【正文】 釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。5．不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。6．不準(zhǔn)私自摘拿花果。7．不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。8．不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。9．不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。10．未經(jīng)許可，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。11．凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的，按實際損失進(jìn)行賠償。12．辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé)，辦公樓的綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理（一）、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報修1．全體員工要愛護(hù)公共設(shè)施，正確使用，規(guī)范操作，延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命，節(jié)省資源，杜絕浪費。2．物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門，要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求，制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計劃，做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設(shè)備運行正常。物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修，由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報領(lǐng)導(dǎo)審批。做到科學(xué)計劃，周密安排，嚴(yán)格審計，確保質(zhì)量，厲行節(jié)約。物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負(fù)責(zé)維修。四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔環(huán)境衛(wèi)生設(shè)專人管理和清掃；單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；合理分區(qū)設(shè)置垃圾桶，垃圾做到日產(chǎn)日清；根據(jù)實際情況進(jìn)行不定期的消毒和滅蟲除害。五、公共治安防范、門衛(wèi)服務(wù)管理由辦公室負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防安全工作，發(fā)現(xiàn)有安全、消防隱患及時向有關(guān)部門做書面匯報；門衛(wèi)24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的車輛管理，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通；發(fā)現(xiàn)安全、消防事故時，在采取應(yīng)急措施的同時，及時向有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好救助工作。宿舍管理辦法為加強(qiáng)各宿舍區(qū)的管理，創(chuàng)造“整潔、文明、安全、有序”的居住生活環(huán)境，特制定本規(guī)定宿舍所有器具設(shè)備（如電視、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等），住宿員工有責(zé)任維護(hù)其完好。如有疏于管理或惡意破壞者，由其擔(dān)負(fù)修理或賠償費用，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。室內(nèi)不得使用或存放易燃、強(qiáng)腐蝕性等危險及違禁物品。煙灰、煙蒂不得隨意丟棄在地上。使用電視、收音機(jī)不得妨礙他人休息。就寢后不得影響他人睡眠。集體宿舍不得留宿親友，外人拜訪應(yīng)登記姓名、與員工關(guān)系及進(jìn)出時間。夜間應(yīng)于23時前返回宿舍。貴重物品應(yīng)妥善保管或避免攜入，違反規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。不得在室內(nèi)外任意張貼字畫或釘掛物品。廢物、垃圾等應(yīng)集中傾倒于指定位置。房間清潔應(yīng)由住宿人輪流負(fù)責(zé)清潔打掃；節(jié)約用水、節(jié)約用電，做到人去燈滅；嚴(yán)禁在床上吸煙；住宿員工發(fā)生下列行為之一，將呈報其所屬部門并交行政部進(jìn)行處理直至遣送公安機(jī)關(guān)：不服從宿舍管理員監(jiān)督、指揮；斗毆、酗酒及任何有傷風(fēng)化等的過激行為；在宿舍從事偷竊及“黃、賭、毒”等違法犯罪活動；本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行第四篇：物業(yè)客服物業(yè)客服工作職責(zé)范文一：負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派；負(fù)責(zé)匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表；負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理；物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理工作；負(fù)責(zé)信件的收發(fā)和登記；協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計報表；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。物業(yè)客服工作職責(zé)范文三：?負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；?負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；?負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；?負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；?對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理；?對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理；?負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理；?執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。業(yè)客服工作職責(zé)范文五：受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄；做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送；巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。一、物業(yè)客服主要工作內(nèi)容如下：負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理；對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理。執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。二、物業(yè)客服崗位要求如下：大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷； 3年以上專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗及最少2年管理處日常事務(wù)工作經(jīng)驗；熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī)，有豐富的物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗；具備獨立處理及跟進(jìn)管理日常管理事務(wù)的能力；有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)政府部門溝通。第五篇：辦公樓物業(yè)服務(wù)合同委托方：市中級人民法院（以下簡稱甲方）受托方：物業(yè)管理有限公司（以下簡稱乙方）甲方為加強(qiáng)對市中級人民法院辦公樓物業(yè)的管理，特委托乙方派遣治安秩序維護(hù)員、設(shè)備維護(hù)員和保潔員到本大樓實行物業(yè)服務(wù)。根據(jù)中華人民共和國合同法和物業(yè)管理條例相關(guān)法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商，就有關(guān)服務(wù)事宜簽訂如下條款：第 一 章 委托服務(wù)的物業(yè)第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況甲方委托服務(wù)的辦公樓座落于新興三路 號，為1幢高15層樓宇，占地面積約㎡，庭院道路和綠化面積約㎡，大樓總建筑面積為㎡。第 二 章 物業(yè)服務(wù)事項第二條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共庭院、房屋公用部位和領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運及“門前三包”。第三條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施日常保養(yǎng)護(hù)理工作。第四條 維持本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共治安秩序，包括大門值班、樓宇巡視。第 三 章 服務(wù)期限第五條 服務(wù)期限為壹年零貳個月，從年月1日起至年12月31日止。第 四 章 雙方權(quán)利和義務(wù)第六條 甲方的權(quán)利和義務(wù)一、檢查監(jiān)督乙方服務(wù)工作的實施及制度的執(zhí)行情況。甲方每月對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對不滿意現(xiàn)象提出改進(jìn)意見和建議。二、甲方每月20日前將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費支付給乙方。第七條 乙方的權(quán)利和義務(wù)一、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的相關(guān)條款制訂具體的物業(yè)服務(wù)制度。二、落實安全防范措施，協(xié)助甲方認(rèn)真做好維護(hù)公共治安秩序的服務(wù)工作。三、有義務(wù)配合甲方協(xié)調(diào)處理與本合同及各具體服務(wù)條款有關(guān)的事宜；四、按物業(yè)服務(wù)方案各項規(guī)范向甲方提供服務(wù)，保證服務(wù)的及時性和有效性。第 五 章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第八條 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)一、實行規(guī)范化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清。二、房屋的公共樓梯、扶欄、走道等部位和領(lǐng)導(dǎo)辦公室保持清潔。三、發(fā)現(xiàn)公共環(huán)境受到污染要及時清洗。第九條 共用設(shè)施設(shè)備的運行和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。一、供電設(shè)備、給排水設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備的日常清潔、潤滑、調(diào)試運行服務(wù)及制訂月度、維修方案。二、各種水管閘門滲漏和損壞，室內(nèi)外上下水道堵塞不暢，以及衛(wèi)生潔具的使用護(hù)理。三、各種插座、插頭、開關(guān)、燈座的故障維修和更換等，但材料及大中修工料費用由甲方承擔(dān)。第十條 治安維護(hù)防范服務(wù)一、實行24小時門崗值班和樓宇巡邏制度。二、停車場車輛出入和停放秩序的調(diào)度服務(wù)。其他具體詳細(xì)內(nèi)容、范圍、要求，參見附件《辦公樓物業(yè)服務(wù)方案》。第 六 章物業(yè)服務(wù)費等費用的計算及支付第十一條 物業(yè)服務(wù)費一、物業(yè)服務(wù)費用單價按辦公樓及周邊庭院道路總體面積平方米計，每月每平方米物業(yè)服務(wù)費為人民幣元。即從年月1日至年12月31日共個月,乙方每月向甲方收取物業(yè)服務(wù)費為人民幣萬仟佰元整（￥元/月）。