【正文】 ，答疑營銷口勤。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著農(nóng)行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。不論成功與否，我依然會一如既往地自律自強(qiáng)、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出一份力量。要提升服務(wù)層次，就必須要豐富服務(wù)內(nèi)涵。三、善于溝通協(xié)調(diào)，利于工作開展。工作中，我清楚地認(rèn)識到雖然自己曾經(jīng)從事的都是銀行各部門的工作，但新形勢下，需要學(xué)習(xí)的知識仍很多，因此，我勤奮認(rèn)真地學(xué)習(xí)和掌握各 1種金融行業(yè)的業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真地學(xué)習(xí)我行出臺的各種管理規(guī)定，使自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到了不斷的提高。從我參加工作的第一天起，我就嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，正是這些，使我有信心走上這個競聘講臺，參加此次XX公司XX營銷中心XX經(jīng)理的競聘。我愿意用我滿腔的熱情和高度的責(zé)任感帶領(lǐng)我的同事們一起為蘇荷加油鼓勁。從事領(lǐng)班以來，對常來的客源都比較的熟悉，能很好的網(wǎng)絡(luò)客源。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我競聘的職務(wù)是大堂經(jīng)理一職，大家可能不知道，我已經(jīng)是第三次站在這演講臺上，去年靠竟聘擔(dān)任了領(lǐng)班職務(wù)，在過去的一年里，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一路關(guān)愛。我知道，我沒有輝煌的過去，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。促進(jìn)生意的擴(kuò)展。我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。雖然大家對我有所了解，但是請?jiān)试S我向大家更詳細(xì)的介紹一下自己。我在工作中一直吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。經(jīng)過多個部門的工作實(shí)踐，我本人具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。所以我提倡，對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們長期以來對我的關(guān)心和支 3持。第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。第三是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為廣平支行美好的明天勤奮工作，為農(nóng)行—我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。由于工作出色，先后獲得部、處級“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng)。第五，具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。所以，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。第三，做到細(xì)微化服務(wù)。所以，工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識。大堂經(jīng)理主要是調(diào)節(jié)賓客與酒店的關(guān)系，負(fù)責(zé)VIP的迎送，及配合各個部門的接待服務(wù)VIP工作，所以大堂經(jīng)理的形象氣質(zhì)十分重要，道理很簡單，也許客人不?？吹娇偨?jīng)理的優(yōu)雅的姿態(tài)，自信的神情，客人更不?？吹轿覀?nèi)肆Y源經(jīng)理的清新外表和端莊的舉止，也不?？吹劫|(zhì)檢部經(jīng)理的活力和親切，但是大堂經(jīng)理就如同一扇窗，讓客人透過這扇窗看到了酒店氣質(zhì)內(nèi)涵與文化底蘊(yùn)，此外大堂經(jīng)理還負(fù)責(zé)各個部門軟硬件質(zhì)量監(jiān)督和檢查，及疑難賬務(wù)，客賠的跟蹤處理，通過在酒店總臺的三年工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我良好的溝通能力，善于交際，服務(wù)意識強(qiáng)，通過一年多的基層管理工作，使我具有一定的管理協(xié)調(diào)能力，全局觀念，有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，我的不足之處在于我社會經(jīng)驗(yàn)較少，字跡寫得很亂。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨(dú)特。主動幫領(lǐng)導(dǎo)做好工作，使各項(xiàng)工作得到積極有效的開展。第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的宣傳模式。再次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務(wù)效率。一、我的競聘優(yōu)勢和劣勢。二、目標(biāo)和任務(wù)。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。再一次感謝大家給我的這個機(jī)會。這時候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做。在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。定期歸納整理客戶意見，并將其報(bào)送支行行長及會計(jì)經(jīng)理，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù)。三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進(jìn)一步開拓市場空間，我認(rèn)為一要抓旅行團(tuán)隊(duì)服務(wù)，升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定旅行團(tuán)隊(duì)接待流程，做好旅行社客人的接待；二要開拓會議團(tuán)隊(duì)：周一至周四，銷售方向主攻會議團(tuán)隊(duì)；三是灌輸全員營銷意識，制定散客售房計(jì)劃，（散客入住率為11%，）制定每月的散客銷售數(shù)量，并給予員工額外的銷售提成，并健全散客銷售登記制度；四是提高協(xié)議散客的房間價格，協(xié)議散客是整個酒店最大的客源，b座所占比例高達(dá)41%，要在散客價與協(xié)議散客價之間實(shí)行彈性價格；五要增設(shè)服務(wù)設(shè)施，滿足客人多元化需要。在房間增設(shè)拖鞋擺放數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提供方便。如果滅有一雙有力的臂膀支撐起自己的成長又如何去改變未來的人生呢？給我一個支點(diǎn)，我能夠撬動整個銀行的發(fā)展，我們夠用更大的努力去證明自己的實(shí)力，去讓那個大家檢驗(yàn)，充分證明自己的能力不是虛的，如果我沒有做好我愿意接受大家的檢驗(yàn)，愿意接受大家辭退，用真實(shí)的實(shí)力去證明才是我們應(yīng)該做的真正事情，才是要達(dá)到的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，如果我來擔(dān)當(dāng)這個崗位，我不會辜負(fù)大家的期望，也不會輕易的放棄任何一次蛻變的機(jī)會會帶領(lǐng)硬鋼所有的人走的更遠(yuǎn)。沒想到，她否定了我的處理意見。對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。是啊，我怎么就沒想到呢。謝謝大家！大堂經(jīng)理競聘演講稿6尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：大家好！我是前廳部大堂副理，今天，我在為他歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來一年多了，時間雖說不長，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。在任何崗位上，我相信用心把事情做好，努力就會得到肯定。在使用頻率不高的健身房設(shè)置一個土特產(chǎn)專柜。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對較低。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。對柜臺，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費(fèi)時間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺的工作效率。很多客戶往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃。其一，所有的服務(wù)都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。當(dāng)然這只是說笑而已，而事實(shí)是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間。其實(shí)在當(dāng)時，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足。讓我用行動來證明一切吧！謝謝！大堂經(jīng)理競聘演講稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！今天很高興，能有機(jī)會在這里和大家一起探討一下我對我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認(rèn)識和理解。五是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。三、具體措施。在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。對一些辦理時間長的特殊業(yè)務(wù)開設(shè)專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務(wù)速度，減少正常客戶排隊(duì)等候時間。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：第一，協(xié)助xx壓縮當(dāng)前后臺人員，增加對外服務(wù)窗口。同時，在業(yè)務(wù)間把我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)介紹個客戶，并科學(xué)布置大廳，讓其起到美觀和宣傳的兩種效果。我將找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。我會抓住這次競爭的機(jī)會，使自己在