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辦公樓物業(yè)客服(完整版)

2025-10-17 00:35上一頁面

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【正文】 理暫行規(guī)定》,經(jīng)常性進(jìn)行消防安全知識的宣傳,普及高層建筑防火、滅火、疏散等知識。使用易燃易爆物品的場所、物資倉庫、重要機(jī)房、變配電間、機(jī)動車庫等要害部位,嚴(yán)禁吸煙、使用明火。照明線路更改,動力線安裝(動力線應(yīng)外加金屬護(hù)套管),必須由市綜合辦公樓機(jī)電設(shè)備部負(fù)責(zé)勘察設(shè)計(jì)、安裝、施工。(三)消防設(shè)施周圍和消防安全通道處嚴(yán)禁堆放雜物,消防器材不準(zhǔn)挪作它用,不準(zhǔn)無故按動報警按鈕,不準(zhǔn)擅自動用滅火器具和設(shè)施。安全保衛(wèi)部應(yīng)經(jīng)常檢查、督促安全、消防措施的落實(shí)。不準(zhǔn)將易燃易爆危險品帶入辦公室,辦公室內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物和焚燒廢棄物,公共區(qū)域禁止吸煙,保持辦公室干凈、衛(wèi)生、整潔,杜絕火苗滋生。(四)非正常工作時間辦公樓啟用門禁系統(tǒng)。其中各辦公室內(nèi)由安全責(zé)任人負(fù)責(zé),公共場所由公司保衛(wèi)部負(fù)責(zé),專用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)。第二條 辦公樓由辦公室統(tǒng)一管理,具體履行對辦公樓的管理職能和對指揮部的服務(wù)職能。第八條 認(rèn)真執(zhí)行24小時門衛(wèi)值班規(guī)定,咳嗽蔽淳旃胰菪恚旃ツ誆壞昧羲?。皆傎日圃備门螛返皣喫员应酚指挥部值班工作人凿^墓芾恚⑾忠斐G榭黽笆畢蛑富硬苛斕薊惚ā?/p安 全 管 理第九條 辦公大樓的安全保衛(wèi)工作由辦公室負(fù)責(zé),指揮部各部室應(yīng)積極協(xié)助配合。財(cái)務(wù)室要認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金和物資管理制度,備用金按規(guī)定數(shù)額存放。確因工作需要安裝、使用大功率(300W以上)電器的,事先必須向辦公室申報,辦公室根據(jù)負(fù)荷承受情況確定是否可以安裝使用。大 樓 衛(wèi) 生第二十一條 全體職工要牢固樹立創(chuàng)建文明潔凈辦公樓的意識,講究衛(wèi)生,美化環(huán)境,愛護(hù)公物。第二十四條 不準(zhǔn)在樓道、會議室、樓道及標(biāo)明禁止吸煙的公共場所吸煙。辦公樓物業(yè)管理制度4一、為統(tǒng)一限量,控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支,所有辦公用品的采購,都應(yīng)由物品需求部門提出計(jì)劃,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字、企管部審核、部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后交采購部采購。七、對決定報廢的辦公用品,要做好登記,在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數(shù)量級報廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng)。十二、禁止將辦公室物品挪為私用,禁止用辦公室電話打私人電話。,在辦理離職手續(xù)時將鑰匙上交辦公室。在下班前要檢查門窗、用電、空調(diào)等使用情況,離開辦公室必須關(guān)好窗,鎖好門;關(guān)掉空調(diào)、微機(jī)等用電設(shè)施,確保部門自身安全。對突發(fā)事件和重要情況要及時報告,及時處理。嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備。:辦公樓衛(wèi)生管理制度、辦公樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、辦公樓保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)。、踐踏綠化帶。,原則上在每年6月1日至9月31日(也可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整)開機(jī)制冷。如超載、指示燈報警應(yīng)自覺退出電梯,保證電梯安全快捷運(yùn)行。、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門,要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求,制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃,做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。此管理規(guī)定從批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。4.有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格管理,避免發(fā)生財(cái)物丟失等責(zé)任事故。(二)辦公室消防安全管理1.財(cái)務(wù)室、配電室、設(shè)備機(jī)房、檔案庫、廚房餐廳、實(shí)驗(yàn)室、倉庫等重點(diǎn)防火部位,要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材,設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。6.嚴(yán)禁在消防通道停放機(jī)動車與非機(jī)動車。6.不準(zhǔn)私自摘拿花果。2.物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門,要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求,制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃,做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。一、安全與消防管理(一)辦公室安全管理1.辦公樓的安全工作由辦公室負(fù)責(zé),辦公室要切實(shí)加強(qiáng)對保安的管理,確保保安人員履行好安保職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安保措施,確保辦公樓安全。7.各部門(人員)發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報,及時排除。2.各部門員工要遵守消防管理規(guī)定,嚴(yán)禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施,嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。二、綠化管理1.綠化建設(shè)和管理是企業(yè)文化(精神文明)建設(shè)的重要內(nèi)容。8.不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修,由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報領(lǐng)導(dǎo)審批。室內(nèi)不得使用或存放易燃、強(qiáng)腐蝕性等危險及違禁物品。廢物、垃圾等應(yīng)集中傾倒于指定位置。