防損小結-未修改(文件)
【正文】 目 錄一、防損主管崗位職責、一日工作流程二、各口崗位職責三、防損崗位職責、一日工作流程防損主管崗位職責、一日工作流程一、崗位職責嚴格執(zhí)行早點名，早講評制度，檢查員工儀容儀表。遇到突發(fā)事件不慌不亂，沉著應對。主管在工作中要起到表率作用，要求隊員做到的自己先做到，要有身先士卒，以身作則的精神，遇到困難沖鋒在前，在員工中樹立自己的威信，帶領員工努力完成本職工作。8：30 檢查進場員工是否佩戴上崗證和有無與工作無關的物品。13：30 上、下午班交接班，上午班員工列隊，主管講評各崗位當天工作情況。l營業(yè)后送賓曲響起后主管安排人員關閉南門和北門。四、日常考核不按要求早點名、晚講評扣0．5分。各項檢查、巡查記錄不完整、不清楚扣1分。發(fā)現(xiàn)問題不及時上報私自處理產(chǎn)生后果的扣5分。1發(fā)現(xiàn)隱患及時排除避免超市損失加2分。營業(yè)時維護賣場入口的秩序，正確使用文明服務用語、發(fā)筐到位，封包迅速。二、工作標準（一）、規(guī)范上崗、崗姿端正上崗時規(guī)范著裝，上崗證佩戴于左胸前，不披衣、敞懷、兩手插兜、不挽袖子、褲腿、穿黑皮鞋且光亮。檢查防損門報警是否正常，如有異常及時查找原因或與維修廠家聯(lián)系，使其盡快達到正常使用狀態(tài)。禁止生拉硬扯，態(tài)度要和藹可親。（2）垃圾雜物出賣場時要仔細查看垃圾雜物中是否夾帶超市商品。（2）仔細核對賣場內(nèi)小款臺結款的商品和購物小票是否相符。l三、一日工作流程l 營業(yè)前7：30 早值人員在步行梯處值崗，檢查進入超市的人員是否為超市員工，：00 防損人員到崗，當班主管檢查著裝，儀容儀表，早講評，聽取主管安排當天工作和注意事項。13：30 上、下午班各崗位交接。除無購物出口崗外其余隊員參加清場，關閉賣場照明燈。保超市平安是我們的職責創(chuàng)一流服務是我們的宗旨 永爭第一是我們的努力目標我們就是北國超市先天下20111215。由夜班員工負責收銀員工走后關燈，鎖金庫門、總收門，將鑰匙還回監(jiān)控室，并做好登記。14：40 一名防損員將款臺銷售款護送至總收室。營業(yè)期間各崗位員工認真履行職責，有情況及時處理和上報?？钆_巡視員：（1）加強巡視，保證款臺結款秩序和收款安全。如是消磁不凈，到款臺消磁后向顧客說明情況并向顧客表示歉意的說：“對不起，因為我們工作的疏忽耽誤了您的時間，謝謝您的配合，歡迎您再次光臨，請慢走”。出口崗：（1）查驗顧客購物小票時要面帶微笑的說：“您好先生（女士），請出示您的購物小票”。（3）迅速封包，控制大包進入賣場。上崗時立正姿勢，要精神飽滿、姿態(tài)良好、舉止文明、大方。監(jiān)督紙盒雜物、賣場清潔垃圾出賣場時，必須按照規(guī)定仔細檢查是否有商品夾帶在其中。保衛(wèi)科防損員工崗位職責、一日工作流程一、崗位職責嚴格遵守保安員行為準則，規(guī)范上崗、文明上崗。1酒后上崗扣5分。工作傳達落實不到位扣1分，造成后果的扣2分，后果嚴重的扣5分。因監(jiān)督管理不到位員工違紀扣當班主管0．5分。清場完畢后，集合點名，主管講評當天工作。營業(yè)期間主管不間斷的對防損各崗位進行巡查，檢查員工的上崗情況，負責更崗位人員的溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報領導。l 營業(yè)中營業(yè)期間主管不間斷的對防損各崗位進行巡查，檢查員工的上崗情況，負責各崗位人員的溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報領導。對上級領導下發(fā)的通知或文件及時向隊員進行傳達、學習，并將通知、文件的要求逐一落實。二、崗位標準上崗前，主管安排各崗位工作，嚴格檢查員工的儀容儀表、著裝是否規(guī)范，精神面貌是否良好，不達標不得上崗。工作中處處起帶頭作用，帶領全班做好本職工作。最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市。損耗對于每一家超市都是會有的，只是各家超市的大小不同而已。因此不要在一件事情不起作用的時候反復糾纏。在防損的過程中很可能會出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形，因此我們必須首先接受這個事實，就是對目前預防損耗和控制努力的成效不滿意。注意，我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客，因為顧客才是超市的立足之本，沒有顧客我們什么都沒有了。 毫無疑問，良好的員工是我們最大的自然資源，特別是那些一線員工，他們直接和顧客接觸，代表了公司的顧客服務水平。這樣只有把防損工作作為一件小事每天的注意，才能夠從根本上做到防損；事前、事中、事后的控制，只有事前的控制是最有效的，事中、事后對于防損都是無效的，真正發(fā)生了消防事故，發(fā)生的損失都將是巨大的，所以一定做好事前的控制
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