【正文】 發(fā)，企業(yè)及產(chǎn)品介紹宣傳是開(kāi)展電子商務(wù)工作的主要目的。我們隨機(jī)從長(zhǎng)沙、湘潭、株洲、岳陽(yáng)等地選取100家企業(yè)、人才交流中心及一些市政部門(mén)，4所學(xué)校的120名學(xué)生和家長(zhǎng)組成調(diào)查樣本，采取網(wǎng)上調(diào)研方式。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前的電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量至少在3萬(wàn)以上，湖南省的電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量大約在5000人以上，尤其是電子商務(wù)高級(jí)管理人員、電子商務(wù)法律人員、電子商務(wù)師等高級(jí)專業(yè)人才非常稀缺，兼有網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、金融、物流等綜合知識(shí)和技能的復(fù)合型人才更是鳳毛麟角?！翱鞓?lè)購(gòu)”的happyGo網(wǎng)上商城，市場(chǎng)份額也在不斷增長(zhǎng)。電子商務(wù)人才需求旺盛，其中以電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話營(yíng)銷等崗位占主要部分。電子商務(wù)與物流被稱為是現(xiàn)代商品流通的雙輪，與我省快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和物資流通基礎(chǔ)相比，支持當(dāng)今大規(guī)模商品物資流通的電子交易手段和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建設(shè)、應(yīng)用與管理則相當(dāng)落后。從以上數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的電子商務(wù)正如火如荼的發(fā)展，一些成功的事例表明，中國(guó)的電子商務(wù)大有希望，海爾電子商務(wù)的成功就是其中的一例。調(diào)查顯示，有31％的企業(yè)表示，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段有效且效果很好，％的企業(yè)表示，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段有效但效果一般，％的企業(yè)很少使用或者根本不使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。％的企業(yè)認(rèn)為，至少?？埔陨蠈W(xué)歷才能勝任電子商務(wù)工作。為了深入了解市場(chǎng)，獲取社會(huì)對(duì)電子商務(wù)方面人才需求的情況，明確電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，我們對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求進(jìn)行了專向調(diào)研。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。其中只有29家電子商務(wù)在崗人員為專業(yè)人才，至少有19家單位電子商務(wù)在崗人員為非專業(yè)人才。3）單位畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才力度調(diào)查結(jié)果如表3所示：從表3中我們可以看出，就引進(jìn)人才方面，持肯定態(tài)度與謹(jǐn)慎態(tài)度的不分上下，%%，這充分說(shuō)明社會(huì)開(kāi)始或已經(jīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)單位發(fā)展的重要作用，這也為我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)及就業(yè)各個(gè)方面都產(chǎn)生了積極作用?；厥盏膯?wèn)卷分類兩類：有效卷和無(wú)效卷。但在這些單位中，目前電子商務(wù)崗位上的工作人員質(zhì)量參差不齊。（3）校知名度、單位對(duì)我校畢業(yè)生實(shí)習(xí)歡迎程度及單位引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才力度調(diào)查。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，沖擊了國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)觀念、管理體制和運(yùn)行模式，這就對(duì)各行各業(yè)的經(jīng)貿(mào)人才提出了新的要求，要求經(jīng)貿(mào)人才懂得大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子支付系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用技術(shù)。因此，涉及網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、EDI技術(shù)、多媒體技術(shù)、Web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì)。（4）高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)目前，電子商務(wù)師的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制訂完畢，正著手進(jìn)行培訓(xùn)教材的編寫(xiě)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，初步估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和技工學(xué)校等機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。說(shuō)到這一點(diǎn)，其實(shí)除了校方，學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任，學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動(dòng)做好與社會(huì)的對(duì)接。這是一個(gè)很大的問(wèn)題,隨著畢業(yè)生陸續(xù)走出學(xué)校,這個(gè)矛盾越來(lái)越突出?；谝陨戏治?依托學(xué)校信息技術(shù)系資源,筆者所在的學(xué)校把電子商務(wù)專業(yè)總的培養(yǎng)目標(biāo)定為“培養(yǎng)學(xué)生將信息技術(shù)、商務(wù)模式和行業(yè)或崗位有機(jī)結(jié)合的能力,使學(xué)生具備勝任中小型企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和營(yíng)銷工作”。電子商務(wù)專業(yè)全部的專業(yè)課程應(yīng)該是“專業(yè)基礎(chǔ)課 專業(yè)方向課程”。為適應(yīng)新世紀(jì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求在高校開(kāi)展電子商務(wù)方向的教育已刻不容緩。因此，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生首先必需儲(chǔ)備商務(wù)和信息技術(shù)等兩個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)以及基于兩個(gè)領(lǐng)域的融合而產(chǎn)生的衍生知識(shí)。