【正文】 工程質(zhì)量關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度 工程質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 1 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 第一章 質(zhì)量管理概述 工程質(zhì)量管理的重要性 工程質(zhì)量關(guān)系到人民生命及財(cái)產(chǎn)安全 隨著改革開放不斷深入和發(fā)展，我國(guó)的房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的總體水平不斷提高。工程質(zhì)量差本身就是最大的浪費(fèi)，優(yōu)劣的質(zhì)量一方面需要大幅度增加返修、加固、補(bǔ)強(qiáng)等人工、器材、能源的消耗，另一方面還使用戶 遭受經(jīng)濟(jì)損失。美國(guó)的質(zhì)量專家朱蘭博士對(duì) 90 年代的經(jīng)濟(jì) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 2 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 發(fā)展提出了質(zhì)量改進(jìn)理論。 質(zhì)量 質(zhì)量的定義是：反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特 性之總和。 “質(zhì)量”術(shù)語(yǔ)既不用來(lái)表達(dá)在比較意義上的優(yōu)良程度，也不用于定量意義上的技術(shù)評(píng)價(jià)。 從功能和使用價(jià)值來(lái)看，工程項(xiàng)目質(zhì)量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、外觀質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào) 等方面。 工程項(xiàng)目質(zhì)量也包含工作質(zhì)量。其施工內(nèi)外部管理?xiàng)l件、所在地點(diǎn)的自然和社會(huì)環(huán)境、生產(chǎn)工藝過(guò)程等也各不相同。因此，業(yè)主和實(shí) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 6 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 施者對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目都需要投入特定的管理力量。由于建設(shè)周期很長(zhǎng)，遭遇社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)也多，工程的質(zhì)量會(huì)受到或大或小的影響。 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理控制的概念 所謂質(zhì)量控制按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ ISO）定義：為滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù) 和活 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 7 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 動(dòng)。但由于現(xiàn)代工程技術(shù)日趨復(fù)雜，所以，房產(chǎn)業(yè)主只好委托有此專長(zhǎng)的專門監(jiān)理機(jī)構(gòu)或人員代表自己對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、控制。當(dāng)然，這里說(shuō)的“管”，與承包單位自己對(duì)工程質(zhì)量的管，在方式方法和手段上是大不相同的。 質(zhì)量檢驗(yàn)階段（本世紀(jì) 20－ 40年代） 20 世紀(jì)前，主要是手工作業(yè)和個(gè)體生產(chǎn)方式，依靠生產(chǎn)操作者自身的手藝和經(jīng)驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量，只能稱作“操作者質(zhì)量管理”時(shí)期。與此同時(shí)，還有一些統(tǒng)計(jì)學(xué)家提出了抽樣檢驗(yàn)的辦法，把統(tǒng)計(jì)方法引入了質(zhì)量管理領(lǐng)域使得檢驗(yàn)成本得到降低。到了 50 年代人們認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法并不能全面保證產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而導(dǎo)致了“全面質(zhì)量管理”新階段的出現(xiàn)。各國(guó)在質(zhì)量管理術(shù)語(yǔ)概念、質(zhì)量保證要求、管理方式等方面都存在很大差異，這種狀況顯 然不利于國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往與合作的進(jìn)一步發(fā)展。 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的概念和理論是在質(zhì)量管理發(fā)展的第三個(gè)階段的基礎(chǔ)，逐步形成的，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的產(chǎn)物，是與現(xiàn)代生產(chǎn)規(guī)模、條件相適應(yīng)的質(zhì)量管 理工作模式。 質(zhì)量體系是指“為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。其特點(diǎn)是外部的、橫向的控制。 政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制是按城鎮(zhèn)或?qū)I(yè)部門建立有權(quán)威的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本地區(qū)（本部門）的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況、開發(fā)產(chǎn)品類型、生產(chǎn)特點(diǎn)、顧客要求，以 GB/T19000 系列標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，選擇適用的要素并確定采用的程度，建立其質(zhì)量體系，一般可分為質(zhì)量體系建立、質(zhì)量體系文件的編制和質(zhì)量體系的實(shí)施運(yùn)行三個(gè)階段。 