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管理決策研究報(bào)告(完整版)

  

【正文】 相反,尤其中國(guó)美學(xué)一向認(rèn)為“生活即藝術(shù)” — 亦即現(xiàn)實(shí)、社會(huì)和藝術(shù)具有形同的本質(zhì)。 “企業(yè)美學(xué)”無(wú)功利性至上 因?yàn)槠髽I(yè)管理人在決策的過(guò)程中掌握著決策的權(quán)力,可以遵循、也可以突破原來(lái)的游戲規(guī)則,可以自由采用或創(chuàng)造自己喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。如果企業(yè)經(jīng)理人都重視倫理,企業(yè)違法脫序、不合社會(huì)道德的行為必然減少許多,“企業(yè)倫理”可以說(shuō)是“企業(yè)人學(xué)”時(shí)代的最高境界了。虛擬經(jīng)營(yíng)為企業(yè)爭(zhēng)先提供了廣闊平臺(tái),并將成為 21 世紀(jì)現(xiàn)代 第 6 頁(yè),共 26頁(yè) 企業(yè)的一種潮流和方向。 (五 )激情奔流的虛擬資本 資本是能夠帶來(lái)價(jià)值增值的資源和生產(chǎn)要素的總稱。當(dāng)聯(lián)盟的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后,先前組成的虛擬企業(yè)便可告解體。領(lǐng)導(dǎo)虛擬生產(chǎn)潮流的是國(guó)際大牌公司,如耐克經(jīng)過(guò)悉心研究,發(fā)現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)鞋經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈上,最重要、價(jià)值含量最高的環(huán)節(jié),一個(gè)是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),一個(gè)是商品的市場(chǎng)營(yíng)銷。利益協(xié)調(diào)必須在組織構(gòu)建時(shí)將鏈中各團(tuán)隊(duì)之間的利益分配加以明確。 (四 )虛擬組織的構(gòu)建路徑虛擬組織的構(gòu)建有兩條路徑:一是流程型,即考察合作團(tuán)隊(duì)是否具有與價(jià)值鏈相關(guān)的技術(shù)、人力、資源、功能和經(jīng)驗(yàn)。如果成員團(tuán)隊(duì)不能為虛擬組織的價(jià)值鏈提供增值,那么就會(huì)增加如信息成本等組織交易費(fèi)用,降低虛擬組織的 第 4 頁(yè),共 26頁(yè) 靈活性,影響競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)方式將成員團(tuán)隊(duì)的核心能力納入整個(gè)虛擬組織的能力體系,同時(shí)也增強(qiáng)了成員團(tuán)隊(duì)的核心能力。隨著技術(shù)進(jìn)步和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,虛擬經(jīng)營(yíng)已逐漸成為 21 世紀(jì)一個(gè)重要的企業(yè)運(yùn)作形態(tài)。面對(duì)活力和壓力并存的市場(chǎng),許多企業(yè)由于走不出資源稀缺的必然性局限,他們的處境往往是或有市場(chǎng)規(guī)模卻遭遇技術(shù)障礙,或 有項(xiàng)目前景但陷入資金瓶頸,或有技術(shù)水準(zhǔn)卻不具銷售張力,等等。本文在深入研究虛擬企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)理論的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)科學(xué)地構(gòu)建了一套虛擬企業(yè)的創(chuàng)建方法以及虛擬經(jīng)營(yíng)的實(shí)用運(yùn)作模式,它不僅有助于豐富虛擬企業(yè)管理理論,而且對(duì)虛擬企業(yè)的迅速發(fā)展具有指導(dǎo)和推動(dòng)作用。 虛擬經(jīng)營(yíng)是一種運(yùn)作靈活的新型企業(yè)模式,與傳統(tǒng)企業(yè)有著許多不同之處,詳見(jiàn)表 1所示。它以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為“支點(diǎn)”,可將電腦虛擬的現(xiàn)實(shí)營(yíng)運(yùn)場(chǎng)景,通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和傳感器作用于用戶,使之產(chǎn)生身臨其境 的交互式視景仿真效應(yīng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交流、互動(dòng)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)談判、成交結(jié)算等功能。 