【正文】 工程質(zhì)量關(guān)系到國民經(jīng)濟發(fā)展速度 工程質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國家經(jīng)濟發(fā)展的速度。 畢業(yè)設計（論文）報告紙 共 頁 第 1 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 第一章 質(zhì)量管理概述 工程質(zhì)量管理的重要性 工程質(zhì)量關(guān)系到人民生命及財產(chǎn)安全 隨著改革開放不斷深入和發(fā)展，我國的房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的總體水平不斷提高。工程質(zhì)量差本身就是最大的浪費，優(yōu)劣的質(zhì)量一方面需要大幅度增加返修、加固、補強等人工、器材、能源的消耗，另一方面還使用戶 遭受經(jīng)濟損失。美國的質(zhì)量專家朱蘭博士對 90 年代的經(jīng)濟 畢業(yè)設計（論文）報告紙 共 頁 第 2 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 發(fā)展提出了質(zhì)量改進理論。 質(zhì)量 質(zhì)量的定義是：反映實體滿足明確或隱含需要能力的特 性之總和。 “質(zhì)量”術(shù)語既不用來表達在比較意義上的優(yōu)良程度，也不用于定量意義上的技術(shù)評價。 從功能和使用價值來看，工程項目質(zhì)量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、經(jīng)濟性、外觀質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào) 等方面。 工程項目質(zhì)量也包含工作質(zhì)量。其施工內(nèi)外部管理條件、所在地點的自然和社會環(huán)境、生產(chǎn)工藝過程等也各不相同。因此，業(yè)主和實 畢業(yè)設計（論文）報告紙 共 頁 第 6 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 施者對于每個項目都需要投入特定的管理力量。由于建設周期很長，遭遇社會風險的機會也多，工程的質(zhì)量會受到或大或小的影響。 工程項目質(zhì)量管理控制的概念 所謂質(zhì)量控制按國際標準（ ISO）定義：為滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù) 和活 畢業(yè)設計（論文）報告紙 共 頁 第 7 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 動。但由于現(xiàn)代工程技術(shù)日趨復雜，所以，房產(chǎn)業(yè)主只好委托有此專長的專門監(jiān)理機構(gòu)或人員代表自己對工程質(zhì)量進行監(jiān)督、控制。當然，這里說的“管”，與承包單位自己對工程質(zhì)量的管，在方式方法和手段上是大不相同的。 質(zhì)量檢驗階段（本世紀 20－ 40年代） 20 世紀前，主要是手工作業(yè)和個體生產(chǎn)方式，依靠生產(chǎn)操作者自身的手藝和經(jīng)驗來保證質(zhì)量，只能稱作“操作者質(zhì)量管理”時期。與此同時，還有一些統(tǒng)計學家提出了抽樣檢驗的辦法，把統(tǒng)計方法引入了質(zhì)量管理領(lǐng)域使得檢驗成本得到降低。到了 50 年代人們認識到統(tǒng)計質(zhì)量管理方法并不能全面保證產(chǎn)品質(zhì)量，進而導致了“全面質(zhì)量管理”新階段的出現(xiàn)。各國在質(zhì)量管理術(shù)語概念、質(zhì)量保證要求、管理方式等方面都存在很大差異，這種狀況顯 然不利于國際經(jīng)濟交往與合作的進一步發(fā)展。 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的概念和理論是在質(zhì)量管理發(fā)展的第三個階段的基礎(chǔ)，逐步形成的，是市場經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)發(fā)展的產(chǎn)物，是與現(xiàn)代生產(chǎn)規(guī)模、條件相適應的質(zhì)量管 理工作模式。 質(zhì)量體系是指“為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。其特點是外部的、橫向的控制。 政府監(jiān)督機構(gòu)的質(zhì)量控制是按城鎮(zhèn)或?qū)I(yè)部門建立有權(quán)威的工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)和技術(shù)標準，對本地區(qū)（本部門）的工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。