【正文】 而不是他人或集體，承擔(dān)個(gè)人對(duì)他人進(jìn)行評(píng)論時(shí)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。第二，領(lǐng)導(dǎo)在下屬陳述觀點(diǎn)時(shí)不能沉默時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以免下屬誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不同意自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致溝通中斷。注意禮節(jié)。二是過(guò)于嚴(yán)厲。運(yùn)用這種方式，領(lǐng)導(dǎo)者大多要先肯定其成績(jī)，然后對(duì)被批評(píng)的人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤盡力引導(dǎo)，使之能主動(dòng)地認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題。既然與下屬的個(gè)別談話要視談話目的、對(duì)象不同而不同，那么，談話的方式也應(yīng)有所不同。如某人不講團(tuán)結(jié)，與同事之間有矛盾時(shí)，就應(yīng)該進(jìn)行“冷處理”，待該同志情緒穩(wěn)定、自我反省后，再進(jìn)行教育幫助，切忌“火上澆油”，擴(kuò)大事態(tài)、加深矛盾。具體來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬有感情，主要體現(xiàn)在關(guān)心對(duì)方的學(xué)習(xí)、工作、思想、生活等方面。正因?yàn)檫@樣，與組織內(nèi)的個(gè)別人談話，就成為領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是一門重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。我們常說(shuō)，“感人心者，莫先乎情”。因?yàn)椋x擇恰當(dāng)談話時(shí)機(jī)，是開(kāi)展好個(gè)別談話的重要基礎(chǔ)。要實(shí)事求是，尊重客觀實(shí)際，對(duì)待談話人應(yīng)該實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)價(jià)。即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)有的下屬可以直接問(wèn)，而對(duì)另一些人則可委婉地問(wèn)。這種溝通實(shí)際上否定了下屬的存在價(jià)值，否定了下屬的主觀能動(dòng)性和重要性，會(huì)使下屬在與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通或完成工作任務(wù)時(shí)產(chǎn)生消極甚至對(duì)立的情緒。因此，領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必加強(qiáng)與下屬的有效溝通。連貫溝通。問(wèn)題導(dǎo)向的溝通，關(guān)注的是問(wèn)題的發(fā)生、發(fā)展和解決過(guò)程，要求以事實(shí)說(shuō)話來(lái)表達(dá)溝通者的思想。否則，下屬對(duì)你就會(huì)缺乏信任感，你也就不可能達(dá)到真正溝通的目的。第三步，建議一種更有利的替代方式。一、談話的技巧每個(gè)經(jīng)理都會(huì)碰到與個(gè)別員工談話的問(wèn)題，這時(shí)就有技巧可言，善談?wù)呖梢圆还苁裁礃拥南聦?、什么樣的?fù)雜問(wèn)題，經(jīng)他一談, 雙方皆大歡喜，問(wèn)題可以輕松得到解決。對(duì)經(jīng)理而言，如果是表?yè)P(yáng)性的談話，要講明表?yè)P(yáng)的道理，并留有余地，不能講過(guò)頭；如果是批評(píng)性的談話，要注意尊重對(duì)方的人格，以誠(chéng)待人，要輕“批”重“評(píng)”，批是指出所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)，評(píng)是講道理重教育，啟發(fā)思想覺(jué)悟。談話主題已經(jīng)明確后，最好不要再節(jié)外生枝地?zé)o端延長(zhǎng)話題。下列幾種情形，是不宜進(jìn)行交談的時(shí)機(jī)：1．作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)要談的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)還處于模糊階段時(shí)。因此，無(wú)論是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)，第三者在場(chǎng)都會(huì)使談話 效果受到?jīng)_淡。表?yè)P(yáng)對(duì)方不是信口開(kāi)河、滿足對(duì)方的虛榮心；批評(píng)對(duì)方不是無(wú)中生有、讓對(duì)方下不了臺(tái)階，而是要本著誠(chéng)懇與善意的態(tài)度，平等地與對(duì)方進(jìn)行交談。另外有些領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣于一本正經(jīng)，講話呆板單調(diào)，莊重得令人感到壓抑，以為只有鄭重其事才得體，這種方式在個(gè)別交談中是絕對(duì)不可取的。如果下屬緘默不語(yǔ)，對(duì)話題缺乏熱情，說(shuō)明其心情不佳，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的談吐方式就應(yīng)相對(duì)謹(jǐn)慎，以不激起對(duì)方的不愉快為原則；如果下屬情緒飽滿，侃侃而談，說(shuō)明其心緒良好，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)采取另一種稍隨便的談吐方式來(lái)與之交談。殊不知，嚇人，騙人，只能愚弄群眾一時(shí)，它帶來(lái)的最后結(jié)果，只能是領(lǐng)導(dǎo)工作的失敗。對(duì)下屬的一種思想、一條觀點(diǎn)不傾聽(tīng)完畢就下結(jié)論，或者是當(dāng)下屬講話時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者不斷插話，這就象流暢的渠道中突然掉入幾塊巨石一樣，將影響下屬思路的暢通和談話的積極民性。另外，領(lǐng)導(dǎo)者在交談中“答”的次數(shù)也不能過(guò)多，因?yàn)椤按稹弊鳛椤皢?wèn)”的對(duì)立面，總是處于被動(dòng)地位。2011年5月，在庫(kù)房拆除勞動(dòng)中，該犯左腳底不慎被一銹蝕鐵釘扎傷。我認(rèn)為，必須關(guān)注罪犯正當(dāng)、合理的需要，盡量不以教育者自居，并在感情上與罪犯保持短距離接觸，既要允許罪犯述說(shuō)內(nèi)心郁悶，進(jìn)行問(wèn)題申訴，又要在安排、調(diào)整工種崗位時(shí)適當(dāng)尊重罪犯的成就需要，給予信任滿足，以激發(fā)罪犯積極改造的自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更要把耐心教育與為罪犯辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，把形勢(shì)政策教育與現(xiàn)實(shí)改造和前途教育結(jié)合起來(lái)，避免空洞說(shuō)教和硬性灌輸。當(dāng)處理完后，該犯主動(dòng)找干警談話，表達(dá)感激之情。敢于解剖自己，但切忌一味自我批評(píng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在同下屬進(jìn)談話中，在讓對(duì)方充分發(fā)表見(jiàn)解的同時(shí)，還要注意控制談話的局勢(shì)，善于掌握談話的主動(dòng)權(quán)。在個(gè)別談話中，領(lǐng)導(dǎo)者不僅是問(wèn)題的提出者。因此成功的領(lǐng)導(dǎo)在同下屬交談時(shí)，總是從小事入手，寓大道理于小事之中。三、注意正題前的“曖身運(yùn)動(dòng)”。個(gè)別交談中，下屬有時(shí)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的某些言行表示出反對(duì)的意見(jiàn)來(lái)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者有良好的個(gè)人