最后，在開發(fā)方案具體實(shí)施以前，還必須制定項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程的監(jiān)控策略，以確保開發(fā)項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 5） 工程驗(yàn)收：最終確認(rèn)工程質(zhì)量是否達(dá)到要求及達(dá)到的程度。這一階段直接影響工程的最終質(zhì)量。這是確保工程質(zhì)量的有效措施。 （ 2） 勘察設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量責(zé)任 勘察設(shè)計(jì)單位應(yīng)按資質(zhì)等級(jí)承攬相應(yīng)的勘察設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，按照國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范和勘察設(shè)計(jì)合同進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)，對(duì)本單位編制的勘察設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量負(fù)責(zé)。建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、設(shè)計(jì)文件以及質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，不得擅自提高或降低質(zhì)量要求，建設(shè)工程質(zhì)量驗(yàn)收由建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)核定。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 19 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 在招、投標(biāo)階段對(duì)評(píng)標(biāo)計(jì)算中質(zhì)量方面的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的確定是質(zhì)量控制的工作內(nèi)容之一?！逗贤瑮l件》是通用性條款，它基本上適用于各類建設(shè)工程。 協(xié)議條款中有關(guān)質(zhì)量控制問(wèn)題 工程施工中的質(zhì)量控制是合同履行中的重要環(huán)節(jié)。 業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的審核是分階段進(jìn)行的。 施工階段的質(zhì)量控制 施工階段是使業(yè)主及工程設(shè)計(jì)意圖最終實(shí)現(xiàn)并形成工程實(shí)體的階段，也是最終形成工程產(chǎn)品質(zhì)量和工程項(xiàng)目使用價(jià)值的重要階段 。 3）控制施工工序質(zhì)量等方面的技術(shù)法規(guī)性的依據(jù)。 （ 3） 對(duì)施工方案、方法和工藝的控制 1）審查施工承包單位提交的施工組織設(shè)計(jì)或施工計(jì)劃，以及施工質(zhì)量保證措施。 （ 6） 對(duì)測(cè)量基準(zhǔn)點(diǎn)和參考標(biāo)高的確認(rèn)及工程測(cè)量放線的質(zhì)量控制。 3）業(yè)主要求現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更的處理。 2）重要的工程部位、工序和專業(yè)工程，或業(yè)主對(duì)施工單位的施工質(zhì)量狀況未能確信者，以及重要的材料，半成品的使用等等。 1）審查進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的分包單位的資質(zhì)證明文件、控制分包單位的質(zhì)量。 9）審批有關(guān)工程質(zhì)量缺 陷質(zhì)量事故的處理報(bào)告，確保質(zhì)量缺陷或事故處理的質(zhì)量。在施工單位自檢與互檢的基礎(chǔ)上，業(yè)主代表還應(yīng)進(jìn)行工序交接檢查。 （ 2） 測(cè)量 它是建筑對(duì)象幾何尺寸、方位等控制的重要手段。 （ 5） 規(guī)定的質(zhì)量監(jiān)控工作程序 規(guī)定雙方必須遵守的質(zhì)量監(jiān)控工作程序，按規(guī)定的程序進(jìn)行工作，這也是進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的必要手段和依據(jù)。 （ 6） 利用支付控制手段 這是國(guó)際上較通用的一種重要的控制手段，從根本上講，國(guó)際上對(duì)合同條件的管理主要是采用經(jīng)濟(jì)手段和法律手段。 （ 3） 試驗(yàn) 試驗(yàn)數(shù)據(jù)是判斷和確認(rèn)各種材料和工程部位內(nèi)在品質(zhì)的 主要依據(jù)。 ⑤ 復(fù)工前的檢查。 （ 2） 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督與檢查 1） 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的內(nèi)容 ① 開工前的檢查。 3）審批施工單位提交的施工方案、施工組織設(shè)計(jì)或施工計(jì)劃，控制工程施工質(zhì)量有可靠的技術(shù)措施保障。 （ 5）處理已發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量事故 業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量缺陷及事故的處理有關(guān)內(nèi)容，將在第五章中專門討論。 2） 監(jiān)督與協(xié)助施工承包 方完善工序質(zhì)量控制，使其能將影響工序質(zhì)量的因素自始至終都納入質(zhì)量管理范圍。 （ 1） 做好監(jiān)控準(zhǔn)備工作 （ 2） 設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 25 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 設(shè)計(jì)圖紙是業(yè)主、設(shè)計(jì)單位和施工單位進(jìn)行質(zhì)量控制的重要依據(jù)。 ②施工現(xiàn)場(chǎng)總體布置是否合理，是否有利于保證施工的正常、順利地進(jìn)行，是否有利于保證質(zhì)量。