圖 1 虛擬組織的最簡(jiǎn)形態(tài) (二 )圍繞核心能力構(gòu)建虛擬組織在虛擬合作前,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)詳細(xì)審察自身所處環(huán)境,洞察優(yōu)劣勢(shì)及外界資源狀況,確定自身的核心能力,才能依據(jù)自身的戰(zhàn)略性資源選擇虛擬運(yùn)作形式,從而獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。但這些核心能力分散在許多實(shí)際組織中,它如何被用來(lái)使各種類型的組織部分或全部地結(jié)合起來(lái)以抓住機(jī)會(huì)呢 ? ,但求速度。 “共贏”的企業(yè)合作觀念。但各個(gè)成員為了獲取一個(gè)共同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)結(jié)合在一起,他們?cè)诤献髦斜仨毐舜诵湃巍? (一 )零車間的虛擬生產(chǎn) 這是虛擬經(jīng)營(yíng)最為普遍的運(yùn)作方式。麥當(dāng)勞成為在全球 100 多個(gè)國(guó)家設(shè)有 2萬(wàn)多家連鎖店的世界大快餐集團(tuán),憑的是一套嚴(yán)密有序的“特許制度”。而企業(yè)自己所要做的僅僅是選擇特定的創(chuàng)新項(xiàng)目,然后對(duì)開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)篩選和商業(yè)化。 虛擬資本運(yùn)作得法,可以使企業(yè)“不再一個(gè)子、一個(gè)子地?cái)€錢,而是呼拉拉大把地從市場(chǎng)圈錢”。 “企業(yè)金學(xué)”魔箍無(wú)所不在 二次大戰(zhàn)之后,由于科技進(jìn)步自動(dòng)生產(chǎn)漸漸標(biāo)準(zhǔn)化,管理的中心才開(kāi)始慢慢放回“人性”的層面,再加上心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究借助電腦的威力而大幅躍進(jìn),含溝通、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)等的“組織行為學(xué)”和“人力資源 管理”,后來(lái)也變成管理教育中的核心科目,可謂之“企業(yè)人學(xué)”的時(shí)代。如果企業(yè)的理性邏輯是獲利,那“企業(yè)金學(xué)”就是企業(yè)管理的“真”。由于我堅(jiān)決相信美感的經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶給人生更多的快樂(lè)和意義,我展開(kāi)熱情的雙手迎接“企業(yè)美學(xué)時(shí)代”的到來(lái)。具體地說(shuō),自我實(shí)踐指的是“工作價(jià)值和存在價(jià)值的融合 ”,審美感動(dòng)意味“高峰經(jīng)驗(yàn)的忘我享受”。他熱心該產(chǎn)品的主要原因是可以利用朗思過(guò)剩的生產(chǎn)能力,而且設(shè)計(jì)部門已經(jīng)做出了成熟的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。更重要的是,李宏認(rèn)為新產(chǎn)品和公司經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)關(guān)系并不十分緊密。如果一項(xiàng)產(chǎn)品計(jì)劃已經(jīng)涉及到了公司整體戰(zhàn)略的內(nèi)容,公司高層就必須決定是否有必要在戰(zhàn)略上堅(jiān)持這一方向,是否有了相應(yīng)的心理和物質(zhì)準(zhǔn)備。 在本案中,產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)顤|認(rèn)為,該項(xiàng)目不但可以有效利用公司過(guò)剩的生產(chǎn)能力,而且還拓展了公司的相關(guān)產(chǎn)品,他不認(rèn)為這是在涉足一個(gè)截然不同的產(chǎn)品領(lǐng)域,因?yàn)?千斤頂不就是千斤頂么,能不同到哪兒去? 但果真水壓千斤頂與車用千斤頂沒(méi)有什么兩樣嗎?這涉及到了一個(gè)產(chǎn)品決策方面經(jīng)常出現(xiàn)的誤區(qū),即忽視了在表面上看是相似的兩個(gè)產(chǎn)品,實(shí)際可能意味著截然不同的市場(chǎng),結(jié)果會(huì)導(dǎo)致 一招走錯(cuò),全盤皆輸 。但就目前的信息看來(lái),水壓千斤頂無(wú)論是在市場(chǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度還是公司產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上來(lái)看,都不是這樣的產(chǎn)品。