第五篇:辦公樓物業(yè)服務(wù)合同委托方:市中級人民法院(以下簡稱甲方)受托方:物業(yè)管理有限公司(以下簡稱乙方)甲方為加強(qiáng)對市中級人民法院辦公樓物業(yè)的管理,特委托乙方派遣治安秩序維護(hù)員、設(shè)備維護(hù)員和保潔員到本大樓實(shí)行物業(yè)服務(wù)。二、甲方每月20日前將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給乙方。一、供電設(shè)備、給排水設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備的日常清潔、潤滑、調(diào)試運(yùn)行服務(wù)及制訂月度、維修方案。三、各種插座、插頭、開關(guān)、燈座的故障維修和更換等,但材料及大中修工料費(fèi)用由甲方承擔(dān)。二、落實(shí)安全防范措施,協(xié)助甲方認(rèn)真做好維護(hù)公共治安秩序的服務(wù)工作。第 二 章 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)第二條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生,包括公共庭院、房屋公用部位和領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及“門前三包”。物業(yè)客服工作職責(zé)范文三:?負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;?負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;?負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò);?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;?負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作,調(diào)查工作;?對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;?對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;?負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;?執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。使用電視、收音機(jī)不得妨礙他人休息。物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修,由部門報辦公室,再由辦公室統(tǒng)一派人負(fù)責(zé)維修。10.未經(jīng)許可,不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。3.不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。4.妥善保管紙張等可燃性物品。非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室,如需要調(diào)看監(jiān)控錄像,必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。凡是來訪的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門,并在來訪登記表上登記,注明事由,再由相關(guān)部門進(jìn)行接待。物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修,由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報領(lǐng)導(dǎo)審批。8.不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。二、綠化管理1.綠化建設(shè)和管理是企業(yè)文化(精神文明)建設(shè)的重要內(nèi)容。2.各部門員工要遵守消防管理規(guī)定,嚴(yán)禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施,嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。7.各部門(人員)發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報,及時排除。一、安全與消防管理(一)辦公室安全管理1.辦公樓的安全工作由辦公室負(fù)責(zé),辦公室要切實(shí)加強(qiáng)對保安的管理,確保保安人員履行好安保職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安保措施,確保辦公樓安全。物業(yè)圖紙、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。電梯門在關(guān)閉時請勿將身體任何部位或其它物品伸出門外,以免發(fā)生危險。,降低能耗。、愛護(hù)花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。對違章操作造成事故的,要追究當(dāng)事人的責(zé)任。(三)辦公室消防安全管理、配電室、設(shè)備機(jī)房、檔案庫、廚房餐廳、實(shí)驗(yàn)室、倉庫等重點(diǎn)防火部位,要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材,設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。、檔案室、配電室、設(shè)備機(jī)房、食堂、倉庫等重點(diǎn)區(qū)域,相關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防火、防盜等安全措施,做到人防和技防相結(jié)合,加強(qiáng)管理,杜絕隱患。(二)辦公室安全管理,公司辦公室要切實(shí)加強(qiáng)對保安的管理,確保保安人員履行好安保職責(zé),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安保措施,確保辦公樓安全。辦公樓物業(yè)管理制度5一、安全與消防管理(一)辦公室鑰匙管理,日常使用由各部門自行負(fù)責(zé),不得互相轉(zhuǎn)借。九、必須清楚地掌握辦公用品庫存情況,經(jīng)常整理與清掃,并采取必要防蟲等措施。三、在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下。不準(zhǔn)在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔亂倒雜物,衛(wèi)生間使用后應(yīng)及時沖洗。因值(加)班等特殊需要在辦公室用餐的職工,要自覺維護(hù)辦公室衛(wèi)生。在此期內(nèi)發(fā)生的一切后果,由安裝及使用部室的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。地方。第十一條 辦公室具體負(fù)責(zé)門衛(wèi)聘用并與之簽訂協(xié)議,所聘門衛(wèi)必須做好辦公樓安全保衛(wèi)工作。文 明 辦 公第四條 進(jìn)入辦公樓人員應(yīng)保持儀表整潔,不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲等衣冠不整的服飾上班,不準(zhǔn)在辦公大樓內(nèi)大聲喧嘩,不得在辦公樓進(jìn)行與公務(wù)無關(guān)的活動。杜絕遲報、漏報的情況發(fā)生。(五)辦公樓所有辦公室鑰匙和大門門卡由總
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