紫氣云谷高端住宅會所物業(yè)管理服務(wù)建議書公寓住宅-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)管理樓盤。節(jié)假日定期走訪，慰問等。 提供便民車服務(wù) 由于小區(qū)的設(shè)計規(guī)劃使得東西、南北跨度較大，業(yè)主在感受舒適的居住空間同時也被購物后的提拿所困擾。跟據(jù)芳菁苑小區(qū)業(yè)主的實際情況、業(yè)主層次、業(yè)主的需求等方面，物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主量身定制了以下便捷、多樣的特色服務(wù)。 4）進入會所 業(yè)主可使用門禁卡進入各樓棟大堂，從而使用底層會所，但該門禁卡不具備解開其他樓棟梯控的效用。 業(yè)主進入（車行，地下泊車） 首先通過社區(qū)門崗保安，進入地下車庫（經(jīng)車輛管理），由 1層電梯至樓層（經(jīng)梯控），然后入戶，全程有社區(qū)監(jiān)控。通過優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)主資產(chǎn)的保值增值。 專屬金鑰匙服務(wù) —— 1）免費服務(wù) ? 車輛服務(wù)： 停車管理不僅限于看管，應(yīng)像業(yè)主（及來客）進行必要貼心提示，如輪胎缺氣、窗未關(guān)閉、燈光故障等車主不容易發(fā)現(xiàn)的隱患；為有需要的業(yè)主泊車；如遇惡劣天氣，提醒業(yè)主安全停放車輛，等等。 2）負責對社區(qū)戶外休閑設(shè)施進行清潔維護 每日清潔，定期檢查維護，保證使用安全。 物業(yè)類服務(wù)總管、會所類服務(wù)總管 對社區(qū)物業(yè)類服務(wù)、會所類服務(wù)進行專門組織和監(jiān)管，并與大管家協(xié)同服務(wù)社區(qū)。 項目物業(yè)及會所服務(wù)將以五星酒店金鑰匙服務(wù)為參照藍本，結(jié)合高端住宅的屬性，整體服務(wù)定位為 “管家式金鑰匙服務(wù)”。類比五星級酒店的功能配置，比肩五星級酒店的環(huán)境和服務(wù)將成為項目一大核心價值。 管家式服務(wù)應(yīng)對普通業(yè)主全心服務(wù)、對特殊業(yè)主貼心服務(wù)、對反常業(yè)主熱心服務(wù)、對有難業(yè)主細心服務(wù)、對挑剔業(yè)主耐心服務(wù)。 三、服務(wù)內(nèi)容及標準 物業(yè)類服務(wù) 常規(guī)服務(wù) —— 1） 負責 社 區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔清運 ? 社區(qū) 內(nèi)無散落垃圾、無衛(wèi)生死角、平臺及單元樓內(nèi)無堆積垃圾、生活垃圾做到日產(chǎn)日清、綠地內(nèi)無白色污染 ? 對大堂地面墻面每月進行一次專業(yè)清潔保養(yǎng) ? 大堂內(nèi)可接觸臺面、柱等，每日擦拭一次 ? 大堂內(nèi)植物進行專業(yè)養(yǎng)護，每日擦拭一次 ? 大堂內(nèi)座椅、桌 幾等每日擦拭 ? 大堂內(nèi)垃圾污物及時清理 ? 每日對電梯進行清潔，每年年檢 ? 單元 消防通道每周保潔一次、 樓內(nèi)公共玻璃 每周擦拭一次、外立面 每半年 清潔 一次 社區(qū)環(huán)境及公共設(shè)施清潔保養(yǎng)工作應(yīng) 保持 其 材質(zhì)原貌干凈而有光澤 ，清潔力度和頻率應(yīng)視實際需要進行合理調(diào)整， 保障建筑材料的持久生命力，提高了建筑物的價值 ，提升居住舒適度和社區(qū)價值。 ? 負責 地下管網(wǎng)疏通，并有義務(wù)通知市政修繕公用設(shè)施。 根據(jù) 業(yè)主 需求，推出各項 金鑰匙 服務(wù)，通過系列化、人性化服務(wù)項目的設(shè)置和實施，豐富了物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，加深 物業(yè) 與業(yè)主、住戶的溝通及相互之間的信任了解。 