【正文】 行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制，實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人。但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。組織各科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員分批到現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，帶動(dòng)全院護(hù)理服務(wù)的提升。病區(qū)便民袋內(nèi)物品齊全、應(yīng)有盡有，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，把以前由家屬干的活現(xiàn)在護(hù)士承擔(dān)過來。首先責(zé)任包干，改變護(hù)理工作模式，實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制，實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人。此項(xiàng)活動(dòng)不是一時(shí)之舉，更非一日之計(jì)，這是一項(xiàng)需要常抓不懈、長(zhǎng)期進(jìn)行的工作。%，提高到現(xiàn)在的100%。在給病人靜脈輸液時(shí)，除了我們平時(shí)在學(xué)校所學(xué)的正規(guī)操作流程外，還應(yīng)該給予病人人文關(guān)懷，讓病人感受到溫暖。走進(jìn)病房可以感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，病房變得干凈整齊了，護(hù)患溝通越來越多了，護(hù)理安全得到了保障，護(hù)患關(guān)系也更加和諧，患者及家屬表現(xiàn)出對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意。對(duì)于新入院的患者，當(dāng)班護(hù)士要完成衛(wèi)生清整工作，如皮膚清潔、剪指甲等，把每名患者都弄得干干凈凈的。我們的責(zé)任護(hù)士二話不說一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來，并再三指導(dǎo)防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責(zé)任護(hù)士就說了一句“這是我應(yīng)該做的”?；颊叻硇枰幌盗械淖o(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會(huì)認(rèn)真評(píng)估患者，根據(jù)病情確定翻身的頻率和幅度，給予患者舒適的姿勢(shì)，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。第一篇：護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)自開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來，我院積極的響應(yīng)衛(wèi)生部，在活動(dòng)期間，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“病人至上、精益求精”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，從工作模式、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制等方面積極探索，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。有的患者大多需要進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉，護(hù)理人員扎實(shí)學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系，以主管護(hù)師為主的護(hù)理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計(jì)劃，每日三次給患者演示，被動(dòng)與主動(dòng)功能鍛煉，每日進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉效果評(píng)價(jià)，深得患者信賴，并配合其他護(hù)理用具，使患者早期達(dá)到功能康復(fù)，在基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)施中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合，大大提升了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)價(jià)值。我們科的患者多數(shù)都是臥床的患者，因此基礎(chǔ)護(hù)理工作量是相當(dāng)大的。護(hù)士主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便的患者入廁，防止跌倒不良事件的發(fā)生。有一位八十二歲的老奶奶在她住院期間得到了科內(nèi)護(hù)士們的精心護(hù)理，平時(shí)也總是與老奶奶溝通、交流，傾聽她的心聲。三、優(yōu)化護(hù)理環(huán)境 通過落實(shí)病區(qū)及住院患者的安全目標(biāo)，提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)并且加強(qiáng)與患者溝通。四、堅(jiān)持不懈，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”活動(dòng)常態(tài)化開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，不僅讓患者得到實(shí)惠，讓護(hù)士也從中受益。我們的工作任重而道遠(yuǎn)，需要廣大護(hù)士齊心協(xié)力，努力把基礎(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)貫徹到底，才能提高護(hù)理工作的效率。其次完善制度，規(guī)范流程。從整體床單元到協(xié)助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指（趾）甲、會(huì)陰護(hù)理、協(xié)助排便，從避免護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀察等，均有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，確保落到實(shí)處。