【正文】 領(lǐng)導(dǎo)及其他科室處理政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能部門，是聯(lián)系群眾以及社會(huì)各界的重要窗口，是全局的參謀部和內(nèi)務(wù)部，處于四面八方的中樞地位，辦公室工作能否正常、高效、關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署是否落實(shí)，政令是否暢通，關(guān)系到搞好服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到全單位的形象和威信，因此，辦公室主任必須具有以下素質(zhì)和能力：技術(shù)能力，必備的專業(yè)知識(shí)。工作有成績，也會(huì)有不足，不要跟其他同志搶功爭(zhēng)好，尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。要善于明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。自身素質(zhì)強(qiáng)，就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在“魅力”和影響力。對(duì)下要以禮，以誠，以情。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。面臨新的形勢(shì)、新的任務(wù)，對(duì)我校辦公室工作也提出了新的、更高的要求。第一篇：怎樣當(dāng)好學(xué)校辦公室主任認(rèn)清形勢(shì) 準(zhǔn)確定位 提高效率 當(dāng)好辦公室主任學(xué)校辦公室是學(xué)校的重要職能部門，作為高校辦公室主任，既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，又是學(xué)校日常事務(wù)的“主管”，是辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。所以，我認(rèn)為，作為學(xué)校辦公室主任，必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，以便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，更不能越權(quán)指揮。也就是說，當(dāng)好辦公室主任，不僅要靠權(quán)力的影響力，更要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠高尚的人格、豐富的知識(shí)、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作，只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要有所為，有所不為。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績、實(shí)效，真正做到真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開展工作。有效把專業(yè)知識(shí)適用到工作實(shí)踐中。領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞，關(guān)鍵在于人的積極性和作用能不能得到充分發(fā)揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承擔(dān)責(zé)任，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用。二、要拾遺補(bǔ)缺，善提建議。五、要自重自律，莫狐假虎威。不求全才、應(yīng)是通才、要眼光敏捷，要有客觀的觀點(diǎn)、全面的觀點(diǎn)、深入的觀點(diǎn)、具體的觀點(diǎn)、不能抽象，要有靈活的觀點(diǎn)、要有比較的觀點(diǎn)、忌自以為事，要有不怕反復(fù)的觀點(diǎn)、切忌急于求成，要有辨證的觀點(diǎn)、切記形而上學(xué)的觀點(diǎn)、切忌一塵不變、要有群眾觀點(diǎn)、切忌主觀臆斷。辦公室是一個(gè)綜合職能部門，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2005年以來，我一直負(fù)責(zé)全校的團(tuán)委工作，經(jīng)常接觸辦公室的工作，在多年的工作中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，深知辦公室工作在單位工作中的地位、作用，知道辦公室的職責(zé)、任務(wù)和制度，明白辦公室人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求，悟出了一些辦公室工作的方法策略。假如有幸得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，競(jìng)聘成功，我打算從以下幾個(gè)方面改進(jìn)辦公室工作，提高辦公室工作水平。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)任務(wù)?？傊绻麊挝活I(lǐng)導(dǎo)能夠聘任我擔(dān)任這一崗位工作，我將會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在工作中認(rèn)真探索解決問題的新思路、新方法，不斷提高工作能力，不遺余力地做好本職工作。如果我能當(dāng)選辦公室副主任，我一定會(huì)注重團(tuán)結(jié)同事、注意細(xì)節(jié)，協(xié)助做好項(xiàng)目科、信息科、外聯(lián)科等各類工作，使招商引資工作出效率、出成果、出水平。感謝黨工委、管委會(huì)給予我們年輕人這次展現(xiàn)自我，提升自我，鍛煉自我的機(jī)會(huì)。辦公室是一個(gè)單位的綜合系統(tǒng)，承擔(dān)著全單位的承上啟下、連接左右、服務(wù)全局的重任。掌握時(shí)間的能力。在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo)，提供服務(wù)決策、確定方針政策、選拔培養(yǎng)人才、激勵(lì)工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策、指揮、獎(jiǎng)懲等權(quán)力。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同對(duì)象交往時(shí)做到心中有數(shù)。