年?yáng)|北電業(yè)管理局第四工程公司服務(wù)(完整版)
【正文】 、 資源結(jié)構(gòu)配置 a、集團(tuán) 下屬個(gè)別中心對(duì)部門 組織機(jī)構(gòu) 進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的組織機(jī)構(gòu) 能 夠 滿足按 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系的順暢運(yùn)行， 2020年仍依其進(jìn)行運(yùn)作。 c）資源需求方面： 各中心提出的資源配置需求（包括人員補(bǔ)充或崗位調(diào)整）由各中心拿出具體措施，并要與分管總經(jīng)理溝通，由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 （三）、 質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況 a、 去年管理評(píng)審 會(huì) 議后集團(tuán)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)予以 改版 ， 于 2020年 11月 20日正式實(shí)施，將質(zhì)量手冊(cè)與程序文件單列，調(diào)整了有關(guān)部門的組織機(jī)構(gòu)與職能分配表， 明晰 了各部門 職責(zé) ，細(xì)化了人力資源程序，識(shí)別了疏漏的服務(wù)過(guò)程，明確并補(bǔ)充了相應(yīng)的過(guò)程要求，各中心計(jì)劃 在三級(jí)文件中將集團(tuán)程序文件細(xì) 化、展開 ，加強(qiáng)此類過(guò)程的控制。 建議 a、 各中心要進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，真正以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，想顧客所想、急顧客所急，及時(shí)處理或反饋顧客咨詢的問(wèn)題，確保顧客滿意。 結(jié)論： 本集團(tuán)的質(zhì)量管理體系符 合選定的標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 運(yùn)行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個(gè)條款的嚴(yán)重失效；質(zhì)量方針和目標(biāo)基本得到實(shí)現(xiàn)。 管理評(píng)審報(bào)告 NDHQ/ B/0 評(píng)審時(shí)間 上午 9:0011:15 評(píng)審地點(diǎn) 集團(tuán) 520會(huì)議室 評(píng)審目的： 就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)審，確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 本監(jiān)審年度， 集團(tuán) 組織 了 1 次內(nèi)審，初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我改進(jìn)、自我完善的機(jī)制， 初步具備了 保證質(zhì)量管理體系要求實(shí)施
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