工商企業(yè)管理畢業(yè)設(shè)計(jì)論文--swot框架分析下便利店的營(yíng)銷策略研究(完整版)
【正文】 ............ 13 (四 )顧 客細(xì)分 ...................................................................................................... 14 參考文獻(xiàn) .................................................................................................................... 17 致謝 ........................................................................................................................... 16 第 6 頁 便利店，英文簡(jiǎn)稱 CVS（ Convenience Store）是一種用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。減少因?yàn)樯唐贩e壓而帶來的浪費(fèi)。由于中國(guó)居民有較高的儲(chǔ)蓄率，收入增速的放緩不會(huì)對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)模式產(chǎn)生較大的沖擊，能維持現(xiàn)有消費(fèi)水平，而且政府出臺(tái)了十大措施以及兩年 4 萬億元的刺激經(jīng)濟(jì)方案。目前我國(guó)的便利店經(jīng)營(yíng)大部分還停留在比較簡(jiǎn)單，粗放的管理層次上，有些甚至還是處在紙筆記錄的時(shí)代，雖然有些便利店總部為其 配備了電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，但是沒有形成系統(tǒng)，更沒有形成網(wǎng)絡(luò)，所以在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中如同虛設(shè)。 20xx 年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到 萬億元，社會(huì)消費(fèi)品零售總額 萬億元人民幣，比 20xx 年增長(zhǎng)約 ％。消費(fèi)者除了要求物美價(jià)廉，而且購(gòu)買的需求更加理性。而在山西財(cái)經(jīng)大學(xué)（北校區(qū)）對(duì)面，則分布著唐久和早早便利。當(dāng)然，從中國(guó)的現(xiàn)狀看，實(shí)體銷售還是主流，不過很多主流商店的商家已經(jīng)開始發(fā)展多渠道戰(zhàn)略，包括非店面零售。然而從實(shí)證研究的結(jié)果看，那些創(chuàng)造收入的消費(fèi)者（約占 41%）對(duì)價(jià)格也很看重，從這個(gè)角度講價(jià)格促銷也惠及了便利店的主要消費(fèi)者。比如在居民區(qū)附近的便利店，產(chǎn)品策略 應(yīng)主要以日常生活用品為主，食蔬、水果、飲料、煙酒、調(diào)味品等都是可選擇范圍；而在學(xué)校附近的便利店，產(chǎn)品策略就應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)對(duì)象可能很大一部分是學(xué)生來進(jìn)行調(diào)整，音像制品、流行書籍、特色零食、快餐食品等產(chǎn)品可能會(huì)取得不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。便利店因?yàn)橘u場(chǎng)不大、商品種類多，所以庫存必須壓縮到最小的限度，以節(jié)省空間。這就要求在促銷方式、內(nèi)容以及手段上要有創(chuàng)新，要綜合運(yùn)用各種促銷方法。我覺得大眾型還可細(xì)分為青年型、休閑型及普通型。企業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)放到那些消費(fèi)者最關(guān)心的東西上，如商品品質(zhì)、便利性等。 其次，在我寫論文期間，我的同學(xué)及王向東老師給了我極大的幫助。 20xx，(9)： 2932 [2]張?jiān)迄i，王欣欣，基于 SWOT 分析的中國(guó)零售業(yè)戰(zhàn)略性思考口 ]，江蘇商輪， 20xx，(8)： 13— 14 [3]中國(guó)投資咨詢網(wǎng)， 20xx 年 中國(guó)零售業(yè)分析及投 資咨詢報(bào)告 [EB／ OL]，[20xx03301， ：／／ WWW 比較成功的像太原金虎在傳統(tǒng)的便利店服務(wù)基礎(chǔ)上，采取“金虎籃子”銷售法。 最后要做好促銷后的檢查、審計(jì)工作，通過核對(duì)和分析促銷期間的銷售變動(dòng)情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這樣一方面可以進(jìn)一步加深對(duì)便利店經(jīng)營(yíng) 和消費(fèi)者的購(gòu)買行為的認(rèn)識(shí)，另一方面為以后的促銷活動(dòng)提供參考。因此，一個(gè)強(qiáng)大、有效的物流系統(tǒng)是便利店渠道策略里最重要的組成部分，其中以配送系統(tǒng)最為重要。比如食品類產(chǎn)品，最重要的就是產(chǎn)品的保質(zhì)保鮮期，產(chǎn)品的有效周期短，而且此類產(chǎn)品的需求量相對(duì)較大；對(duì)于書籍、音像制品這類產(chǎn)品，需要的是符合流行趨勢(shì)，產(chǎn)品的有效周期相對(duì)較長(zhǎng)，但是需求量相對(duì)較小。因?yàn)榇黉N對(duì)所有的消費(fèi)者都有吸引力，因此而從長(zhǎng)期來看，促銷對(duì)便利店仍是必要的。那么便利店該如何做促銷呢 ?很重要的一點(diǎn)便是用正確的經(jīng)營(yíng)理念來指導(dǎo)促銷活動(dòng)，因此作為從業(yè)者要充分掌握便利店經(jīng)營(yíng)的特性和消費(fèi)者的購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查在萬柏林區(qū)大王村附近一條 50 米長(zhǎng)的條街道就分布著：唐久、金虎、桃花源、快客四家便利店。 (三 )便利店的便捷性 大型綜合超市和大型倉(cāng)儲(chǔ)式超市能夠給消費(fèi)者提供“一站式服務(wù)”，大大節(jié)省消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間，但是對(duì)場(chǎng)地面積的要求較高，而且需要消費(fèi)者抽出 第 10 頁 專門的購(gòu)物時(shí)間，此類超市一般不會(huì)建立在繁華地帶。 20xx年 農(nóng)村 居民人均純收入 3587 元，扣除價(jià)格因素，實(shí)際比上年增長(zhǎng) ％，農(nóng)民人均純收入增幅已連續(xù)三年在 6％以上。導(dǎo)致對(duì)顧客購(gòu)買產(chǎn)品信息的匯總和分析不能做到及時(shí)處理，不利于經(jīng)營(yíng)者了解消費(fèi)者的購(gòu)物偏好以及產(chǎn)品銷售量的情況，這樣對(duì)于一些暢銷產(chǎn)品、積壓產(chǎn)品、短缺產(chǎn)品的數(shù)據(jù)就不能及時(shí)與總部交換，造成不必要的損失和浪費(fèi)，增大了經(jīng)營(yíng)成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 二、便利店的劣勢(shì) (Weak
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