辦公室主任工作面廣、量大、任務(wù)繁重。要當(dāng)好辦公室主任和勝任這個(gè)職位，還須從以下幾個(gè)方面去努力：一、牢固樹立服務(wù)觀念，工作上要高標(biāo)準(zhǔn)要求，高質(zhì)量服務(wù)，高效率工作。辦公室主任及其人員均應(yīng)做到：坐下來能寫，站起來能講，走出去能干。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問題，小中見大。保守機(jī)密。（3）以真誠之心促進(jìn)與下屬之間團(tuán)結(jié)：把握三點(diǎn)：學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，對(duì)優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)，對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行善意的批評(píng)；學(xué)會(huì)理解下屬，設(shè)身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學(xué)會(huì)尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。效率意識(shí)四、辦公室主任應(yīng)有的修養(yǎng)豁達(dá)大度 有容人的雅量和風(fēng)度。在律已方面高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不做越軌出格的事。切忌忘乎所以。充滿自信，切忌自命清高。理解是知道對(duì)方的難處，諒解是知道對(duì)方的錯(cuò)誤，高風(fēng)亮節(jié)不計(jì)較。注意深化領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。不能和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有親有疏，一切從工作出發(fā)，減少猜疑。所以，我認(rèn)為，作為學(xué)校辦公室主任，必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，努力做好辦公室工作。創(chuàng)新意識(shí)，就是要努力探索做好新形勢(shì)下辦公室工作的新思路、新辦法、新機(jī)制、新途徑，注意結(jié)合實(shí)際，敢于打破陳舊觀念，勇于研究新情況，解決新問題，不斷開創(chuàng)工作的新局面，適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)我們的要求，努力為學(xué)校和本部門的改革、建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊褪且?dāng)好服務(wù)員、協(xié)調(diào)員，把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，做到管事不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不越權(quán)，工作要到位。三要善于協(xié)調(diào)。一方面要通過信息反饋、工作交流、請(qǐng)示報(bào)告等向上匯報(bào)工作，積極爭(zhēng)取上級(jí)的支持、重視和理解；另一方面還要通過深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導(dǎo)等形式向下聯(lián)系師生員工，加強(qiáng)相互之間的協(xié)調(diào)配合，共同把工作做好，起到學(xué)校與領(lǐng)導(dǎo)與師生員工聯(lián)系的橋梁作用，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)形象。要學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理，提高綜合素質(zhì)。辦公室主任的工作特點(diǎn)，決定了工作的兼容性和復(fù)雜性。辦公室主任要發(fā)揚(yáng)老黃牛精神，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好每一件事。四要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，勤走、勤記、勤看。辦公室主任的職責(zé)是什么，要做到心里始終清楚，遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出。對(duì)做好學(xué)校辦公室工作的思考學(xué)校辦公室是學(xué)校黨政機(jī)關(guān)的重要“門面”和“窗口”，起著承上啟下、聯(lián)系左右、傳遞信息、協(xié)調(diào)溝通各方的橋梁和紐帶的作用。因此，作為學(xué)校辦公室的一名工作人員，一定要以高度的自覺性，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，加強(qiáng)自身政治素質(zhì)修養(yǎng)，堅(jiān)持用鄧小平理論武裝頭腦，用“三個(gè)代表”的重要思想指導(dǎo)實(shí)踐。要善于掌握新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)“三個(gè)代表”的要求，與時(shí)俱進(jìn)，提出具有創(chuàng)意、具有可操作性的工作思路。急師生之所急，想師生之所想。重點(diǎn)是集中解決黨的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)方面的突出問題。改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法。事務(wù)性工作多，并且看起來都是一些不起眼的小事，但往往一件小事處理不好，卻可能導(dǎo)致較大的工作失誤或帶來不好的影響。當(dāng)前，要把嚴(yán)格內(nèi)部管理、嚴(yán)格依法辦事與搞好服務(wù)結(jié)合起來，改進(jìn)服務(wù)的方式、方法，增強(qiáng)“三個(gè)服務(wù)”（即為中心工作服務(wù)、為基層服務(wù)、為師生員工服務(wù)）的主動(dòng)性，依靠高質(zhì)量的服務(wù)，使辦公室在履行管理工作職責(zé)時(shí)得到各方的理解和支持。三是注意協(xié)調(diào)的方法。