每個(gè)月召開一次階段總結(jié)大會(huì)，所有護(hù)士寫一篇心得體會(huì)，大家互相交流、學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，創(chuàng)建活動(dòng)離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。其次完善制度，規(guī)范流程。病區(qū)便民袋內(nèi)物品齊全、應(yīng)有盡有，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，把以前由家屬干的活現(xiàn)在護(hù)士承擔(dān)過來。每個(gè)月召開一次階段總結(jié)大會(huì)，所有護(hù)士寫一篇心得體會(huì)，大家互相交流、學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個(gè)體化，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。設(shè)立健康教育護(hù)士，每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。我科老年病人較多，他們由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的心理問題的特點(diǎn)，對(duì)此就要求護(hù)士多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其心理壓力。工作總是痛并快樂著的，無(wú)論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開心工作每一天，是我的宗旨！希望在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”今后的實(shí)踐途中，和我的護(hù)理姐妹們繼續(xù)堅(jiān)持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作，體現(xiàn)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)，打造溫馨病房的服務(wù)品牌！護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)3隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。的確，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。在護(hù)理人員中形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。整理層層把關(guān)，使護(hù)士在思想上、行動(dòng)上都真正的認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺完成每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來了一位老年心衰患者。當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望！我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng)；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。作為護(hù)士，最動(dòng)聽的是患者或家屬真誠(chéng)的謝謝。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度得到很大提升。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。其實(shí)仔細(xì)想想，我并沒做什么事，只是常規(guī)的護(hù)理，多了些問候，多了些微笑，多了些簡(jiǎn)單的撫摸，就是這平常的簡(jiǎn)單，讓人感覺溫暖，我也為之驕傲?，F(xiàn)就本人的體會(huì)總結(jié)如下?！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹?，在護(hù)理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。在那里看到的是職責(zé)護(hù)士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。“衣沾不足惜，但使愿無(wú)違”，雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身，多少團(tuán)聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因?yàn)樯眢w和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿意的笑容時(shí)，我們的愿望就實(shí)現(xiàn)了，我們所付出的一切都變得值得了！青春無(wú)價(jià)，在工作崗位上青春匆匆流逝。記得有一天下午，120送來一位上消化道大出血的病人，病人臉色蒼白，嘔血不止，病人的病情非常緊急，病人家屬在一旁默默地流淚，我科醫(yī)生和護(hù)士忙而不亂，有條不紊地采取急救措施，在病人出血量大，迅速建立一條靜脈通道，保證搶救的及時(shí)性，準(zhǔn)確性，在最短的時(shí)間內(nèi)給病人吸氧、抽血、心電監(jiān)護(hù)，安慰鼓勵(lì)患者，經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的搶救，病人病情終于穩(wěn)定下來了，當(dāng)我們把病人轉(zhuǎn)運(yùn)到病房，準(zhǔn)備收拾物品回科室的時(shí)候，家屬拉著我們的手，連聲對(duì)我們說“謝謝，謝謝，真的非常感謝”。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠(chéng)的愛心、溫暖的語(yǔ)言、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無(wú)數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。曾言“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”，我們要用心護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系，到達(dá)和諧的境地。