年東北電業(yè)管理局第四工程公司服務(完整版)
【正文】 、 資源結(jié)構(gòu)配置 a、集團 下屬個別中心對部門 組織機構(gòu) 進行了調(diào)整，調(diào)整后的組織機構(gòu) 能 夠 滿足按 ISO9001標準建立的質(zhì)量管理體系的順暢運行， 2020年仍依其進行運作。 c）資源需求方面： 各中心提出的資源配置需求（包括人員補充或崗位調(diào)整）由各中心拿出具體措施，并要與分管總經(jīng)理溝通，由分管總經(jīng)理批準后實施。 （三）、 質(zhì)量管理體系運行情況 a、 去年管理評審 會 議后集團對質(zhì)量手冊予以 改版 ， 于 2020年 11月 20日正式實施，將質(zhì)量手冊與程序文件單列，調(diào)整了有關(guān)部門的組織機構(gòu)與職能分配表， 明晰 了各部門 職責 ，細化了人力資源程序，識別了疏漏的服務過程，明確并補充了相應的過程要求，各中心計劃 在三級文件中將集團程序文件細 化、展開 ，加強此類過程的控制。 建議 a、 各中心要進一步提高服務意識，真正以顧客為關(guān)注焦點，想顧客所想、急顧客所急，及時處理或反饋顧客咨詢的問題，確保顧客滿意。 結(jié)論： 本集團的質(zhì)量管理體系符 合選定的標準要求 ， 運行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個條款的嚴重失效；質(zhì)量方針和目標基本得到實現(xiàn)。 管理評審報告 NDHQ/ B/0 評審時間 上午 9:0011:15 評審地點 集團 520會議室 評審目的： 就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對集團質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進行評審，確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 本監(jiān)審年度， 集團 組織 了 1 次內(nèi)審，初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進、自我完善的機制， 初步具備了 保證質(zhì)量管理體系要求實施
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