【正文】 續(xù)。”發(fā)放貸款時總是不厭其煩地說：“我們和您一樣將嚴格遵守借款合同的相關約定。按照信貸管理政策，貸款申報資料上必須由企業(yè)全體股東簽字確認。此事傳開后，按月按時結息成為了企業(yè)的自覺行動，月末結息再也不需要“三請四催”了。優(yōu)質服務就是甜美的微笑臉上常掛，誠信的理念心中永存。工作中，他以“儲戶利益至上”為已任，為儲戶提供文明優(yōu)質的服務，儲戶高興而來，滿意而歸。第三，打造儲蓄優(yōu)質服務品牌，可以帶動和提高信用社整體服務形象，擴大社會知名度。要及時發(fā)現(xiàn)和推廣先進典型，發(fā)揮先進典型的示范引導作用。各系統(tǒng)各行業(yè)要堅持以群眾滿意為第一標準，建立健全服務對象與客戶滿意度測評機制，主動接受群眾的評價和監(jiān)督，不斷改進服務態(tài)度，提高服務質量。為民服務，首先要知道群眾想什么、盼什么，希望我們做什么。服務行業(yè)要按照便民利民的要求，公開服務標準，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務流程，健全服務體系，為群眾提供優(yōu)質便捷高效的服務。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要結合實際，突出為民服務這個重點，努力實現(xiàn)“四個明顯變化”。在“七一”講話中，胡錦濤總書記再次強調，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質和全心全意為人民服務根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。7月21日，中央部門窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)座談會召開后，全國各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動，許多部門和單位已經制定指導意見。如在興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等都在這一塊做出了自己特別的地方，如提供咖啡、糖果等，但是銀行是個讓人存錢安心的地方，我們需要做出特色，但是更多的還是要表現(xiàn)出銀行的一個“穩(wěn)”字。對于優(yōu)質服務，每家銀行都會有自己的理解。銀行管理離不開服務質量管理，服務質量是銀行的生命線，為顧客提供優(yōu)質服務，并不斷研究探索，從而使銀行始終保持自身生存和發(fā)展的活力，以應付更加激烈的市場競爭。這一點最容易打動客人的心，最容易給客人留下美好的印象。第二篇：爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌爭當為民服務標兵——在窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會上的講話（2011年8月18日）李源潮深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”，是全國窗口單位和服務行業(yè)下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點。胡錦濤總書記指出，要堅持以推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾為主題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組下發(fā)的《指導意見》，對窗口單位和服務行業(yè)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)提出了明確的目標和任務。三是服務效能明顯提高。一要深入聽取群眾意見。黨員優(yōu)不優(yōu)、服務好不好，要讓群眾說了算。要堅持上下結合、條塊聯(lián)動、形成合力，共同推進為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)。第二，打造儲蓄優(yōu)質服務品牌，是在信用社內部提供了高層次的服務標準，樹立了服務樣板，有說服力，示范作用強，這樣可以激勵員工提高服務水平。三、鞍山市岫巖縣偏嶺信用社 ：他認為儲蓄工作是一項社會性的服務工作，關系到社會的方方面面，只有高質量的服務，才能取信于民，吸引儲戶。一語精煉地概括了服務的重要性，于我，于我們信合人，優(yōu)質服務是信合精髓，就像翅膀之于鳥兒；優(yōu)質服務是信合之魂，就像翱翔之于雄鷹?！甭犃诉@話，企業(yè)老總立即讓人找來財務人員趕到在我們下班前辦理了結息手續(xù)。為了確保其它資料的真實性，我主動到企業(yè)拿到資料原件后自己去復印。小劉辦事認真、效率高、服務好，我們信任，信用社值得我們依賴??！”客戶的肯定是優(yōu)質服務的完美體現(xiàn)，也只有用心的服務才會把客戶滿意的初級服務標準提高到客戶忠誠的最高水平，唯有客戶的忠誠才能創(chuàng)造信合卓越的業(yè)績，卓越信合源于優(yōu)質的服務！我們組織存款時對客戶經常說的一句話是:“您有了錢請及時存入信用社。學校領導很感動，在廣播上通知各班學生交報名款。盡管我們沒有“金戈鐵馬”的氣魄，更沒有“大江歌罷掉頭東”的豪邁，但請允許我用最真誠的心，發(fā)出最真實的吶喊：點燃激情，光耀信合風采；放飛夢想，打造信合品牌，用優(yōu)質服務，迎接湖北信合更加美好的明天！謝謝大家！第五篇：優(yōu)質服務成就品牌號召力成就品牌號召力倡導全方位服務從1999年到2011年，十多年間千山藥機服務前線的調試人員憑借他們的誠心、細心和耐心，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效的服務。對于當今的激烈的市場競爭，銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：服務流程標準化日常工作系統(tǒng)化檢查工作規(guī)律化服務工作全面人性化重點客戶樣板化新的售后服務制度執(zhí)行后，對調試服務人員提出了更高的要求，調試人員外出調試期間不單單只填寫《調試合格單》，而且要求調試期間每天都必須寫個人工作日記，將每天調試設備的心得及調試時所遇到的一些問題都一一進行記載，同時還有一份留給客戶填寫的《客戶要求與建議》表格，調試人員每天及時向售后中心或相關技術人員反饋產品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的工作情況及客戶提出的相關信息，以便做出及時改進。積極應對各方意見并綜合參考各渠道信息為服務提供完整的體系。當聽著調試人員講述在外調試生活的時候，我們看到他們身上體現(xiàn)出來的厚重的服務精神的積淀，沒有轟轟烈烈，沒有蕩氣回腸，只有落盡鉛華的淡然。”這是來自客戶感謝信的原話。王亞軍2011425