【正文】 .................................... 4 中聯(lián)通雙網(wǎng)雙待引 C入 G ................................................................... 12 社區(qū)信息化需求趨多元 “呼叫中心模式 ”待變革 ............................... 16 北京東城 “網(wǎng)格 ”系統(tǒng)：業(yè)務(wù)創(chuàng)新激發(fā)政務(wù)需求 ................................. 19 2020 無(wú)線通信應(yīng)用 (國(guó)際 )研討會(huì)關(guān)注建網(wǎng)與運(yùn)營(yíng) 理性駕馭產(chǎn)業(yè)發(fā)展 奚國(guó)華副部長(zhǎng)指出產(chǎn)業(yè)演進(jìn)方向與推動(dòng)力 ........................................ 21 中國(guó)電信成功案例：湖北電信一批優(yōu)秀轉(zhuǎn)型項(xiàng)目脫穎而出 ............. 24 聯(lián)通北分行業(yè)應(yīng)用 —— 郵政新時(shí)空 .................................................... 26 聯(lián)通北分行業(yè)應(yīng)用 —— 銀行新時(shí)空 .................................................... 28 聯(lián)通北分行業(yè)應(yīng)用 —— 海洋新時(shí)空 .................................................... 31 1 北京開(kāi)通車載無(wú)線通信網(wǎng) 北京消息 日前，我國(guó)唯一面向大眾提供多功能車載通信、實(shí)時(shí)路況信息服務(wù)的新型車載通信網(wǎng)絡(luò) ——RF166 無(wú)線信息通信網(wǎng)在北京正式開(kāi)通。在《交通信息》頻道，用戶既可收聽(tīng)路況，又可將自己知道的路況主動(dòng)上報(bào)給總服務(wù)臺(tái)，總服務(wù)臺(tái)會(huì)及時(shí)告訴全網(wǎng)用戶；在 《北京互助》頻道，用戶可隨時(shí)實(shí)施遠(yuǎn)距離的通話，向其它用戶通告或詢問(wèn)路況，獲得其它用戶或路況信息員的快速呼應(yīng)和幫助。該網(wǎng)為用戶車臺(tái)提供了一個(gè)開(kāi)放式的“汽車語(yǔ)音聊天室 ” ，用戶之間可實(shí)施遠(yuǎn)近不同距離的車載通話聊天，在這個(gè)大平臺(tái)上彼此溝通交流，減輕煩躁情緒，釋放心理壓力，構(gòu)建和諧交通環(huán)境。 4 五專家共論未來(lái) IP 技術(shù)發(fā)展 在運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始向“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型的歷史新階段 ，作為重要基礎(chǔ)設(shè)施的 IP 網(wǎng)絡(luò)也煥發(fā)出新的光彩?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)通信研究院從事數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究工作，主持并參與中國(guó)移動(dòng) IP 承載網(wǎng)的多個(gè)項(xiàng)目。 徐建鋒：就中國(guó)電信來(lái)講， CN2 網(wǎng)絡(luò)的建成和業(yè)務(wù)的提供已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)，在軟交換承載、大客戶業(yè)務(wù)方面，完全達(dá)到設(shè)計(jì)的初衷，也獲得了客戶的贊譽(yù)。建設(shè)精品網(wǎng)的首要原因是運(yùn)營(yíng)商原有的 IP 網(wǎng)絡(luò)主要用作承載互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具有突發(fā)性，流量流向不確定性，關(guān)鍵是安全和服務(wù)質(zhì)量不能有效保證，因此企業(yè)專網(wǎng)等業(yè)務(wù)不能也不敢放上來(lái)。 VIP 客戶對(duì)管理型業(yè)務(wù)的需求迫切，已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的主要方面，也是運(yùn)營(yíng)商差異化的主要表現(xiàn)。 李連源： IP 網(wǎng)絡(luò)目前尚不能完全滿足各種業(yè)務(wù)，尤其是傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的需求，因此 IP 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需要進(jìn)一步發(fā)展。