【正文】 ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 自檢，自檢合格后向業(yè)主提交“質(zhì)量驗(yàn)收通知單”，業(yè)主收到通知單后，應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行檢查，確認(rèn)其質(zhì)量合格并檢發(fā)質(zhì)量驗(yàn)收單后，方可進(jìn)行下道工序的施工。 8）審核有關(guān)應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新結(jié)構(gòu)等的技術(shù)鑒定書(shū)，審批其應(yīng)用申請(qǐng)報(bào)告，確保新技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量。對(duì)于隱蔽工程一類(lèi)的施工，進(jìn)行旁站監(jiān)督更為重要。因此，質(zhì)理監(jiān)督是以計(jì)量支付控制權(quán)為保障手段的。當(dāng)工程因質(zhì)量問(wèn)題或其他原因，指令停工后，在復(fù)工前應(yīng)經(jīng)業(yè)主代表檢查認(rèn)可后，下達(dá)復(fù)工指令，方可復(fù)工。 4）審批施工承包單位提交的有關(guān)材料、半成品和構(gòu)配件質(zhì)量證 明文件（出廠(chǎng)合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)或試驗(yàn)報(bào)告等），確保工程質(zhì)量有可靠的物質(zhì)基礎(chǔ)。 （ 2）在施工過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控 1） 在施工過(guò)程中要進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，監(jiān)督承包方的各項(xiàng)工程活動(dòng)，隨時(shí)密切注意承包方在施工準(zhǔn)備階段中影響工程質(zhì)量的各方面因素所做的安排，在施工過(guò)程中是否發(fā)生了不利于保證工程質(zhì)量的變化，諸如施工材料質(zhì)量、混合料的配合比、施工機(jī)械的運(yùn)行與使用情況、計(jì)量設(shè)備的準(zhǔn)確性，上崗人員組成和變化，以及工藝與操作等情況是否始終符合要求。 ③認(rèn)真審查工程地質(zhì)特征及場(chǎng)區(qū)環(huán)境狀況，以及它們可能在施工中對(duì)質(zhì)量與安全帶來(lái)不利的影響。 施工階段質(zhì)量控制的依據(jù) 施工階段進(jìn)行質(zhì)量控制的依據(jù)，根據(jù)其適用的范圍及性質(zhì)，大體上可以分為以下二類(lèi)： 共同性的依據(jù) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 23 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專(zhuān)門(mén)技術(shù)法規(guī)性依據(jù) （ 1） 質(zhì)量管理與控制的共同性依據(jù) 所謂共同性依據(jù)主要是指那些適于工程項(xiàng)目施工階段與質(zhì)量控制有關(guān)的通用的、具有普遍指導(dǎo)意義和必須遵守的基本條件。 設(shè)計(jì)綱要的編制 在設(shè)計(jì)工序控制中，正確掌握建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，編制設(shè)計(jì)綱要是確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。有 許多工程由于草率簽約，造成工程質(zhì)量失控、帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失，作為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)理應(yīng)重視合同的簽定，特別是加強(qiáng)對(duì)合同中有關(guān)質(zhì)量方面條款審評(píng)。 （ 4） 建筑材料、構(gòu)配件及設(shè)備生產(chǎn)或供應(yīng)單位對(duì)其生產(chǎn)或供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，要具備相應(yīng)的生產(chǎn)條件和技術(shù)裝備、建立健全質(zhì)量保證體系，配備必要的檢測(cè)人員和設(shè)備，供需雙方要簽訂供銷(xiāo)合同，并按合同條款進(jìn) 行質(zhì)量驗(yàn)收。 綜上所述，工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，即工程質(zhì)量是由可行性研究、投資決策、工程設(shè)計(jì)、工程施工和竣工驗(yàn)收各階段質(zhì)量的綜合反映。 租售階段 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 15 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 當(dāng)項(xiàng)目建設(shè)完畢后，開(kāi)發(fā)商除了要辦理竣工驗(yàn)收和政府批準(zhǔn)入住的手續(xù)外，往往要看預(yù)計(jì)的開(kāi)發(fā)成本是否被突破，實(shí)際工期較計(jì)劃工期是否有拖延。在設(shè)計(jì)階段及其前期的質(zhì)量控制以審核設(shè)計(jì)綱要、選址報(bào)告、建設(shè)用地申請(qǐng)及設(shè)計(jì)圖為主，施工階段以不定期的檢查為主，審核是否違反城市規(guī)劃，是否符合有關(guān)技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)環(huán)境影響的性質(zhì)程度大小，有無(wú)防止污染、公害的技術(shù)措施。一 個(gè)組織只有一個(gè)質(zhì)量體系，它在組織內(nèi)外發(fā)揮著不同的作用，對(duì)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量管理，對(duì)外實(shí)施外部質(zhì)量保證。在總結(jié)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量工作 經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上， 70 年代末，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織著手制訂國(guó)際通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。這套方法主要是采用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖，了解質(zhì)量變動(dòng)的先兆，進(jìn)行預(yù)防，使不合格產(chǎn)品率大為下降，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量收到了較好的效果。由此可見(jiàn)，政府對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，是集行政、法律、法規(guī)、經(jīng)濟(jì)手段于一全的綜合管理行 為，充分體現(xiàn)了政府對(duì)工程項(xiàng)目管理的職能。 （ 1） 社會(huì)監(jiān)理中的質(zhì)量控制 社會(huì)監(jiān)理中的質(zhì)量控制，系由監(jiān)理機(jī)構(gòu)或監(jiān)理人員代表房產(chǎn)業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行的質(zhì)量控制。因此，這些特點(diǎn)形成了工程項(xiàng)目管理方式的特殊性。工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞是決策、計(jì)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工 作質(zhì)量的綜合反映，而不是單純靠質(zhì)量檢驗(yàn)檢查出來(lái)的。如某些產(chǎn)品雖然能適應(yīng)某些地區(qū)顧客的需要，但該地區(qū)總體規(guī)劃上來(lái)考慮不允許發(fā)展，因此，這樣的產(chǎn)品也就不能“滿(mǎn)足需要”，不具有所要 求的質(zhì)量。從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量已關(guān)系到國(guó)家的命運(yùn)、民族的未 來(lái)，質(zhì)量管理的水平已關(guān)系到行業(yè)的興衰、企業(yè)的命運(yùn)。作為房地產(chǎn)產(chǎn)品的工程項(xiàng)目，投資和耗費(fèi)的人工、材料、能源都相當(dāng)大，投資者付出巨大的投資，要求獲得理想的、滿(mǎn)足適用要求的工程產(chǎn)品，以期在預(yù)定時(shí)間內(nèi)能發(fā)揮作用 ，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和物質(zhì)文化生活需要作出貢獻(xiàn)。 提高工程質(zhì)量管理水平是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果 質(zhì)量管理工作已經(jīng)越來(lái)越為人們所重視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正逐步認(rèn)識(shí)到了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，是爭(zhēng)取用戶(hù)、占領(lǐng)市場(chǎng)和發(fā)展企業(yè)的根本保證。 “需要”通常被轉(zhuǎn)化為有規(guī)定準(zhǔn)則的特性，如適用性、安全性、可信性、可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)性、美觀(guān)和環(huán)境協(xié)調(diào)等方面。所以，工程項(xiàng)目質(zhì)量包含工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量。它不同于制造業(yè)產(chǎn)品，如果不合格可以報(bào)廢，售出的可以用退貨或退還貸款的方式補(bǔ)償顧客的損失。 （ 4） 質(zhì)量隱蔽性 工程項(xiàng)目在施工過(guò) 程中，由于工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時(shí)檢查并發(fā)現(xiàn)其存在質(zhì)量問(wèn)題，事后看表面質(zhì)量可能很好，容易產(chǎn)生第二判斷錯(cuò)誤，即：將不合格的產(chǎn)品認(rèn)為是合格的產(chǎn)品。所以，房產(chǎn)業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量的控 制必須貫穿于項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程中。這使產(chǎn)品質(zhì)量有了基本保證，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、防止不合格產(chǎn)品出廠(chǎng)或流入下一道工序有 積極的意義。 全面質(zhì)量管理階段的特點(diǎn)是針對(duì)不同企業(yè)的生產(chǎn)條件、工作環(huán)境及工作狀態(tài)等多方面因素的變化，把組織管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、社會(huì)心理學(xué)、行為 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 10 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 科學(xué)等綜合運(yùn)用于質(zhì)量管理，建立適用和完善的質(zhì)量工和體系，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)加以管理，做到全面運(yùn)行和控制。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 12 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 第二章 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn) 概述 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)是適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和滿(mǎn)足顧客的要求而產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的，這套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)從 1987 年 3 月正式發(fā)布以來(lái)受到世界各國(guó)的歡迎，我國(guó) 1988 年底等效應(yīng)采用了 ISO9000 系列標(biāo) 準(zhǔn)，其國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為 GB/T10300，并積極開(kāi)展了試點(diǎn)工作， 1992 年 10 月又等同采用 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為GB/T19000。在設(shè)計(jì)階段及其前期的質(zhì)量控制以審核可行性研究報(bào)告及設(shè)計(jì)文件、圖紙為主，審核項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否符合業(yè)主要求。 投資機(jī)會(huì)選擇與決策分析 投資機(jī)會(huì)選擇與決策分析，是整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，類(lèi)似 于我們通常所說(shuō)的項(xiàng)目可行性研究。要做到投資、質(zhì)量、進(jìn)度三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到業(yè)主最為滿(mǎn)意的質(zhì)量水平，則應(yīng)通過(guò)可行性研究和多方案論證來(lái)確定。 工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙 共 頁(yè) 第 17 頁(yè) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線(xiàn) ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 由于工程項(xiàng)目質(zhì)量本身的特點(diǎn)，在工程建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，難免要出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。 