【正文】 續(xù)?！卑l(fā)放貸款時(shí)總是不厭其煩地說：“我們和您一樣將嚴(yán)格遵守借款合同的相關(guān)約定。按照信貸管理政策，貸款申報(bào)資料上必須由企業(yè)全體股東簽字確認(rèn)。此事傳開后，按月按時(shí)結(jié)息成為了企業(yè)的自覺行動(dòng)，月末結(jié)息再也不需要“三請(qǐng)四催”了。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是甜美的微笑臉上常掛，誠信的理念心中永存。工作中，他以“儲(chǔ)戶利益至上”為已任，為儲(chǔ)戶提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，儲(chǔ)戶高興而來，滿意而歸。第三，打造儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，可以帶動(dòng)和提高信用社整體服務(wù)形象，擴(kuò)大社會(huì)知名度。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。各系統(tǒng)各行業(yè)要堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，建立健全服務(wù)對(duì)象與客戶滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，主動(dòng)接受群眾的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。為民服務(wù)，首先要知道群眾想什么、盼什么，希望我們做什么。服務(wù)行業(yè)要按照便民利民的要求，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要結(jié)合實(shí)際，突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”。在“七一”講話中，胡錦濤總書記再次強(qiáng)調(diào)，以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)我們黨一切執(zhí)政活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。7月21日，中央部門窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)座談會(huì)召開后，全國各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動(dòng)，許多部門和單位已經(jīng)制定指導(dǎo)意見。如在興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等都在這一塊做出了自己特別的地方，如提供咖啡、糖果等，但是銀行是個(gè)讓人存錢安心的地方，我們需要做出特色，但是更多的還是要表現(xiàn)出銀行的一個(gè)“穩(wěn)”字。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每家銀行都會(huì)有自己的理解。銀行管理離不開服務(wù)質(zhì)量管理，服務(wù)質(zhì)量是銀行的生命線，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷研究探索，從而使銀行始終保持自身生存和發(fā)展的活力，以應(yīng)付更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這一點(diǎn)最容易打動(dòng)客人的心，最容易給客人留下美好的印象。第二篇：爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵——在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)上的講話（2011年8月18日）李源潮深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，是全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)。胡錦濤總書記指出，要堅(jiān)持以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾為主題，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《指導(dǎo)意見》，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)提出了明確的目標(biāo)和任務(wù)。三是服務(wù)效能明顯提高。一要深入聽取群眾意見。黨員優(yōu)不優(yōu)、服務(wù)好不好，要讓群眾說了算。要堅(jiān)持上下結(jié)合、條塊聯(lián)動(dòng)、形成合力，共同推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。第二，打造儲(chǔ)蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，是在信用社內(nèi)部提供了高層次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立了服務(wù)樣板，有說服力，示范作用強(qiáng)，這樣可以激勵(lì)員工提高服務(wù)水平。三、鞍山市岫巖縣偏嶺信用社 ：他認(rèn)為儲(chǔ)蓄工作是一項(xiàng)社會(huì)性的服務(wù)工作，關(guān)系到社會(huì)的方方面面，只有高質(zhì)量的服務(wù)，才能取信于民，吸引儲(chǔ)戶。一語精煉地概括了服務(wù)的重要性，于我，于我們信合人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信合精髓，就像翅膀之于鳥兒；優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信合之魂，就像翱翔之于雄鷹?！甭犃诉@話，企業(yè)老總立即讓人找來財(cái)務(wù)人員趕到在我們下班前辦理了結(jié)息手續(xù)。為了確保其它資料的真實(shí)性，我主動(dòng)到企業(yè)拿到資料原件后自己去復(fù)印。小劉辦事認(rèn)真、效率高、服務(wù)好，我們信任，信用社值得我們依賴啊！”客戶的肯定是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完美體現(xiàn)，也只有用心的服務(wù)才會(huì)把客戶滿意的初級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高到客戶忠誠的最高水平，唯有客戶的忠誠才能創(chuàng)造信合卓越的業(yè)績(jī)，卓越信合源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！我們組織存款時(shí)對(duì)客戶經(jīng)常說的一句話是:“您有了錢請(qǐng)及時(shí)存入信用社。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很感動(dòng)，在廣播上通知各班學(xué)生交報(bào)名款。盡管我們沒有“金戈鐵馬”的氣魄，更沒有“大江歌罷掉頭東”的豪邁，但請(qǐng)?jiān)试S我用最真誠的心，發(fā)出最真實(shí)的吶喊：點(diǎn)燃激情，光耀信合風(fēng)采；放飛夢(mèng)想，打造信合品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，迎接湖北信合更加美好的明天！謝謝大家！第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)成就品牌號(hào)召力成就品牌號(hào)召力倡導(dǎo)全方位服務(wù)從1999年到2011年，十多年間千山藥機(jī)服務(wù)前線的調(diào)試人員憑借他們的誠心、細(xì)心和耐心，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)。對(duì)于當(dāng)今的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化日常工作系統(tǒng)化檢查工作規(guī)律化服務(wù)工作全面人性化重點(diǎn)客戶樣板化新的售后服務(wù)制度執(zhí)行后，對(duì)調(diào)試服務(wù)人員提出了更高的要求，調(diào)試人員外出調(diào)試期間不單單只填寫《調(diào)試合格單》，而且要求調(diào)試期間每天都必須寫個(gè)人工作日記，將每天調(diào)試設(shè)備的心得及調(diào)試時(shí)所遇到的一些問題都一一進(jìn)行記載，同時(shí)還有一份留給客戶填寫的《客戶要求與建議》表格，調(diào)試人員每天及時(shí)向售后中心或相關(guān)技術(shù)人員反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的工作情況及客戶提出的相關(guān)信息，以便做出及時(shí)改進(jìn)。積極應(yīng)對(duì)各方意見并綜合參考各渠道信息為服務(wù)提供完整的體系。當(dāng)聽著調(diào)試人員講述在外調(diào)試生活的時(shí)候，我們看到他們身上體現(xiàn)出來的厚重的服務(wù)精神的積淀，沒有轟轟烈烈，沒有蕩氣回腸，只有落盡鉛華的淡然?！边@是來自客戶感謝信的原話。王亞軍2011425