護(hù)理工作千頭萬(wàn)緒，為了提高自己的服務(wù)技能，我一邊向身邊的同事學(xué)習(xí)，一邊利用業(yè)余時(shí)間查閱有關(guān)老年人身體、心理、精神方面的資料，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)每位老人各方面的需求和幫助?，F(xiàn)在奶奶逢人就夸我們好，說我們比她的親人還親呢。（六）護(hù)理服務(wù)效果好，無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故，無(wú)病人投訴。（四）由科室推薦“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”候選人，每逢雙月的下旬，護(hù)士長(zhǎng)將投票評(píng)選結(jié)果進(jìn)行匯總，并以書面形式上報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部根據(jù)科室評(píng)選的結(jié)果和平時(shí)的檢查情況進(jìn)行綜合評(píng)定后，再次確定“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”候選人名單，并上報(bào)院紀(jì)委。依據(jù)紀(jì)委制定調(diào)查反饋月匯總。（三）相關(guān)說明：護(hù)理質(zhì)量評(píng)定：根據(jù)科室、護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果存在的問題，采取倒扣的方法進(jìn)行累計(jì)扣分，列入每輪評(píng)選扣分內(nèi)容；；；開展護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)加25分參加市、區(qū)級(jí)操作技能或理論知識(shí)競(jìng)賽者分別加5分、3分，獲得獎(jiǎng)項(xiàng)者再在此基礎(chǔ)上加獎(jiǎng)項(xiàng)分，一、二、三等獎(jiǎng)分別加5分、4分、3分；院級(jí)競(jìng)賽只加獎(jiǎng)項(xiàng)分，不同地點(diǎn)同一內(nèi)容競(jìng)賽取最高分，不重復(fù)加分，該加分只使用于該評(píng)選周期內(nèi)。三、“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”的考核細(xì)則：（一）病區(qū)護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論任何原因，在本考評(píng)周期內(nèi)，受到醫(yī)院通報(bào)批評(píng)者，不得參加服務(wù)明星評(píng)選。這一切讓我體會(huì)到，護(hù)理工作的意義重大，在努力付出的同時(shí)，我們的人格也在對(duì)老人的關(guān)懷、理解和愛中得到了升華，這就是我們付出得到的最好回報(bào)。心靈留有絲毫的陰影；當(dāng)老人來不及入廁而弄臟衣服時(shí)，為了不傷他們的自尊心，我不聲不響地幫他們換洗；有些老人愛出門購(gòu)物，在不能限制他們自由的同時(shí)為了保證他們的安全，我總是在工作之余抽空陪同他們出去或問清他們的需求后代為購(gòu)買；還有些老人愛躺在床上抽煙，我就勤巡查，及時(shí)消滅安全隱患；晚上值班，我總是等老人們?nèi)既胨蟛鸥姨上拢缓涞亩估?，因?yàn)閾?dān)心外面有聲響聽不見，我從不敢關(guān)窗戶睡覺，偶爾有老人按下呼叫器，我總是一個(gè)激靈，翻身下床，以百米沖刺的速度奔向老人的房間看個(gè)究竟……自從做了護(hù)理員，我夜里再也沒睡踏實(shí)過，可是我無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)槔先藗儼盐覀兯龅囊磺锌丛诹搜劾铮浽诹诵睦?，?dāng)我們身體不適時(shí)，他們拿來自己備用的藥；當(dāng)我們忙碌時(shí)，老人們主動(dòng)為我們做些力所能及的事，他們用自己的方式表達(dá)著對(duì)我們的認(rèn)可和疼愛?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們必須會(huì)走的更遠(yuǎn)、邁的更高。以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室進(jìn)取響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項(xiàng)工程，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。又一次，120送來了一位特殊的病患，是位艾滋病患者，120送來的時(shí)候患者高熱、胸悶、四肢水腫，患者既無(wú)家屬陪同，也無(wú)家人的聯(lián)系方式，我們的值班護(hù)士單麗萍老師掏出5塊錢給病人掛了號(hào)，通知醫(yī)生給予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入，患者口渴，肚子餓，單老師就給他買來了面包，倒了水，無(wú)微不至的照顧病人從下午五點(diǎn)一直到早上8點(diǎn)。南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長(zhǎng)留在每位護(hù)理人員的心中，我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血！護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的護(hù)理姐妹們：大家下午好！我是來自門診的XX。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗?jié)n的背膀，沒有異味的口腔。大家都明白神經(jīng)外科病人的特點(diǎn)就是：危，急，重，具有突發(fā)性，不確定性。讓護(hù)士明確自己的責(zé)任，積極﹑主動(dòng)履行對(duì)患者的護(hù)理職責(zé)，從而加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心第四篇：護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1各位領(lǐng)導(dǎo)，同行：大家好！“燃燒自我，照亮別人。眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開心靈的窗戶，傳送美妙聲音的使者。從科室開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”半年以來，科室每一位同時(shí)都比以往積極向上了，工作時(shí)也充足了勁。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。我們常感慨護(hù)患