這種全過(guò)程、全方位的中間性的質(zhì)量監(jiān)督，是許多房地產(chǎn)開發(fā)商提高質(zhì)量的成功經(jīng)驗(yàn)。 根據(jù)施工階段工程實(shí)體質(zhì)量形成過(guò)程的時(shí)間階段劃分 （ 1）事前控制 （ 2）事中控制 （ 3）事后控制 上述三個(gè)階段的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)過(guò)程及其所涉及的主要方面如圖 31 所示。 （ 2） 技術(shù)設(shè)計(jì)階段 技術(shù)設(shè)計(jì)是在初步設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上方案設(shè)計(jì)的具體化，所以，對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)圖紙的審核側(cè)重于各專業(yè)設(shè)計(jì)是否符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。 （ 1） 合同雙方標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的約定 （ 2） 材料設(shè)備供應(yīng)的質(zhì)量控制 （ 3） 施工企業(yè)的質(zhì)量控制 （ 4） 工程驗(yàn)收的質(zhì)量控制 （ 5） 保修在協(xié)議條款中應(yīng)明確 （ 6） 監(jiān)理工程師的質(zhì)量控制 設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制 設(shè)計(jì)質(zhì)量的概念 設(shè)計(jì)質(zhì)量的概念，就是在 嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的基礎(chǔ)上，正確處理和協(xié)調(diào)資金、資源、技術(shù)、環(huán)境條件的制約，使設(shè)計(jì)項(xiàng)目能更好地滿足業(yè)主所需要的功能和使用價(jià)值，能充分發(fā)揮項(xiàng)目投資的經(jīng)濟(jì)效益。 （ 2） 《示范文本》的作用 《示范文本》在編制過(guò)程中遵循了固定和靈活性相結(jié)合的原則，使其具有了規(guī)范性、可靠性、完備性、適用性的特點(diǎn)。簽定階段是雙方明確權(quán)利、責(zé)任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何正確選取合適的承包商意義深遠(yuǎn)。 （ 3） 施工單位的質(zhì)量責(zé)任 施工單位應(yīng)按資質(zhì)等級(jí)承攬相應(yīng)的施工業(yè)務(wù)，按照國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范、勘察設(shè)計(jì)文件和施工合同施工，對(duì)本單位施工的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，接受當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督站和業(yè)主代表的監(jiān)督檢查。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，以 數(shù)據(jù)為依據(jù)。 （ 5） 工程竣工驗(yàn)收階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段，就是對(duì)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量 進(jìn)行試車運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查評(píng)定、考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量要求。 （ 2） 項(xiàng)目決策階段對(duì)茖項(xiàng)目質(zhì)量的影響 項(xiàng)目決策階段，主要是確定工程項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及水平。 由于在建設(shè)階段存在著追加成本或工期拖延的可能性，因此開發(fā)商必須密切注意項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的進(jìn)展，定期視察現(xiàn)場(chǎng)，定期與派駐工地的代表會(huì)晤，以了解整個(gè)建設(shè)過(guò)程的全貌。這八個(gè)步驟又可以劃分為四個(gè)階段，即投資機(jī)會(huì)選擇與決策分析、前期工作、建設(shè)階段與租售階段。其控制依據(jù)主要是有關(guān)的法律文件和法定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。其目的在于保證工程項(xiàng)目能夠按照工程合同規(guī)定的質(zhì)量要求達(dá)到業(yè)主建設(shè)意圖，取得良好的投資效益。 質(zhì)量體系的各個(gè)組成部分是相互關(guān)聯(lián)的，質(zhì)量體系的內(nèi)容要以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)，質(zhì)量體系是實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)的和管理系統(tǒng)，是組織經(jīng)營(yíng)管理體系的核心部分，因此，質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行要以質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的展開和實(shí)施為依據(jù)。它的誕生順應(yīng)了國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)，適應(yīng)了企業(yè)和顧客及 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 11 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 其他受益者的需要。為了解決國(guó)際間質(zhì)量爭(zhēng)端，消除和減少技術(shù)壁壘，有效地開展國(guó)際貿(mào)易，加強(qiáng)國(guó)際間技術(shù)合作，統(tǒng)一國(guó)際質(zhì)量工作語(yǔ)言，制訂共同遵守的國(guó)際規(guī)范，各國(guó)政府、企業(yè)和消費(fèi)者都需要一套通用的、具有靈活性的國(guó)際質(zhì)量保證模式。特別是一大批高安全性、高可靠性、高科技和高價(jià)值的技術(shù)密集型產(chǎn)品和