員工行為規(guī)范培訓(xùn)[5篇模版](完整版)
【正文】 員工行為規(guī)范 培訓(xùn)講師：沈清儀，高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)（）資深禮儀顧問，昊博管理咨詢有限公司首席講師！課程預(yù)約：著裝與儀表著裝要清潔整齊，每天要更換襯衫，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢；上班要穿工作服，工作服要整齊干凈，紐扣要齊全扣好，職員牌要戴在左胸前，不能將衣袖、褲腳卷起，穿長袖衫要塞在褲內(nèi)；上衣和褲子、領(lǐng)帶、襪子、鞋子等要搭配平衡，服裝大小合身，并符合季節(jié)；穿黑皮鞋要保持光亮。，應(yīng)預(yù)先整理好通話內(nèi)容，以便語言簡(jiǎn)潔、明了。遇客戶要禮讓先行，主動(dòng)按住電梯按鈕。、挖鼻孔、瘙癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。未經(jīng)批準(zhǔn)，不泄露公司機(jī)密和個(gè)人隱私。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為客戶服務(wù)，了解用戶需求，努力為客戶排憂解難。、背心、拖鞋。、客戶的家之前，應(yīng)用手輕敲三下，征得同意后再進(jìn)入?！?，先致簡(jiǎn)單問候“您好！”，自報(bào)家門，語氣親切柔和。、損壞，作為處理投訴、獎(jiǎng)罰之依據(jù)。每天上班前要檢查自己的儀表，讓自己更充滿自信地迎接每天的工作。勤洗澡，無體味。每天要更換襯衫，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢；襯衫必須要與西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。以下建議為必培訓(xùn)項(xiàng)，但不僅限于以下建議，各部門應(yīng)結(jié)合部門內(nèi)員工的實(shí)際特點(diǎn)、素質(zhì)水平及業(yè)務(wù)能力等因素，制定其他培訓(xùn)內(nèi)容。善在公共辦公環(huán)境，應(yīng)避免走動(dòng)中接打電話，避免使用可能影響公司形象的非正規(guī)手機(jī)鈴聲。工作中員工如有疑難或不滿，不得當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)或在背后挑信不得在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播可能影響正常同事關(guān)系的消息。品牌愿景：“天天366，人人好生活”，“天天366，人人都快樂”。敏第五篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范廣安市百年物業(yè)管理有限公司員工行為規(guī)范一、員工守則（1）遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。（9）不得違紀(jì)索取，收受客戶提供的利益，報(bào)酬。二、工作態(tài)度（1）服從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。（5）勤勉高效發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。（5）耐心對(duì)業(yè)主和客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，不得與業(yè)主和客戶爭(zhēng)論。五、行為舉止規(guī)范（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)。注意前方，防止與人沖撞。（2）嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假，事后銷假。（8）工作時(shí)間不干私事，不接待私人探訪、不私自會(huì)客，不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙。（9）工作時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話：如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。主動(dòng)問好，側(cè)身禮讓。切忌側(cè)身亂靠、來回走動(dòng)、手足無措 或雙手插在褲袋。四、著裝儀表規(guī)范（1）著裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好本崗工作服。三、服務(wù)態(tài)度（1）禮貌這是員工對(duì)客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭走，“謝”字不離口。更不允許員工向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)直接投訴公司內(nèi)部待處理事宜。（10）準(zhǔn)時(shí)出席參加各類會(huì)議和培訓(xùn)，因故不能按時(shí)到會(huì)或不能到會(huì)者，應(yīng)提前1小時(shí)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。（3）白覺接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。誠若為同一部門則由該部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，不為同一部門
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