禮賓工作內容(完整版)
【正文】 人行李所需寄存的天數(shù)，提醒客人行李寄存最多不能超過三個月；（4）在《行李寄存單》上簽名，撕下下聯(lián)交給客人，并提醒客人憑此卡提取行李。17迅速有禮貌的接聽電話。工作內容：、簽到，完成交接班。、運送、裝卸團隊行李，并請領隊確認、交接。，確保客人用車順利。并安排好員工的用餐時間。，確保優(yōu)質服務。16：30根據(jù)工作情況交替用餐。要求：必須保持標準站姿，不能有倚、靠、抖腿、挖鼻子等不雅動作，保證旋轉門正常運作。如果遇見較難、較重要或者有風險的委托代辦事情，必須通知房務部總監(jiān)或大堂副理決定，不可自做主張。收到郵件、特快專遞、包裹、匯款單等應及時核對是否為本酒店應收，如果不是，應該直接退給郵遞員。7）當班人員必須在交接班本上簽字，以示接班完畢。要求10分鐘內完成。負責客人臨時寄存行李的收發(fā)工作。如果有異常情況，應立即詢問早班并記錄在交接班本上，如果接班時沒有檢查出物品的缺失、損壞等問題，則接班員工要負相應責任；6）接班后，所有當班人員必須在交接班本上簽字，以示接班本內容看過，內容明確，如出現(xiàn)情況有當班負責，交接完成后，早班方可下班。收發(fā)行李都要有相應的記錄，經(jīng)手人要簽字。注：遇下雨天，及時把雨傘和傘套搬至大堂內側門口第二篇：前廳部禮賓部崗位職責與工作內容前廳部禮賓部崗位職責與工作內容禮賓部主管 崗位職責：，保證禮賓部全體員工能認真執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。，確保酒店整體運營順暢。、簽到、儀容儀表、禮貌服務等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。、殘疾人上、下車，進出酒店。（以飯店為中心，不得超出10公里）。（記住客人的名字稱呼客人），如需要大范圍的清掃，及時通知客房部。禮賓部的工作滲透于其他各項服務之中，缺少這項工作，會直接影響到酒店內部溝通以及酒店對外的聲譽與形象。派送行李（1）將行李送至各樓座，注意不要損壞客人的行李物品；（2）進入樓層后，先按三下門鈴，時間間隔1秒鐘，征得客人同意后，方可進入；（3）客人開門后，主動向客人問候，將行李送到行李柜或客人指定的地方，待客人確認后方可離開；（4）對于破損的和無人認領的行李，請領隊或陪同幫助解決。我大學期間的專業(yè)是酒店管理，到酒店工作，因此也算是專業(yè)對口。但是經(jīng)過一段時間后，撐住了，我覺得就是一種成功。簡單地說，學校交給我們的是理論，而我們則要在實際工作中去運用、修正它。三、差使服務接到差使服務要求：（1）客人提出合理服務要求，而酒店現(xiàn)有資源內不能滿足，但可以由差使服務來解決的，可以提供差使服務；（2）差使服務項目包括：代沖膠卷、代購急需物品、陪同客人看病等；（3）差使服務對象僅限于來酒店消費的客人；（4）提供差使服務之前告訴客人收費標準。（佛教人士，切記用手在客人頭頂上做遮擋）二、寄存物品的須知、團隊行李的處理：寄
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