【正文】 識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)三方面的問題，期望從中獲取社會對電子商務(wù)專業(yè)人才具體要求的相關(guān)信息。他們的工作側(cè)重是商務(wù)經(jīng)營和商務(wù)管理。高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在取得學(xué)歷證書外，還應(yīng)獲取“助理電子商務(wù)師”的職業(yè)資格證，這種“雙證書”制度就是高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的評價方式。有的學(xué)校甚至沒有必備的師資及設(shè)備就開始招電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。其中,網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站建設(shè)方向培養(yǎng)具有電子商務(wù)系統(tǒng)組建、測試、維護(hù)、管理的高級技術(shù)類人才。在這樣各個院校培養(yǎng)出來的學(xué)生的專長也會有一定的區(qū)別。學(xué)習(xí)金融知識的意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面。這就需要電商行業(yè)自身的能力和智慧。軟性技能是指與電子商務(wù)業(yè)務(wù)無直接關(guān)聯(lián)，但可能決定未來職業(yè)成功與否的重要基礎(chǔ)能力，例如，自主學(xué)習(xí)能力、溝通能力等。對于企業(yè)管理者而言，自身的道德意識都會在一定程度上以某種方式反映到企業(yè)的決策之中。建議重點解剖若干個企業(yè)。1．地方行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢2．地方行業(yè)從業(yè)人員基本情況從業(yè)人員的基本情況（包括人數(shù)、技術(shù)等級、年齡、學(xué)歷分布結(jié)構(gòu)、工資收入等），過去三年人才招聘情況，未來人才需求趨勢,對學(xué)歷與職業(yè)資格證書的要求。（2）道德意識。在本科教育中，學(xué)生的這些技能訓(xùn)練通常被融合在理論課程之中，通過配套的課程實驗和社會實踐環(huán)節(jié)予以實現(xiàn)。支付問題一直是制約網(wǎng)上交易發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點。主要包括與網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建、運營和優(yōu)化等業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。人才是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵不少專家預(yù)測在今后許多年內(nèi)，電子商務(wù)將在國內(nèi)外大規(guī)模興起急需大量的專業(yè)人才朧國未來10 年大約需要200萬名電子商務(wù)專門人才。由于很多院校提出的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)過于寬泛,學(xué)生需要兼顧多個方向,把握不住自己的專長,而企業(yè)需要的是能勝任某項具體工作的人,如對外貿(mào)易、物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、系統(tǒng)開發(fā)等。畢竟，現(xiàn)實與虛擬還是兩個世界。這種知識結(jié)構(gòu)要求學(xué)習(xí)者必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費領(lǐng)域的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上把握電子貿(mào)易時機；了解構(gòu)件銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)；知道如何利用電子商務(wù)管理穩(wěn)定的客戶群；懂得如何評價各種電子商務(wù)工具，知道如何簽定支持電子商務(wù)方式的貿(mào)易合同，了解如何建立支持電子商務(wù)方式的財務(wù)構(gòu)件，作到同時精通企業(yè)管理和通曉電子商務(wù)技術(shù)。這個行業(yè)的電子商務(wù)人才除了具備高水平的信息技術(shù)開發(fā)的能力外，還需要懂得國際貿(mào)易、市場營銷、廣告策劃、工商管理方面的專業(yè)知識，以及相應(yīng)的法律方面的知識。結(jié)果如圖2。本次調(diào)查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生做了研究，調(diào)查結(jié)果表明：單位對這類畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修（%）、網(wǎng)絡(luò)營銷（%）、信息管理（%）、經(jīng)營管理（%）這四方面，如應(yīng)用開發(fā)類，幾乎沒有單位考慮采用高職院校畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，以上數(shù)據(jù)為學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)后培養(yǎng)何種類型的人才指明了方向。電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。企業(yè)對電子商務(wù)人才的學(xué)歷要求比較高。湖南作為全國惟一授牌的“國家移動電子商務(wù)試點示范省”，已經(jīng)建成中國移動全網(wǎng)手機支付平臺，初步形成“先行先試”的優(yōu)勢，目前，全省移動電子商務(wù)用戶規(guī)模從120萬達(dá)到350萬，月交易額超過2億元，用戶規(guī)模和月交易金額居全國第一。調(diào)查結(jié)果顯示，電子商務(wù)保持著高速發(fā)展的勢頭，截止2011年3月30日，網(wǎng)購用戶也呈高速遞增勢頭，其中湖南移動電子商務(wù)異軍突起，成為全國移動商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)。當(dāng)今人才市場迫切需要能夠進(jìn)行電子商務(wù)開發(fā)、管理、營銷和應(yīng)用的復(fù)合型專門人才。