建議大堂門禁和梯控共用一張卡，但在后臺管理時區(qū)分門禁信號和梯控信號，該卡可通過所有大堂門禁，同時僅能進入業(yè)主所在的樓棟單元樓層。 ? 其他訪客 首先通過社區(qū)門崗保安，經(jīng)地面車輛管理（訪客臨時車位），通過門禁與業(yè)主對話，打開門禁進入大堂，經(jīng)梯控管理乘電梯至樓層，全程有社區(qū)監(jiān)控。物業(yè)管理的特色服務(wù)是體現(xiàn)物業(yè)管理增值性服務(wù)的重要方式。 提供代收、代發(fā)郵件服務(wù) 快遞人員在為業(yè)主送達郵件時，如業(yè)主出差或 家中無人的情況下，物業(yè)前臺在與業(yè)主核實后經(jīng)業(yè)主允許的情況下可以代收代發(fā)（貴重物品、易碎物品除外），（建立表格做好各項記錄）確保業(yè)主的正常生活及工作不因小事而受到干擾。 關(guān)愛 孤寡老人 工程人員在入室服務(wù)時，如遇孤寡老人、孕婦等，在不產(chǎn)生材料費的情況下，義務(wù)為其提供入室服務(wù)（免收人工費）。 貼心管家服務(wù)，對業(yè)主進行 one to one 的服務(wù)，全程辦理業(yè)主的交屋、裝修手續(xù)，代為聯(lián)系其他服務(wù)，房屋租售委托、理財?shù)龋? 私家花園養(yǎng)護 ，有專門技術(shù)人員對業(yè)主私家花園的花卉、數(shù)目進行技術(shù)指導(dǎo)； 寵物托管，培訓； 會所，包含娛樂健身設(shè)施、 SPA館、游泳館等設(shè)施，業(yè)主享受 VIP優(yōu)惠； 與馬術(shù)俱樂部、高爾夫球場簽訂協(xié)議，購買會員卡供業(yè)主使用； 開設(shè)專享業(yè)主班車、購物班車，供平時在家的家庭主婦和老人使用； 家政保潔服務(wù)； 引進雙語幼兒園、醫(yī)院、超市等； 舉辦豐富的社區(qū)文化活動，主題要高雅； ............ 三、服務(wù)模式 ，零干擾 、心感動 根據(jù)長沙水岸新都的項目 市場定位，將本項目的物業(yè)服務(wù)模式定位為：“ 8S管家式物業(yè)服務(wù) ”，使物業(yè)服務(wù)的形象與項目形象高度吻合；充分利用和完善各種配套系統(tǒng)，配置精簡高效的管理人員，全面推行“管家式服務(wù)模式”，將佳兆業(yè) 園區(qū)秩序維護、消防及交通： 24小時安全保衛(wèi)，維護本物業(yè)公共區(qū)域秩序（不含業(yè)主、物業(yè)使用人的人身保險和財產(chǎn)保管責任）； 全天候紅外線外圍防務(wù)和保安電視監(jiān)控、住宅室內(nèi)緊急報警； 特約服務(wù)： 熱線服務(wù)：定時叫醒 /服務(wù)預(yù)約 /電話留言轉(zhuǎn)達 /飛機航班查詢 /電話號碼查詢 /各項便民查詢； 商務(wù) 服務(wù)：代收、發(fā)傳真 /代收、發(fā)電子郵件 /代表翻譯 /*代收租金 /房屋租賃 /*代請律師 /復(fù)印 /打字 /傳真 /裝訂 /票務(wù)等服務(wù)； 車輛服務(wù)：代客加油 /代客洗車 /汽車美容； 教育服務(wù)：代請家教 /各類培訓班 /健康、養(yǎng)身知識講座； 餐飲服務(wù)：代電話訂餐 /代訂座位； 家居類服務(wù)：代設(shè)立家庭健康檔案 /代辦家政保潔 /旅游手續(xù) /花卉租擺 /代訂報刊 /水 /餐 /牛奶 /代購辦公用品等服務(wù) /代繳話費 /代訂酒店客房 /代辦申請電話 /物品寄存、轉(zhuǎn)交 /運動場所預(yù)訂（僅限于物業(yè)會館）； 保潔服務(wù)：家居清潔服務(wù) /地板打臘 /家具保養(yǎng) /玻璃清洗 /地毯清洗 /抽油煙機清洗 /空
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