辦公室作為一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，事多、事雜、偶發(fā)性事件也不少，這就要求辦公室的工作人員遇事要果斷地、迅速地做出決斷，該請(qǐng)示匯報(bào)的要立即向領(lǐng)導(dǎo)反映，屬于自己職責(zé)范圍的則要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況馬上處理。為做好這項(xiàng)工作，應(yīng)建立督辦工作專人負(fù)責(zé)制，做到件件有著落，事事有回音。對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期新階段院校辦公室工作的思考伴隨著新一輪編制體制的調(diào)整和改革，軍隊(duì)院校走上了規(guī)?；?、綜合化的發(fā)展道路。（一）謀劃指導(dǎo)職能。綜合協(xié)調(diào)就是要溝通上下左右，平衡方方面面，調(diào)整和改善工作關(guān)系，確保機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作同步、和諧、高效地運(yùn)行。要跟蹤掌握重點(diǎn)、大項(xiàng)和階段性重要工作進(jìn)展情況，負(fù)責(zé)報(bào)送重要工作動(dòng)態(tài)信息。三是工作條件保障，就是要使院校領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)辦公手段、辦公方式與時(shí)代發(fā)展的要求相適應(yīng)。一是要訂好規(guī)則。辦公室尤其要靠計(jì)劃實(shí)現(xiàn)院校領(lǐng)導(dǎo)意圖和工作布局，靠計(jì)劃調(diào)控工作進(jìn)程和促進(jìn)工作落實(shí)。三是要把握工作節(jié)奏。這就決定了基本的工作方法是協(xié)調(diào)協(xié)商，而不是發(fā)號(hào)施令。督辦反饋是溝通領(lǐng)導(dǎo)決策與貫徹落實(shí)的重要環(huán)節(jié)，是辦公室履行職能的有效手段。四是綜合反饋。三是著眼實(shí)效，解決難題。二是從工作崗位看，處在院校領(lǐng)導(dǎo)身邊，不僅直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，而且要參與協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)間的工作；處在機(jī)關(guān)中樞，不僅要為各部門工作服務(wù)，而且要參與協(xié)調(diào)部門間的工作。三是綜合與創(chuàng)新的統(tǒng)一。辦公室以其工作性質(zhì)相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)完整的系統(tǒng)。辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。一是大局意識(shí)。對(duì)本地區(qū)、本部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。這就要求辦公室自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實(shí)，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。辦公室是一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長”。辦公室人員切忌出于私心進(jìn)讒言，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)偏差，而且會(huì)影響干群團(tuán)結(jié)，影響領(lǐng)導(dǎo)形象。沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。同時(shí)盡力做好局部工作，因?yàn)榫植抗ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。三是正確處理好被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)辦公室各個(gè)不同職能的工作，充分發(fā)揮各方面的主觀能動(dòng)性和個(gè)人的聰明才智，有效地形成合力，積極地、創(chuàng)造性地開展工作。要做到這一點(diǎn)，辦公室就要深入實(shí)際，了解情況，溝通信息，抓住關(guān)鍵問題，采取措施，協(xié)調(diào)解決，以實(shí)現(xiàn)全局工作平衡和諧發(fā)展。六是正確處理“過”與“不及”的關(guān)系。要把工作重心下移，了解群眾的真實(shí)需求，掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學(xué)決策水平；要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)面上工作；要理論聯(lián)系實(shí)際，既善于在實(shí)踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點(diǎn)和方法，不斷提高調(diào)查研究的能力，努力提高自身的素質(zhì)。聯(lián)系群眾的能力。辦公室要發(fā)揮好民政部門聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做密切聯(lián)系群眾的模范。不斷提高組織協(xié)調(diào)能力才能正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。辦公室工作有許多大事急事，我們都要重視，認(rèn)真完成，不能馬虎。對(duì)那些難度較大，工作量大，時(shí)效性強(qiáng)的任務(wù)，在明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，要及時(shí)組織有關(guān)力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，確保工作任務(wù)的完成。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。所謂政務(wù)，也就是出謀獻(xiàn)策。二、做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義基本原理，正確處理好六個(gè)辯證關(guān)系。