制定嗎？ – 不，因?yàn)樗麄儠?huì)勸我降低指標(biāo) – 是的，因?yàn)檫@樣才能使他們發(fā)揮積極性，真正全心全意地完成工作 – 有時(shí)候，但重大項(xiàng)目除外 ? 如果某位部下在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出色，你會(huì)： – 立即向他表示祝賀 – 不加評(píng)論，避免他趁機(jī)要求加薪 – 遇到他時(shí)順便表?yè)P(yáng)幾句 ? 如果某位一向表現(xiàn)很佳的員工突然業(yè)績(jī)下降，你會(huì)： – 盡快找他促膝長(zhǎng)談，找出問(wèn)題所在 – 態(tài)度強(qiáng)硬地逼他改正 – 讓有關(guān)部門(mén)調(diào)查原因 ? 如果你將向全體部下宣布一項(xiàng)重要的措施，你會(huì)： – 發(fā)一份簡(jiǎn)報(bào)，將新措施方案刊在其中 – 安排一名助手去向大家解釋 – 召開(kāi)一次專(zhuān)門(mén)會(huì)議，向每位下屬詳細(xì)解釋新方案 ? 如果某位部下因未獲得提升而情緒低落時(shí)，你會(huì) – 告訴他那個(gè)職務(wù)不適合他 – 教他改進(jìn)的方法，以便在下一次提升時(shí)拖穎而出 – 勸他別傷心，告訴他誰(shuí)都會(huì)有挫折 ? 如果你對(duì)某位下屬提出的過(guò)激方案不感興趣，你會(huì)： – 指出這個(gè)方案的缺陷，同時(shí)鼓勵(lì)他重新考慮新方案 – 告訴他這個(gè)方案不合時(shí)宜，成本太高，不能實(shí)施 – 表示你將認(rèn)真考慮他的意見(jiàn)，隨后丟進(jìn)檔案不再理會(huì)。吾能用之，此吾所以取天下也。以坦誠(chéng)態(tài)度對(duì)待新聞界，無(wú) 論好壞，迅速傳播真實(shí)消息； ? 敞開(kāi)公司大門(mén)積極配合公眾和醫(yī)藥管理部門(mén)的調(diào)查， 5天內(nèi)對(duì)全面收回的膠囊進(jìn)行抽驗(yàn)，向公眾公布結(jié)果。 腿靜靜呆著不亂動(dòng)。 摸后脖子。 兩腿不交叉。 兩臂交叉。 換位方式 ： 你們訂購(gòu)的兩箱服裝將于今天下午裝船，預(yù)計(jì)在 9月 8日抵達(dá)貴處。 微笑。 蹺二郎腿。 從眼鏡上面看人。 坐著，身體往后仰，兩手放在頭上，兩腿呈八字向前伸出。強(qiáng)生公司面臨一場(chǎng)生死存 亡的巨大危機(jī)。 人類(lèi)本質(zhì)中最殷切的需求：渴望被肯定。 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 管理 – 針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的處理 – 計(jì)劃和制定預(yù)算 估計(jì)具體步驟和時(shí)間表 – 組織和人員安排 建立構(gòu)架和計(jì)劃；委派任務(wù)；提供政策和程序 – 控制和解決問(wèn)題 監(jiān)控細(xì)節(jié)一發(fā)現(xiàn)結(jié)果與計(jì)劃間的差異并解決問(wèn)題 – 有一定程度的預(yù)見(jiàn)性和秩序來(lái)持續(xù)一致地提供各相關(guān)者所期望得到的關(guān)鍵結(jié)果 ? 領(lǐng)導(dǎo) – 出來(lái)變化問(wèn)題 – 開(kāi)發(fā)未來(lái)愿景，提供方向 – 結(jié)盟人員 溝通愿景方向，影響團(tuán)隊(duì)理解方向和戰(zhàn)略 – 激勵(lì)和激發(fā) 激發(fā)人員去克服因官僚和資源缺乏所帶來(lái)的障礙去實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo) – 倡導(dǎo)變革，常常是巨大的變革并有能力產(chǎn)生特有意義的變革 四類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ? 魅力型、愿景型領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 ? 特質(zhì)理論 （ Trait theory） 西方國(guó)家的管理學(xué)者，把領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人性格和特征作為描述和預(yù)測(cè)其領(lǐng)導(dǎo)成效的標(biāo)準(zhǔn)。 領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力 的來(lái)源 法定的權(quán)力 Legitimate power 獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力 Reward power 強(qiáng)迫 （懲罰） 的權(quán)力 Coercive power 信息的權(quán)力 Information power 專(zhuān)家的權(quán)力 Expert power 參照的權(quán)力 Reference power 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 — 權(quán)變理論 ? 