紫氣云谷高端住宅會所物業(yè)管理服務(wù)建議書公寓住宅(文件)
【正文】 具有巨大的無形資產(chǎn)，當(dāng)這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到物業(yè)之中，就會帶來物業(yè)的增值 中正物業(yè)針對不同的客戶，不同的需求，提供細(xì)致的、貼心的，個性化的服務(wù)供客戶選擇，我們將服務(wù)細(xì)分成幾大類別，分別是 —— 家政助理師、居所守望者、 SOHO 商務(wù)伴侶、健康咨詢、禮儀先生、居巢保障師等等，以下是部分服務(wù)明細(xì)項(xiàng)目的節(jié)選： 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 家政助理師 1 代定牛奶、飲用水 按住戶需 要，聯(lián)系供應(yīng)商代為訂購 略 2 介紹保姆、鐘點(diǎn)工 根據(jù)住戶要求（如男或女、年齡、工作范圍、工資待遇等），聯(lián)系家政服務(wù)公司，要求：提供聘用人員的健康證、從業(yè)資格證、身份證件等； 略 3 代定報刊、雜志 根據(jù)住戶需要聯(lián)系相關(guān)單位，代住戶定購所需報刊、雜志。 ③ 服務(wù)中心人員全程陪同。 略 19 代聯(lián)系旅游手續(xù) 按住戶要求，代為聯(lián)系旅游公司。 略 ② 小件物品不包括現(xiàn)金、貴重物品、易腐爛變質(zhì)物品和對環(huán)境有影響物品。 略 28 代聘家教 按住戶需要，代聘家 教人員。 略 SOHO的商務(wù)伴侶 33 代理物業(yè)租售 根據(jù)住戶要求，代理房屋需出租 /出售。 略 39 收發(fā)電子郵件 服務(wù)中心代住戶收發(fā)電子郵件。 略 43 代聯(lián)系攝影、攝像 根據(jù)住戶需要，確定時間、形式、代聯(lián)系專業(yè)公司（需具備合法經(jīng)營資格），提供服務(wù)，其具體要求與費(fèi)用由住戶與其自行協(xié)商洽談。 12 室內(nèi)綠色植物租擺服務(wù)； 13 值班電話 24小時接聽； 14 代為聯(lián)系急救車； 15 引入醫(yī)療服務(wù)站提供家庭護(hù)理； 16 義務(wù)宣傳節(jié)能常識、安全用電常識、消防知識服務(wù)； 17 組織客戶春游、秋游等戶外活動以及客戶聯(lián)誼會活動； 18 聯(lián)系高爾夫比賽、網(wǎng)球比賽場地等； 19 新居開荒、室內(nèi)清潔服務(wù)； 20 不銹鋼、大理石、花崗巖、木地板清潔保養(yǎng)服務(wù)； 21 地毯清洗服務(wù)； 22 玻璃清洗服務(wù)； 23 清潔布藝沙發(fā)、真皮沙發(fā)服務(wù)； 24 殺蟲滅蟑防疫服務(wù)； 25 洗車服務(wù)； 26 房屋出租、出售代理； 27 護(hù)理嬰幼兒、陪護(hù)老人、家庭護(hù)理病人服務(wù)； 28 接送子女； 29 代溜寵物服務(wù)； 30 代交電話費(fèi)、水電煤氣費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)等； 31 代客送洗衣物服務(wù)； 32 代雇廚師上門服務(wù)； 33 代訂牛奶、代購物品服務(wù)； 。） 1 運(yùn)送行李、物品； 2 保險箱貴重物品保存服務(wù)；（臨時保存物品） 3 代訂餐送餐服務(wù)； 4 代訂酒店客房； 5 代訂車、船、飛機(jī)票服務(wù)； 6 代籌辦商務(wù)活動、會議、新聞發(fā)布會、慶典、簽字儀式服務(wù)； 7 中英文打字、復(fù)印、翻譯、傳真 。 略 41 孕婦健康指導(dǎo) 代聯(lián)系孕婦健康顧問。 略 35 代訂賓館 按 住戶需要，代定賓館 略 36 傳真 住戶如需傳真，將傳真內(nèi)容帶至商務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)操作。 略 30 市級人才招聘會信息發(fā)布 及時收集并發(fā)布市級人才招聘會相關(guān)信息。 略 26 代為聯(lián)系家庭綠化、盆景租借 按住戶要求，代聯(lián)系專業(yè)綠化、盆景租借。 略 23 24小 時前臺服務(wù) 前臺工作人員 24小時不間斷全天提供服務(wù)。 略 16 疏通 滴漏、廁所管道 略 居所守望者 17 MORNING CALL（提醒服務(wù)） 根據(jù)住戶要求，準(zhǔn)時提醒住戶。 略 5 廢舊物品處理 ① 應(yīng)住戶要求，組織專人上門收集處理廢舊物品。這種文化內(nèi)涵將成為物業(yè)的“靈魂”，成為該物業(yè)的特有標(biāo)志。 第三，增加和深化物業(yè)管理的衍生性服務(wù)。特色服務(wù)是物業(yè)管理品牌形成的核心。 提供物業(yè)管理的增值性服務(wù)，可從以下幾個方面著手： 第一，根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)合同》的要求，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。這實(shí)質(zhì)上是業(yè)主在購買物業(yè)的同時，受贈了其他有價值的東西，這也使物業(yè)的使用功能得到了更進(jìn)一步的提升，從而促使物業(yè)得到增值。因此，對物業(yè)管理的增值性服務(wù)，我們可理解為： 概念三：物業(yè)管理企業(yè)利用各種管理方式和管理手段，提供多種物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及衍生性服務(wù)項(xiàng)目，特別是特色化的管理項(xiàng)目，達(dá)到或超越《物業(yè)管理服務(wù)合同》中約定的服務(wù)質(zhì)量要求，從而使物業(yè)增值的一種服務(wù) 方式。 在項(xiàng)目的選擇和組合上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)自身管理物業(yè)的特點(diǎn)和需求考慮，并且要遵循方便住戶、用戶滿意、優(yōu)質(zhì)高效、企業(yè)盈利的原則 對物業(yè)管理增值性服務(wù)的概念，可從以下幾個方面加以理解： 概念一：促使物業(yè)得到 增值的所有管理方式和管理手段。圍繞“環(huán)保、科普、健身、公益、美德、時尚、家居“等主題，策劃社區(qū)文化活動，構(gòu)建“文化社區(qū)“的人居模式； 節(jié)日服務(wù)：每逢春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦業(yè)主聯(lián)誼活動，營造園區(qū)節(jié)日氣氛、每逢情人節(jié)、母親節(jié)、復(fù)活節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等西方節(jié)日，舉辦活動以吸引時尚和前衛(wèi)的工商人士以及年青一族。水岸新都塑造成為長沙市標(biāo)志性物
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