【正文】 勞動生產(chǎn)率，另一方面能夠提高企業(yè)員工待遇以及素質(zhì)，從而改變員工的命運——那么我們要說：這個企業(yè)、這個企業(yè)的企業(yè)家、這個企業(yè)的經(jīng)理人，為社會作出了極大的貢獻。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會，今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺．我很欣慰。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。完成任務(wù)好。很多時候我都感嘆：這是一個什么企業(yè)啊，他們在簡直是在創(chuàng)造奇跡！而最讓我驚奇甚至不解的是：在經(jīng)過長時間、高強度的工作以后，員工還能保持心情愉快，甚至面帶笑容。正是因為被感動，所以每一個人都積極主動的在工作。二、如何感動員工？我們用什么感動員工？在一次談話中，賈總曾經(jīng)對包頭海鮮店的領(lǐng)導(dǎo)說：“一定要關(guān)心每一位員工。所以可以在系統(tǒng)內(nèi)挑選一名最優(yōu)秀的培訓人員做培訓工作。但是這種小集體卻能迅速消除孤獨感，使新員工盡快進入工作角色，融入大集體。第一，我們經(jīng)過培訓，我們是“正規(guī)軍”，不是臨時拉起來的“雇傭軍”，更不是“游兵散勇”。首先，店里所有領(lǐng)導(dǎo)都要輪流接待新員工。領(lǐng)導(dǎo)都這樣接待新員工，其他人焉能不熱情？其次，新員工提前下班，單獨吃飯。在海底撈，帶徒弟是一件很光榮的事情，只有優(yōu)秀員工才能帶徒弟。然后，對新員工有跟蹤調(diào)查。主要原因并不是他們的職位，而是所有員工都會有這樣一種概念：如果我需要幫助，店長和經(jīng)理一定是最可靠的人——不管是生活上的事情還是工作上的事情，只要我開口，他們就會幫我，甚至不用我開口，他們也能知道并做到。海地撈每家店的辦公室都很小，只有財務(wù)人員才在辦公室，才坐在椅子上工作。這個問題我會在第三部分詳談。由于入職培訓是全面的培訓，進店以后也會輪崗，年輕人一般都會所有的前、后堂程序，而年長一些的人也差不多會后堂大多數(shù)程序，所以協(xié)作起來一點都不困難，也不會出現(xiàn)責任不明確的問題。分工是提高效率的好事，但是如果規(guī)定每個人只作自己的事而不顧其他就太僵化。都是老員工，工作年限分別是8年、6年半、3年半。所以成為工會會員的人都有一種自豪感。領(lǐng)導(dǎo)們開會相當有煽動性[⑤]，你不受鼓舞都不行。第一天新員工入職的例會上，最早自我介紹的獎勵一瓶雪碧，唱歌的獎勵一瓶酷兒。最后，榜樣的鼓勵。比如，店長會這樣問后堂經(jīng)理：“你的員工上個月流失率那么大，你是怎么關(guān)心你的員工的？”經(jīng)理會這樣問領(lǐng)班：“你的員工今天情緒這么差，你是怎么關(guān)心你的員工的？”他們甚至給員工發(fā)足光粉，泡腳，以解腳臭。在這里我就不做重復(fù)的工作，只是作一些他們沒有做過的歸納與分析。好在哪些方面呢？我以為無非是福利待遇與薪金構(gòu)成兩個方面。我故意問到能不能到外面租房子住的時候，一位員工很直接的說不能，然后說：“租房子干嗎？五、六百還住地下室，哪有在公寓住好。不排隊也秩序井然，沒有人會著急打飯，誰都不會擔心少了自己那份，這也比清華食堂要強。然后他說，一般不能超過30斤，超過了的話肉多菜少，大家就會有意見。如果我們給予員工的待遇尚且不足以使他們有尊嚴，那么我們簡直是在犯罪。我不知道這種時間與模式是不是他們刻意安排的，但是可以肯定，這是符合中國人思維的。這家店員工大概在170名至180名之間，有1名店長，1名實習店長（從后堂經(jīng)理提升），1位大堂經(jīng)理，1位后堂經(jīng)理，9名領(lǐng)班。其實“分紅”與“獎金”并不一定有本質(zhì)上的差別，都是從利潤里拿出一部分來獎勵給員工；而且“分紅”不一定比“獎金”高到哪里去——可能會高一些吧，也可能不會高，誰知道呢？但是，“分紅”這個詞絕對比“獎金”更有魅力。海底撈的晉升制度有以下三個特征。沒有帶起來合格后備人員之前，他們自己是不能夠調(diào)任或者升職的。但是在那個崗位表現(xiàn)優(yōu)秀仍然是有升職的機會。她還不是最多的，最多的有人調(diào)動過72次。在實習期，要掌握自己將要領(lǐng)導(dǎo)的所有部門的所有業(yè)務(wù)，這也是考核標準之一。而做到這一點的有效方法之一，就是要有氣勢，“氣盛宜言”。溝通能力，它包括本部門內(nèi)的溝通，跨部門間的溝通，與上司與下屬之間的溝通，溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。其次，就是人際關(guān)系，我認為不論是領(lǐng)導(dǎo)、員工還是客人，都要有一定的人際關(guān)系。只有不斷總結(jié)，才能找到更好的工作方法。我確信勤奮認真是我工作基礎(chǔ)，嚴肅塌實是我工作的準則。完成任務(wù)好。如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：努力提高自身的學習能力?，F(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求。只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務(wù)。