如果甲、乙公司以公允價(jià)值 7000 萬(wàn)元的價(jià)格交易,甲公司應(yīng)交稅金如下: 按轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)所得差額計(jì)算繳納營(yíng)業(yè)稅 112 萬(wàn)元 (2240 萬(wàn)元 5%); 按營(yíng)業(yè)稅的 7%的稅率計(jì)算繳納城建稅 萬(wàn)元 (112 萬(wàn)元 7%); 按營(yíng)業(yè)稅的 3%的稅率計(jì)算繳納教育費(fèi)附加 萬(wàn)元 (112 萬(wàn)元 3%); 按照土地增值稅暫行條例的規(guī)定計(jì)算繳納土地增值稅: 增值額 萬(wàn)元 ()扣除項(xiàng)目共計(jì) 萬(wàn)元(4760+112++); 增值額占扣除項(xiàng)目比率: / =43%,所以適用 30%的稅率; 應(yīng)交土地增值稅: 30%; (萬(wàn)元 ); 按企業(yè)所得稅的相關(guān)規(guī)定應(yīng)計(jì)算繳納企業(yè)所得稅 (不考慮此事項(xiàng),企業(yè)應(yīng)稅所得額 0) 萬(wàn)元 [() 33%]; 甲公司應(yīng)交稅金合計(jì): 112++++=(萬(wàn)元 )。被投資企業(yè)接受的上述非貨幣性資產(chǎn),可按經(jīng)評(píng)估確認(rèn)后的價(jià)值確定有關(guān)資產(chǎn)的成本。 違背任何法律法規(guī)的籌劃都是不成功的,本案中不僅 要注意所得稅、營(yíng)業(yè)稅、土地增值稅等相關(guān)法規(guī),還要注意投資方面的規(guī)定,本案中土地評(píng)估后價(jià)值的升高,要注意使投資部分不高于甲公司凈資產(chǎn)的 50%。 厄爾給知識(shí)管理的定義是,知識(shí)管理系指知識(shí)的取得、管理和使用。 6. 空間學(xué)派:相加善加規(guī)劃工作和休息空間,有助提升人與人的接觸機(jī)率,如此一來(lái),交換和挖掘知識(shí)和機(jī)會(huì)便得以提升,英國(guó)航空公司的總部就是依照類似原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。因此,老板必須弄明白:我這個(gè)企業(yè)過(guò)去成長(zhǎng)的核心動(dòng)力,究竟是什么!如果你客觀評(píng)估后發(fā)現(xiàn)并不是自己或自己尚未掌控那你自然會(huì) “ 真心 ” 地去留住人才、掌控資源。然后,把其中最普遍的問(wèn)題歸納出來(lái),讓所有的員工都學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì),這樣就把一個(gè)人的能力復(fù)制到了組織身上。除了分享,企業(yè)還要保證他的勞動(dòng)被 尊重,知識(shí)不被竊取。尤其是忙著淘第一桶金的高科技公司,就更是在商機(jī)元限中尋找 著機(jī)會(huì),把精力放在經(jīng)營(yíng)和賺錢上,自然忽視了基礎(chǔ)管理。一味追求所謂的經(jīng)濟(jì)民主,可能得不償失。 (二 )利益相關(guān)者理論 利益相關(guān)者是指在某一企業(yè)里享有一種或多種利益關(guān)系,或利益受到企業(yè)活動(dòng)的影響,與企業(yè)活動(dòng)存在一定的聯(lián)系的個(gè)體或群體。同時(shí)為了調(diào)動(dòng)員工參股的積極性,大多數(shù)企業(yè)都向員工承諾了很高的分紅率,這就為以后企業(yè)發(fā)展埋下了隱患。華為公司的一些創(chuàng)業(yè)元老相繼通過(guò)訴訟就股權(quán)問(wèn)題向華為發(fā)難,就是由員工股份的登記和管理的混亂引起的。所謂產(chǎn)權(quán)清晰,一是財(cái)產(chǎn)的歸屬關(guān)系是清楚的,即財(cái)產(chǎn)歸誰(shuí)所有,誰(shuí)是財(cái)產(chǎn)的所有者或誰(shuí)擁有財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)是明確的;二是在財(cái)產(chǎn)所有權(quán)主體明確的情況下,產(chǎn)權(quán)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不同權(quán)利主體之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系是清楚的。實(shí)際的調(diào)查結(jié)果也支持了這一結(jié)論,據(jù)世界銀行的一項(xiàng)關(guān)于員工數(shù)量的調(diào)查顯示,企業(yè)雇員數(shù)量與市場(chǎng)總體狀況和單個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)性不強(qiáng)。具體方式是,把公司的股份按照相對(duì)比較優(yōu)惠的價(jià)格出售給員工,或是把股份作為工資或獎(jiǎng)金的一部分,逐步發(fā)放給員工,員工不得隨意出售持有的股份,只能在持有一段時(shí)間后或離開(kāi)公司時(shí)把股份按照一定價(jià)格回售給公司。如果公司做出的投資決策是成功的,那么所獲得的好處要與持股員工一起分享;如果投資決策是失敗的,外在股東和債權(quán)人則要最大限度地承受損失,員工只承擔(dān)由于決策失誤導(dǎo)致的分紅減少。