對(duì)于上述文件的質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)必須事先明確、統(tǒng)一，必須符合項(xiàng)目總質(zhì)量目標(biāo)和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。另外，《示范文本》還有助于合同管理機(jī)關(guān)加強(qiáng)監(jiān)督管理，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，保障國(guó)家和社會(huì)公共利益。對(duì)施工圖的審核，應(yīng)注重于反映使用功能及質(zhì)量要求是否得到滿(mǎn)足。主要是從兩個(gè)方面入手，一個(gè)方面是承包商所做的施工準(zhǔn)備工作的質(zhì)量進(jìn)行全面的檢查與控制；另一個(gè)方面是應(yīng)組織好有關(guān)工作的質(zhì)量保證，如圖紙會(huì)審、技術(shù)交底以及處理設(shè)計(jì)變更方面的工作。 在各種情況下，設(shè)計(jì)圖紙的澄清、修改、現(xiàn)場(chǎng)變更要求及變更指令等的執(zhí)行程序如下所述。具體包括以下幾方面。 ② 工序施工中的跟蹤監(jiān)督、檢查與控制。 （ 4） 指令文件 它是運(yùn)用指令控制權(quán)的具體形式。業(yè)主的各項(xiàng)指令都應(yīng)是書(shū)面的或者有文件記載方為有效，并作為技術(shù)文件資料存檔。 ③ 對(duì)于重要的和對(duì)工程質(zhì)量有重大影響的工序。 （ 1） 審核有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告或報(bào)表 這是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查與控制的重要途徑。在施工前，施工承包單位應(yīng)將他們對(duì)擬用的施工圖紙和技術(shù)文件的意見(jiàn)提交業(yè)主。 主承包單位選擇分 包工單位時(shí)，需事先由主包單位提出申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主審查認(rèn)可，確認(rèn)其技術(shù)能力和管理水平保證按要求完成工程施工，方可允許進(jìn)場(chǎng)承擔(dān)施工任務(wù)。如實(shí)行監(jiān)理的項(xiàng)目可由監(jiān)理工程師組織會(huì)審及交底。” （ 3） 《示范文本》的適用范圍 《示范文本》具有較強(qiáng)的通用性，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均可適用。 （ 3） 評(píng)標(biāo) 評(píng)標(biāo)時(shí)不能僅重視投資，應(yīng)將質(zhì)量、進(jìn)度、投資，三大目標(biāo)綜合統(tǒng)一評(píng)定。 （ 1） 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商即業(yè)主的質(zhì)量責(zé)任 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)按資質(zhì)等級(jí)開(kāi)發(fā)相應(yīng)項(xiàng)目，按照國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)范和法律、法規(guī)，對(duì)本單位開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。設(shè)計(jì)在技術(shù)上是否可行、工藝是否先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)是否合理、設(shè)備是否配套、結(jié)構(gòu)是否安全可靠等，都將決定著工程項(xiàng)目建成后的使用價(jià)值和功能。投資決策分析主要包括市場(chǎng)分析和項(xiàng)目的財(cái)力評(píng)估（評(píng)價(jià)）兩部分工作。 （ 2）政府方面的質(zhì)量控制――政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制。 ISO9000 作為國(guó)際性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，是許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，帶有通用性和指導(dǎo)性，企業(yè)按 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)去建立、健全質(zhì)量體系，可以使質(zhì)量管理工作規(guī)范化、制度化，使全面質(zhì)量管理工作建立在更踏實(shí)地基礎(chǔ)上，因而可使全面質(zhì)量管理工作向縱深發(fā)展 。 ISO9000系列質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理階段） 質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理三個(gè)階段的論和實(shí)踐發(fā)展，促使世界各發(fā)達(dá)國(guó)家和企業(yè)紛紛制訂出新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)全面質(zhì)量管理的需要。他認(rèn)為，質(zhì)量管理除了事后檢查以外，還應(yīng)做到事先預(yù)防，應(yīng)在有不合格產(chǎn)品出現(xiàn)的苗頭時(shí)，就應(yīng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)采取措施予以制止。 再說(shuō)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，承包單位作為商品生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者與業(yè)主追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是不完全相同的，雖然承包單位的職責(zé)行為已由與業(yè)主簽訂的承包合同來(lái)界定，但是 ，不能排除個(gè)別承包承包單位為追求自己的經(jīng)濟(jì)效益，而作出有損于工程質(zhì)量的不良行為，須知，在工程實(shí)踐中，這類(lèi)事情的屢見(jiàn)不鮮的。所以工程項(xiàng)目終檢驗(yàn)收時(shí)難以發(fā)現(xiàn)工程內(nèi)在的、隱蔽的質(zhì)量缺陷。三是具有高入性。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量應(yīng)包括如下 工程建設(shè)各個(gè)階段的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量： （ 1）工程項(xiàng)目決策質(zhì)量； （ 2）工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量； （ 3）工程項(xiàng)目施工質(zhì)量； （ 4）工程項(xiàng)目回訪(fǎng)保修質(zhì)量?！懊鞔_需要”是指在合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、