創(chuàng)新，是一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)單位前進(jìn)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)好參謀應(yīng)做到四個(gè)方面：一要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。即：努力實(shí)現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大勢(shì)、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室作為直接為政府、單位或部門服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，必須強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展。在實(shí)際工作中應(yīng)注意把握好三點(diǎn)：腦中要有一根弦。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)民政工作帶來被動(dòng)或造成損失。一是工作上要聯(lián)動(dòng)。四是指導(dǎo)與服務(wù)的統(tǒng)一。三是從工作內(nèi)容看，接觸核心機(jī)密多、了解內(nèi)部情況多，必須具有高度的事業(yè)心、責(zé)任感，既不圖虛名，又不貪實(shí)利，嚴(yán)守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和軍事紀(jì)律，埋頭苦干，甘當(dāng)無名英雄，以平時(shí)工作的默默無聞，避免出問題時(shí)的驚天動(dòng)地。要以破難關(guān)、解難題為突破口，進(jìn)一步加大指導(dǎo)幫助力度，既提看法，更拿辦法，實(shí)實(shí)在在解決問題，推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展。（五）靠對(duì)口指導(dǎo)運(yùn)行。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)和院校領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示、批示精神，依據(jù)業(yè)務(wù)分工，及時(shí)提出分辦意見和建議。就是要及時(shí)準(zhǔn)確地交流信息、溝通情況，使有關(guān)各方相互了解、正確理解，從而達(dá)成一致。既考慮客觀需求，又考慮承受能力；既強(qiáng)調(diào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，又堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力使各項(xiàng)工作健康發(fā)展、取得實(shí)效。搞好計(jì)劃工作，一是要全面掌握情況。二是要用好規(guī)則。二、全面提高新時(shí)期新階段軍隊(duì)院校辦公室工作的質(zhì)量效益新時(shí)期新階段賦予了辦公室工作新的時(shí)代特征，給辦公室工作提供了更為廣闊的活動(dòng)空間，也為辦公室工作提出了更高的要求。（三）辦公服務(wù)職能。辦公室要站在全局高度，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，做出科學(xué)安排。從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)角度看，領(lǐng)導(dǎo)最需要的服務(wù)是謀略謀劃服務(wù)，最能反映辦公室工作成效和水平的是謀略謀劃水平。如何正確認(rèn)識(shí)、深刻把握辦學(xué)轉(zhuǎn)型內(nèi)涵和新時(shí)期新階段軍隊(duì)院校辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)一步增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感、光榮感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高工作水平，是我們面對(duì)的一項(xiàng)重大課題和緊迫任務(wù)。五、要大力推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)，提高工作效率和工作水平信息化建設(shè)是新形勢(shì)下提高工作效率和服務(wù)水平的重要手段。要突出督辦工作的時(shí)效和質(zhì)量，分清輕重緩急，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)高質(zhì)高效地完成各項(xiàng)督辦任務(wù)；對(duì)因故不能如期落實(shí)的，也應(yīng)及時(shí)作出實(shí)事求是的說明。要加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常溝通情況，加深感情，增進(jìn)理解。隨著學(xué)校新一輪校內(nèi)體制改革和后勤改革的深化，必然出現(xiàn)很多新的情況、新的問題，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用就顯得尤為重要。這就要求辦公室的工作人員既要具備埋頭苦干、不怕辛苦、不計(jì)得失，甘愿奉獻(xiàn)的品格，又要有對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍的精神。又比如，堅(jiān)持艱苦奮斗，反對(duì)享樂主義，就要求我們做到自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺抵御拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義的侵蝕，做到一身正氣，一塵不染。“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”抓住了目前黨的作風(fēng)建設(shè)最關(guān)鍵的問題，其中許多內(nèi)容與高校辦公室的建設(shè)密切相關(guān)。辦公室既要為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要為學(xué)校各部門、各單位和全校師生員工服務(wù)。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。特別要在體制改革和政策法規(guī)等方面進(jìn)行研究和探討，拓寬知識(shí)面。一、要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手作用