而電信級(jí)的 IP 承載網(wǎng)是 NGN 的基礎(chǔ)，是運(yùn)營(yíng)商未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，目前網(wǎng)通正在發(fā)展基于 MPLS 的 IP 承載網(wǎng)，現(xiàn)階段主要是承載軟交換業(yè)務(wù)，未來(lái)將隨著 3G、 IPTV 等新業(yè)務(wù)的引入而不斷優(yōu)化、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力。其次，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的一大目標(biāo)就是降低成本。業(yè)務(wù)路由器是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，是 從開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)向可運(yùn)營(yíng)可管理的電信承載網(wǎng)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志。在接入網(wǎng)或承載網(wǎng)的接入部分，相關(guān)技術(shù)還有待繼續(xù)完善。您是否認(rèn)為可以借鑒國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在 IP 網(wǎng)方面的一些經(jīng)驗(yàn)？為什么？ 10 劉永春： 21 世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目是英國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的組成部分。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，網(wǎng)通將本著“積極穩(wěn)妥，適度超前”的經(jīng)營(yíng)思路，逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)改造，采取循序漸進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)思路，最終將會(huì)實(shí)現(xiàn)以 IP / MPLS 為統(tǒng)一承載的 FMC 網(wǎng)絡(luò)。 中國(guó)電信只有做好寬帶業(yè)務(wù)和應(yīng)用，結(jié)合移動(dòng)接入能力，這樣才能超越對(duì)手。 12 中聯(lián)通雙網(wǎng)雙待引 C 入 G 10 月 18 日，聯(lián)通華盛總經(jīng)理于英濤宣布啟動(dòng)迄今規(guī)模最大的一次雙待機(jī)集采：涉及多達(dá) 6 家廠商、 7 款機(jī)型和幾十萬(wàn)臺(tái)數(shù)量級(jí)。聯(lián)通相當(dāng)一部分忠實(shí)的個(gè)人和集團(tuán)客戶都是那時(shí)培養(yǎng)起來(lái)的。 但是，目前這種高額補(bǔ)貼和“你換 CDMA，聯(lián)通買單”是否會(huì)給聯(lián)通 CDMA 發(fā)展帶回到老路？中國(guó)聯(lián)通終端管理中心相關(guān)人士表示，補(bǔ)貼的大部分資金是CDMA 已收回的成本，而以 倍以上的話費(fèi)贈(zèng)機(jī)的結(jié)算方式也使手機(jī)成本可以順利回收。前方強(qiáng)化品牌形象，后方加大雙待機(jī)陣營(yíng)的方式，使得聯(lián)通“ C 計(jì)劃”第二階段令人期待。 15 于英濤告訴記者，華盛自今年 6 月中國(guó)聯(lián)通撤銷所有省級(jí)終端管理中心，成為真正的實(shí)體后，給自己的定位就是手機(jī)代理商。 傳統(tǒng)模式之困 民政部早在 2001 年制定頒布的《全國(guó)民政系統(tǒng)信息化 2001— 2020 年發(fā)展規(guī)劃綱要》中，就提出了 “ 以社區(qū)建設(shè)為中心，以社區(qū)服務(wù)為切入點(diǎn)，建 設(shè)熱線電話、因特網(wǎng)查詢、單鍵呼叫為一體的智能呼叫中心 ” 的概念，這種模式相對(duì)簡(jiǎn)單，是一種建立在連接市話網(wǎng)、智能網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的呼叫平臺(tái)基礎(chǔ)上，以社區(qū)居民為服務(wù)目標(biāo)，以提供全方位的信息服務(wù)為目的的社區(qū)管理和信息服務(wù)系統(tǒng)。有業(yè)內(nèi)專家表示，社區(qū)信息化初期一般由政府主導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)商受 “ 管理 ” 思路影響，雖然也考慮到了互動(dòng)性需求，但對(duì)“ 服務(wù) ” 方面的設(shè)置有所欠缺，這導(dǎo)致了社區(qū)信息化在發(fā)展過(guò)程中要面對(duì)如何“ 升級(jí) ” 的問(wèn)題。 