其中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建主要是指網(wǎng)站規(guī)劃和建設(shè)，這些知識(shí)主要分布于《網(wǎng)站建設(shè)》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》《網(wǎng)頁(yè)編輯》等課程之中；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主要是指運(yùn)用虛擬平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的過(guò)程，包含市場(chǎng)研究、商品推介、信息溝通、訂單管理、安全支付等具體的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，這些知識(shí)主要分布于《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)安全與支付》、《網(wǎng)站數(shù)據(jù)研究》、《電子商務(wù)系統(tǒng)分析》、《客戶關(guān)系管理》、《供應(yīng)鏈管理》等課程之中。②融通資本。從實(shí)踐看，電商支付環(huán)節(jié)的主要障礙突出表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是支付的安全性問(wèn)題；二是支付的便利性問(wèn)題。因此，在全球化背景下，電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員還需要掌握一些外貿(mào)知識(shí)，尤其是涉外自主創(chuàng)業(yè)的人更應(yīng)重視。例如，《網(wǎng)頁(yè)制作與網(wǎng)站建設(shè)》、《網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與編輯》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》、《市場(chǎng)調(diào)查》、《客戶關(guān)系管理》等課程均有配套的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，且實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)占整個(gè)教學(xué)任務(wù)的分量很大，還有《電子商務(wù)應(yīng)用社會(huì)調(diào)查》、《電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與策劃》等社會(huì)實(shí)踐課程。與此相關(guān)的課程主要包括《管理溝通》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《客戶關(guān)系管理》等。如今，商業(yè)領(lǐng)域違反道德倫理標(biāo)準(zhǔn)的亂象隨處可見(jiàn)，且有愈演愈烈之勢(shì)。（4）動(dòng)態(tài)意識(shí)。3．地方專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位。2．職業(yè)面向與培養(yǎng)規(guī)格（面向哪些職業(yè)崗位，培養(yǎng)規(guī)格如何）3．專業(yè)課程設(shè)置（包括對(duì)課程模式、課程結(jié)構(gòu)以及具體課程設(shè)置）。5．地方專業(yè)人才招聘渠道分析專業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位目前主要招聘渠道，能否滿足需要，其中高職學(xué)生所占比例。正是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的快速革新，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力也史無(wú)前例，面對(duì)快速變化的形勢(shì)迅速作出戰(zhàn)略調(diào)整本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)，而要想保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則更加困難。盡管立法機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)可以采取相應(yīng)措施打擊和制約此類行為，但要凈化網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，最重要的是每個(gè)參與者的自律，這不僅是為人的需要，更是為商的需要。概括而言，以下幾種意識(shí)或理念非常重要。（2）軟性技能。實(shí)踐技能依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐技能可被細(xì)分為不同種類，將其劃分為硬性技能和軟性技能等兩類。盡管支付問(wèn)題牽涉到銀行金融機(jī)構(gòu)，但完全依賴這些傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品創(chuàng)新，其速度和結(jié)構(gòu)顯然滿足不了電商行業(yè)的快速發(fā)展需要。在電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)前發(fā)展階段，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的除了人才之外，還有一個(gè)重要的因素即是資本。1）金融知識(shí)此處所講的金融為廣義的金融，包含貨幣、投資、財(cái)稅、證券等領(lǐng)域。這些知識(shí)主要分布于《管理學(xué)原理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《物流與供應(yīng)鏈管理》、《生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理》、《項(xiàng)目管理》、《信息管理》、《促銷管理》、《商務(wù)溝通》、《消費(fèi)者行為學(xué)》、《客戶關(guān)系管理》等課程之中，其中，尤其重要的是與市場(chǎng)營(yíng)銷直接相關(guān)的課程。三、當(dāng)前國(guó)內(nèi)院校的專業(yè)設(shè)置 電子商務(wù)共有有六個(gè)專業(yè)方向：網(wǎng)站設(shè)計(jì)與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā)，seo優(yōu)化和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方向，電子商務(wù)專業(yè)在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，還有一些院校會(huì)把課程重點(diǎn)放在商務(wù)模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個(gè)專業(yè)所在的院系，有的在管理學(xué)院，有的會(huì)在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，有的會(huì)在軟件學(xué)院，商學(xué)院。同時(shí),專業(yè)方向課程是針對(duì)不同方向的學(xué)生開(kāi)設(shè)的,具體的專業(yè)方向課程如下:第一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向,包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、電子客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略、公共資源檢索、公共關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判等。同時(shí),結(jié)合技工學(xué)校特色,把學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分為網(wǎng)站建設(shè)、對(duì)外貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。二、電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)技工院校的現(xiàn)狀相對(duì)于高校來(lái)說(shuō)生源差、師資力量弱、實(shí)驗(yàn)條件差、校企合作少。教學(xué)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際存在的教學(xué)需求,