企業(yè)進(jìn)一步開展高層次的真正意義的電子商務(wù)存在著相當(dāng)大的桎梏，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，電子商務(wù)方式尚未普及、網(wǎng)上交易信任度低是主要問題。（二）商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。調(diào)查結(jié)果如表2所示：從表2中，我們可以看出，社會對電子商務(wù)專業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高，%，%，%。調(diào)查對象35302520151050IT企業(yè)其它商貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)教育部門咨詢部門表1問卷調(diào)查對象基本情況從被調(diào)查者的基本信息可以看到樣本點主要集中在IT企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)（分別占53．4%和19．0%），由于這些部門單位的日常工作與電子商務(wù)聯(lián)系較為緊密，同時也兼顧了其他與電子商務(wù)密切相關(guān)的企業(yè)，因此能夠基本反映社會對電子商務(wù)的主要需求特征。五、對高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的啟發(fā)（1）電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)有廣泛的社會需求電子商務(wù)專業(yè)是一門涉及計算機科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場學(xué)、市場營銷學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科和技術(shù)學(xué)科的綜合性應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，就業(yè)面寬，有廣闊的發(fā)展前景。作為商務(wù)人才需要了解經(jīng)營中的成本和效益，而且需要懂得商業(yè)重組，適應(yīng)管理（繼承傳統(tǒng)與Internet前端）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，電子化商業(yè)中的會計、審計、仲裁職能，作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反映時間、電子商務(wù)法律、政策、規(guī)則的趨勢。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟與計算機專業(yè)知識的一個簡單堆積?？傮w上看,我國院校對電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置有兩種情況:一是設(shè)在管理學(xué)院或商學(xué)院,注重利用電子商務(wù)平臺,進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用。電子商務(wù)專業(yè)實施方向化課程教學(xué)后,意味著精細(xì)培養(yǎng),會在管理上帶來一系列問題,教學(xué)成本也會上升。主要包括計算機基礎(chǔ)、程序設(shè)計、信息管理、網(wǎng)絡(luò)工程等方面的基礎(chǔ)理論。在此背景下，引進(jìn)風(fēng)投、包裝上市、發(fā)行債券等等都是企業(yè)融資的重要途徑。硬性技能是指與電子商務(wù)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的直接可見或可以明確考量的能力。創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。因此，作為電子商務(wù)企業(yè)的管理者，從個人發(fā)展的角度看，要時刻保持“自省”思維不斷審視和反思自身不足，并為持續(xù)的自我完善做出安排；從企業(yè)管理的角度看，則要敏銳地洞察市場變化，時刻為不期而遇的挑戰(zhàn)準(zhǔn)備預(yù)案。四、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及人才規(guī)格定位1．專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向（根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向。全域意識包含了豐富的內(nèi)涵。此外，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的溝通和交流不僅要求有較高的口頭語言能力，還特別需要較強的書面交流能力，同時互聯(lián)網(wǎng)媒介的交流呈現(xiàn)出了很多在現(xiàn)實社會中沒有出現(xiàn)的特點和問題，對當(dāng)事雙方的交流能力提出了更高的要求。因為，從理論上講，這就意味著商業(yè)交易可以觸及到具備互聯(lián)網(wǎng)硬件條件的任何一個地理空間。盡管基于互聯(lián)網(wǎng)虛擬平臺的商業(yè)交易已成為未來發(fā)展的趨勢，但作為新生業(yè)態(tài)，電子商務(wù)的發(fā)展與國家宏觀經(jīng)濟運行態(tài)勢和國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控導(dǎo)向密切相關(guān)。通常情況下，絕大多數(shù)畢業(yè)生需要從基層一線開始自己的職業(yè)發(fā)展生涯，作為實務(wù)層的從業(yè)人員在就業(yè)一始時，理論知識儲備和動手技能特別受到強調(diào)，但隨著實踐經(jīng)驗的不斷積累和職級的上升，管理理念和管理意識的作用就會變得愈加重要。電子商務(wù)專業(yè)是涉及計算機、企業(yè)經(jīng)營和管理、物流、法律等方面知識的綜合性學(xué)科,學(xué)生很難在短短的三年內(nèi)（實際只有兩年）精通所有的知識。(5)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生存在“供過于求”的情況,近年來技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生,就業(yè)的狀況不容樂觀。一、技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生市場需求分析近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會調(diào)查實踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行