在實(shí)行員工持股制度的企業(yè),勞動(dòng)在企業(yè)這一“權(quán)利組合”中的地位得到過(guò)分強(qiáng)化,經(jīng)理不可避免地在收入分配、投資積累等決策問(wèn)題上,會(huì)傾向于采取和集體偏好相一致的方針,以取悅持股員工,這就必然造成企業(yè)社會(huì)機(jī)會(huì)集合的收縮。況且員工持股制度并不能解決企業(yè)面臨的所有問(wèn)題,對(duì) 那些產(chǎn)品無(wú)銷路或銷路不暢的企業(yè),若不能在產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方向上做出符合市場(chǎng)要求的選擇,僅靠實(shí)行員工持股制度也無(wú)法從根本上改變企業(yè)破產(chǎn)的命運(yùn),到那時(shí)員工不僅造成了專用性人力資本的損失,而且還造成了金融資本的損失,這對(duì)于承受風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的員工來(lái)說(shuō)是個(gè)嚴(yán)重后果。 像一些公司實(shí)行的員工持股制度,一個(gè)重要的缺點(diǎn)就是改變了企業(yè)的利益目標(biāo)函數(shù),增加了諸多交易費(fèi)用和成本。 傳統(tǒng)的銷售 渠道 形式,大都是由產(chǎn)品供應(yīng)商的大盤開(kāi)始,然后中盤、小盤,最后則為消費(fèi)者。 近幾 年, 由于電子 渠道 平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò) 的建立使市場(chǎng)由實(shí)體交易市場(chǎng)進(jìn)入虛擬交易市場(chǎng)的階段。尤其是國(guó)際 渠道 的建立,更應(yīng)是我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品未來(lái)能夠有效率的銷售至全世界市場(chǎng)的重要關(guān)鍵所在。 1992年,與人合作共同創(chuàng)建了北京萬(wàn)通實(shí)業(yè)股份有限公司,在北京開(kāi)發(fā)出一系列房地產(chǎn)項(xiàng)目,包括北京萬(wàn)通新世紀(jì)廣場(chǎng)、中國(guó)國(guó)際航空公司大廈、新城國(guó)際。當(dāng)然也有居于這兩者之間的一類人物,比如房地產(chǎn)之王石、網(wǎng)絡(luò)之茅道林?,F(xiàn)代城名聲在外的初始原因,應(yīng)該追溯到“挖人事件”。于是大發(fā)感慨,“標(biāo)準(zhǔn)化如此重要,就是因?yàn)殡妷翰煌?,插座類型不同,不知浪費(fèi)了多少時(shí)間、耽誤了多少事情。流失率最大的部門仍然是銷售部,其次為生產(chǎn)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等;在離職的原因中列第一位的是職業(yè)的發(fā)展,其余依次為薪酬福利、工作壓力等。因此張承耀認(rèn)為,在國(guó)企改制中經(jīng)營(yíng)者自買自賣的根源并不在于經(jīng)營(yíng)者,而是管理體制的滯后。此外,分別發(fā)行兩批價(jià)值為 億港元的可換股票據(jù),用作支付待售股份的其余代價(jià)。如何面對(duì)和解決,是一個(gè)重大問(wèn)題,而且是個(gè)難題。培訓(xùn)之外還要講發(fā)展,對(duì)員工做一個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,對(duì)企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)都是雙贏的結(jié)果。 問(wèn)題四:如何提升企業(yè)組織能力 。中技集團(tuán)公司對(duì)原企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部改革,打破傳統(tǒng)的上級(jí)直接任命干部的做法,而由員工自由組合,或自薦為分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理,或由員工自己推舉分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理,人員自行尋找自己的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)與員工雙向選擇,形成一些目標(biāo)清晰、相互信任、團(tuán)結(jié)高效的分支機(jī)構(gòu),同時(shí)解決了原有的企業(yè)員工之間不必要的矛盾。 ★ 企業(yè)文化的 5大新特征 ★ 重視速 度。經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就是虛擬。 ★ “臺(tái)塑管理模式”的求本精神 ★ 研究發(fā)現(xiàn),臺(tái)塑之所以能夠成功,關(guān)鍵在于臺(tái)塑集團(tuán)的締造者,在臺(tái)灣被稱為“經(jīng)營(yíng)之神”的王永慶在臺(tái)塑持之以恒地推行一套攻無(wú)不克,戰(zhàn)無(wú)不勝,極其完善的“臺(tái)塑管理模式”。