【正文】 27 代為聯(lián)系二手家具租售 按住戶需要，代聯(lián)系二手家具租售。 略 37 打字（只限于文稿） 住戶如需打字，將手寫文稿帶至商務(wù)中心或由本人前往商務(wù)中心口述打印內(nèi)容 略 38 復(fù)印 住戶如需復(fù)印，將復(fù)印內(nèi)容帶至商務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)操作（包括簡單裝訂）。 8 代訂、代送鮮花服務(wù)； 9 代辦收訂報刊； 10 代辦特快專遞； 11 代送郵件上 門 。 略 禮儀先生 42 代聯(lián)系喜事慶典 根據(jù)住戶需要，確定時間、形式、代聯(lián)系專業(yè)禮儀公司（需具備合法經(jīng)營資格），其具體要求與費用由住戶與其自行協(xié)商洽談。 略 31 清洗私家車 車身光亮、干凈 略 32 汽車打蠟 按照住戶所提供的要求進(jìn)行服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)由汽車美容公司提供。 略 24 臨時代為保管小件物品 ① 為住戶提供臨時保管、存放小件物品的場所。 略 ② 組織廢品收購人員上門收購。通過增加物業(yè)管理的衍生性服務(wù)，可為業(yè)主提供更便捷、更多樣的服務(wù)，以此減輕業(yè)主的生活困難和工作壓力，使物業(yè)的功能得以衍生，物業(yè)的價值得以提升，從而促進(jìn)物業(yè)的增值。這是物業(yè)管理增值服務(wù)的基礎(chǔ)。 實施物業(yè)管理可使物業(yè)得到增值，具體體現(xiàn)在如下四個層次： 第一大層次：通過物業(yè)管理的增值性服務(wù)，使物業(yè)本身得到了很好的保護(hù)和養(yǎng)護(hù)，從而延長了物業(yè)的使用壽命，使物業(yè)的保值和增值成為可能。 擬定物業(yè)管理方式： 前期物業(yè)管理采取包干制的物業(yè)管理方式，物業(yè)公司自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。 小區(qū)內(nèi)形成三位一體的共建模式（業(yè)委會、社區(qū)居委會、物業(yè)公司）攜手共同推進(jìn)社區(qū)的精神文明建設(shè)。 提供營造婚慶喜慶氛圍 小區(qū)業(yè)主在辦婚慶喜事時，客服部可在單元門處貼大紅喜字，在單元門臺階自上而下鋪大紅在毯，運營部協(xié)調(diào)保安人員在門崗處行迎賓禮（多名保安），并跟據(jù)實際情況在小區(qū)各路口安排安保人員進(jìn)行交通疏導(dǎo)。 業(yè)主進(jìn)入（地上泊車，或步行） 首先通過社區(qū)門崗保安，經(jīng)地面車輛管理，經(jīng)過門禁進(jìn)入大堂（ 1樓無門禁），經(jīng)梯控管理乘電梯至樓層，全程有社區(qū)監(jiān)控。 ? 生活服務(wù)： 失物認(rèn)領(lǐng)、天氣提醒、出租車預(yù)約、叫醒服務(wù)、調(diào)試家電、 代送干衣 、代繳公用事業(yè)費 、 代訂報紙刊物 、 代為開通電話寬帶 、 預(yù)定鮮花、緊急醫(yī)務(wù)服務(wù) ? 酒店、餐館、休閑娛樂等場所推薦、預(yù)約 ? 三八節(jié)、母親節(jié)等向女主人送花 2）付費服務(wù) ? 商務(wù)服務(wù)，如傳真 、復(fù)印、打印、打字、快遞、票務(wù)、保險柜暫存、接 /送機 ? 家政服務(wù)，如訂送水、 換洗床單 /窗簾 、 室內(nèi)保潔、私家花園維護(hù)、接送兒童、送餐、電器維修、洗車 ? 租賃及二手房買賣 、 代開租賃完稅發(fā)票 、空置 房屋代管 ? 大堂自助售賣 會所類金鑰匙服務(wù) 1）免費服務(wù) ? 