此外，信息化要發(fā)展，就必須要理清社區(qū)信息化的基本需 求，以模塊化構(gòu)建信息化體系，在一個(gè)融合固定和移動(dòng)接口的統(tǒng)一平臺(tái)上，有機(jī)地實(shí)現(xiàn)相關(guān)模塊的有效接入。例如，市政基礎(chǔ)設(shè)施 GPRS 監(jiān)控系統(tǒng)、公共汽車距離查詢系統(tǒng)，這些系統(tǒng)充分利用了移動(dòng)通信系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。為使上述構(gòu)想盡快變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，北京市東城區(qū)采用了依托于快速靈活的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的信息化系統(tǒng)。在東城區(qū)內(nèi)，共設(shè)有 400 多名監(jiān)督員。而現(xiàn)在城市管理監(jiān)督中心用短信群呼的方式對(duì)全體監(jiān)督員發(fā)布短信，進(jìn)行工作部署，兩小時(shí)內(nèi)就能將檢查結(jié)果匯總上報(bào)。 在為期一天半的會(huì)議中，共有數(shù)十位無(wú)線通信領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行了演講和討論，運(yùn)營(yíng)、制造企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行了充分 的意見(jiàn)交流，對(duì)于當(dāng)前移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)問(wèn)題以及未來(lái)移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展趨勢(shì)達(dá)成了一定的共識(shí)。 中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長(zhǎng)劉烈宏則指出，無(wú)線產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛 ，以無(wú)線為載體的應(yīng)用產(chǎn)業(yè)日益豐富。 信息產(chǎn)業(yè)部無(wú)線電管理局副局長(zhǎng)謝飛波表示，隨著技術(shù)發(fā)展，無(wú)線電通信寬帶化、移動(dòng)化的趨向越來(lái)越突出。 ” 對(duì)于 TDSCDMA 未來(lái)的發(fā)展， TDSCDMA 技術(shù)論壇秘書長(zhǎng)陳昊飛認(rèn)為，最終消費(fèi)者才是真正拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)成敗的關(guān)鍵。 宜昌分公司創(chuàng)新開(kāi)通了 PDA 掌上營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)小靈通網(wǎng)絡(luò)與公司的營(yíng)賬、業(yè)務(wù)受理 系統(tǒng)相連。 “ 寬帶小管家 ” 在黃岡市場(chǎng)推出后，立即吸 引了廣大電信用戶，有力地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)貙拵I(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)手機(jī)銀行，用戶可以使用手機(jī)辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、設(shè)定通知存款、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、金融信息查詢、繳費(fèi)、在線支付、繳交交通罰款等各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)。 28 聯(lián)通北分行業(yè)應(yīng)用 —— 銀行新時(shí)空 行業(yè)核心應(yīng)用： CDMA1X 高速無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸通道：實(shí)現(xiàn)銀行主機(jī)通信機(jī)房與各分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，省卻綜合布線煩惱，進(jìn)一步節(jié)省通信成本。 整體方案應(yīng)用效果： 降低通信成本：網(wǎng)中網(wǎng)的應(yīng)用，使內(nèi)部通話更為優(yōu)惠；長(zhǎng)途呼叫自動(dòng)采用 IP 方式，可以最大程度地降低通信成本。 