企業(yè)文化必須適應(yīng)這一新的形勢(shì)。因此,培育一種重視速度的企業(yè)文化成為當(dāng)務(wù)之急。 為領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者,然后才是管理者,中技集團(tuán)公司在一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)決策中始終貫徹這一思想,使集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)從煩瑣的日常事務(wù)中解放出來(lái),更有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策,承擔(dān)起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用。學(xué)習(xí)型組織需要三方面的改變: 員工培育、基礎(chǔ)架構(gòu)重整、量度與獎(jiǎng)勵(lì)。 問(wèn)題三:如何為可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造留人環(huán)境。專家建議:首先要明確企業(yè)需要怎樣的人:是合適的人,而非最好的人。此次交易后,國(guó)美電器將可全資擁有中國(guó)內(nèi)地的這家最大家電零售企業(yè)。這樣結(jié)果是一個(gè)個(gè)造神運(yùn)動(dòng)之后就是毀神。 【企改專頁(yè)】 ★ 專家:中國(guó)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)存在很大風(fēng)險(xiǎn) ★ 改革開(kāi)放 20 多年來(lái),中國(guó)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的企業(yè)家。中國(guó)要與國(guó)際接軌,觀念的接軌要比加入 WTO 重要得多,也困難得多。旁人也說(shuō)三道四,輿論也頗有微詞。這類人物大半出身不名之地與不名之家。自公司創(chuàng)建以來(lái),兩人共同開(kāi)發(fā)了一系列房地產(chǎn)項(xiàng)目。 作為憑借“現(xiàn)代城”一案成名的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,他不斷顯露出非凡的營(yíng)銷能力、出神入化的危機(jī)公關(guān)能力為他奠定了實(shí)實(shí)在在的江湖地位。由于 E 化程度增加,此類市場(chǎng)交易的金額正不斷快速向上攀升。 渠道 上每階段的參與者,均提供不 同的貢獻(xiàn),如分裝、運(yùn)送、展示等。另外,我國(guó)還缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范和稅收優(yōu)惠,員工持股制度沒(méi)有發(fā)揮作用的空間?,F(xiàn)實(shí)的例子就是員工持股制度在國(guó)外的成功實(shí)踐。由于員工的年齡、性別、背景不一,各種利益難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的地方。 (二 )員工持股制度會(huì)產(chǎn)生特有的負(fù)面激勵(lì) 首先,使企業(yè)股本的籌集成本增加。員工持股會(huì)應(yīng)退還個(gè)人股款,股價(jià)按公司上年末每股賬面凈資產(chǎn)值計(jì)算。為了不至于降低企業(yè)的 決策效率,各個(gè)國(guó)家在推廣員工持股制度的過(guò)程中,應(yīng)考慮這一問(wèn)題。但是我國(guó)許多企業(yè)卻把員工持股當(dāng)成了融資的手段。 華為股權(quán)糾紛案確實(shí)把中國(guó)很多企業(yè)員工持股管理不規(guī)范問(wèn)題暴露出來(lái)了,同時(shí)也暴露了我國(guó)在員工持股方面的制度缺失。 1997 年華為按照當(dāng)時(shí)的《深圳市國(guó)有企業(yè)內(nèi)部員工持股試點(diǎn)暫行規(guī)定》進(jìn)行員工持股制度改制,完成第一次增資,此后隨著華為公司不斷發(fā)展壯大,其股權(quán)結(jié)構(gòu)逐漸演變得錯(cuò)綜復(fù)雜,最終引發(fā)了股權(quán)紛爭(zhēng)。企業(yè)不僅要重視股東的利益,也要重 視員工等利益相關(guān)者的利益。此前,有人鑒于員工持股制度在西方國(guó)家的成功實(shí)踐,對(duì)我國(guó)引入這一制度的實(shí)踐效果期望甚高。隨著人生階梯的成長(zhǎng),每個(gè)人的需求都會(huì)有變化。公司只是掌握這個(gè)資源,而不能輕易侵犯它。等組織達(dá)到一定規(guī)模后再 進(jìn)行知識(shí)管理就很困難了。 一個(gè)人才的價(jià) 值主要由兩部分組成:一是個(gè)人自身的能力,二是企業(yè)或組織賦予他的資源。 厄爾認(rèn)為,組織文化和權(quán)力分配
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