【正文】 地，并在實踐中很快悟出一個道理：金融行業(yè)間的競爭，說到底就是服務質(zhì)量的競爭，誰能為客戶提供最安全、最徹底的服務，誰就能在市場競爭中立于不敗之地，一個長期的戰(zhàn)略服務目標，也在她的腦海中形成，那就是樹立以客戶為中心的服務理念，一切從接受服務者本身出發(fā)，最大限度地滿足他們客觀的和心理的需求，以熱情的服務態(tài)度讓人滿意，以快捷的服務效率讓人贊許，以高檔的服務質(zhì)量讓人折服。加大宣傳力度，營造良好輿論氛圍，使為民服務在窗口單位和服務行業(yè)蔚然成風氣。第四，積極推廣“三亮三比三評”的好經(jīng)驗。要建立健全聽取群眾意見的機制，組織黨員、干部和職工到農(nóng)村去、到企業(yè)去、到社區(qū)去、到服務對象中去，面對面聽取意見，了解群眾最需要的是什么、最不滿意的是什么，增強為民服務的針對性、實效性。窗口單位要落實首問負責制，明確辦理時限，堅決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責等問題。一是服務意識明顯增強。窗口單位和服務行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接，窗口單位和服務行業(yè)的態(tài)度、作風、質(zhì)量好壞，直接影響人民群眾對黨和政府的評價與信任。今天，經(jīng)近平同志批準，我們再次召開視頻會議，對全國窗口單位和服務行業(yè)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)進行全面動員，推動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)在基層落實、在基層行動、在基層見效。過多的提供一些花哨的服務反而會讓客戶感受到不安全。有的把它理解為微笑服務；有的理解為周到的服務；有的認為是賓至如歸的服務；有的認為是一種超值服務??如此種種，都有其切合實際的一面。X行作為中國四大銀行之一，當然也不會在時代的潮流中逝去，我們通過提升自己的優(yōu)質(zhì)服務來維持住我們的客戶，同時擴展我們的業(yè)務。所謂超常的個性化服務，就是用超出常規(guī)方式滿足客人偶然的、個別的、特殊的、甚至是顧客意料之外的需求。同時，應該在不斷完善我們原有服務的基礎(chǔ)上，提高個性化服務，才能走在時代的最前線。為人民服務是黨的根本宗旨。第二，為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)要努力實現(xiàn)“四個明顯變化”。因此，要在改進服務作風上創(chuàng)先爭優(yōu)，積極倡導陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、廉潔服務，切實糾正門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不正之風。各窗口單位和服務行業(yè)要出實招、辦實事、求實效，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。三要請群眾評議。各地區(qū)各部門黨委（黨組）要切實加強領(lǐng)導和指導。通過優(yōu)質(zhì)服務，能吸引和留住客戶，使儲蓄存款成為有源之水，綿綿不絕。在她的眼里，儲戶的需要就是自己的義務，沒有什么份內(nèi)份外之分，在她的儲蓄工作生涯中，真正做到了“為了大家舍小家”，一片丹心獻給了儲戶。服務對企業(yè)的影響真有如此重大嗎？流傳于香港銀行業(yè)界那句名言可以作為最好的詮釋：服務是銀行唯一的產(chǎn)品。相反您1號結(jié)息就違備了您的鄭重承諾，我們會對您的誠信度產(chǎn)生疑問?！逼髽I(yè)重新提供了一份真實的財務報表。從這以后，這個客戶逢人就說：“只要貸款符合條件，提供的資料真實可靠，貸款準能一次性到位。我立即給學校校長打電話，說信用社馬上派人來協(xié)助收報名款，請老師和學生們安心上晚自習。或許有人認為我們的崗位很平凡，我們的工作很平常，我們的人生很平淡，但我們從不這樣認為?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對主機發(fā)貨后，所欠的缺件及三包件及時跟蹤，跟進，并及時準確地將貨物發(fā)往客戶單位。從一封封來自客戶的感謝信中，我感受到了我們調(diào)試人員在外的奔波之辛，勞累之苦。他們以實際行動詮釋了千山公司以顧客為中心的企業(yè)宗旨。分公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“質(zhì)量營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司2011年經(jīng)營工作的順利完成。他們?yōu)榍节A得了信譽，也贏得了市場！像這樣類似的感謝信還有來自河北天成藥業(yè)、自石家莊四藥及武漢華龍、長春豪邦等單位，其中有針對軟袋調(diào)試人員李輝、蔡春華人員工作認真負責的評價；有關(guān)于塑瓶生產(chǎn)線調(diào)試人員劉奇來，黃長春，謝斌等調(diào)試人員吃苦耐勞的贊許，也有對玻璃瓶調(diào)試人員陳傳林、陳龍等人技術(shù)精湛的肯定，還有對精通水針及口服液的調(diào)試人員楊明遠、龍啟俊、張樹天等人員工作一絲不茍的認可。我們千山的設備，在整個藥機行業(yè)里，它代表著高科技、高品質(zhì)和高度自主創(chuàng)新，但是，在榮譽光環(huán)的背后，是我們的調(diào)試人員努力奉獻、奮力拼搏，用無數(shù)次調(diào)試、用自己的青春和熱血鑄就的豐碑！他們用行動創(chuàng)造了價值，用言語傳遞了千山精神！從眾多的感謝信中，我領(lǐng)略到了他們那鐵人般的服務精神。目前公司部份設備易損配件較多，特別是各種凸輪、同步帶、氣缸等配件損耗較多。在客戶單位針對我公司設備與其它公司設備性能及各部件使用情況進行相應對比，還有各部件的材質(zhì)耐用情況及設計方面的改良方案，做出總結(jié)并反饋到公司，使產(chǎn)品不斷的更新?lián)Q代，更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。我們的調(diào)試人員的每一次遠行都帶著一種使命，一份責任，一個信念，走向每一個客戶單位，然后留下一份滿意，帶走一份滿足?？吹叫庞蒙鐔T工嫻熟快捷的指法、熱情周到的臉龐，學校領(lǐng)導動情地說：“信用社的服務是最貼心的，也是最好的！你們的服務就是一張金字招牌！”第二天，學校校長就和財務人員一起到信用社辦理了開戶手