32 行業(yè)公眾服務(wù)： 漁政信息發(fā)布：漁政管理部門通過(guò)聯(lián)通的短信發(fā)布平臺(tái)為漁民提供漁政信息、天氣預(yù)報(bào)、海域情況、陸地魚價(jià)信息等信息 服務(wù)。這種相對(duì)落后的管理模式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)城市現(xiàn)代化的要求，與首都北京的形象和城市管理水平不相適應(yīng)。該系統(tǒng)通過(guò)以 GPRS 為主要實(shí)現(xiàn)手段，以 SMS 為補(bǔ)充的通信方式對(duì)現(xiàn)有夜景照明系統(tǒng)進(jìn)行了改造，實(shí)現(xiàn)了對(duì)夜景照明系統(tǒng)的遠(yuǎn)程控制，以及對(duì)夜景照明系統(tǒng)設(shè)備的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控和集中管理，從而降低了新建夜景照明系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)投資和建設(shè)周期。 整體方案應(yīng)用效果： 降低通信成本：網(wǎng)中網(wǎng)的應(yīng)用，使內(nèi)部通話更為優(yōu)惠；長(zhǎng)途呼叫自動(dòng)采用 IP 方式，可以最大程度地降低通信成本。 促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展： CDMA1X 無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸，保障數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸；無(wú)線POS/ATM 的功能，擴(kuò)展了業(yè)務(wù)空間。 運(yùn)鈔車定位系統(tǒng)：管理人員使用 PC 連接互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)瀏覽器使用星圖平臺(tái)，對(duì)需要定位的運(yùn)鈔車所屬的定位終端進(jìn)行位置查詢和管理，提高車輛運(yùn)輸及安全機(jī)制保障的效率和力度。經(jīng)由熱線電話話務(wù)處理后，各項(xiàng)處理結(jié)果通過(guò)短信息發(fā)送回到用戶的手機(jī)上。另外，武漢分公司的 “ 華中商網(wǎng) ” 、宜昌分公司的運(yùn)行維護(hù)體制轉(zhuǎn)型、黃岡分公司的互聯(lián)星空訂閱系統(tǒng)等創(chuàng)新型項(xiàng)目也取得了較好的項(xiàng)目?jī)r(jià)值和實(shí)施成效。該項(xiàng)目成為對(duì)現(xiàn)有服務(wù)體系的有效拓展和補(bǔ)充，大大提高了客戶感知和社區(qū)經(jīng)理的工作效率。產(chǎn)業(yè)鏈的壯大與否取決于最薄弱的環(huán)節(jié)，而只有消費(fèi)者才能為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提供足夠的信心。 TDSCDMA 產(chǎn)業(yè)之路 23 近一段時(shí)間來(lái)，由中國(guó)移動(dòng)承建的 TDSCDMA 試驗(yàn)網(wǎng)正在大規(guī)模鋪開(kāi)，本次研討會(huì)因此特別設(shè)立了 “TD SCDMA 技術(shù)發(fā) 展與商用 ” 專場(chǎng)。 加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的駕馭能力 當(dāng)前，無(wú)線通信領(lǐng)域創(chuàng)新活躍，新技術(shù)新業(yè)務(wù)層出不窮，這既給信息通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了良好機(jī)遇，也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 如何把握 3G 發(fā)展的機(jī)遇 當(dāng)前正值中國(guó) 3G 啟動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，如何把握我國(guó) 3G 發(fā)展的機(jī)遇成為與會(huì)人士共同關(guān)注的話題。新模式運(yùn)行以來(lái)，北京市東城區(qū)城市管理的相關(guān)部門不僅能在第一時(shí)間得知轄區(qū)內(nèi)小自花架大至人防工事的具體情況，而且還能即時(shí)得到每條街道上發(fā)生的違反城市管理的事件信息，使城市管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，管理方式也由以往的粗放型轉(zhuǎn)變成了精細(xì)型?！?城管通 ” 具有現(xiàn)場(chǎng)拍照、圖片上傳、錄音上報(bào)、表單填寫、位置定位等功能。從2020 年 5 月開(kāi)始， “ 網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng) ” 項(xiàng)目 緊鑼密鼓地啟動(dòng)了。用戶也可