【正文】 當(dāng)我看到賣場的現(xiàn)狀時讓我大吃一驚，離開業(yè)只有一個多月的時間了，賣場內(nèi)什么都沒有，甚至好多地方還是毛墻毛地。防損員的工作職責(zé)一、員工通道崗：，是否夾帶商品等。）因此、我們防損隊員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。努力學(xué)習(xí)各種服務(wù)技能，以及科學(xué)文化知識。第一篇：防損小結(jié)未修改又是一年春風(fēng)來，進入蘇果一轉(zhuǎn)眼也有大半年時間啦！能夠進入華潤蘇果當(dāng)初是我最大的夢想，現(xiàn)在如愿以償自此還感到萬分欣慰，慶幸之于對自己大半年的工作感到表現(xiàn)平平，實是不如人意。提升自我服務(wù)技能，使之更好的服務(wù)我們廣大顧客，樹立良好的蘇果員工形象，對自己有關(guān)商品服務(wù)以及專業(yè)知識方面還存在薄弱點。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。四、便衣崗五、倉庫崗七、員工通道崗值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。我們必須要從理論上認(rèn)識這一點。，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。，平時安排站崗1人，上、下班時間為2人。在這種狀況下不禁讓我產(chǎn)生了疑慮，在這么短的時間里我們能按時開業(yè)嗎？事實證明我的疑慮是多余的。在以后的工作中我要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平。防損這個工作不是一個人兩個人就能夠做到的工作，而是通過全體員工的努力才能夠達到的。通常那些花時間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。因此，我們要時刻保持對財務(wù)指標(biāo)的敏感，通過對數(shù)據(jù)的分析我們會得出一些新的信息和結(jié)果。越到后面防損的效果越不明顯，這時很多超市就不把防損當(dāng)回事了，此時防損程序更多的時候只是一個擺設(shè)。第五篇：防損培訓(xùn)保 定 北 國 先 天 下 超 市保衛(wèi)科防損培訓(xùn)目 錄一、防損主管崗位職責(zé)、一日工作流程二、各口崗位職責(zé)三、防損崗位職責(zé)、一日工作流程防損主管崗位職責(zé)、一日工作流程一、崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行早點名，早講評制度，檢查員工儀容儀表。主管在工作中要起到表率作用，要求隊員做到的自己先做到，要有身先士卒，以身作則的精神，遇到困難沖鋒在前，在員工中樹立自己的威信，帶領(lǐng)員工努力完成本職工作。13：30 上、下午班交接班，上午班員工列隊，主管講評各崗位當(dāng)天工作情況。四、日?？己瞬话匆笤琰c名、晚講評扣0．5分。發(fā)現(xiàn)問題不及時上報私自處理產(chǎn)生后果的扣5分。營業(yè)時維護賣場入口的秩序，正確使用文明服務(wù)用語、發(fā)筐到位，封包迅速。檢查防損門報警是否正常，如有異常及時查找原因或與維修廠家聯(lián)系，使其盡快達到正常使用狀態(tài)。（2）垃圾雜物出賣場時要仔細(xì)查看垃圾雜物中是否夾帶超市商品。l三、一日工作流程l 營業(yè)前7：30 早值人員在步行梯處值崗，檢查進入超市的人員是否為超市員工，：00 防損人員到崗，當(dāng)班主管檢查著裝，儀容儀表，早講評，聽取主管安排當(dāng)天工作和注意事項。除無購物出口崗?fù)馄溆嚓爢T參加清場，關(guān)閉賣場照明燈。由夜班員工負(fù)責(zé)收銀員工走后關(guān)燈，鎖金庫門、總收門，將鑰匙還回監(jiān)控室，并做好登記。營業(yè)期間各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)，有情況及時處理和上報。如是消磁不凈，到款臺消磁后向顧客說明情況并向顧客表示歉意的說：“對不起，因為我們工作的疏忽耽誤了您的時間，謝謝您的配合，歡迎您再次光臨，請慢走”。（3）迅速封包，控制大包進入賣場。監(jiān)督紙盒雜物、賣場清潔垃圾出賣場時，必須按照規(guī)定仔細(xì)檢查是否有商品夾帶在其中。1酒后上崗扣5分。因監(jiān)督管理不到位員工違紀(jì)扣當(dāng)班主管0．5分。營業(yè)期間主管不間斷的對防損各崗位進行巡查，檢查員工的上崗情況