權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過(guò)與下屬的相互作用去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ( Jim Kouzes) 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特征 第一 ， 領(lǐng)導(dǎo)者清晰地描述宏偉前景 ， 這一前景將組織的現(xiàn)狀與更美好的未來(lái)聯(lián)系在一起 ， 使下屬有一種連續(xù)的認(rèn)識(shí) 。 HewlettPackard核心價(jià)值觀 ? 我們信任并尊重個(gè)人 ? 我們追求卓越的成就和貢獻(xiàn) ? 我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持正直與誠(chéng)實(shí) ? 我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo) ? 我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 HewlettPackard 領(lǐng)導(dǎo)的行為要求 ? 人和事并重（ Focus on Task and People ) ? 關(guān)心整體全局 ( Concern for Whole ) ? 相信 雙贏 ( Believe in “Win Win” ) ? 團(tuán)體合作 ( Team Work ) ? 正直 ( Integrity ) ? 持續(xù)不斷的改進(jìn) (Continuous Improvement ) Famous vision—Martin Luther King, Jr. (1963) ? I have a dream that my four children will one day live in a nation where they will not be judged by the color of their skin but by the content of their character. I have a dream today. ? I have a dream that one day the state of Alabama, whose governor39。 ? 人的行為是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的，而動(dòng)機(jī)是由需要引起的。 – 總尋找一個(gè)相對(duì)值，而不是絕對(duì)值。 ——弗朗西斯（ C. Francis） 。多累??！該死的飼養(yǎng)員缺偏袒 B，老是把好吃的水果留給 B。 ? 動(dòng)機(jī)：推動(dòng)人去從事某種活動(dòng)，指引活動(dòng)去滿(mǎn)足一定需要的意圖、愿望、信念等。 8. 敢于冒險(xiǎn) 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用是： 充分利用每位團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和創(chuàng)造力，從而使整個(gè)小組從中受益 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用并非 : 去做所有的工作 在討論中支配大家的意見(jiàn) 對(duì)其他成員指手劃腳 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： The effective team leader: ? 具有實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的熱情和義務(wù) Creates enthusiasm for and mitment to the team vision ? 進(jìn)行有效交流的典范 Role models effective interpersonal munication ? 排除限制團(tuán)隊(duì)能力的障礙 Breaks down barriers that limit the ability of the team ? 提供必要的資源、工具和信息 Provides necessary resources, tools and information ? 通過(guò)提供指導(dǎo)和支持，發(fā)揮每位組員的潛力 Helps team members to develop their potential through coaching and personal support 生存問(wèn)題討論 ? 假設(shè)您是一名飛行員，當(dāng)你駕駛的飛機(jī)在飛越非洲叢林上空時(shí)飛機(jī)突然發(fā)生故障，這時(shí)你連同 4名其他成員必須跳傘。 第三 ， 領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)言語(yǔ)和活動(dòng)傳達(dá)一種新的價(jià)值觀體系 ，并以自己的行為為下屬設(shè)立了效仿的榜樣 。提出了： 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 四種成熟程度 四種有效領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇方法 R. E. Kelly 的追隨者模型（ 1992） Her