企業(yè)的發(fā)展需要人材，為了使企業(yè)能在競爭日益劇烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不但需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善管理的領(lǐng)導(dǎo)者，只有平時嚴格要求自己，不斷進步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能掌控好每次展現(xiàn)本身才能的好機會，從而實現(xiàn)自我價值。良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷對員工進行培訓及員工之間的交換經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部分評選先進，提倡互幫互助，共同進步團隊意識，使餐飲部的員工更好的對客服務(wù)。來到H飯莊一樓服務(wù)部不知不覺已過了一年的時間，在這一年的時間里，通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助、同事的團結(jié)與協(xié)作促使自己的能力提升了很多，經(jīng)驗也豐富了很多。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個真實的我。我競聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。想朋友之所想，急朋友之所急。在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進步。這樣她不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機會，今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺。記得有位名人說過這樣一句話：“生活就像一杯濃酒，不經(jīng)三番五次的提煉，就不會這樣可口”，我想其實我的專業(yè)成長也像這杯濃酒，不經(jīng)歷三番五次的磨練，就不會有新的收獲與感悟吧。甚至每逢過年過節(jié)還可以給客人發(fā)一些祝福的短信，可以增加客人的回頭率；對上司的關(guān)系與對客服務(wù)有關(guān)，當我們對客人熱情的服務(wù)得到好評時，就會得到上級的認可，這樣人際關(guān)系也進一步增加了。我畢業(yè)于xx旅游學校，餐飲服務(wù)是我所學的專業(yè)。管理能力，管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。餐飲領(lǐng)班競聘演講稿篇1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！我是xxx號，今天，我站在這里做競聘演講，心情很激動，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次展示自我、提高自我，公平競爭的機會，我將倍加珍惜。這一點對于普通員工太重要了，因為“空降”領(lǐng)導(dǎo)會撲滅他們自己晉升的希望。（3）從基層做起是培訓師講解海底撈企業(yè)文化的時候就說，“海底撈”的“底”，就是指“從基層做起”。在海底撈四川物流站，就有以前的店長做卸貨工。比如連續(xù)三個月被評為“先進”就可以自動晉升為“標兵”；連續(xù)四個月被評為“標兵”就可以自動晉升為“勞模”；連續(xù)六個月被評為“勞模”就可以自動晉升為“功勛”。就是說，每個人只要在一個職位上連續(xù)一段時間都表現(xiàn)優(yōu)秀，就可以實習更高一級職務(wù)，實習合格以后就會擁有那個職位。換句話說，“獎金”的激勵效果已經(jīng)退化了，甚至快要淪落到和基本工資一個地位；不給獎金員工肯定不滿意，給多一點獎金也不會提高多少員工滿意度。所有做滿一個月的普通員工都參與評級，領(lǐng)班以上則不參加。所以我覺得海底撈的吃飯制度實在是很有意思。海底撈的早飯是在9點上班以后吃的，下午飯是在4點上班以后就吃的，所以他們早上、下午上班以后都是直接吃飯。找不出別的來了。第一，每天吃四頓飯，周六周日加班還要加餐。其次是補助。住宿、吃飯、休假、補助等也都應(yīng)該歸到福利待遇這一類。員工努力的工作，會增加企業(yè)利潤，企業(yè)老總、經(jīng)理們的收入也會增加，社會地位也會隨之提高。三、員工的待遇前一部分主要說的是精神上的激勵，這一部分該說一說物質(zhì)待遇上的激勵了。到店以后，從店長到經(jīng)理，都會在自我介紹的時候把自己作為榜樣，鼓勵新員工學習他們，超過他們。第二天我又得到一個蘋果的獎勵，原因是禮貌用語用得好；第三天早上小會我又得到一個蘋果，原因是請店長吃了一根從地上撿起來的油條[⑥]，店長說我節(jié)約意識強，交代領(lǐng)班一定獎勵我一個蘋果。其次，因為領(lǐng)導(dǎo)時刻都在員工身邊，所以他們能夠看到員工做得好的地方，能夠做到隨時鼓勵員工。最重要的是要提攜普通員工，用自己的行為感召同事。當然，組織性以及嚴密性目前還不是很強[④]。接受別人的幫忙以后，被幫助的人絕對不會吝嗇多說一聲“謝謝”，而距離就會在不知不覺中被拉近。其實這也是對每一個人的要求。同一班次所有人都一起上班，一起下班。再加上他