企業(yè)應根據(jù)市場情況、開發(fā)產(chǎn)品類型、生產(chǎn)特點、顧客要求，以 GB/T19000 系列標準為依據(jù)，選擇適用的要素并確定采用的程度，建立其質(zhì)量體系，一般可分為質(zhì)量體系建立、質(zhì)量體系文件的編制和質(zhì)量體系的實施運行三個階段。 最后，在開發(fā)方案具體實施以前，還必須制定項目開發(fā)過程的監(jiān)控策略，以確保開發(fā)項目工期、成本、質(zhì)量和利潤目標的實現(xiàn)。 （ 5） 工程驗收：最終確認工程質(zhì)量是否達到要求及達到的程度。這一階段直接影響工程的最終質(zhì)量。這是確保工程質(zhì)量的有效措施。 （ 2） 勘察設計單位的質(zhì)量責任 勘察設計單位應按資質(zhì)等級承攬相應的勘察設計業(yè)務，按照國家現(xiàn)行的有關(guān)設計規(guī)范和勘察設計合同進行勘察設計，對本單位編制的勘察設計文件的質(zhì)量負責。建設工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)應依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標準、規(guī)范、規(guī)程、設計文件以及質(zhì)量驗評標準，對工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，不得擅自提高或降低質(zhì)量要求，建設工程質(zhì)量驗收由建設工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)核定。 畢業(yè)設計（論文）報告紙 共 頁 第 19 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 在招、投標階段對評標計算中質(zhì)量方面的評分標準的確定是質(zhì)量控制的工作內(nèi)容之一。《合同條件》是通用性條款，它基本上適用于各類建設工程。 協(xié)議條款中有關(guān)質(zhì)量控制問題 工程施工中的質(zhì)量控制是合同履行中的重要環(huán)節(jié)。 業(yè)主對設計圖紙的審核是分階段進行的。 施工階段的質(zhì)量控制 施工階段是使業(yè)主及工程設計意圖最終實現(xiàn)并形成工程實體的階段，也是最終形成工程產(chǎn)品質(zhì)量和工程項目使用價值的重要階段 。 3）控制施工工序質(zhì)量等方面的技術(shù)法規(guī)性的依據(jù)。 （ 3） 對施工方案、方法和工藝的控制 1）審查施工承包單位提交的施工組織設計或施工計劃，以及施工質(zhì)量保證措施。 （ 6） 對測量基準點和參考標高的確認及工程測量放線的質(zhì)量控制。 3）業(yè)主要求現(xiàn)場設計變更的處理。 2）重要的工程部位、工序和專業(yè)工程，或業(yè)主對施工單位的施工質(zhì)量狀況未能確信者，以及重要的材料，半成品的使用等等。 1）審查進入施工現(xiàn)場的分包單位的資質(zhì)證明文件、控制分包單位的質(zhì)量。 9）審批有關(guān)工程質(zhì)量缺 陷質(zhì)量事故的處理報告，確保質(zhì)量缺陷或事故處理的質(zhì)量。在施工單位自檢與互檢的基礎(chǔ)上，業(yè)主代表還應進行工序交接檢查。 （ 2） 測量 它是建筑對象幾何尺寸、方位等控制的重要手段。 （ 5） 規(guī)定的質(zhì)量監(jiān)控工作程序 規(guī)定雙方必須遵守的質(zhì)量監(jiān)控工作程序，按規(guī)定的程序進行工作，這也是進行質(zhì)量監(jiān)控的必要手段和依據(jù)。 （ 6） 利用支付控制手段 這是國際上較通用的一種重要的控制手段，從根本上講，國際上對合同條件的管理主要是采用經(jīng)濟手段和法律手段。 （ 3） 試驗 試驗數(shù)據(jù)是判斷和確認各種材料和工程部位內(nèi)在品質(zhì)的 主要依據(jù)。 ⑤ 復工前的檢查。 （ 2） 現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督與檢查 1） 現(xiàn)場監(jiān)督檢查的內(nèi)容 ① 開工前的檢查。 3）審批施工單位提交的施工方案、施工組織設計或施工計劃，控制工程施工質(zhì)量有可靠的技術(shù)措施保障。 （ 5）處理已發(fā)生的質(zhì)量問題或質(zhì)量事故 業(yè)主對工程質(zhì)量缺陷及事故的處理有關(guān)內(nèi)容，將在第五章中專門討論。 2） 監(jiān)督與協(xié)助施工承包 方完善工序質(zhì)量控制，使其能將影響工序質(zhì)量的因素自始至終都納入質(zhì)量管理范圍。 （ 1） 做好監(jiān)控準備工作 （ 2） 設計交底和圖紙會審 畢業(yè)設計（論文）報告紙 共 頁 第 25 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 設計圖紙是業(yè)主、設計單位和施工單位進行質(zhì)量控制的重要依據(jù)。 ②施工現(xiàn)場總體布置是否合理，是否有利于保證施工的正常、順利地進行，是否有利于保證質(zhì)量。這種全過程、全方位的中間性的質(zhì)量監(jiān)督，是許多房地產(chǎn)開發(fā)商提高質(zhì)量的成功經(jīng)驗。 根據(jù)施工階段工程實體質(zhì)量形成過程的時間階段劃分 （ 1）事前控制 （ 2）事中控制 （ 3）事后控制 上述三個階段的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)過程及其所涉及的主要方面如圖 31 所示。 （ 2） 技術(shù)設計階段 技術(shù)設計是在初步設計基礎(chǔ)上方案設計的具體化，所以，對技術(shù)設計圖紙的審核側(cè)重于各專業(yè)設計是否符合預定的質(zhì)量標準和要求。 （ 1） 合同雙方標準、規(guī)范的約定 （ 2） 材料設備供應的質(zhì)量控制 （ 3） 施工企業(yè)的質(zhì)量控制 （ 4） 工程驗收的質(zhì)量控制 （ 5） 保修在協(xié)議條款中應明確 （ 6） 監(jiān)理工程師的質(zhì)量控制 設計階段的質(zhì)量控制 設計質(zhì)量的概念 設計質(zhì)量的概念，就是在 嚴格遵守技術(shù)標準、法規(guī)的基礎(chǔ)上，正確處理和協(xié)調(diào)資金、資源、技術(shù)、環(huán)境條件的制約，使設計項目能更好地滿足業(yè)主所需要的功能和使用價值，能充分發(fā)揮項目投資的經(jīng)濟效益。 （ 2） 《示范文本》的作用 《示范文本》在編制過程中遵循了固定和靈活性相結(jié)合的原則，使其具有了規(guī)范性、可靠性、完備性、適用性的特點。簽定階段是雙方明確權(quán)利、責任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何正確選取合適的承包商意義深遠。 （ 3） 施工單位的質(zhì)量責任 施工單位應按資質(zhì)等級承攬相應的施工業(yè)務，按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范、勘察設計文件和施工合同施工，對本單位施工的工程質(zhì)量負責，接受當?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督站和業(yè)主代表的監(jiān)督檢查。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合合同規(guī)定的質(zhì)量標準，必須通過嚴格檢查，以 數(shù)據(jù)為依據(jù)。 （ 5） 工程竣工驗收階段對工程項目質(zhì)量的影響 工程項目竣工驗收階段，就是對項目施工階段的質(zhì)量 進行試車運轉(zhuǎn)、檢查評定、考核質(zhì)量目標是否符合設計階段的質(zhì)量要求。 （ 2） 項目決策階段對茖項目質(zhì)量的影響 項目決策階段，主要是確定工程項目應達到的質(zhì)量目標及水平。 由于在建設階段存在著追加成本或工期拖延的可能性，因此開發(fā)商必須密切注意項目建設過程的進展，定期視察現(xiàn)場，定期與派駐工地的代表會晤，以了解整個建設過程的全貌。這八個步驟又可以劃分為四個階段，即投資機會選擇與決策分析、前期工作、建設階段與租售階段。其控制依據(jù)主要是有關(guān)的法律文件和法定技術(shù)標準。其目的在于保證工程項目能夠按照工程合同規(guī)定的質(zhì)量要求達到業(yè)主建設意圖，取得良好的投資效益。 質(zhì)量體系的各個組成部分是相互關(guān)聯(lián)的，質(zhì)量體系的內(nèi)容要以滿足質(zhì)量目標的需要為準，質(zhì)量體系是實施質(zhì)量方針和目標的和管理系統(tǒng)，是組織經(jīng)營管理體系的核心部分，因此，質(zhì)量體系的建立和運行要以質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的展開和實施為依據(jù)。它的誕生順應了國際經(jīng)濟發(fā)展的形勢，適應了企業(yè)和顧客及 畢業(yè)設計（論文）報告紙 共 頁 第 11 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 其他受益者的需要。為了解決國際間質(zhì)量爭端，消除和減少技術(shù)壁壘，有效地開展國際貿(mào)易，加強國際間技術(shù)合作，統(tǒng)一國際質(zhì)量工作語言，制訂共同遵守的國際規(guī)范，各國政府、企業(yè)和消費者都需要一套通用的、具有靈活性的國際質(zhì)量保證模式。特別是一大批高安全性、高可靠性、高科技和高價值的技術(shù)密集型產(chǎn)品和