會所預(yù)約 ? 會所教練（教師）及緊急醫(yī)務(wù)服務(wù) ? 為 女主人安排 “ 茶道、美容、插花 ” 等各項情趣文藝課程 ? 定期舉辦 各類 文化藝術(shù)欣賞、休閑健身、醫(yī)療保健咨詢講座及投資理財講座等社區(qū)文化活動 2）付費服務(wù) ? 會所場地及設(shè)施使用 ? 家庭宴請料理 ? 私人教練（健身、舞蹈、游泳、鋼琴、瑜伽等 ） ? 私人醫(yī)療保健 ? 私人膳食助理 ? 女主人健康管理（提供專門體檢） ? 戶外烤肉架、野營帳篷租賃 考慮到維護(hù)園區(qū)環(huán)境，業(yè)主不應(yīng)在公共場地進(jìn)行燒烤，但烤肉架可以租賃外出使用，或在自家花園露臺使用。 中心服務(wù)臺 區(qū)別于一般的住宅，紫氣云谷項目 1大堂設(shè)置中心服務(wù)臺，安排 23 名服務(wù)人員，進(jìn)行接待及電話接聽，是客戶與物業(yè)和會所服務(wù)間的樞紐。 紫氣云谷服務(wù)建議 一、服務(wù)定位 紫氣云谷項目物業(yè)管理和會所服務(wù)引進(jìn)一家專業(yè)酒店管理公司提供統(tǒng)一服務(wù)。 ? 接收業(yè)主的服務(wù)內(nèi)容和要求，并向各個執(zhí)行部門轉(zhuǎn)告，跟進(jìn)辦理結(jié)果，全程備案； ? 對業(yè)主及來客一般的咨詢類問題進(jìn)行解答，或轉(zhuǎn)交專門職能部門執(zhí)行； ? 對業(yè)主投訴進(jìn)行記錄并上報分管主管； ? 具備一般的商務(wù)服務(wù)功能。野營帳篷可在園區(qū)或帶出使用。 3）訪客管理 ? 1樓訪客 首先通過 社區(qū)門崗保安，經(jīng)地面車輛管理（訪客臨時車位），進(jìn)入大堂，由中心服務(wù)臺或大管家與業(yè)主聯(lián)系、證實，經(jīng)梯控管理乘電梯至樓層，全程有社區(qū)監(jiān)控。為業(yè)主提供方便的同時又營造了喜慶、溫馨、詳和的氛圍。由均豪公司工會和均豪公司公益小組組織均豪員工志愿者及社區(qū)志愿者，定期和不定期幫助小區(qū)孤寡老人打掃衛(wèi)生、做飯、陪老人聊天等。公司必須致力于先進(jìn)的管 理理念和科學(xué)的管理方法來提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，聘請世界資深房地產(chǎn)投資咨詢公司 戴德梁行擔(dān)任管理項目的物業(yè)顧問，導(dǎo)入國際化標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理 —— ISO9001： 2000,通過科學(xué)、規(guī)范、高效、周密的業(yè)務(wù)流程，向廣大業(yè)主提供滿意的服務(wù) ? 1 ? 0 通過對業(yè)主和承租人提供高水平的物業(yè)及設(shè)施的維修保養(yǎng)服務(wù)，降低物業(yè)的運營成本，進(jìn)而提升業(yè)主的物業(yè)價值。 第二大層次：通過物業(yè)管理的增值性服務(wù)，為業(yè)主提供了一種安全、整潔、優(yōu)美和舒適的工作和生活環(huán)境，滿足了業(yè)主對物業(yè)管理生理和心理的基本需求，使物業(yè)的增值在人們的生活方式、生活過程和享受服務(wù)的過程中得到體現(xiàn)。此點做不到，則該物業(yè)的管理肯定是失敗的，物業(yè)也就談不上所謂的保值與增值了。 第四，營造物業(yè)獨特的文化品味，塑造良好的物業(yè)形象。 ③ 服務(wù)中心人員全程陪同。 略 ② 小件物品不包括現(xiàn)金、貴重物品、易腐爛變質(zhì)物品和對環(huán)境有影響物品。 略 S